【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ook is the best book．C．This book sells well． D．This book is the best．seller in this month．108．下列有關(guān)英語(yǔ)常用交易用語(yǔ)的表述中，有語(yǔ)法錯(cuò)誤的是（ ）。A．I39。m sorry，the book you want was sold out．Could you order one?B．This book is dirty．Just a moment．please．I39。ll take you another one．C．Please tell me the key word of the book you want，I39。ll try best to help to find it．D．How about this one？It has a CDROM to go with it． 109．對(duì)出版物（ ）的把握以及功能性的展示，是出版物發(fā)行員進(jìn)行口頭宣傳的基本技能條件。 A．出版單位 B．內(nèi)在質(zhì)量 C．外在形式 D．發(fā)行渠道 110．音像制品、電子出版物的口頭宣傳，應(yīng)控制在（ ）的區(qū)域，以不干擾圖書(shū)銷(xiāo)售區(qū)域的環(huán)境需求為目標(biāo)。 A．相對(duì)封閉 B．較大 C．相對(duì)開(kāi)放 D．較小 111．在進(jìn)行出版物口頭宣傳時(shí)，以（ ）進(jìn)行為妥。 A．一對(duì)多 B．多對(duì)一 C．一對(duì)一 D．多對(duì)多112．POP廣告（point of purchase advertising）又稱(chēng)為（ ）。 A．現(xiàn)場(chǎng)廣告 B．流動(dòng)廣告 C．即時(shí)廣告 D．售賣(mài)場(chǎng)所廣告 113．出版物發(fā)行員在編寫(xiě)出版物目錄、訂單時(shí)，首先應(yīng)確定（ ）。 A．出版物主題 B．接受方 C．出版物數(shù)量 D．出版物類(lèi)別 114．各種類(lèi)型的網(wǎng)上書(shū)店和讀者俱樂(lè)部一般也采用郵送的方式銷(xiāo)售出版物，這種銷(xiāo)售方式稱(chēng)為（ ）。 A．在線(xiàn)銷(xiāo)售 B．流動(dòng)銷(xiāo)售 C．無(wú)店鋪銷(xiāo)售 D．郵政銷(xiāo)售115．出版物發(fā)行員走出店堂送貨上門(mén)，面向群眾開(kāi)展流動(dòng)銷(xiāo)售服務(wù)，這種出版物銷(xiāo)售方式叫做（ ）。 A．靈活銷(xiāo)售 B．流動(dòng)服務(wù) C．上門(mén)服務(wù) D．流動(dòng)宣傳116．將某些選定的出版物品種或供貨訂單直接上門(mén)向單位或個(gè)人進(jìn)行推銷(xiāo)，這種出版物銷(xiāo)售方式叫做（ ）。 A．靈活銷(xiāo)售 B．流動(dòng)服務(wù) C．上門(mén)推銷(xiāo) D．流動(dòng)宣傳117．充分借助新聞媒體報(bào)道宣傳，利用廣告、書(shū)評(píng)擴(kuò)大影響，促使更多消費(fèi)者盡快得到信息，了解出版物，這種促銷(xiāo)策略應(yīng)用在出版物的（ ）。 A．投入期 B．成長(zhǎng)期 C．成熟期 D．衰退期118．在出版物成熟期，采取的促銷(xiāo)策略應(yīng)以穩(wěn)定市場(chǎng)為目的，進(jìn)行（ ）宣傳。 A．保守性 B．防御性 C．全面性 D．重點(diǎn)性119．在促銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的（ ）及財(cái)力確定促銷(xiāo)組合。 A．發(fā)展戰(zhàn)略 B．影響力 C．營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) D．品牌形象120．為宣傳推薦出版物而寫(xiě)的廣告文案稱(chēng)為（ ）。 A．出版物海報(bào) B．出版物目錄 C．出版物簡(jiǎn)介 D．出版物宣傳稿121．出版物宣傳稿主題的凝結(jié)與提煉的表現(xiàn)形式是（ ）。A．標(biāo)題 B．正文 C．結(jié)束語(yǔ) D．宣傳語(yǔ) 122．經(jīng)營(yíng)的出版物門(mén)類(lèi)廣泛，品種較全的出版物銷(xiāo)售單位是（ ）。 A．書(shū)亭 B．綜合門(mén)市 C．專(zhuān)業(yè)書(shū)店 D．報(bào)攤 123．一個(gè)區(qū)域內(nèi)主要的出版物銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是（ ）。 A．書(shū)亭 B．網(wǎng)上書(shū)店 C．綜合門(mén)市 D．報(bào)攤 124．報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的處理由（ ）個(gè)環(huán)節(jié)組成。 A．六 B．七 C．八 D．九 125．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的九個(gè)處理環(huán)節(jié)中，（ ）是諸環(huán)節(jié)的核心。 A．宣傳 B．收訂 C．審核 D．登記 126．做好報(bào)刊發(fā)行工作的組織保證是（ ）。 A．完善的零售攤點(diǎn) B．完善的郵政網(wǎng)點(diǎn) C．建立推廣發(fā)行站(員) D．完善的配送體系 127．作為訂閱業(yè)務(wù)的開(kāi)路先鋒，（ ）既是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，又是發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施。 A．報(bào)刊統(tǒng)計(jì) B．報(bào)刊宣傳工作 C．報(bào)刊登記 D．報(bào)刊分類(lèi)128．報(bào)刊收訂時(shí)，一般從每月（ ）開(kāi)始，收訂下月及以后各月出版的日?qǐng)?bào)、周六報(bào)。 A．一日 B．中旬 C．二十日 D．月底129．報(bào)刊的收訂方式中，（ ）為核心。 A．窗口收訂 B．上門(mén)收訂 C．報(bào)刊發(fā)行站收訂 D．網(wǎng)上收訂130．報(bào)刊的收訂方式中，（ ）為基礎(chǔ)。 A．網(wǎng)上收訂 B．上門(mén)收訂 C．報(bào)刊發(fā)行站收訂 D．電話(huà)收訂131．彌補(bǔ)整訂不足的措施是（ ）。 A．破訂 B．零售 C．分送 D．郵寄132．發(fā)行員對(duì)各收訂單位、收訂人員交來(lái)的訂閱報(bào)刊繳款單及所附的有關(guān)單、卡，進(jìn)行審查和復(fù)核，并填制（ ），這一過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)為“審核”。 A．訂閱報(bào)刊月報(bào)單 B．報(bào)刊定單 C．訂閱報(bào)刊款日?qǐng)?bào)單 D．訂閱報(bào)刊登記簿133．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯(cuò)，保證以后各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。 A．繳款 B．宣傳推廣 C．登記 D．審核134．下列選項(xiàng)中，在登記環(huán)節(jié)中起著承上啟下的重要作用，對(duì)提高整個(gè)發(fā)行業(yè)務(wù)、賬務(wù)質(zhì)量有著十分重要作用的是（ ）。 A．訂閱報(bào)刊登記簿 B．訂閱報(bào)刊款日?qǐng)?bào)單 C．訂閱報(bào)刊款匯總登記簿 D．報(bào)刊定單135．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是收訂各種整訂報(bào)刊的分類(lèi)記錄，全面反映長(zhǎng)期份數(shù)的憑證，也是核對(duì)訂閱報(bào)刊款匯總登記簿上結(jié)余款額的依據(jù)。 A．報(bào)刊繳款單 B．訂閱報(bào)刊登記簿 C．訂閱報(bào)刊日?qǐng)?bào)單 D．訂閱報(bào)刊款匯總登記簿 136．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是全面掌握訂閱報(bào)刊款收、繳、存、退的記錄，完整反映報(bào)刊款項(xiàng)變化情況的關(guān)鍵賬簿，是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的一本流水賬。 A．報(bào)刊繳款單 B．訂閱報(bào)刊登記簿 C．訂閱報(bào)刊款匯總登記簿 D．零售報(bào)刊訂貨單 137．訂銷(xiāo)局根據(jù)“訂閱報(bào)刊登記簿”和“零售報(bào)刊訂貨單”填制“報(bào)刊定單”向主管省局匯總要數(shù)部門(mén)寄發(fā)，這一處理過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)（ ）。 A．“報(bào)刊訂閱” B．“報(bào)刊要數(shù)” C．“報(bào)刊登記” D．“報(bào)刊審核”138．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，集中反映收訂結(jié)果并決定訂銷(xiāo)局應(yīng)到報(bào)刊份數(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）。 A．報(bào)刊定單 B．零售報(bào)刊訂貨單 C．訂閱報(bào)刊登記簿 D．報(bào)刊要數(shù) 139．在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是報(bào)刊要數(shù)的重要單式，是繳款、結(jié)算、匯總的根據(jù)。 A．報(bào)刊定單 B．報(bào)刊繳款單 C．訂閱報(bào)刊日?qǐng)?bào)單 D．零售報(bào)刊訂貨單 140．報(bào)刊訂閱工作的最后一環(huán)是（ ），其質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到廣大訂戶(hù)的利益。 A．報(bào)刊匯總 B．投遞報(bào)刊 C．報(bào)刊登記 D．報(bào)刊款結(jié)算141．做好（ ）工作，是直接關(guān)系報(bào)刊投遞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 A．報(bào)刊審核 B．報(bào)刊登記 C．報(bào)刊分發(fā) D．報(bào)刊分類(lèi)142．連鎖經(jīng)營(yíng)店的特點(diǎn)在于（ ）。 A．粗放經(jīng)營(yíng) B．成本較高 C．門(mén)市面積很大 D．品種極大豐富143．網(wǎng)上出版物銷(xiāo)售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷(xiāo)售服務(wù)功能外，還要有一定的貨源組織能力和（ ）。 A．流動(dòng)供應(yīng)體系 B．發(fā)行網(wǎng)絡(luò) C．物流配送體系 D．價(jià)格支撐平臺(tái)144．出版發(fā)行單位通過(guò)讓利及提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式培養(yǎng)忠誠(chéng)于自己的消費(fèi)者，從而擴(kuò)大出版物的銷(xiāo)售量，這種銷(xiāo)售方式是（ ）。 A．連鎖經(jīng)營(yíng)店出版物零售 B．網(wǎng)上出版物零售 C．折扣書(shū)店零售 D．讀者俱樂(lè)部銷(xiāo)售145．讀者俱樂(lè)部的必備文件是（ ）。 A．讀者俱樂(lè)部章程 B．讀者俱樂(lè)部管理制度 C．讀者俱樂(lè)部模式 D．讀者俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)策略146．做好出版物銷(xiāo)售的前提是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．客戶(hù)調(diào)查147．實(shí)現(xiàn)出版物銷(xiāo)售的核心內(nèi)容是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．微笑服務(wù)148．?dāng)U大書(shū)店影響，吸引回頭客的重要手段是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．微笑服務(wù) 149．在制定讀者俱樂(lè)部章程時(shí)，除應(yīng)符合國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策外，更應(yīng)注意語(yǔ)言的精準(zhǔn)和內(nèi)容解釋的（ ）。 A．前沿性 B．多義性 C．模糊性 D．唯一性 150．出版物整理、點(diǎn)數(shù)、計(jì)算、開(kāi)票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)稱(chēng)為（ ）。 A．出版物零售作業(yè) B．售貨連續(xù)作業(yè) C．出版物發(fā)行作業(yè) D．出版物批發(fā)作業(yè) 151．在2000元左右大宗售貨的導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)中，首先進(jìn)行的操作是（ ）。 A．統(tǒng)計(jì) B．選配 C．推薦 D．了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意圖 152．以一定的折扣、批量，在一定區(qū)域內(nèi)向出版物發(fā)行單位銷(xiāo)售出版物的經(jīng)營(yíng)行為稱(chēng)為（ ）。 A．出版物銷(xiāo)售 B．出版物促銷(xiāo) C．出版物發(fā)行 D．出版物批發(fā) 153．出版物從出版到零售的中間環(huán)節(jié)是（ ），它能夠調(diào)節(jié)產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，平衡出版物供求，促進(jìn)出版，引導(dǎo)消費(fèi)。 A．宣傳 B．批發(fā) C．征訂 D．發(fā)行 154．批發(fā)方式是批發(fā)商組織銷(xiāo)售的具體方法和形式，包括交貨方式和（ ）。 A．運(yùn)輸方式 B．退貨方式 C．貨款結(jié)算方式 D．存貨方式155．在交易達(dá)成時(shí)，批發(fā)商和買(mǎi)方約定在一定時(shí)期內(nèi)付貨，這種批發(fā)方式叫做（ ）。 A．現(xiàn)貨交易 B．期貨交易 C．現(xiàn)款交易 D．信用交易156．批發(fā)商在出版物銷(xiāo)售活動(dòng)中向買(mǎi)方預(yù)收或延期收款，這種批發(fā)方式叫做（ ）。 A．信用交易 B．期貨交易 C．現(xiàn)款交易 D．現(xiàn)貨交易157．下列選項(xiàng)中，不屬于客戶(hù)信用調(diào)查內(nèi)容的是（ ）。 A．企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置 B．經(jīng)營(yíng)管理 C．企業(yè)發(fā)展 D．財(cái)務(wù)狀況158．客戶(hù)信用調(diào)查、評(píng)價(jià)的目的，是利用（ ）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理，針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的信用或賒銷(xiāo)政策。 A．信用記錄 B．信用體制 C．信用等級(jí) D．信用承諾159．了解客戶(hù)需求的操作步驟中，首先要做的是（ ）。 A．分析客戶(hù)需求 B．進(jìn)行開(kāi)放式和封閉式提問(wèn) C．撰寫(xiě)書(shū)面需求報(bào)告 D．傾聽(tīng)客戶(hù)的闡述160．要挖掘客戶(hù)的潛在需求，第一步要做的是（ ）。 A．分析客戶(hù)交易行為 B．了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)記錄 C．分析客戶(hù)面對(duì)的市場(chǎng)情況 D．實(shí)現(xiàn)由潛在客戶(hù)向顯在客戶(hù)轉(zhuǎn)化 161．書(shū)面需求報(bào)告包括對(duì)客戶(hù)需求的分析報(bào)告和（ ）兩種。 A．客戶(hù)反饋信息報(bào)告 B．客戶(hù)交易分析報(bào)告 C．客戶(hù)單方面陳述式的書(shū)面需求 D．客戶(hù)的意見(jiàn)分析報(bào)告 162．通過(guò)不斷地改善與客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（ ）的核心問(wèn)題。 A．客戶(hù)管理 B．客戶(hù)服務(wù) C．營(yíng)銷(xiāo)管理 D．客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn) 163．（ ）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶(hù)，或需求已經(jīng)得到滿(mǎn)足的客戶(hù)。 A．潛在客戶(hù) B．顯在客戶(hù) C．目標(biāo)客戶(hù) D．已交易客戶(hù) 164．潛在客戶(hù)包括一般潛在客戶(hù)和（ ）兩大部分。 A．特殊潛在客戶(hù) B．競(jìng)爭(zhēng)者的客戶(hù) C．其他行業(yè)客戶(hù) D．其他地區(qū)的客戶(hù) 165．分析客戶(hù)的交易行為