【文章內(nèi)容簡介】 程序PDCA循環(huán)把任何工作過程分為四個階段：① P階段—計劃或策劃階段：對問題進行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定對策措施。② D階段—實施階段3
何工作過程分為四個階段人、服務(wù)人員等都參與的質(zhì)量管理。