xxxx年醫(yī)務科工作計劃doc(編輯修改稿)
2024-08-13 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)療質(zhì)量講評是查找問題,總結經(jīng)驗,鼓勵先進,鞭策后進的有效方法 ,也是提高醫(yī)療質(zhì)量的有效途經(jīng)。(1)醫(yī)療質(zhì)量通報會:我院每月召開一次院周會上進行醫(yī)療質(zhì)量通報,會上主要是對本月的醫(yī)療質(zhì)量進行講評，通報醫(yī)療指標完成情況、醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況、醫(yī)療制度執(zhí)行情況、醫(yī)療文書書寫情況等。特別指出醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題，提出整改意見，并限期整改，促進了醫(yī)療質(zhì)量建設。 (2)醫(yī)療質(zhì)量專題會：每季度召開1次醫(yī)療質(zhì)量專題會， 講評內(nèi)容是分析一個季度以來的主要成績，存在的主要問題，并提出整改意見，對一些影響醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素在講評會上都予重點闡述，通過講評提高了全院職工質(zhì)量意識。 (3)加大公示力度:我院每周出一期醫(yī)院行政查房、 醫(yī)務科查房、 醫(yī)療質(zhì)量等方面內(nèi)容的簡報，向全院發(fā)布。 每期簡報都直接面向臨床，分析查找醫(yī)療過程中存在的問題，并下發(fā)指導性意見，以此加強了對各科室的醫(yī)療質(zhì)量漏洞、 醫(yī)療安全工作的監(jiān)管。 （四）、要重視協(xié)作。任何事情都要求協(xié)作，而醫(yī)療質(zhì)量的形成更是必須要有團結協(xié)作作為支撐，醫(yī)生和護士之間，經(jīng)治醫(yī)生和上級醫(yī)生之間，醫(yī)生和患者以及患者家屬之間都需要緊密的團結與協(xié)作，缺少這些團結與協(xié)作，不但醫(yī)療任務很難完成，醫(yī)療質(zhì)量更難以得到保證。全體醫(yī)務人員要有大局意識，科室之間、醫(yī)護之間、臨床醫(yī)技之間、門診與急診之間、門急診與病房之間應相互配合。嚴禁在患者及其家屬面前談論同行之間對診療的不同意見，嚴禁誹謗他人，抬高自己的不符合醫(yī)療道德的行為。五、完善五個薄弱環(huán)節(jié)（一）、要完善醫(yī)療告知，做好醫(yī)患溝通。我們有些醫(yī)務人員在長期的工作中,形成一種習慣, 重視儀器檢查、診斷, 忽視了與患者及家屬的溝通, 不詳細交待病情。 選擇藥品種類、藥物不良反應及注意事項、手術、麻醉方式的選擇、貴重儀器檢查的必要性等,未能如實詳細地向患者及家屬說明情況, 流于形式，忽視了患者的知情權和選擇權。 特別是對剛住院病情相對穩(wěn)定但存在潛在危險因素易發(fā)生病情急劇變化的患者,因未及時與患者家屬進行溝通交代, 使患者提前沒有思想準備,病情突然惡化, 難以接受現(xiàn)實和不理解引發(fā)糾紛。要重視醫(yī)患溝通, 認真做好與患者及家屬之間的溝通與交流，尊重患者和家屬的知情權和選擇權, 主動耐心地把患者病情和患者及家屬提出的問題給予解答，這樣既有利于病情的治療，又能讓患者對治療有信心, 同時也是防范醫(yī)療糾紛發(fā)生的有利措施。讓醫(yī)院每個員工都明白：侵權責任法第七章關于醫(yī)療損害責任中第五十五條規(guī)定: 醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的, 醫(yī)務人員應當及時向患者、近親屬說明, 并取得其書面同意。醫(yī)務人員未盡到前款義務, 造成患者損害的, 醫(yī)療機構應當承擔賠償責任。（二）、要完善科室管理：分析我院發(fā)生的醫(yī)療糾紛不良事件，暴露出我院科室存在管理不力，執(zhí)行制度不嚴，要充分調(diào)動科主管醫(yī)療管理的積極性，明確責任。醫(yī)務科強化監(jiān)督考核的執(zhí)行力，協(xié)同其它職能部門加大落實措施，建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。 進行定期或不定期督查，重點查各項規(guī)章制度落實，醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫等，發(fā)現(xiàn)問題，限期改正，重點做好三大重點工作建立新的科室醫(yī)療質(zhì)量考核體系，合理檢查，合理用藥。抓好四個重要環(huán)節(jié)：進一步提高急診質(zhì)量，進一步提高手術質(zhì)量，3進一步提高醫(yī)技質(zhì)量，進一步提高病歷質(zhì)量。（三）、要完善年青醫(yī)師診療工作規(guī)范：從醫(yī)院醫(yī)療糾紛案例說明：有些醫(yī)務人員基本功不扎實，基礎醫(yī)療質(zhì)量薄弱；在診療工
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