中心外部客戶滿意度調(diào)查表doc(編輯修改稿)
2025-08-13 15:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4分）；□ 感覺一般，尚需努力（3分）；□ 感覺差（2分）；□ 感覺非常差（1分）；04理解、表達能力v 要求迅速理解客戶的需求和意愿；重復確認必要的信息；v 言辭簡潔得體，條理分明，通俗易懂；參照以上標準要求 ，對其部門人員理解、表達能力評價為：□ 非常滿意，無可挑剔（5分）；□ 能力強，滿意（4分）；□ 感覺一般，尚需努力（3分）；□ 感覺能力較差（2分）；□ 感覺能力極差（1分）；05專業(yè)知識v 要求熟悉本崗位業(yè)務范圍內(nèi)的專業(yè)知識，對于該類信息咨詢要能立即、準確的做答；v 要求以自身的專業(yè)知識引導客戶，以最快速度得到需要的信息；□ 非常滿意，無可挑剔（5分）；
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