【文章內(nèi)容簡介】 識(shí)和技能等。通用培訓(xùn)將針對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人廣泛開展。（2）專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿服務(wù)崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。（3）場(chǎng)館培訓(xùn)。場(chǎng)館培訓(xùn)的內(nèi)容包括場(chǎng)館功能、場(chǎng)館內(nèi)比賽相關(guān)知識(shí)、內(nèi)部設(shè)施、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。（4）崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。在實(shí)際訪談中，很多同學(xué)表示培訓(xùn)可以學(xué)到不少東西，像那些實(shí)踐培訓(xùn)，實(shí)際操作可以加深印象如緊急救助，崗位實(shí)戰(zhàn)等。但也有同學(xué)對(duì)培訓(xùn)效率及效果提出質(zhì)疑。受訪者2：“有的培訓(xùn)就是像課堂上一樣放PPT，還側(cè)重于理論，跟實(shí)際情況差太遠(yuǎn)?！笔茉L者5：“有些培訓(xùn)不必要，明明文件上說的很清楚，主管還一遍一遍重復(fù)，感覺有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間?！?廣州亞運(yùn)會(huì)激勵(lì)保障措施廣州市出臺(tái)《廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者保障和激勵(lì)通用政策》及《廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)注冊(cè)城市志愿者保障和激勵(lì)通用政策》，共有兩大政策、五大措施為近59萬名亞運(yùn)志愿者保駕護(hù)航。這兩大政策、五大措施可概括為包括交通、餐飲、保險(xiǎn)、服裝和證件等五樣“護(hù)身法寶”，涵蓋亞運(yùn)志愿者為亞運(yùn)提供志愿服務(wù)時(shí)衣、食、行、安全等方面的保障。/ _% E8 e9 v+ s6 o1, `3 j/ P0 A9 o: uA b8 H|/ b3 \4 \. ] y6 _ f, `。 j3 4 j. Y4 n0 H0從上面可以看出，亞組委保障措施還是很全面的，大部分受訪者對(duì)衣、食、行方面很滿意。志愿者服裝由361 度贊助，從帽子、上衣、褲子、鞋子、馬甲裝備齊全，且服裝設(shè)計(jì)青春動(dòng)感，充滿活力。食方面，不僅葷素搭配，還有水果、飲料。比學(xué)校食堂要好幾倍。受訪者3表示志愿者保障物資浪費(fèi)嚴(yán)重，就飲料而言，亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)結(jié)束后留下大量的健力寶，昆侖山、王老吉等，部分同學(xué)甚至扛幾箱回宿舍。（1）公假條。志愿者招募、培訓(xùn)、考核和服務(wù)過程中若與課程沖突，需志愿者使用單位向校團(tuán)委提出申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由教務(wù)處出示集體假條。校方這一保障的確讓志愿者們松了一口氣，但不少同學(xué)一方面擔(dān)心缺課太多怕自己跟不上，另一方面讓任課老師不滿，質(zhì)疑自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，導(dǎo)致期末成績不好看。（2）課程成績?cè)u(píng)定措施靈活針對(duì)課程考試在賽事期間進(jìn)行的，志愿者因服務(wù)要求不能參加考試可以經(jīng)教務(wù)處確認(rèn)以課程論文或其他考核方式替代。課程成績=志愿者服務(wù)成績30%+課程平時(shí)成績20%+課程論文（或其他考核方式）成績50%其中，志愿者服務(wù)成績由志愿者使用部門據(jù)其服務(wù)表現(xiàn)評(píng)定，其余由任課老師評(píng)定。課程考試不在賽事期間進(jìn)行的，課程成績=志愿者服務(wù)成績30%+課程平時(shí)成績20%+課程卷面成績50%（各部分成績來源同上）采用這兩者考核方式的志愿者成績，不能作為評(píng)優(yōu)成績，這一方面也是為了保障其他非志愿者的公平，防止志愿者對(duì)其特權(quán)的過度濫用。另一方面這種方式基本上是“保底”，志愿者無需擔(dān)心期末成績不合格問題。受訪者4：“想要保底，就不能評(píng)優(yōu)，想評(píng)優(yōu)，就得全憑自己努力，可這學(xué)期有線性代數(shù)和概率統(tǒng)計(jì)這兩門課程壓力較大，真的很糾結(jié)。”受訪者5：“我還是選擇了憑自己努力，可以評(píng)優(yōu)的話當(dāng)然更好，不想讓別人覺得是借著志愿者特權(quán)才過線，那樣很沒面子?！笔茉L者2：“這條件挺吸引我的，坦白說，是我參加志愿者的部分原因吧。沒辦法啊，高數(shù)掛過科，對(duì)數(shù)學(xué)類學(xué)科已經(jīng)有陰影了?！笨偠灾?，靈活的課程考核方式給忙于服務(wù)耽于課程的志愿者們更多選擇，那些非志愿者公平也得到保障。（3）綜合測(cè)評(píng)加分 完成志愿者培訓(xùn)并通過考核任職并順利完成任務(wù)骨干5非骨干3一般成員5承擔(dān)崗位職務(wù)并順利完成志愿服務(wù)正、副大隊(duì)長 68正、副中隊(duì)長 46小隊(duì)長 24集體獎(jiǎng)項(xiàng)亞組委最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)亞組委次級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)W校最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)亞組委一般級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)W校次級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)正、副大隊(duì)長965正、副中隊(duì)長754小隊(duì)長643一般成員532榮譽(yù)級(jí)別個(gè)人加分亞組委最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)12亞組委次級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)W校最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)7亞組委一般獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)W校次級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)4綜合測(cè)評(píng)成績關(guān)系到獎(jiǎng)學(xué)金、先進(jìn)個(gè)人甚至于日后研究生推免等的評(píng)選，為此學(xué)校對(duì)亞運(yùn)志愿者綜合測(cè)評(píng)加分標(biāo)準(zhǔn)也做了相當(dāng)細(xì)致的規(guī)定。訪談中，5位志愿者均表示對(duì)綜合測(cè)評(píng)加分情況比較了解，受訪者1表示標(biāo)準(zhǔn)擺在那里，但是評(píng)選過程也要公開化，透明化，讓大家都看的清楚明白。受訪者2則說“盡管加分的誘惑挺大，但是我覺得很少有人是真正沖著加分才去當(dāng)志愿者，畢竟能親身參與這樣一場(chǎng)盛會(huì)是比較難得的。”志愿者們犧牲了自己的寶貴時(shí)間精力，投身到服務(wù)大眾的活動(dòng)中，給他們一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)是無可非議的。 對(duì)志愿服務(wù)工作本身的滿意度在訪談中發(fā)現(xiàn)多數(shù)同學(xué)對(duì)服務(wù)工作本身是比較滿意的，因?yàn)橘愂卤旧硎俏麄儏⑴c的直接動(dòng)因，而對(duì)此不滿意的同學(xué)究其原因有受訪者1：“我喜歡跟人打交道，如果在志愿服務(wù)中能見到一些名人當(dāng)然更好了，所以一開始就報(bào)了媒體村志愿者，但實(shí)際中是負(fù)責(zé)安檢。跟預(yù)想的有點(diǎn)不一樣，有種失落感?！?、辛苦受訪者3：“很多志愿者工作都是比較單調(diào)的，好像也可有可無。有的就發(fā)發(fā)宣傳資料啊，剩下的時(shí)間都不知道干嘛。”受訪者4：“我是場(chǎng)館內(nèi)的志愿者，沒有被曬，我的一個(gè)同學(xué)是交通志愿者，那才叫辛苦，天天暴曬，挺可憐的?！?對(duì)志愿者管理部門的滿意度在這一問題上，受訪者滿意度差異較大，頂頭上司不同，感知的滿意度也不同。受訪者1：“我們主管對(duì)我們蠻體諒的，像輪休啊，吃飯啊，都挺照顧我們的。跟他們手下做事也能學(xué)到不少東西。”受訪者2：“我覺得管理效率很有問題啊，我們主管每次開會(huì)前都發(fā)短信說很緊急，我好幾次都沒吃飯就趕過來，可是一討論又說些很不緊急的話，浪費(fèi)大家的時(shí)間。”受訪者3：“畢竟人太