攜程和藝龍的電子商務(wù)網(wǎng)站分析(編輯修改稿)
2025-07-26 01:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。攜程同全球134個國家建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在度假預(yù)訂方面：提供自由行、半自助、巴山游、自駕游、郵輪、自由行PASS、簽證、用車等全系列度假產(chǎn)品服務(wù)，囊括20個出發(fā)城市，一級200余個目的地。此外還提供商旅管理服務(wù)，主要客戶：愛立信、可口可樂、寶鋼及李寧等。特約商戶覆蓋15個城市，期中超過3000家知名商戶、設(shè)計參與、娛樂、購物、健身等。酒店預(yù)訂服務(wù)：攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。攜程提供豐富的旅游咨詢，能夠在線查詢?nèi)?50多個景區(qū)、11000余景點（目前攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、泰國、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條）、以及各大航班信息，還委托出版一系列旅游書刊。他們的技術(shù)包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、EBooking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。他的體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。藝龍旅游網(wǎng)藝龍網(wǎng)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略與策略：l 藝龍旅行網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)：通過最低成本，最簡便的交易，最智能的信息，最智能的旅行服務(wù)市場，提供完善的一條龍服務(wù)。l 完善的全國酒店銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)；提供全球720個目的地優(yōu)惠的國際酒店預(yù)訂服務(wù)l 除了針對初、中、高級會員的普通卡、VIP卡和龍萃卡，還推出信用服務(wù)卡，多功能聯(lián)名卡，不斷將旅行服務(wù)逐一加深l 最先進、規(guī)模最大的呼叫中心之一，并配備了國際上最先進的第三代系統(tǒng)核心技術(shù)CTI(計算機電話綜合運用)l 通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，強大的線上線下整合能力，建立了全面服務(wù)質(zhì)量觀念，以推進行業(yè)服務(wù)規(guī)范的建立和服務(wù)水平的提高。l 通過網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳與線下活動提
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1