【文章內(nèi)容簡介】 力電器深圳售后服務管理中心 深圳 深圳市南山區(qū)中山園路 西君翔達大樓二樓深圳格力售后管理中心 0755 26702315 81 珠海格力電器珠海售后服務管理中心 珠海 珠海市香洲湖灣路 20 號 34棟二層 1D26 0756 2130315 104 珠海格力電器佛山售后服務管理中心 佛山 佛山市南海區(qū)羅村蘆塘吳村 3號地朱浩昌工業(yè)園（羅村倉） 0757 81261315 83 珠海格力電器汕頭售后服務管理中心 汕頭 汕頭市華山路金禧花園金柳苑 6 棟 122 號 0754 88383315 91 珠海格力電器東莞售后服務管理中心 東莞 東莞市東城區(qū)牛山渦嶺工業(yè)園 0769 23054315 35 珠海格力電器 惠州 售后服務管理中心 惠州 惠州市惠環(huán)平南工業(yè)區(qū) 48 號小區(qū) 0752 2650315 97 珠海格力電器廣西售后服務管理中心 廣西 南寧市東葛路 86 號皓月大廈3A 層 0771 5712315 110 珠海格力電器貴陽售后服務管理中心 貴陽 貴陽市小河區(qū)浦江路 188 號 0851 3835315 31 珠海格力電器 云南 服務管理中心 云南 云南省昆明市迎新北區(qū)白云路 258 號官房廣場 6 樓 B 座云南格力電器銷售公司 售后部 0871 3855077 52 投 標 人：（蓋章） 受權代表：（簽字） 日 期： 年 月 日 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 19 九 、投標人認為需要提供的其它說明和資料 編制說明：可將與項目投標有關的，有利于我方的資料予以提供 第一部分 格力公司簡介 珠海格力電器股份有限公司成立于 1991 年，是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè) 。擁有珠海、重慶、合肥、 鄭州、 武漢、 巴西、巴基斯坦、越南 8 大 空調(diào) 生產(chǎn)基地 和珠海斗門 1 個配套生產(chǎn)基 地。 員工 總數(shù) 6 萬多 人 ， 業(yè)務遍及全球 200 多個國家和地區(qū)， 全球格力 用戶 超過 1 億 ，包括家用空調(diào)、中央空調(diào)在內(nèi)的 20 大類、 400 個系列、 7000 多個品種規(guī)格的產(chǎn)品。 格力電器于 1996 年大舉向中央空調(diào)業(yè)進軍，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前格力中央空調(diào)已具有涵蓋大、中、小型中央空調(diào)項目的十大系列 1000 多個品種的產(chǎn)品。主要機型有離心式冷水機組、螺桿式冷水機組、風冷和水冷單元式空調(diào)機組、 GMV多聯(lián)機組、風管送風式空調(diào)、熱水機組、模塊式風冷冷水機組、戶式中央空調(diào)機組以及各種末端設備等等，廣泛應用于 住宅別墅、辦公樓宇、賓館酒店、商 場超市、餐飲娛樂、體育、醫(yī)院等場所。 2020 年， 格力電器 投資近 7 億元人民幣 、 面積 達 15 萬 平方米 的 中央 空調(diào)生產(chǎn)基地 全面竣工投產(chǎn) 。 2020 年， 格力電器再追加投資 3 億元 、 建設面積 10 萬 平方米 的中央空調(diào)二期工程 也已經(jīng)建成投產(chǎn) ， 主要為中央空調(diào)生產(chǎn)配套?，F(xiàn)在，格力商用空調(diào)年 產(chǎn)能達 400 萬臺套，是國內(nèi)規(guī)模最大、 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 20 設備最全的中央空調(diào)生產(chǎn)基地。 格力擁有一支“高精尖”的科技人才隊伍，世界一流的科研制造設備，為開發(fā)制造高品質(zhì)的中央空調(diào)提供了有力的保證，格力采用居世界先進行列的實驗設備進行技術檢測，如大型全天候長期運轉實驗室，六十 多套進口焓差 、熱平衡、換熱器、壓縮機、風量、噪聲、材料檢測、振動檢測、運輸、可靠性、 EMC 電磁兼容、電氣安全實驗室。 2020 年格力先后通過了國內(nèi)外多家權威認證季候評審，獲得了國家認可實驗室、中國家用電器檢測所認可實驗室德國 TUV 認可實驗室的稱號，承接國內(nèi)外質(zhì)量監(jiān)督部門的市場抽查委托檢測的同時還承接大量國際商業(yè)委托。 2020 年格力中央空調(diào)首批獲得國家生產(chǎn)許可證。 在管理體系上，格力中央空調(diào)建立了 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系，運用 6 西格瑪管理法嚴格組織科研開發(fā)生產(chǎn)，一絲不茍、精益求精、以品質(zhì)優(yōu)良、可靠性高、節(jié) 能省電、安裝維護簡易的特點深受廣大用戶的青睞。憑借在技術水平、銷售網(wǎng)絡和服務能力上的領先優(yōu)勢，格力中央空調(diào)銷售勢頭非常良好 。 2020 年格力空調(diào)銷售額 億元，其中中央空調(diào)銷售額近 50 億元 。 2020 年全年營業(yè)總收入超過 600 億元 ， 處于全球空調(diào)制造業(yè)龍頭位置。 生產(chǎn)能力 格力電器股份 有限公司現(xiàn)擁有 八 大生產(chǎn)基地：格力電器珠?？偛?、重慶格力電器分公司、合肥格力電器分公司、 鄭州格力 電器分公司 、 武漢格力 電器分公司 、海外巴西分公司、巴基斯坦、越南基地。目前，格力擁有年產(chǎn)商用空調(diào)能力達 400萬套的大型商用空調(diào)生產(chǎn) 基地。 珠?？偛? 重慶生產(chǎn)基地 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 21 合肥生產(chǎn)基地 巴西生產(chǎn)基地 鄭州 生產(chǎn)基地 武漢 生產(chǎn)基地 巴基斯坦生產(chǎn)基地 越南生產(chǎn)基地 技術開發(fā) 格力堅持“以 技術創(chuàng)新?lián)屨贾聘唿c”的 開 發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)一代、構思一代、研制一代，向市場不斷推進極具競爭力的產(chǎn)品。 公司緊緊抓住核心技術不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了由“技術追隨”向“技術領先”的 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 22 轉變。 公司擁有 3500 多名科技研發(fā)人員、 1 個國家工程技術研究中心（國家節(jié)能環(huán)保制冷設備工程技術研究中心）、 3 個研究院（制冷、機電、家電三大技術研究院）、 15 個研究所（三大研究院下屬各所）、 300 多個實驗室、 3500 多項專利（其中發(fā)明專利 350 多項）。 2020 年科研投入 20 億元， 2020 年科研投入超過 30 億元 ，為公司“技術領先”和“自主創(chuàng)新”提供了充 足的經(jīng)費保障。 格力 相繼攻克了變頻多聯(lián)、超低溫數(shù)碼多聯(lián)、空調(diào)熱回收技術、離心式冷水機組等一系列高端技術，填補了國內(nèi)空白，取得了技術上的主動權和主導權。并率先掌握 超低溫數(shù)碼多聯(lián)機組、高效離心式冷水機組、 G10 低頻轉矩控制技術、超高效定速壓縮機 四大代表格力核心科技的國際領先水平技術 。 三大國際領先的核心技術 認真投入研發(fā)的格力人 G10低頻控制技術 攻克單轉子壓縮機低頻振動國際性難題，引領變頻空調(diào)，低碳時代的先鋒。 超高效定速壓縮機 突破單相異步啟動永磁同步電機國際性技術難點，代表節(jié)能、綠色、環(huán)保至高水準。 高效離心式冷水機組 溫濕度獨立處理系統(tǒng)，開辟降低大型能耗、低碳、經(jīng)濟的新高度。 超高效定速 壓縮機 高效離心式 冷水機 組 完美變頻 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 23 制造技術、工藝裝備 格力既注重技術，同時通過先進的設備和工裝，以及不斷提高的工藝水平，始終 保持著制造方面的優(yōu)勢；格力不僅有適應多種冷媒工質(zhì)（ R2 R407c、 R134a、R410a）的智能總裝生產(chǎn)線，而且通過室外機管路的充氮焊接工藝、高效精確的冷媒灌注工藝、系統(tǒng)雙向過濾雜質(zhì)工藝、帶 模擬工況自動商檢系統(tǒng)和自動打包、套包工藝的配合，形成了一套高質(zhì)量、高效率的整機生產(chǎn)流程。 “好空調(diào)，格力造”一流的生產(chǎn)環(huán)境，一流的生產(chǎn)線，一流的生產(chǎn)工藝。在不斷地 進取開拓中始終貫徹“一流”的原則，格力的生產(chǎn)工藝將始終走在國際前列。 格力空調(diào)生產(chǎn)線和生產(chǎn)廠房 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 24 先進的生產(chǎn) 工藝 、 設備 專注 生產(chǎn) 工作 的 格力人 生產(chǎn)管理 企業(yè)生產(chǎn)管理水平的高低，直接關系到企業(yè)生產(chǎn)效率的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，格力一直都在不斷地學習國內(nèi)外先進的生產(chǎn)管理方法。 為了在企業(yè)獲得極高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量，格力推行精 益 管理法和 6西格瑪管理方法，隨著各種先進管理方法在格力的應用，資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。 6 西格瑪 管理即要求企業(yè)在整個流程中（而不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量），每百萬個機 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 25 會中的缺陷率少于 ，這對企業(yè)來說是一個很高的目標。在質(zhì)量上， 6 西格瑪 表示每百萬個產(chǎn)品的不良品率（ PPM）不大于 ，意味著每一百萬個產(chǎn)品中最多只有 個不合格品，即合格率是 % 。在整個企業(yè)流程中， 6 西格瑪 是指每百萬個機會當中缺陷率或失誤率不大于 ，這些缺陷或失誤包括產(chǎn)品本身以及采購、研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、庫存、運輸、交貨期、維修、系統(tǒng)故障、服務、市場、財務、人事、不可抗力等等。 6 個西格瑪＝ 失誤 /百萬機會 ， 意味著卓越的管理，強大的競爭力和忠誠的客戶 。 先進的 管理 方法 質(zhì)量管理體系 格力電器自 1995 年開始推行 ISO9000 質(zhì)量管理體系， 1996 年通過了 SGS 國際認證服務公司 、中國興輕質(zhì)量體系認證中心、中國輕工業(yè)質(zhì)量認證中心的認證審核，獲得 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證證書 ， ISOOHSAS18001 安全管理體系認證證書 ,2020 年獲得 ISO14001 質(zhì)量管理體系認證證書。企業(yè)管理方面，公司先后獲得0HSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認證證書， QC080000 限制物質(zhì)管理體系認證證書。產(chǎn)品方面， 2020 年公司部分螺桿機組和離心機組通過 美國 AHRI 認證 ， 壓力容器的設計和制造通過 了 美國 ASME 認證 ，這些權威認證都格力產(chǎn)品完美品質(zhì)的保證和見證。 在“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世 界一流水平”質(zhì)量方針指引下，格力不斷追求完美的質(zhì)量管理。為此，公司成立了： 全面質(zhì)量管理辦公室：負責對公司質(zhì)量管理體系運作的監(jiān)督、審核以及質(zhì)量信息的處理。 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 26 外協(xié)外購質(zhì)量管理部：負責對協(xié)作廠家的質(zhì)量管理體系審核和供貨質(zhì)量的監(jiān)督及考核 。 篩選分廠：負責對公司所有外協(xié)外購 件 的 入廠檢測與試驗。 質(zhì)量控制部：負責對整個生產(chǎn)流程的質(zhì)量檢驗，質(zhì)量控制及整機可靠性試驗。 以此多層次，完善的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證系統(tǒng)確保了每個供應商都經(jīng)得起嚴格考驗，每個零配件都經(jīng)過了精挑細選，每一道工序都經(jīng)歷了千錘百煉，每一個產(chǎn)品都力求做到“零 缺陷”！ 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 27 質(zhì)量管理 認證 信息化管理 格力推進了計算機集成制造系統(tǒng)（ CIMS），選用了 BAAN 公司的 ERP 軟件，使公司信息 管理系統(tǒng)達到了世界先進水平。公司 CIMS 工程主要包括供銷子系統(tǒng)、制造子系統(tǒng)、質(zhì)量子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)和售后管理子系統(tǒng)。 CIMS 的五個子系統(tǒng)使公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的產(chǎn)品、技術、質(zhì)量、采購和銷售 市場信息得到集成和動態(tài)反映，CIMS 工程的實施使格力電器整體管理水平帶來了質(zhì)的飛躍。 格力的 INTERNET 網(wǎng)站，是格力電器收集追蹤信息，展示企業(yè)形象和價值取向、擴大格力電器產(chǎn)品國際性影響 的一個大舞臺，是公司邁向國際化的站點。 格力為了使辦公現(xiàn)代化和信息共享化，建立了企業(yè)內(nèi)部 INTERNET 系統(tǒng)，使公司內(nèi)部的技術交流、通信聯(lián)絡、日常事務處理等信息實現(xiàn)規(guī)范化、信息化的現(xiàn)代管理。 成本的控制 格力中央空調(diào) XXXXX 投標文件（技術部分） —— 28 在高質(zhì)量的前提下 ，格力建立了系統(tǒng)的成本控制體系，