【文章內(nèi)容簡介】 的標(biāo)準(zhǔn)及文件要求組織建設(shè)與實施，進(jìn)一步做好頂層設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)合后期運營需求，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的水、電、氣、停車、小額消費醫(yī)療等功能，保證區(qū)域居民使用的一卡通能滿足標(biāo)準(zhǔn)。另外，在全國智標(biāo)委的指導(dǎo)下，相關(guān)公司與管委會將共同成立智慧社區(qū)運營單位，提供驪山新家園智慧社區(qū)內(nèi)一卡通項目的發(fā)卡、管理及相關(guān)服務(wù)，并于2014年年底前完成驪山新家園智慧社區(qū)滿足全國智標(biāo)委歸口的標(biāo)準(zhǔn)及文件要求的一卡通系統(tǒng)實施改造，為下一步涉及機(jī)頂盒改造及智能家居系統(tǒng)建設(shè)待運營機(jī)構(gòu)的組建打好基礎(chǔ)。驪山新家園使用了一卡通系統(tǒng)，更高效的一鍵式便捷管理，且社區(qū)服務(wù)完善、社區(qū)活動多元化，為業(yè)主提供了更安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。 丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)試點以“政府主導(dǎo)，政企共建，帶動產(chǎn)業(yè)，服務(wù)社會，幸福民生”為總體原則，通過信息化公共服務(wù)平臺、智能化民生服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)化跨屏服務(wù)平臺三大信息平臺，加快廣電網(wǎng)絡(luò)雙向改造，開展各類增值業(yè)務(wù)，集城市管理、公共服務(wù)、社會服務(wù)、居民自治和互助服務(wù)于一體。它覆蓋城市基礎(chǔ)設(shè)施、資源環(huán)境、社會民生等領(lǐng)域，優(yōu)化了可用資源，極大地提升了城市信息化水平和居民生活幸福指數(shù)。和其他智慧社區(qū)試點相比，丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)的建設(shè)有著自己的特色和優(yōu)勢。經(jīng)過多年的積累，丹陽廣播電視集團(tuán)已成功將傳統(tǒng)數(shù)字電視機(jī)頂盒與互聯(lián)網(wǎng)、信息化服務(wù)相結(jié)合，通過家庭智能信息終端將智慧社區(qū)服務(wù)推送到社區(qū)內(nèi)部，形成了依托數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)信息互動、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居、老人關(guān)愛、社區(qū)安防、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的綜合性智慧信息平臺。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)居民可以進(jìn)行如周邊交通實況查詢、“淘丹陽”電子商務(wù)、水電氣費查詢繳納等服務(wù)，這將進(jìn)一步推進(jìn)政府管理和市民生活智慧社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀，也為全國智標(biāo)委的智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來了有益的借鑒。下一步，丹陽廣播電視集團(tuán)將進(jìn)一步和全國智標(biāo)委展開緊密合作，在現(xiàn)有智慧社區(qū)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮廣電網(wǎng)的優(yōu)勢，形成基于社區(qū)信息處理的新生活產(chǎn)業(yè)發(fā)展及社會管理模式，同時遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，形成智慧社區(qū)代表性示范工程，面向未來構(gòu)建全新的城市形態(tài)，為丹陽的智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。相比前三個案例，丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)平臺功能更全面，發(fā)展更完善，囊括了幾乎前三個智慧社區(qū)的優(yōu)點，融會貫通，為其工作人員打造了一個便捷、舒適、溫馨的工作環(huán)境。5 智慧社區(qū)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究 智慧社區(qū)平臺總體要求（1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總分析能力智慧社區(qū)平臺需要能為物業(yè)方提供完整且準(zhǔn)確的社區(qū)各方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總與分析。（2）及時的應(yīng)用更新能力應(yīng)保證智慧社區(qū)平臺的后臺維護(hù)系統(tǒng)可以及時的提供并更新應(yīng)用的能力。（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力能夠保證為智慧社區(qū)信息管理平臺提供優(yōu)化后的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及擁有能夠及時共享的虛擬管理能力和持續(xù)擴(kuò)展應(yīng)用的兼容能力。（4）系統(tǒng)可持續(xù)演進(jìn)能力要求智慧社區(qū)平臺系統(tǒng)具備可持續(xù)平滑升級擴(kuò)展應(yīng)用的兼容能力并能夠逐步優(yōu)化系統(tǒng)的演進(jìn)功能。（5）第三方系統(tǒng)集成能力智慧社區(qū)平臺需要提供并支撐一個標(biāo)準(zhǔn)接入口來支持包括由外界帶來的數(shù)據(jù)集成、能力集成、應(yīng)用集成等，用來完善并支撐第三方系統(tǒng)的集成能力。 感知延伸層標(biāo)準(zhǔn)研究　家庭類（1）家庭安防類家庭安防報警涵蓋包括觸發(fā)警報的該住戶住址、警報時間、報警方式等。報警方式包括：緊急報警按鈕、電話報警、聲光報警、短/彩/微信報警、郵件報警等。其中，①氣體報警包括煙霧感應(yīng)警報、可燃性氣體濃度超標(biāo)警報、有毒氣體（二氧化硫、一氧化碳等）濃度超標(biāo)警報；對人產(chǎn)生不利影響的其他異常氣體濃度警報等。②電磁類報警包括門磁類警報、窗磁類警報等。③緊急求助按鈕包括與社區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的緊急求助按鈕、火災(zāi)及其他意外相關(guān)的緊急求助按鈕、手機(jī)報警等。④紅外線入侵報警業(yè)主窗前安裝有紅外設(shè)備且還有安裝在特定區(qū)域的人體溫度傳感器當(dāng)感應(yīng)到有人非法入侵時將通過智能終端自動報警，警報觸動后會實時發(fā)送到社區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)控中心處，系統(tǒng)將及時向業(yè)主發(fā)送短信通知，物業(yè)安防管理也將同時采取相關(guān)措施以確保業(yè)主安全。⑤圖像監(jiān)測報警包括：智能終端一體的攝像頭報警、門禁攝像頭報警等。（2）門禁管理類①提供人體識別信息包括：指紋感知、面部識別、聲紋識別等。②提供家庭密碼信息包括：普通型密碼、亂序鍵盤型密碼、其他圖像編碼類識別密碼等。（3）家庭網(wǎng)絡(luò)類①無線網(wǎng)絡(luò)包括：ZigBee網(wǎng)絡(luò)；ZWave網(wǎng)絡(luò)；WiFi網(wǎng)絡(luò)；6LoWPAN網(wǎng)絡(luò)；光傳輸網(wǎng)絡(luò)等。②有線網(wǎng)絡(luò)包括：綜合布線；電力載波；485總線；CAN總線等。　物業(yè)類（1）車輛管理類①車輛管理統(tǒng)計包括：車輛出入車庫時的刷卡登記記錄、社區(qū)外臨時車輛來訪的登記記錄以及停車位的引導(dǎo)等。②社區(qū)車輛、行人引導(dǎo)信息包括：對車輛、行人的引導(dǎo)。（2）社區(qū)安防類①能夠提供社區(qū)內(nèi)發(fā)生門窗非法入侵時的相關(guān)警報信息。②能夠提供社區(qū)公共區(qū)域發(fā)生燃?xì)獾任ｋU氣體泄漏時的警報信息，包括燃?xì)鉂舛雀袘?yīng)器的報警信息等。③能夠提供社區(qū)發(fā)生火災(zāi)等意外時的警報信息，包括煙霧感應(yīng)器的報警信息，溫度感應(yīng)器報警信息等。（3）智慧物業(yè)類①能夠提供住戶的相關(guān)信息，包括：戶主的基本信息、戶主的房屋現(xiàn)狀信息、戶主房屋是自住或租賃信息等。②能夠提供管理設(shè)施類的相關(guān)信息，包括：社區(qū)基本設(shè)施的管理信息、社區(qū)車輛智能化的管理信息、社區(qū)用電設(shè)備能耗及巡檢信息等。③能夠提供安全管理類的相關(guān)信息，包括：保安人員的相關(guān)信息、社區(qū)安全的相關(guān)信息，如：發(fā)生意外時疏散、逃生類的信息等。d能夠提供收費管理類的相關(guān)信息，包括：水電、煤氣暖氣類等收費信息、物業(yè)管理的收費信息、社區(qū)電子商務(wù)便民服務(wù)的信息等。（4）社區(qū)門禁類①能夠提供小區(qū)門禁類的相關(guān)信息，包括：小區(qū)門禁刷卡的信息、小區(qū)門禁密碼的信息等。②能夠提供單元門禁類的相關(guān)信息，包括：單元門禁刷卡的信息；單元門禁密碼的信息等?！≌?wù)類能夠提供社區(qū)政務(wù)類的信息，包括：社區(qū)公告信息、政府服務(wù)信息、公共服務(wù)信息、問卷調(diào)查信息等?！∶裆悾?）能夠提供社區(qū)住戶的健康類信息，包括：社區(qū)住戶的相關(guān)病史等。（2）能夠遠(yuǎn)程提供住戶的健康類信息，包括： 獲取到的住戶的病史、生理數(shù)據(jù)信息等。（3）能夠提供社區(qū)服務(wù)類的信息，包括:生活類信息、商業(yè)類信息、數(shù)字便民服務(wù)等。 應(yīng)用層標(biāo)準(zhǔn)研究 家庭類應(yīng)用（1）家庭安防報警家庭安防報警至少包括非法入侵報警、火災(zāi)報警、可燃性氣體報警和緊急按鈕報警四種類型。具體要求包括：①在布防狀態(tài)下發(fā)生警報時能夠快速準(zhǔn)確的采集并上報所觸發(fā)的安防報警信息，以便能夠及時結(jié)合社區(qū)安防系統(tǒng)中其他功能模塊進(jìn)行聯(lián)動防范。②當(dāng)觸發(fā)警報并發(fā)送到用戶終端或物業(yè)監(jiān)管中心的報警信息，必須帶有詳細(xì)的記錄，包括發(fā)生警報的住戶住址、發(fā)生報警的時間、報警的類型等，以便住戶或物業(yè)監(jiān)管人員了解事發(fā)情況及警報的相關(guān)問題。③住戶可主觀改變家庭布防區(qū)域的屬性，包括布防區(qū)域、布防撤防區(qū)域、布防延遲時間、撤防延遲時間等一系列設(shè)置。④住戶可自由設(shè)置多種不同的安防報警布防模式，包括調(diào)整布防區(qū)域的大小和位置、報警的觸發(fā)條件等。⑤業(yè)主可通過用戶終端消除警報功能，達(dá)到用戶端本地設(shè)備消警的狀態(tài)，但若發(fā)生觸發(fā)報警裝置的情況，報警信息仍會發(fā)送到物業(yè)監(jiān)管中心，監(jiān)管人員將視情況與業(yè)主進(jìn)行溝通聯(lián)系，以保障業(yè)主安全與利益。六要求系統(tǒng)能支持聯(lián)動控制。（2）單元門禁單元門禁系統(tǒng)需對未刷卡人員限行并向住戶核實來訪人員身份，以判斷是否予以放行。具體要求包括：①單元門應(yīng)安置于社區(qū)正側(cè)門和樓宇一層入口位置，住戶需以刷卡、指紋驗證、或密碼驗證等方式進(jìn)入。②社區(qū)安防系統(tǒng)應(yīng)記錄并保存住戶進(jìn)出社區(qū)單元門的刷卡信息以供查詢。系統(tǒng)還應(yīng)具備來訪核實、出入授權(quán)、異樣情況及時警報和保存、定時自檢和故障顯示，并提供刷卡信息查詢等功能。住戶則可以使用家庭智能終端來與來訪者進(jìn)行視頻通話，同時通過室內(nèi)開關(guān)遠(yuǎn)程打開單元門。③要求系統(tǒng)能支持聯(lián)動控制?！∥飿I(yè)類應(yīng)用（1）車輛管理物業(yè)應(yīng)核實社區(qū)內(nèi)的車輛信息對其進(jìn)行管理、制定停車場交通規(guī)劃并對行人進(jìn)行引導(dǎo)。具體要求包括：①停車場的出入口采用一卡式的刷卡聯(lián)網(wǎng)管理。②對社區(qū)內(nèi)業(yè)主持有車輛數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計并計算車位富余量等信息，富余車位可發(fā)放臨時卡用于社區(qū)外車輛臨時停放。③停車場內(nèi)要規(guī)劃停車方案，一車一位，臨時車輛由停車場管理人員安排引導(dǎo)泊車車位。④停車場管理人員需對出入停車場的行人進(jìn)行引導(dǎo)和提醒，以降低事故的發(fā)生，保障住戶的人身安全。（2）社區(qū)安防①保障社區(qū)公共區(qū)域、停車場及電梯等監(jiān)控系統(tǒng)能持續(xù)掌控社區(qū)內(nèi)各區(qū)域的狀況。②社區(qū)周邊應(yīng)加強(qiáng)防范，發(fā)現(xiàn)行動可以和非法入侵的人員需及時報警。③社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域若發(fā)現(xiàn)煙霧、火災(zāi)、煤氣泄漏等事故要及時進(jìn)行報警。④社區(qū)可視對講應(yīng)能存儲并提供社區(qū)住戶與來訪者之間的通話錄像。（3）信息化物業(yè)管理具體包括：①．住戶信息的管理，包括基本信息及通信聯(lián)絡(luò)方式。②公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，社區(qū)內(nèi)公共設(shè)備及設(shè)施的保護(hù)防護(hù)、責(zé)任歸屬、狀態(tài)監(jiān)測、維護(hù)保養(yǎng)等。③住戶投訴管理，社區(qū)內(nèi)住戶投訴記錄、處理、結(jié)果評價等。④保安管理，保安人員登記管理，日常巡更管理。⑤社區(qū)環(huán)境管理，社區(qū)環(huán)境監(jiān)測，社區(qū)綠化管理、日常清潔管理。六停車場溢水管理，溢水報警系統(tǒng)探測到積水深度超標(biāo)及時報警，減小損失?！≌?wù)類應(yīng)用（1）智慧社區(qū)平臺的管理人員可根據(jù)住戶需求將發(fā)布的信息從智慧社區(qū)信息管理平臺發(fā)布到住戶的家庭智能終端、社區(qū)電子信息屏終端等。發(fā)布信息可包括以下方面：①公共信息、政策法規(guī)。②災(zāi)情預(yù)警、天氣預(yù)報、社區(qū)空氣質(zhì)量。③活動公告、物業(yè)信息。④路況信息、限號提示⑤旅游資訊、生活常識。（2）智慧社區(qū)平臺還提供如下公共服務(wù)：①智能交通，提供包括：附近公交、地鐵、火車站等交通工具信息，車票、機(jī)票預(yù)定、旅游拼車預(yù)約等。②智能醫(yī)療，提供包括：電子病歷、電子健康檔案等可遠(yuǎn)程傳送。③智能教育，提供包括：社區(qū)附近名師輔導(dǎo)、社區(qū)周圍學(xué)校分布情況及學(xué)校概況等信息。④文體服務(wù)，提供包括：場館信息、票務(wù)信息、智慧書站等商戶信息。⑤其它相關(guān)服務(wù)，提供包括：招聘信息、房屋租賃信息、流動人口管理等。（4）智慧社區(qū)平臺還設(shè)有電子問卷，可以隨時定制特定的問卷并發(fā)布到社區(qū)平臺對居民進(jìn)行訪問調(diào)查，并對得出的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，使居民可以從中受益?！∶裆悜?yīng)用（1）醫(yī)療資源智慧社區(qū)平臺將列舉社區(qū)周邊乃至全市范圍內(nèi)的定點醫(yī)療場所，使社區(qū)居民能夠?qū)崟r、便捷的獲得各種醫(yī)療健康訊息。（2）智慧社區(qū)平臺還為社區(qū)居民提供方便、貼心、促進(jìn)社區(qū)關(guān)系和諧友好的業(yè)余生活服務(wù)，包括：①社會志愿者（幫助資料錄入，群發(fā)短信等）。②互幫互助平臺。③社區(qū)愛心捐贈管理。④二手交易。⑤社區(qū)家政服務(wù)。⑥社區(qū)愛心幫助孤寡老人等（3）智慧社區(qū)平臺將為社區(qū)居民提供社區(qū)電子商務(wù)平臺，包括：①提供附近商戶信息，包含餐飲、娛樂、購物等，可供網(wǎng)上交易。②提供商圈購物指南，及時發(fā)布周邊超市優(yōu)惠促銷活動，可送貨上門。③提供網(wǎng)上菜店，為社區(qū)居民提供新鮮菜源送貨上門等。6 智慧社區(qū)平臺設(shè)計 社區(qū)系統(tǒng)概述家庭安防往往只是關(guān)注家庭報警功能的，而本系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的智慧社區(qū)管理平臺，利用智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺即可實現(xiàn)與裝有家庭智能終端的任意家庭進(jìn)行端口的信息推送和采集，更進(jìn)一步實現(xiàn)低成本終端入戶。智慧社區(qū)平臺管理系統(tǒng)可對報警的家庭進(jìn)行信息采集、上報、跟蹤、等一系列流程化、規(guī)范化的工作；另一方面，平臺還可連接家庭智能終端為每個住戶提供物業(yè)通知、社區(qū)公告、公共服務(wù)等多種社區(qū)服務(wù)，為住戶打造一個便捷、舒適且深入家庭的智慧社區(qū)。由于實現(xiàn)了低成本的終端入戶，且具有完善開放的智慧社區(qū)管理平臺，社區(qū)可通過管理平臺與其他公共服務(wù)平臺對接，在達(dá)到兩方雙贏的情況下，向每個家庭終端提供家庭教育、電子商務(wù)、在線支付等多種多樣的公共生活服務(wù)。智慧社區(qū)平臺框架如圖3所示。社區(qū)服務(wù)平臺運營商平臺銀行結(jié)算平臺物管應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)主應(yīng)用系統(tǒng)商戶應(yīng)用系統(tǒng)銀行應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺維護(hù)系統(tǒng)手機(jī)端應(yīng)用系統(tǒng)圖3 智慧社區(qū)平臺框架圖 物業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)社區(qū)住戶和商業(yè)活動是物業(yè)管理的主要組成部分，因此在社區(qū)中物業(yè)的各種改善也是始終以用戶的日常生活需求為重點，而智慧社區(qū)物業(yè)管理更是將智慧應(yīng)用滲透到社區(qū)居民生活當(dāng)中的各個層面,包括把家庭智能終端、各種電子通訊設(shè)備、照明設(shè)備、社區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備及水電表設(shè)備等連接成網(wǎng)絡(luò)，通過與智慧社區(qū)平臺和用戶APP相結(jié)合，向業(yè)主提供便捷、舒適的服務(wù)。早在智慧物業(yè)項目方案被提到臺面之初，其系統(tǒng)的構(gòu)建問題就一直困擾著項目的進(jìn)一步發(fā)展。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和日益完善，方案中舊的問題得以解決，但新的問題也隨之出現(xiàn)，只有不斷的探索前行，才能讓問題逐個分崩離析。一個智慧物業(yè)系統(tǒng)若想趨于完善，只是單純的分析與把握現(xiàn)狀是完全不夠的，還要準(zhǔn)確科學(xué)的對未來的發(fā)展趨勢做出判斷與預(yù)測，即在出現(xiàn)未知發(fā)展或難題時要有準(zhǔn)確的判斷能力來處理與應(yīng)對相應(yīng)的情況。同時，不論是居民的生活環(huán)境還是工作環(huán)境都將得到智慧化管理。舉例來說，社區(qū)內(nèi)各處安裝有的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，可實時顯示社區(qū)內(nèi)部的環(huán)境狀況，為物業(yè)衛(wèi)生人員省時省力的同時還保障了社區(qū)環(huán)境的干凈整潔。社區(qū)物業(yè)的智慧化管理還體現(xiàn)在智能停車場上，居民從中受益良多，尤其表現(xiàn)在出行方面變得更加的安全、快捷，在智能停車場統(tǒng)一管理的區(qū)域范圍內(nèi)將保持車輛的有序停放、行車道保持暢通、提醒停車場內(nèi)過往行人注意安全等。智慧物業(yè)還將與市交管定期進(jìn)行信息交流，對一些有違法違章記錄的車輛或被盜車輛的信息及時匯報并處理。更重要的是，社區(qū)內(nèi)的遠(yuǎn)程醫(yī)療救助服務(wù)和家政服務(wù)等物業(yè)服務(wù)也將同步進(jìn)行智慧化管理并繼續(xù)豐富與完善，使居民享受到更加智慧、便捷的社區(qū)生活。物管應(yīng)用系統(tǒng)功能框架如圖4所示。物業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)智能視頻監(jiān)控家庭智能安防物業(yè)智能安防防