【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 增加針對(duì)女性的副業(yè)科室： 外科痔瘡診室； 皮膚科雀斑診室； 皮膚科痤瘡診室； 內(nèi)科肝病診室； 內(nèi)科胃病診室。 七、窗口科目 為了增加就診人氣，烘托主營(yíng)科室，開辟潛在顧客，加設(shè)基本醫(yī)療窗口科室如下： 內(nèi)科； 外科； 兒科； 中醫(yī)科； 口腔科； 皮膚科。 參考：衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目名錄》婦產(chǎn)科診療科目名稱為：（1）婦科；（2）產(chǎn)科；（3）計(jì)劃生育科；（4）優(yōu)生學(xué)科；（5）生殖健康科；（6）不孕癥科；（7）婦女保健科；（8）青春期保健科；（9）圍產(chǎn)期保健科；（10）更年期保健科；（11）婦女心理衛(wèi)生科；（12）婦女營(yíng)養(yǎng)學(xué)科。 八、輔助機(jī)構(gòu) 輔助機(jī)構(gòu)： 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)； 護(hù)士分診臺(tái)； 候診區(qū)； 婦檢室； 處置室； 人流手術(shù)室； 術(shù)前輸液室； 術(shù)后休息室； 特需輸液室； 現(xiàn)代理療區(qū)； 1孕婦學(xué)校； 1陪人休閑吧； 1陪人免費(fèi)網(wǎng)吧。 要配備技術(shù)好，溝通能力強(qiáng)，重視首診療效和療程的?？漆t(yī)生，配備綜合素質(zhì)好的醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員；配備公用電話、電視、DVD、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙用功能的空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環(huán)境布置要花木景色協(xié)調(diào)，讓人感覺到心情舒暢，溫馨宜人；對(duì)常見病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的ABCDE診療方案，以適應(yīng)各種不同經(jīng)濟(jì)條件的顧客群體。 （一）婦科 普通病房； 特需病房（隔離病房）；家庭化病房。 （二）產(chǎn)科產(chǎn)前檢查室；普通產(chǎn)房；隔離產(chǎn)房；剖腹產(chǎn)產(chǎn)房；家庭化產(chǎn)房；普通待產(chǎn)室；隔離待產(chǎn)室；隔離分娩室；水下分娩室；剖腹產(chǎn)手術(shù)室間；1愛嬰?yún)^(qū)；1新生兒沫浴室；1新生兒撫觸室；1新生兒游泳室；1配乳室；1奶具消毒室； （三）綜合病房 普通病房； 特需病房（隔離病房）；家庭化病房。 十、文化新點(diǎn)為了保障醫(yī)院在醫(yī)療廣告受限狀態(tài)下的良性運(yùn)營(yíng)，通過教育科創(chuàng)辦女子學(xué)校，向目標(biāo)群體發(fā)布信息，招收免費(fèi)女性學(xué)員，學(xué)習(xí)女性化妝術(shù)、生活美容術(shù)、服飾穿著藝術(shù)、交際舞、女性健康知識(shí)、社交禮儀等課程，構(gòu)架醫(yī)院通往社會(huì)女性青年群體的橋梁，開辟潛在顧客道路。女子學(xué)校；醫(yī)學(xué)展覽廳。其開資列到廣告預(yù)算里。此外，我們還要以豐富多彩的企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力和推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展：在人性化服務(wù)中感動(dòng)病人活動(dòng)月；技術(shù)操作競(jìng)賽活動(dòng)；假若我是病人的演講活動(dòng)；病人隨訪月活動(dòng)；醫(yī)療糾紛零月活動(dòng)；醫(yī)療質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)；醫(yī)護(hù)文件書寫比賽活動(dòng)；非廣告營(yíng)銷研討會(huì)；醫(yī)護(hù)知識(shí)搶答賽活動(dòng)；如何建立新型醫(yī)客關(guān)系研討會(huì)；1醫(yī)客溝通藝術(shù)研討會(huì)；1社區(qū)義診活動(dòng)；1工廠社區(qū)衛(wèi)生常識(shí)講座活動(dòng)；1扶貧獻(xiàn)愛心活動(dòng)；1工廠社區(qū)醫(yī)學(xué)展覽活動(dòng)；1文體聯(lián)誼活動(dòng)；1寶寶回娘家活動(dòng)；1郊游野餐活動(dòng)等。十一、營(yíng)銷方略醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略定位：為謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院必須與上市咨詢公司建立業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，按上市專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行運(yùn)作，力爭(zhēng)三年后及時(shí)上市，原投資一千五百萬(wàn)的醫(yī)院待整體增值達(dá)五個(gè)億后即考慮退出。如果需要捆綁一個(gè)醫(yī)院的話，本公司又沒有時(shí)，可以考慮與其它醫(yī)院捆綁，這對(duì)雙方都有利。 醫(yī)院管理要以經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)，以經(jīng)營(yíng)為中心，必須圍繞著經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)，必須為經(jīng)營(yíng)開路。在主導(dǎo)權(quán)分配上不能倒置，以免管理打壓了經(jīng)營(yíng)。院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門必須走出“機(jī)關(guān)”，深入基層，聽取病人、工作人員的反饋情況，特別對(duì)科室發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題進(jìn)行重點(diǎn)查訪與協(xié)調(diào)，對(duì)所存在的問題給予當(dāng)場(chǎng)解決。一定要規(guī)避官僚行政管理，以致上下脫節(jié)，問題多多，直到“后院起火”。 爭(zhēng)取與名牌醫(yī)科大學(xué)建立業(yè)務(wù)聯(lián)營(yíng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)。 經(jīng)營(yíng)主戰(zhàn)場(chǎng)由院外轉(zhuǎn)向院內(nèi)。 引進(jìn)高新?？圃O(shè)備，新特?？扑幤?，用世界最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)造福百姓； 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行全員營(yíng)銷，環(huán)節(jié)銜接，認(rèn)真服務(wù)好每一名顧客，讓滿意的顧客成為醫(yī)院的活廣告，一傳十，十傳百，由近及遠(yuǎn)，由低端到中端，由中端到高端，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的不斷擴(kuò)張。進(jìn)行價(jià)格與費(fèi)用的調(diào)控，突出性價(jià)比。逐步推行以治療醫(yī)學(xué)為主，以預(yù)防醫(yī)學(xué)、保健醫(yī)學(xué)為輔的醫(yī)療運(yùn)作新模式。實(shí)施生物治療心理治療社會(huì)治療的三位一體治療新模式。1適時(shí)策劃開展多種形式的“公益性”促銷活動(dòng)。1做好員工經(jīng)營(yíng)工作。要搞好顧客經(jīng)營(yíng)，首先要搞好員工經(jīng)營(yíng)。所以，一定要加強(qiáng)員工隊(duì)伍的崗前培訓(xùn)，尤其是中層管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，以提高員工經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)技巧，提高全員營(yíng)銷意識(shí)和科間協(xié)作精神。1建立經(jīng)營(yíng)分析周會(huì)制度，對(duì)院內(nèi)外經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定期分析，對(duì)客戶的滿意度定期調(diào)查研究，對(duì)一些特殊顧客建立電話隨訪制度，為重點(diǎn)人群和特殊人群提供長(zhǎng)期醫(yī)療跟蹤服務(wù)。1做好健康教育、疾病普查、平臺(tái)交流、電話咨詢、院內(nèi)院外宣傳、中介渠道、學(xué)術(shù)交流等。1要將客戶服務(wù)逐步延伸到健康管理，個(gè)性化的服務(wù)層次。1建立診前、診中、診后的封閉式循環(huán)服務(wù)流程。1搞好公共關(guān)系，調(diào)動(dòng)院外一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、市保局、新農(nóng)合辦、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局