word版可編輯-社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精心整理(編輯修改稿)
2025-08-10 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6，至少有1名社會(huì)工作人員（可兼職）、1名醫(yī)務(wù)人員（可兼職）、1名工勤人員（可兼職）、財(cái)務(wù)人員1人（可兼職）。連鎖化、品牌化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站可根據(jù)實(shí)際需要，統(tǒng)一調(diào)配人員。第二十四條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)建立工作人員公示制度。（1）專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，持有衛(wèi)生計(jì)生部門、人力社保部門頒發(fā)的專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格證書；（2）養(yǎng)老護(hù)理員宜持有職業(yè)培訓(xùn)證書或等級(jí)鑒定證書；（3）工勤人員應(yīng)持有所從事工種的國家職業(yè)資格證書，餐飲人員應(yīng)持有健康證。第二十五條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站人員行為規(guī)范應(yīng)符合下列要求：（1）尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和個(gè)人習(xí)慣，保護(hù)個(gè)人隱私，具有良好的職業(yè)道德；（2）遵紀(jì)守法，禮貌、熱情、親切、友好；（3）著裝規(guī)范，服裝整潔，佩戴胸卡上崗；（4）儀表端莊、精神飽滿，佩戴飾品符合行業(yè)要求；（5）語言文明、清晰。第二十六條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站需設(shè)置日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等六類基本服務(wù)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)自身?xiàng)l件拓展開展助潔、助浴、助醫(yī)、助行、代辦、康復(fù)護(hù)理、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。以單體設(shè)施建設(shè)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，實(shí)行連鎖化、品牌化運(yùn)營且相毗鄰的，驛站可不必全部具備六類基本功能，通過連鎖服務(wù)商的區(qū)域組合、組團(tuán)服務(wù)、集成服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)毗鄰區(qū)域的服務(wù)提供。第二十七條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站要建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，購買相關(guān)綜合責(zé)任保險(xiǎn)，并與長期服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議、知情同意書，主動(dòng)出示安全須知，鼓勵(lì)老年人購買意外傷害保險(xiǎn)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。第二十八條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的對(duì)接，在掛號(hào)、就診、取藥、綜合診療、轉(zhuǎn)診等方面為居家老年人就醫(yī)提供便利條件。第二十九條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)老年人的隱私權(quán)，與所屬工作人員簽訂服務(wù)對(duì)象隱私保密協(xié)議，對(duì)于服務(wù)過程中獲取的服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私信息，不得泄漏。第三十條日間照料（1）利用驛站現(xiàn)有設(shè)施和資源，為社區(qū)內(nèi)空巢或有需求的老年人提供日間托養(yǎng),實(shí)施專業(yè)照護(hù)。（2）針對(duì)有特殊服務(wù)需求的老年人開展短期全托，短期全托時(shí)間原則上不得超過15天。（3）積極主動(dòng)為有特殊服務(wù)需求的老年人提供生活照料服務(wù)，包括協(xié)助進(jìn)食、協(xié)助排泄及如廁、協(xié)助移動(dòng)、更換衣物、臥位護(hù)理，以及洗發(fā)、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指甲、洗手洗腳、沐浴等內(nèi)容。（4）有條件的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，可接送需要日間照料的居家老人。（5）對(duì)于需長期托養(yǎng)的老年人，統(tǒng)一推介轉(zhuǎn)送到附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（照料中心）接受全托服務(wù)。第三十一條呼叫服務(wù)（1）響應(yīng)老年人通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)手段或電話、可視網(wǎng)絡(luò)等電子設(shè)備終端提出的養(yǎng)老服務(wù)需求，整合聯(lián)系社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)資源和社區(qū)志愿者，為居家老年人提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。（2）呼叫器、遠(yuǎn)紅外感應(yīng)器、網(wǎng)絡(luò)終端、可視網(wǎng)絡(luò)等智能呼叫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)符合國家規(guī)定，質(zhì)量完好，其功能應(yīng)符合老年人的特點(diǎn)和需求。（3）驛站應(yīng)主動(dòng)公開服務(wù)電話，選派熟悉業(yè)務(wù)、服務(wù)能力強(qiáng)的人員接聽電話，收集老年人服務(wù)需求。對(duì)于政策咨詢類電話，盡可能第一時(shí)間給予解答。對(duì)于服務(wù)需求類電話，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人辦理。（4）對(duì)于老年人提出的助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、代辦等服務(wù)需求，由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站轉(zhuǎn)介或直接提供服務(wù)，按老年人要求排憂解難，做到高效便捷、收費(fèi)合理。（5）驛站為老年人推薦的社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須負(fù)責(zé)該服務(wù)的跟蹤督導(dǎo)。承接服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)須是經(jīng)民非或工商注冊(cè)、管理規(guī)范、服務(wù)記錄良好的服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三十二條助餐服務(wù)（1）助餐主要分為集中用餐、分餐和上門送餐。（2）符合國家食
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