【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以表現(xiàn)為傲慢，不讓人說話。如果影響到錯(cuò)誤的判斷不能計(jì)分。） 分級(jí)時(shí)切記：4級(jí)和5級(jí)主要用于老板或處于“高級(jí)”位置的人，一般不用于下屬或同級(jí)人員身上。一級(jí) 自信地表現(xiàn)自我：工作不需督導(dǎo)，外貌舉止自信，有較強(qiáng)表現(xiàn)自我欲望。二級(jí) 獨(dú)立自主地行事：盡管其他人不同意，也不再征求意見便作出決定，表現(xiàn)出某種權(quán)威力量。三級(jí) 對(duì)自我能力頗為自信：視自己為專家，視自己為推動(dòng)某事發(fā)生發(fā)展的主要?jiǎng)恿蛟搭^，認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，明確表示對(duì)自我判斷的自信（但如果沒有具體實(shí)例不能計(jì)分）。四級(jí) 選擇挑戰(zhàn)或矛盾：喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)能激起他的亢奮，希望尋求新的責(zé)任，當(dāng)與管理層、與客戶或其他人意見相左時(shí)能說出自己不同觀點(diǎn)，且用禮貌的方式清晰、自信地陳述自己的觀點(diǎn)。對(duì)矛盾的處理方法也一樣。五級(jí) 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作：對(duì)管理層或客戶可以表現(xiàn)得直率甚至粗魯，或心甘情愿地接受特別困難的任務(wù)（例如：對(duì)個(gè)人非常冒險(xiǎn)的任務(wù)）“他們?cè)嬖V我說這樣做等于是事業(yè)自殺……但我知道我能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，所以我接受了這項(xiàng)任務(wù)?！闭\實(shí)正直（ING）：即一個(gè)人所行的與他所說的一致，即他或她“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺。對(duì)把問題談開、誠實(shí)持歡迎態(tài)度，即便是在與外方艱難地談判之時(shí)。分級(jí)時(shí)切記：所論敘的感覺必須與工作相關(guān)。對(duì)簡(jiǎn)單的抱怨或喜好等感覺，或人們的不尊重等不可記分。任何隱瞞事實(shí)、言行虛偽或與承諾相反的行為都可計(jì)分為1級(jí)頻率。也就是說，這個(gè)素質(zhì)可以有否定頻率級(jí)別記分，且最大的否定級(jí)別可反映這人缺乏誠實(shí)正直的次數(shù)。（在與自己堅(jiān)信的人生信條 及價(jià)值觀相沖突矛盾時(shí)這人是否能堅(jiān)持正義？）一級(jí) 對(duì)于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠：承認(rèn)自己的否定想法（害怕，不安，畏懼等）或自己的錯(cuò)誤。也許會(huì)所到如，“要與他訪談，我有點(diǎn)害怕”的話語。在不必要或甚至如能緘口不說對(duì)自己更好時(shí)仍能談出自己的想法。二級(jí) 所采取的行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀一致：對(duì)得到信任感到自豪：“他們知道我會(huì)怎么做，我不會(huì)那么做的?！痹谂c客戶的關(guān)系中保持誠實(shí)：“我花了時(shí)間，確保每個(gè)人都誠實(shí)有德……即如有人讓你做那種你覺得需考慮考慮的事，那么也許這就是不能做的事?！贝_保對(duì)他人提供同樣的服務(wù)：“為了給說廣東話的人提供最好服務(wù)，我招聘了一個(gè)會(huì)說廣東話的人?！比?jí) 當(dāng)為難或有阻力時(shí)仍能照自己所信服的價(jià)值觀行事：公開承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤。即便可能會(huì)傷害老朋友仍要說出自己的觀點(diǎn)：“我想直言講實(shí)話，盡管這么做不容易，因?yàn)槲覀円恢笔呛门笥?，但這是改進(jìn)部門工作的必要。四級(jí) 基于所信仰的價(jià)值觀所采取的行動(dòng)可能會(huì)造成大損失或冒險(xiǎn)：在交易中，確保絕無任何隱瞞，除該產(chǎn)品的優(yōu)越性之外，還提及其成本價(jià)格或缺點(diǎn)，當(dāng)?shù)弥粋€(gè)人“滑頭”又是很好的生產(chǎn)能手時(shí)，能決定不招聘之或解聘之。當(dāng)工作壓力造成某雇員工作業(yè)績(jī)不佳時(shí)，可允許他休息一段再返崗位；或當(dāng)自己卷入不認(rèn)同的某些不道德的商業(yè)行為時(shí)，能敢于提出離職（放棄某產(chǎn)品或服務(wù)的工作等）。為了捍衛(wèi)某信奉的價(jià)值，敢于對(duì)上級(jí)權(quán)勢(shì)者提出挑戰(zhàn)。靈活性 （FLX）：具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力。 靈活性需要對(duì)一件事情不同甚至相反看法的理解與欣賞，使自己的方法適應(yīng)環(huán)境的變化， 并保持自己對(duì)公司或工作要求的一致性或開放態(tài)度。（這人能否在需要的時(shí)候改變策略或放棄原定目標(biāo)？）一級(jí) 承認(rèn)靈活性的必要：面對(duì)新信息或相反證據(jù)，愿意改變觀點(diǎn)或看法。 理解他人的意見。二級(jí) 靈活地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)：適當(dāng)改變規(guī)則或正常程序以適應(yīng)具體情況，從而完成任務(wù)和/或達(dá)到公司目標(biāo)。三級(jí) 采取一定戰(zhàn)術(shù)：根據(jù)情況作出決定。為適應(yīng)情況或某人而采取行動(dòng)。（如果不清楚這人是否針對(duì)具體情況作出了重大改變， 分級(jí)時(shí)一律計(jì)為2級(jí)）。四級(jí) 采取特別的戰(zhàn)略：為了適應(yīng)情況對(duì)計(jì)劃、目標(biāo)或項(xiàng)目作出全面改變。 為了某種具體情況的需要，對(duì)自己或客戶單位作出小的或暫時(shí)的變化。1組織意識(shí)（OA）： 一種理解和了解本公司或其它組織（客戶組織，供貨商組織等）權(quán)力關(guān)系的能力。包括能確認(rèn)誰是真正的決策者、誰具有影響決策者能力的悟性，并能預(yù)見某一新事件或情況將如何影響公司的某些人、某些部門的能力。（這人是否對(duì)組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感？） 分級(jí)時(shí)切記：3級(jí)和4級(jí)指對(duì)某組織如何運(yùn)作的透徹理解，5級(jí)指對(duì)某組織為什么要這么做并有些什么對(duì)內(nèi)對(duì)外的影響有著充分理解。如對(duì)某組織能頻繁使用影響力（IMP）素質(zhì)，也就有充分理由在組織意識(shí)（OA）里計(jì)分。一級(jí) 理解正式結(jié)構(gòu):能分辨出或利用一個(gè)組織的正式結(jié)構(gòu)或縱向結(jié)構(gòu)、“命令鏈”、職位權(quán)力、規(guī)劃和規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)操作流程等。二級(jí) 理解非正式結(jié)構(gòu)：理解（運(yùn)用）非正式結(jié)構(gòu)（確定關(guān)鍵角色，決策影響者等），當(dāng)正式結(jié)構(gòu)不能達(dá)到預(yù)期目的時(shí)可運(yùn)用非正式結(jié)構(gòu)的知識(shí)以助之。三級(jí) 理解組織氣候和文化：能辨認(rèn)出一個(gè)組織非成文的限制性，即在某時(shí)或某情況下什么是可行的，什么是不可行的。辨認(rèn)出并運(yùn)用企業(yè)文化和企業(yè)語言等以獲得最佳效果。四級(jí) 政府組織的政治：能理解、描述（或運(yùn)用）某組織內(nèi)（聯(lián)盟內(nèi)，對(duì)手之間）目前有效的權(quán)力和政治關(guān)系，對(duì)其組織影響力有清晰的估計(jì)。五級(jí) 理解潛在的組織問題：能理解（并能解決）某組織內(nèi)行為表現(xiàn)的原因或潛在的問題、機(jī)會(huì)或影響其組織的政治勢(shì)力（例：目前市場(chǎng)趨勢(shì)，人口變化，商業(yè)聯(lián)盟的政策，能夠影響市場(chǎng)機(jī)會(huì)的國家或歷史問題等）。五、幫助服務(wù)類1人際理解能力（IU）： 即想去理解他人的愿望，是一種對(duì)非表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解。此素質(zhì)可測(cè)量出一個(gè)人對(duì)他