【文章內(nèi)容簡介】 支持?？舍槍ψ匀蝗藰I(yè)務(wù)的具體險種（車險、意外險、健康險、家財險等）的保險消費行為進(jìn)行調(diào)查。具體包括但不限于：，包括種類、額度、保障責(zé)任范圍、渠道、購買頻率等。如，交通出行、健康醫(yī)療、工作、學(xué)習(xí)、社會交往等保險保障需求。，研究提出90后的保險消費行為偏好及規(guī)律特征。如，影響90后消費主要因素的是保險價格，還是產(chǎn)品形式，還是保險公司的經(jīng)營方式（產(chǎn)品銷售形式，如網(wǎng)絡(luò)、APP投保；服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)；理賠；便捷性；廣告宣傳風(fēng)格等），以及與其他年代消費者的差別。預(yù)測90后消費者保險購買趨勢和消費價值觀，包括保險產(chǎn)品、風(fēng)險管理服務(wù)、營銷方式、市場前景等；，從保險公司角度提出策略方案（產(chǎn)品開發(fā)、營銷方式、保險公司營銷形象等創(chuàng)新策略）。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D02：非壽險公司個人（自然人）客戶與法人客戶價值管理體系一、項目背景近年來，我國非壽險公司逐步樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在保險售前、售中、售后過程中的客戶服務(wù)水平得到了較大改善和提高。企業(yè)的客戶服務(wù)部門通過開展客戶價值管理，正逐漸從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?。關(guān)注顧客價值，基于客戶價值開展經(jīng)營活動、提供客戶服務(wù)已成為非壽險公司提升市場競爭優(yōu)勢和盈利水平的重要基礎(chǔ)，構(gòu)建基于客戶價值管理的競爭策略也是非壽險公司轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)競爭方式、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑。然而，非壽險公司的客戶價值與其他行業(yè)相比有較大差異，譬如其期望利潤依賴于精算統(tǒng)計的結(jié)果。深入研究非壽險客戶（個人、法人）全方位和整個生命周期的風(fēng)險管理需求及期望價值，建立成熟的客戶價值管理體系，對于非壽險公司提升經(jīng)營管理水平（特別是客戶服務(wù)水平）具有重大現(xiàn)實意義。二、項目內(nèi)容及成果開展深入調(diào)研，撰寫研究報告。具體內(nèi)容可包括（但不限于）：非壽險公司的客戶價值構(gòu)成（可根據(jù)實際情況，具體深入到險種和客戶群體）；全方位、多層次深入分析客戶需求；基于客戶價值的非壽險服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建等商業(yè)模式創(chuàng)新；研究非壽險客戶價值的評估方法及提升策略，可選擇某一具體領(lǐng)域或問題深入研究，提出可行而有價值的建議方案,忌空泛理論化。要求研究需緊密結(jié)合非壽險的客戶價值管理特點。根據(jù)保險價值管理與其他產(chǎn)業(yè)客戶價值管理的不同，針對保險本身的特征開展研究。例如：保險產(chǎn)品銷售時先獲得收入，理賠成本后發(fā)生，資金運(yùn)用產(chǎn)生投資收益，客戶價值的實現(xiàn)具有鮮明的特色，其計量方式不同于其他產(chǎn)業(yè)；保險的客戶價值可能是通過多個產(chǎn)品交叉銷售得以實現(xiàn)（產(chǎn)險、壽險、健康險交叉銷售），或者通過生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)，也分別通過承保和投資實現(xiàn)；對于客戶價值低甚至虧損的客戶，保險公司可能通過防災(zāi)防損等風(fēng)險管理服務(wù)，轉(zhuǎn)變劣質(zhì)客戶為優(yōu)質(zhì)客戶，或者降低賠付率、增加續(xù)保率、開展交叉銷售、獲取非保險業(yè)務(wù)收入等，實現(xiàn)客戶價值；保險公司也可能通過改善承保條件、細(xì)分市場、差異化定價等，實現(xiàn)客戶價值。研究充分考慮這些方面，從保險公司經(jīng)營管理角度開展研究，提出建議。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D03：眾籌風(fēng)險管理模式研究一、項目背景近年來，眾籌模式借助互聯(lián)網(wǎng)，打破了地理、資金、信息等限制，實現(xiàn)了快速發(fā)展。當(dāng)前眾籌平臺出現(xiàn)按照細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域垂直發(fā)展的趨勢，很多行業(yè)垂直類眾籌平臺運(yùn)用投資回報的模式進(jìn)行運(yùn)營，如地產(chǎn)眾籌、電影眾籌、替代能源眾籌等。眾籌模式可能面臨的風(fēng)險有籌資人經(jīng)營破產(chǎn)、投資者成熟度不高、欺詐行為、洗錢、信用風(fēng)險等。尤其對于消費者來說，在眾籌中由于決策權(quán)不對稱和信息不對稱，消費者常處于弱勢地位，遭受道德風(fēng)險侵害的可能性更大。如何進(jìn)行有效的眾籌風(fēng)險管理，設(shè)計科學(xué)的風(fēng)險管理模式，建立完備的技術(shù)體系，成為眾籌做大做強(qiáng)需要解決的關(guān)鍵課題。保險作為現(xiàn)代社會風(fēng)險管理手段，可以助力眾籌模式的發(fā)展，分散、平滑相關(guān)利益方和業(yè)務(wù)運(yùn)營等風(fēng)險。同時，基于大數(shù)法則的保險業(yè)與眾籌模式也有天然的共性，能否借助于眾籌模式實現(xiàn)保險經(jīng)營模式的創(chuàng)新也值得探討。二、項目內(nèi)容及成果撰寫研究報告。結(jié)合當(dāng)前眾籌發(fā)展和未來趨勢，研究眾籌的風(fēng)險管理模式。，可選擇重點領(lǐng)域，提出切實可行、有創(chuàng)新性的風(fēng)險管理方案，如：消費者、創(chuàng)業(yè)者、眾籌平臺之間的契約機(jī)制，通過某種約束與激勵設(shè)計協(xié)調(diào)三者的共同利益，有效制約創(chuàng)業(yè)者的道德風(fēng)險；建立擔(dān)保機(jī)制；建立風(fēng)險保證金機(jī)制；規(guī)范透明的資金管理與信息披露制度；先進(jìn)的技術(shù)確保數(shù)據(jù)與信息安全等。從保險公司的角度，提出針對眾籌的產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)發(fā)展等建議。，研究保險公司如何借助眾籌實現(xiàn)保險定價、產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。例如，在國外的P2P保險模式探索中（如德國的Friend Surance），保險公司作為再保可以分擔(dān)P2P保險的風(fēng)險，開展相關(guān)業(yè)務(wù)。再例如，是否可在某一領(lǐng)域先發(fā)起保險產(chǎn)品眾籌需求，高效獲取消費者需求，讓消費者深度參與產(chǎn)品設(shè)計，在滿足一定條件下（如人數(shù)規(guī)模），推出相關(guān)產(chǎn)品。保險經(jīng)營是否可從傳統(tǒng)的基于歷史事件發(fā)生的定價測算，向事前的定價進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過支付試錯成本及建立動態(tài)定價機(jī)制，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新。大膽設(shè)想，研究這種商業(yè)模式的可能性及可行性，并提出具體的商業(yè)方案。要求研究深入而具體，有獨立觀點和論證，有一定的調(diào)研數(shù)據(jù)（如與眾籌平臺合作）及案例支持。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D04：國內(nèi)外城市洪澇災(zāi)害損失評估技術(shù)前沿研究一、項目背景城市是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，是人口、建筑物、生命線網(wǎng)絡(luò)工程密集、社會財富高度集中的區(qū)域，一旦遭受洪災(zāi)，將會對城市企業(yè)和居民造成了巨大的生命財產(chǎn)損失。近年來，我國上海、廣州、成都、南京、武漢等大城市暴雨積澇成災(zāi)的事件屢見不鮮。據(jù)統(tǒng)計，20082010年，有62%的城市發(fā)生過不同程度的洪災(zāi)，其中受害超過3次的城市高達(dá)137個。而對于保險公司而言，城市洪澇災(zāi)害具有影響范圍廣、破壞性強(qiáng)的特征，如果在風(fēng)險累積集中的城市發(fā)生洪澇災(zāi)害，對保險公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響，甚至威脅到整個公司經(jīng)營的穩(wěn)健性。因此，亟待通過研究國內(nèi)外城市洪災(zāi)損失評估前沿技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上，推動財產(chǎn)險公司城市洪災(zāi)損失評估體系的建立。二、項目內(nèi)容及成果 借鑒國際經(jīng)驗，結(jié)合中國實際，提出財產(chǎn)險公司城市洪災(zāi)損失評估體系建立的框架思路，并形成研究報告。項目應(yīng)當(dāng)形成如下成果： 通過全面系統(tǒng)查詢國內(nèi)外城市洪澇災(zāi)害損失評估技術(shù)的前沿文獻(xiàn)，系統(tǒng)地綜述城市洪澇災(zāi)害損失評估技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點以及相關(guān)應(yīng)用效果等情況，深入了解國際保險公司（包括再保險公司）在城市洪澇損失評估體系方面的實踐；借鑒國內(nèi)外城市洪災(zāi)損失評估的成功經(jīng)驗，提出建立我國財產(chǎn)險公司城市洪澇災(zāi)害損失評估體系的框架思路，并給出相關(guān)具體的、具有可操作性的建議。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D05：災(zāi)害數(shù)據(jù)及分析平臺研究一、項目背景我國是世界上受到災(zāi)害影響最大的國家之一，近年來接連發(fā)生了汶川地震、菲特臺風(fēng)、海力士火災(zāi)等規(guī)模較大的災(zāi)害事件，對社會和人民造成了巨大的生命財產(chǎn)損失。而對于保險公司而言，具有較大影響力的災(zāi)害事件屬于巨災(zāi)風(fēng)險，具有低頻率、高破壞性的特點，如果在風(fēng)險累積集中的地區(qū)發(fā)生災(zāi)害，對保險公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響，甚至威脅到整個公司經(jīng)營的穩(wěn)健性。目前，隨著全社會風(fēng)險意識的提升，對于災(zāi)害風(fēng)險保障需求較為強(qiáng)烈，但是重大災(zāi)害賠付記錄較為匱乏，給財產(chǎn)險業(yè)務(wù)災(zāi)害風(fēng)險管理帶來了較大壓力。因此，亟待建立適合保險公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)管理的分時間、分區(qū)域、分災(zāi)種等多維度災(zāi)害數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合已有研究成果，提出國內(nèi)及國際重大災(zāi)害數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建方案。二、項目內(nèi)容及成果充分調(diào)研我國災(zāi)害數(shù)據(jù)的分布現(xiàn)狀，結(jié)合實際情況，研究財產(chǎn)險公司災(zāi)害數(shù)據(jù)及分析平臺，并形成研究報告。項目成果包括但不局限于以下內(nèi)容： 通過多種調(diào)研手段，了解我國災(zāi)害數(shù)據(jù)的分布現(xiàn)狀，提出具有可操作性的獲取各類災(zāi)害數(shù)據(jù)的建議。結(jié)合財險公司業(yè)務(wù)實際，提出災(zāi)害事件采集標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建國內(nèi)及國際重大災(zāi)害數(shù)據(jù)庫指標(biāo)框架。結(jié)合已有類似研究成果，以示例的方式探索建立分時間、分區(qū)域、分災(zāi)種等多維度的災(zāi)害數(shù)據(jù)庫。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D06：事故風(fēng)險因素文本挖掘與建模一、項目背景隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，文本挖掘成為一個重要的方向。保險企業(yè)的理賠案卷中，除了常見的標(biāo)準(zhǔn)化信息之外，出險經(jīng)過、事故記錄中有大量的信息以文本形式（包括文本字段，也包括各種文檔和掃描圖片）存在于數(shù)據(jù)庫中，目前此類信息幾乎沒有得到有效使用。通過對以上文本信息進(jìn)行挖掘分析，獲得更加具體詳實的險因、標(biāo)的和因果關(guān)系信息，將為優(yōu)化費率風(fēng)險因子、管控承保風(fēng)險、防災(zāi)防損等業(yè)務(wù)活動提供有力的支持。本項目擬使用文本挖掘技術(shù)對相關(guān)文本進(jìn)行分析，通過使用馬爾科夫鏈、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)和謂詞邏輯等技術(shù)，提取事故發(fā)生的步驟關(guān)系和場景要素，從而達(dá)到提前防范風(fēng)險的效果。二、項目內(nèi)容及成果1．使用爬蟲抓取網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事故描述文本（如安全監(jiān)管部門網(wǎng)站等），通過分詞等技術(shù)，對各類事故要素進(jìn)行提取和分類匯總。2．對詞條進(jìn)行建模分析，建立場景邏輯關(guān)系模型，分析各因素間因果聯(lián)系。自動識別主要險因和對應(yīng)標(biāo)的。3．撰寫事故分析報告，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的變化，自動實時更新，對災(zāi)害事故要素進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。本項目預(yù)期成果包括：1． 事故要素詞庫和文本分析報告；2． 文本挖掘相關(guān)模型和程序；3． 動態(tài)監(jiān)測界面或相關(guān)程序。三、項目經(jīng)費范圍四、項目完成時間2015年12月30日2015D07：臺風(fēng)災(zāi)害賠款預(yù)測模型研究一、項目背景我國是世界上受臺風(fēng)影響最嚴(yán)重的國家之一，近50年研究資料顯示，平均每年登陸我國的臺風(fēng)有7個左右，2013年的“菲特”臺風(fēng)給我國造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)623億元。目前已經(jīng)有不少專家學(xué)者在臺風(fēng)災(zāi)害災(zāi)情預(yù)評估方面開展研究，中國人保財險也以災(zāi)害研究基金為依托，開展了臺風(fēng)災(zāi)害快速損失評估模型的研究項目，并取得了一定的成果，但是目前的研究大都限于基于外部公共數(shù)據(jù)評估臺風(fēng)等災(zāi)害造成的社會損失，并沒有結(jié)合保險公司的承保情況，評估一場臺風(fēng)對保險公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。對于保險公司來說，如果能在臺風(fēng)過境后到理賠結(jié)束之前，較為準(zhǔn)確預(yù)測