【文章內(nèi)容簡介】 生活和工作秩序，制定本辦法，各校區(qū)所有教師、學(xué)生及工勤人員均應(yīng)遵守。（2）各校區(qū)負(fù)責(zé)人為除雪工作第一責(zé)任人，要安排專人負(fù)責(zé)除雪工作的任務(wù)分配、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，以學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)處為主體負(fù)責(zé)具體工作落實。（3） 除雪工作按照區(qū)域管理、分級負(fù)責(zé)、分片包干的原則，采取教職工與學(xué)生相結(jié)合的方式進行除雪作業(yè)，保證全員參與。（4）除雪工作應(yīng)當(dāng)以雪為令，夜間降雪，次日組織清除，白天降雪，雪停組織清除，雪停后24小時以內(nèi)清除完畢。對于關(guān)鍵路段，包括校門內(nèi)外，人行主路等要在最短時間內(nèi)清掃干凈。（5）塑膠場地應(yīng)做到及時除雪，不留積雪，而且不準(zhǔn)使用有損場地的工具。人造草坪可以不進行除雪，但不能向上面再次堆放積雪。（6）各校區(qū)除雪工具自備，并由校區(qū)指定存放地點進行妥善保管。（7）為避免對環(huán)境的影響，各校區(qū)除雪一律不得使用除雪劑。（8）各校區(qū)應(yīng)保證除雪質(zhì)量，做到無空段、漏段；所有道路應(yīng)當(dāng)達(dá)到見路面、見邊石的標(biāo)準(zhǔn)，積雪堆放在人行步道邊石以外，并做到堆放整齊成型。（9）不得隨意向冰雪路上拋灑沙石；不得在垃圾箱、旗桿、領(lǐng)操臺、看臺等公用設(shè)施周圍堆放積雪或?qū)⒎e雪堆壓在樹木和綠籬上；不得往雪堆上傾倒垃圾、污水、污物。（10） 除雪前要認(rèn)真進行安全教育，避免在除雪過程中發(fā)生事故。（11）寒假期間，進行部分路段除雪作業(yè)，保證主路暢通。如假期有學(xué)生在校，常行路段要進行除雪。（12）學(xué)校后勤保障部在每場雪后對各校區(qū)的除雪情況進行檢查評比，并通過書面形式或在網(wǎng)絡(luò)上予以公布。（13）對違反本辦法，拒不接受除雪任務(wù)的以及除雪質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，各校區(qū)要對相關(guān)責(zé)任人予以通報批評，對除雪工作完成出色的教職工及學(xué)生校區(qū)應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞竭M行表彰。（14）本辦法自發(fā)布之日起施行。7．衛(wèi)生檢查制度（1）室內(nèi)、室外、客房衛(wèi)生都由專人負(fù)責(zé)檢查。（2）室內(nèi)衛(wèi)生每日至少檢查一至二次，具體要求參照《室內(nèi)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》。每周進行一次大檢查。（3）室外衛(wèi)生每日至少檢查二次，具體要求參照《室外保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》。每周進行一次大檢查。（4）客房衛(wèi)生要求達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)有客人入住前進行物品擺放情況檢查、衛(wèi)生清理情況檢查，室內(nèi)設(shè)施情況檢查，具體要求參照《客房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》。（5）檢查時認(rèn)真做好記錄。8．校區(qū)衛(wèi)生評比制度（1）設(shè)有固定人員每月對各個校區(qū)的衛(wèi)生進行綜合的檢查及評價。（2）每學(xué)期組織相關(guān)人員進行一次各個校區(qū)的巡回參觀。（3）檢查評比主要參照《室內(nèi)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》《室外保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》《客房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》。（4）有專人進行記錄及反饋。（5）每個校區(qū)至少有一名相關(guān)負(fù)責(zé)人。綠化及環(huán)境管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)1．校區(qū)衛(wèi)生檢查評價量表被檢校區(qū): 檢查日期:評價項目評價要素分?jǐn)?shù)得分室外衛(wèi)生室外草坪及樹坑內(nèi)無紙屑、無雜物，樹枝上無掛物。15公共垃圾箱及時清理,倒垃圾時垃圾袋必須封口。5室外路面及操場保持清潔無雜物。15室內(nèi)衛(wèi)生室內(nèi)衛(wèi)生間保持整潔、物品擺放整齊。20室內(nèi)走廊保持整潔。 20室內(nèi)公共設(shè)施要隨時保持整潔、完好。10室內(nèi)天棚整潔、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁無污痕。5室內(nèi)玻璃及窗臺勤于擦洗,保持無手印，無污痕。5定期對花卉進行澆水、清潔，保持花盆的整潔。5合計1002．校區(qū)綠化工作評價量表被檢校區(qū): 檢查日期:評價項目評價要素分?jǐn)?shù)得分喬木、灌木及花卉定期對喬木、灌木及花卉進行修剪，雨水不足時人工澆水。15適時的打藥、控制病蟲害。15做好冬季防寒、夏季的防旱與防澇工作。10及時對死樹進行更換、歪樹進行扶正、對枯枝死枝及時的修剪。10對樹木、花卉進行適當(dāng)?shù)氖┓?、做好樹木、花卉的營養(yǎng)工作。5了解各種花卉的習(xí)性并定期進行澆水及養(yǎng)護。10花及花葉要保持清潔，花盆內(nèi)的雜草要及時去除，對枯萎、病死的花要及時進行更換。5草坪草坪及時修剪，對草的生長長度進行統(tǒng)一。10及時剔除草坪內(nèi)的雜草。10適時的打藥、控制病蟲害。10合計1003．保潔員工作評價量表被檢人姓名： 檢查日期：評價項目分值得分著裝及儀表5地面10墻面10天花板5燈具5臺10扶梯5門窗10花及花盆5衛(wèi)生間10清潔工具擺放5是否存垃圾5浪費現(xiàn)象5辦公室5消防設(shè)施5合計100（五）安全保衛(wèi)管理安全保衛(wèi)管理工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行國家各項安全保衛(wèi)法規(guī)，維護學(xué)校的治安秩序，做好消防工作及大型活動的安全保衛(wèi)工作。防范和及時處置有關(guān)突發(fā)事件，切實保證學(xué)校師生人身安全及校園設(shè)施安全。安全保衛(wèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)1．保安隊長工作職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)各項安全保衛(wèi)工作，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，確保校園安全。（2）熟知各項安全管理規(guī)定和制度，預(yù)防各類事故發(fā)生。（3）熟悉保安員各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范及預(yù)測能力。（4）制訂保安隊的各項工作計劃、重大活動的保衛(wèi)工作方案。（5）組織對本隊員工的安全教育和遵紀(jì)守法教育，搞好崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、各種防火演練，提高保安員綜合素質(zhì)。（6）掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，并解決工作中存在的問題。（7）深入了解各項安全制度的落實情況，督導(dǎo)檢查各班組崗位員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，深入了解每日安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時處理、上報。（8）掌握學(xué)校范圍內(nèi)的安全動態(tài)，處理各種突發(fā)事件或安全事故，對重大刑事、治安案件協(xié)助公安機關(guān)進行偵破。（9）完成上級交辦的其他工作。2．保安帶班長工作職責(zé)（1）帶領(lǐng)及指導(dǎo)隊員上崗值勤、守夜護衛(wèi)、巡邏檢查。（2）檢查崗位立崗，檢查本班隊員著裝及勤務(wù)情況。（3）堅持文明值勤，落實防范措施，指揮處理突發(fā)事件。（4）建立衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外的衛(wèi)生，保持清潔。（5）配合好隊長做好隊員的思想政治工作，做到理解人，關(guān)心人，以誠待人。（6）根據(jù)上級要求，合理組織勤務(wù)，保證本班隊員按時上崗和學(xué)習(xí)訓(xùn)練。（7）對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性時間要果斷采取應(yīng)急措施，及時報警和向上級匯報。（8）每班記清交接班記錄。3．保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著裝：（1）上崗一律按規(guī)定著保安員服裝，不準(zhǔn)穿便裝。（2）著裝干凈、平整、挺括、無破損。儀容儀表：（1）上崗前整理儀表。（2）上崗時面容整潔、自然，情緒飽滿，面帶微笑。（3）配戴保安服務(wù)號碼牌，領(lǐng)帶、武裝帶端正。形體動作：（1）站姿（立）自然平穩(wěn)，身體正直。每日立崗2小時，立崗雙肩后張，手夾緊褲縫，下顎微收，面目表情自然，兩眼平視前方。（2）坐姿端莊。（3）走動姿勢端正，行進速度適中，兩眼平視，身體平穩(wěn)，遇有客人迎面走來, 主動側(cè)身讓路。引導(dǎo)客人行進時，走在客人前方適當(dāng)位置，需要轉(zhuǎn)彎時，先伸手示意客人。服務(wù)語言：（1）講普通話，語言清晰、簡練、準(zhǔn)確、柔和。禮節(jié)禮貌：（1）與客人交流時要先敬禮。（2）禮貌用語使用“您好！歡迎您！請！謝謝！再見！歡迎您再來！”；（3）熟練掌握問候禮節(jié)，主動問候客人；（4）熟練掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人姓名、性別、職務(wù)準(zhǔn)確地稱呼客人；（5）熟練掌握應(yīng)答禮節(jié)，準(zhǔn)確、親切、靈活回答客人問題；（6）熟練掌握和運用迎送禮節(jié)，歡迎客人和送別客人；（7）服務(wù)中表情自然，舉止文雅；（8）服務(wù)中對后續(xù)客人，要使用“對不起，請你稍等?！钡榷Y貌性語言。職業(yè)道德：（1）遵守國家法律、法規(guī)；（2）對客人謙虛、誠實；（3）對客人不分種族、國籍、貧富、親疏，一視同仁；（4）對老、弱、病、殘疾客人，優(yōu)先服務(wù)；（5）尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰；（6）保護客人合法權(quán)益；（7）遵循社會公德、創(chuàng)建健康、文明服務(wù)環(huán)境。服務(wù)知識：（1）熟記各校部學(xué)生出入時間；（2）熟記本崗位的服務(wù)程序和相關(guān)知識；（3）熟記并遵守保安員職責(zé)、規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。車輛出入及停放管理：（1）有效的維持安全秩序；（2）設(shè)置停存車標(biāo)牌；（3）站姿端正，精神集中；（4）出入校車輛要有記錄（備查）；（5）出入校領(lǐng)導(dǎo)車輛要敬禮。值班室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： （1）地面（臺階）光潔、無灰塵、無污跡；（2）墻面光潔、無灰塵、無污跡；（3）天花板光潔、無灰塵、無污跡；（4）燈具、燈飾光亮、無灰塵、無印跡；（5）臺、柜光潔、無灰塵、無印跡；（6）扶梯、扶欄、扶桿光亮、無灰塵、無印跡；（7）門窗、門窗玻璃、窗簾光潔、無污跡；（8）電話光潔、無灰塵；（9）時鐘光潔、無灰塵；（10）花瓶、花盆光潔、無污跡，盆內(nèi)無煙頭、紙屑；（11）花卉葉片光潔、無枯枝枯葉；（12）面盆、水池光潔、無水垢；（13）洗手臺面光潔、無污垢；（14）便器光潔、無印跡；（15）鏡面光潔、無印跡；（16）水龍頭光潔、無皂跡、水漬；（17）地漏無污漬、無異味；（18）皂液器、手紙桶等設(shè)備光潔、無印跡；（19）清潔工具無外露。（20）不存垃圾。白班崗位保安員職責(zé)：（1）做好文件、信件、報刊的收發(fā)工作，收發(fā)及時、準(zhǔn)確。（2）接待、控制人員及車輛出入，接待人員熱情大方，及時與接訪人溝通，允許進入后要登記在冊，車輛未經(jīng)允許不允許進入，允許進入車輛明確告知各樓方位及限速規(guī)則。（3）嚴(yán)格審查學(xué)生出入憑證，控制學(xué)生出入。（4）執(zhí)行“五先敬禮”：遇見領(lǐng)導(dǎo)先敬禮，檢查物品先敬禮，接待來客先敬禮，糾正違章先敬禮，領(lǐng)導(dǎo)座車及班車進出先敬禮。（5）執(zhí)行“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅離職守和曠工；不準(zhǔn)崗上閑聊，打鬧；不準(zhǔn)看書看報和娛樂游戲；不準(zhǔn)會私客；不準(zhǔn)吸煙飲酒；不準(zhǔn)躺臥或打瞌睡；不準(zhǔn)侵犯學(xué)校公眾利益；不準(zhǔn)利用職權(quán)吃拿卡要；不準(zhǔn)刁難學(xué)生以及家長；不準(zhǔn)打人罵人。（6）物資出入要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真驗證驗物，手續(xù)不全不能進出。（7）每日中午和下班前分別對室內(nèi)和室外進行衛(wèi)生清掃。（8）完成防火、防盜、防事故等各項安全保衛(wèi)任務(wù)，遇到問題及時處理和上報。（9）按時立崗，樹立形象。（10）交接班記錄填寫認(rèn)真，細(xì)致，全面。夜班崗位保安員職責(zé)：（1）接待、控制人員及車輛出入，接待人員熱情大方，及時與接訪人溝通，允許進入后要登記在冊，車輛未經(jīng)允許不允許進入，允許進入車輛明確告知各樓方位及限速規(guī)則。（2）嚴(yán)格審查學(xué)生出入憑證，控制學(xué)生出入。（3）執(zhí)行“五先敬禮”：遇見領(lǐng)導(dǎo)先敬禮，檢查物品先敬禮，接待來客先敬禮，糾正違章先敬禮，領(lǐng)導(dǎo)座車及班車進出先敬禮。（4）執(zhí)行“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅離職守和曠工；不準(zhǔn)崗上閑聊，打鬧；不準(zhǔn)看書看報和娛樂游戲；不準(zhǔn)會私客；不準(zhǔn)吸煙飲酒；不準(zhǔn)躺臥或打瞌睡；不準(zhǔn)侵犯學(xué)校公眾利益；不準(zhǔn)利用職權(quán)吃拿卡要；不準(zhǔn)刁難學(xué)生以及家長；不準(zhǔn)打人罵人。（5）物資出入要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真驗證驗物，手續(xù)不全不能進出。（6）每日下班前分別對室內(nèi)和室外進行衛(wèi)生清掃。（7）完成防火、防盜、防事故等各項安全保衛(wèi)任務(wù)，遇到問題及時處理和上報。（8）按時立崗，樹立形象。（9）認(rèn)真巡查校園周邊及各樓周圍環(huán)境，90分鐘輪流一次，保證校園內(nèi)有巡查人員存在，做好巡查記錄，勤巡細(xì)查，不得敷衍，不留死角，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并向值班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，對就寢時間在校園逗留的學(xué)生，要耐心勸其回宿舍，保護學(xué)生的人身安全。（10）交接班記錄填寫認(rèn)真，細(xì)致，全面。4．保安人員請假制度（1）因病、因事請假須提前一天向隊長提出，以便隊長安排替崗人員，特殊情況可越級向總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)請假，請假必須經(jīng)批準(zhǔn)后方能離崗。（2）兩天以內(nèi)假期由隊長批準(zhǔn)，三天以上（含三天）假期必須經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)。（3）假期結(jié)束后應(yīng)立即向隊長銷假后上崗。（4）無故曠工三天，連續(xù)三次違紀(jì)，不服從領(lǐng)導(dǎo)分配工作拒不到崗的，解除聘用合同。5．保安人員交接班制度（1）保安員在工作前和工作后要按時交接班，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。（2）交接班人員要清楚交代值班期間的問題及采取的措施和處理結(jié)果，認(rèn)真做好交接記錄。物品及警械要交接清楚。（3）接班人員要清楚交代上級下達(dá)的任務(wù)指示，接班人員應(yīng)認(rèn)真對上班未能妥善處理的問題或遺留的問題應(yīng)給予繼續(xù)處理。必要時交班人應(yīng)與接班人共同完成。（4）接班人員應(yīng)認(rèn)真巡視檢查所有設(shè)備是否完好，如有故障應(yīng)及時排除，并予以詳細(xì)記錄。（5）接班人員如有特殊情況不能按時接班時，必須向上級請假，當(dāng)接班人未到崗時，交班人員要堅守崗位，并立即想主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，在沒有明確指示前不得擅自離崗。（6）交班時，應(yīng)清理好崗位衛(wèi)生，保持崗位清潔。6．外來人員入校登記制度（1）外來人員進入學(xué)校，必須在學(xué)校門衛(wèi)進行登記，經(jīng)允許后方可進入。（2）對拒不進行登記的外來人員或登記內(nèi)容與事實不符的，學(xué)校保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入學(xué)校并做好解釋工作。7．校區(qū)外來人員會客單來客姓名來客單位到何部門來訪原因何人允許來訪時間離校時間接訪人簽字8．出入校車輛管理制度為了確保校區(qū)的正常秩序和學(xué)校及教職工車輛的順利通行，防止校區(qū)內(nèi)交通安全事故的發(fā)生，特對進入我校的車輛作如下規(guī)定：（1）校門二十四小時派人值班，保障車輛進出暢通。（2）學(xué)校車輛憑出入證隨時可進出校門。（3）家長車輛一律禁止進入校區(qū)。（4）到校進行公務(wù)往來的車輛，原則上不允許進入校區(qū)，如確有需要，須相關(guān)部門批準(zhǔn)，經(jīng)同意并經(jīng)登記領(lǐng)取出入證后方可入校。（5）上級領(lǐng)導(dǎo)到校車輛，經(jīng)登記后，在學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門統(tǒng)一引導(dǎo)下可進入校區(qū)。（6）各種運送物資的車輛，須在門衛(wèi)進行登記，并在