參加春運志愿者活動的心得體會doc(編輯修改稿)
2025-08-13 23:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就是幫助攜帶行李較多的旅客，把他們送至所需的候車廳。不得不承認，這里的工作比起售票廳確實是辛苦不少。但是當我們看到旅客能在我們的指引下趕上他們的火車時，我們的心里有著說不出來的滿足。尤其是當我看到一位步履蹣跚的老人在有關工作人員的攙扶下出站時，我心底里那根弦被觸動了，真正的感受到了我們鐵路工作人員服務好每位旅客，照顧好每位需要照顧的旅客的細心周到。這也讓我們更加堅定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務的信念，盡量為春運期間旅客回家過年貢獻我們的一份力量！1月17日今天是2014年1月17日，也是我們來到臨沂汽車站工作的第一天。早晨九點我們按時抵達汽車站，準備開始我們在汽車站的第一天工作。在這里，我們見到了其他幾位志愿者，在他們的指導下，我們知道了我們志愿工作的具體內(nèi)容。在售票廳，我們需要解答旅客的疑問，比如整個車站的布局，售票窗口的要求，車站對于老弱病殘孕的特殊政策，辦理購票，退票，改簽業(yè)務的地方以及各個候車廳的方位。在候車廳，我們需要維持安檢的秩序以及對車票進行蓋章工作等。這樣我們開始了我們的志愿活動，在售票廳，我學到了很多。良好的語言表達能力是我們開始我們志愿活動的關鍵一步。由于我們的語言表達不清楚，可能會導致別人對我們心存疑慮，不敢把他們的行李放心的交給我們看管；由于我們的語言表達不清楚，可能會導致旅客不敢大膽放心的使用汽車站提供的免費推車；由于我們的語言表達不清楚，可能會導致旅客進入到錯誤的候車廳。在這，我們不僅會遇到對我們的工作給予支持的人，也會遇到對我們的工作持懷疑態(tài)度的人。當我把免費的推車送給拿有行李過多的人時，他們會拒絕接受，我覺得一方面是由于我們的語言表達不夠清楚；另一方面，可能就是他們的防備心過重。當然出門在外該有的防備意識是必須的，但是我更想說的是，請相信我們，請相信這個社會上存在著很多的真善美，我們會用我們的實際行動向所有的人證明，真情永在，善良永存。1月19日今天是2014年1月19日，這是我在汽車車站工作的第二天。我們一如既往的重復著我們的工作，我還是繼續(xù)負責為車票蓋章，其中最令我動容的是一位軍人的一個簡單的軍禮。當他得知我們一行人是大學生志愿者，無償?shù)臑榇哼\期間回家過年的人提供我們力所能及的幫助時，他說著感謝的同時向我敬了一個軍禮時，我覺得這些天的辛苦勞累一切都無所謂
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