【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說(shuō)是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜?lái)所以我也就不做優(yōu)化了，但是你說(shuō)你搜索做自己才會(huì)預(yù)測(cè)到這個(gè)書的類目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說(shuō)你搜索簽名版做自己的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻孀鲎约海@個(gè)時(shí)候它就沒(méi)法預(yù)測(cè)在那個(gè)類目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來(lái)，把所有的商品所有類目的詞都會(huì)出來(lái)，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見(jiàn)這個(gè)時(shí)候可以看見(jiàn)鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說(shuō)類目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺(jué)得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的?！　∷詫?dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過(guò)一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類目放錯(cuò)了。那么你再看一看說(shuō)你這個(gè)類目可能可以放在哪幾個(gè)類目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念惸矿w系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對(duì)于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類目放錯(cuò)了，搜索還出不來(lái)，浪費(fèi)錢了?！　∮幸粋€(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說(shuō)搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒(méi)挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。　　第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說(shuō)我們的某一個(gè)商品通過(guò)某一個(gè)詞進(jìn)來(lái)，那它經(jīng)常通過(guò)某一個(gè)詞進(jìn)來(lái)而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來(lái)看的，它還會(huì)去給我們的用戶來(lái)看，什么叫用戶來(lái)看？就是說(shuō)我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的?！　∥矣浀靡郧霸诟Z甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說(shuō)個(gè)例子蠻有意思的，他說(shuō)以前我賣的那個(gè)蘋果電腦的鍵盤膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣出去的時(shí)候很多人投訴說(shuō)你這個(gè)鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評(píng)或者一個(gè)差評(píng)，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個(gè)超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評(píng)也提高了，好評(píng)里邊別人都這么評(píng)的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對(duì)于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒(méi)有太多的一些作用，但是它對(duì)于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。　　充分利用上下架時(shí)間　　那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說(shuō)在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺(jué)得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說(shuō)了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來(lái)去選擇商品的，那么它可以挑選出來(lái)一部分商品，如果你的商品沒(méi)有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來(lái)排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過(guò)上下架時(shí)間來(lái)做這種篩選?！　∧瞧鋵?shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒(méi)有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來(lái)篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來(lái)干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬(wàn)，對(duì)不對(duì)，上千萬(wàn)的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬(wàn)的賣家去競(jìng)爭(zhēng)啊，上千萬(wàn)的賣家競(jìng)爭(zhēng)，你不覺(jué)得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競(jìng)爭(zhēng)，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競(jìng)爭(zhēng)，可能某一個(gè)類目可能也有上百萬(wàn)的商家，比如說(shuō)女裝類目，好幾十萬(wàn)，上百萬(wàn)的商家。那么你也不是，你開一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競(jìng)爭(zhēng)?！　≈攸c(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則　　我這里邊有個(gè)原則六，覺(jué)得很多人以前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競(jìng)爭(zhēng)非常非常的激烈，這一部分我不是說(shuō)不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍?，?yīng)該占到60、70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說(shuō)他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒(méi)有人關(guān)注。　　我舉個(gè)例子說(shuō)，比如說(shuō)我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒(méi)有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒(méi)有去。我們很多人可能說(shuō)，我搜索羽絨服排在多少頁(yè)，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁(yè)，你有沒(méi)有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排?！　∥矣浀靡郧拔业囊粋€(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對(duì)話?cǎi)R岳的一個(gè)人，他說(shuō)他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說(shuō)每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說(shuō)他們也沒(méi)做過(guò)什么推廣，他們也沒(méi)做過(guò)什么指望。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來(lái)了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒(méi)注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁(yè)上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對(duì)吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的?！　蝹€(gè)寶貝的個(gè)性化定位　　接著我們?cè)賮?lái)看最后一個(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說(shuō)在未來(lái)可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來(lái)越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來(lái)越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說(shuō)會(huì)對(duì)你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理?！　∵@也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見(jiàn)。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛(ài)好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了?！　”热缯f(shuō)你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見(jiàn)的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的話優(yōu)化起來(lái)就會(huì)更難了。但是你只能通過(guò)自己去優(yōu)化而不是通過(guò)別人去優(yōu)化。悟空營(yíng)銷軟件 H6M9　　首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？　　那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說(shuō)你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮。第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u家流量的來(lái)源，特別是一些中小型賣家，他們?cè)谑召M(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒(méi)有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意?！　∥矣∠蠛苌羁?，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣家會(huì)跳起來(lái)，說(shuō)他以前都是排在第一頁(yè)的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁(yè)都找不到。大家說(shuō)找不到就找不到了吧，每個(gè)賣家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說(shuō)我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷量大概是能夠是多少，所以他進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬(wàn)放在那了，一旦這個(gè)排序沒(méi)有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣家，整個(gè)賣家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮的。　　第三個(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說(shuō)要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講?！　≡谖邑?fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。我記得有一次我們?cè)谏暇€一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問(wèn)題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說(shuō)我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了?！　〉俏覄偛乓f(shuō)的說(shuō)考慮淘寶本身的利益，它并不指說(shuō)在收入方面怎么考慮，而是說(shuō)對(duì)于本身賣家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣