【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上路的自駕車(chē)旅游司機(jī)，自駕旅游車(chē)出游有很大關(guān)系。自駕車(chē)旅游雖然好玩，但也要考慮安全因素，因此旅游企業(yè)在這些方面介入，針對(duì)自駕車(chē)旅游安全開(kāi)展專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)自駕車(chē)旅游客的安全問(wèn)題的自駕車(chē)出游保險(xiǎn)服務(wù)，將有很大的市場(chǎng)空間。從2001年9月1日起，國(guó)家旅游局不再?gòu)?qiáng)制旅行社為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，為了獲得更為完善的保障，通常的做法是旅游者自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司或通過(guò)旅行社與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，按各自需要投保旅游保險(xiǎn)。目前大部分保險(xiǎn)公司都開(kāi)辦如下旅游險(xiǎn)種：旅游救助保險(xiǎn)、旅游求援保險(xiǎn)、旅游意外傷害保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)、住宿旅客人身保險(xiǎn)。以往自駕車(chē)旅游涉及到有關(guān)車(chē)和人方面的保險(xiǎn)達(dá)到20個(gè)以上，如果自駕車(chē)旅游者自主選擇，有很大的盲目性，會(huì)增加自駕車(chē)旅游者的選擇難度，給自駕車(chē)旅游者在旅游過(guò)程中產(chǎn)生不可預(yù)見(jiàn)的影響。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2005年4月6日推出了國(guó)內(nèi)第一款專(zhuān)為國(guó)內(nèi)自駕游設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種——“自駕游安全組合保險(xiǎn)”，為投保人自駕車(chē)旅游解決后顧之憂(yōu)。這款“自駕游安全組合保險(xiǎn)”與原有的車(chē)險(xiǎn)有較大區(qū)別。以前的車(chē)險(xiǎn)只針對(duì)車(chē)和游客發(fā)生事故后對(duì)其做出相應(yīng)賠償，而“自駕游組合保險(xiǎn)”包含的賠償項(xiàng)目更加全面，不僅包括旅途中的意外傷害、急性病和醫(yī)藥費(fèi)，還能賠償損壞丟失的行李，提供車(chē)輛救助費(fèi)用，承擔(dān)個(gè)人責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等等。由旅行社為自駕車(chē)旅游者提供專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)咨詢(xún)和保險(xiǎn)代辦，從根本上為自駕車(chē)旅游者解決旅游安全與保險(xiǎn)的后顧之憂(yōu)，使自駕車(chē)旅游者能放心進(jìn)行旅游活動(dòng)。（三）尋求多方合作，整合資源優(yōu)勢(shì)個(gè)性化和差異化的消費(fèi)常常伴隨高付出，事實(shí)上由于油價(jià)上調(diào)、旅游原料零散購(gòu)買(mǎi)等原因，造成旅游者陷入自駕車(chē)費(fèi)用高和追求個(gè)性體驗(yàn)的一對(duì)矛盾中，而旅行社正好充分發(fā)揮在酒店、餐飲、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂方面具有較大優(yōu)勢(shì)，價(jià)格也比自駕車(chē)游客優(yōu)惠的集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，為自駕車(chē)一族提供更為便捷和實(shí)惠的酒店、門(mén)票訂購(gòu)服務(wù)，發(fā)展自駕車(chē)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，通過(guò)集中批量購(gòu)買(mǎi)，整合需求，擴(kuò)大消費(fèi)等方式和綜合協(xié)調(diào)能力降低自駕車(chē)旅游者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高旅游者對(duì)出游整體費(fèi)用的可操控性。旅游企業(yè)要開(kāi)展自駕車(chē)旅游項(xiàng)目，可以適當(dāng)考慮與汽車(chē)俱樂(lè)部聯(lián)合。一方面，汽車(chē)俱樂(lè)部有客源，即其會(huì)員。另一方面，汽車(chē)俱樂(lè)部可以說(shuō)是自駕車(chē)旅游的先驅(qū)者，他們?cè)谧择{車(chē)旅游的組織與安排方面是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的。汽車(chē)俱樂(lè)部一般具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以在旅行社自駕游銷(xiāo)路銷(xiāo)售中提供更專(zhuān)業(yè)、更有力保障。此外，由于汽車(chē)俱樂(lè)部都具規(guī)模，可以作為自駕游批發(fā)商，可為旅行社提供大量的自駕游產(chǎn)品。這樣一來(lái)，旅行社就可以從俱樂(lè)部手中拿到比以往自駕游產(chǎn)品更低的批發(fā)價(jià)。與汽車(chē)企業(yè)聯(lián)手也能取得很大發(fā)展，眾多國(guó)外知名品牌陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)，他們都是些非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，而且也具有較高的操作水平。旅游企業(yè)要注重與他們溝通，把他們的企業(yè)文化建設(shè)和市場(chǎng)推介活動(dòng)與自駕車(chē)旅游有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，取得良好的效果。（四）營(yíng)銷(xiāo)渠道采取網(wǎng)絡(luò)化和多元化并重結(jié)合群體差異，制定差別化價(jià)格策略不同的性別、年齡、職業(yè)的自駕車(chē)旅游者對(duì)自駕車(chē)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的價(jià)格敏感度也會(huì)有所差異，這就要求旅游企業(yè)根據(jù)不同的群體差異，采用差別化價(jià)格策略來(lái)制定價(jià)格。比如針對(duì)男性自駕車(chē)旅游者和車(chē)友會(huì)自駕車(chē)旅游者中較大比例的高頻旅游者可以制定些高價(jià)位價(jià)格策略，以長(zhǎng)時(shí)間、遠(yuǎn)距離的旅游產(chǎn)品為主，而針對(duì)女性自駕車(chē)旅游者和青年旅游者可以制定些低價(jià)價(jià)格策略，以短時(shí)間、近距離的旅游產(chǎn)品為主。結(jié)合出游方式，選取恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道一大部分自駕車(chē)旅游者對(duì)某種旅游方式表現(xiàn)出較強(qiáng)的忠誠(chéng)度，對(duì)某方面的信息渠道如（BBS）表現(xiàn)出高度的信任感，這些渠道往往較傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道產(chǎn)生更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。采取綜合“直客”銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售以及承接廣告媒體、汽車(chē)銷(xiāo)售商、戶(hù)外俱樂(lè)部自駕車(chē)業(yè)務(wù)等多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是人們獲取信息的非常重要的渠道之一，旅游企業(yè)可以針對(duì)自駕車(chē)旅游者采取網(wǎng)上銷(xiāo)售。旅游企業(yè)應(yīng)建立自己的自駕車(chē)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站或者板塊，在傳統(tǒng)的酒店預(yù)定、票據(jù)訂購(gòu)方面充分發(fā)揮旅游企業(yè)集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，為自駕車(chē)旅游者提供更為便捷和實(shí)惠的酒店、門(mén)票訂購(gòu)服務(wù)。在傳統(tǒng)的酒店預(yù)定、票據(jù)訂購(gòu)?fù)?，在網(wǎng)站上提供相關(guān)的自駕車(chē)旅游信息，如自駕車(chē)旅游路線(xiàn)推薦、交通概況、氣象預(yù)報(bào)，加強(qiáng)其紐帶作用，提供旅途汽車(chē)維修、加油、GPS導(dǎo)航服務(wù)等項(xiàng)目，為自駕車(chē)旅游者解決后顧之憂(yōu)及時(shí)讓自駕車(chē)旅行者獲悉自駕游的新信息、新動(dòng)向，與旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)、交流。鑒于自駕車(chē)旅游者的旅游時(shí)間不固定、需求突然性、迫切性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)可以開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制，自駕車(chē)旅游者實(shí)行全套服務(wù)或者可供自駕車(chē)旅游者自由選擇的服務(wù)板塊，按次、天、月、年有償服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：高效、低成本、無(wú)障礙銷(xiāo)售，真正實(shí)現(xiàn)旅游信息提供的現(xiàn)代化。收集信息，準(zhǔn)確把握促銷(xiāo)重點(diǎn)自駕車(chē)旅游實(shí)施的容易程度是影響有車(chē)人群進(jìn)行自駕車(chē)旅游的關(guān)鍵因素。自駕車(chē)旅游者對(duì)在自駕車(chē)旅游活動(dòng)中面臨的飲食、住宿以及路況等因素的了解程度決定自駕車(chē)旅游客是否進(jìn)行自駕車(chē)出游，旅行社完全可以制定自駕車(chē)旅游項(xiàng)目，游客只要在旅游過(guò)程中駕車(chē)、專(zhuān)心地玩就可以了，其他的如車(chē)輛出游前保養(yǎng)、訂房、訂餐和行程制定，都完全可以交給旅游企業(yè)去做。自駕車(chē)旅游者多是通過(guò)論壇、俱樂(lè)部召集玩伴，旅游企業(yè)完全可以為自駕車(chē)旅游客牽頭招集玩伴，其實(shí)論壇、俱樂(lè)部招集者也需要考察沿途情況、提前訂好住宿問(wèn)題，這和旅游企業(yè)的工作是一樣的，而且旅游企業(yè)在這方面比它們更專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更完善，旅游企業(yè)可以從中開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，贏得自駕車(chē)旅游客源市場(chǎng)。促銷(xiāo)工作具有以下兩個(gè)目的：確定消費(fèi)者正面臨的難題然后開(kāi)發(fā)出能夠解決這些難題的促銷(xiāo)信息（有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)支持）；利用促銷(xiāo)控制消費(fèi)者的決策。這兩個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)都要獲取消費(fèi)者購(gòu)前信息搜集階段的情況。根據(jù)自駕車(chē)旅游者決策行為特征，注重自駕車(chē)旅游產(chǎn)品的“口碑效應(yīng)”，因?yàn)樽择{車(chē)旅游者最重視的是來(lái)自于他們親友或朋友的建議。在自駕車(chē)旅游車(chē)產(chǎn)品特色的宣傳上，結(jié)合決策影響因素，按照安全程度、便利程度、娛樂(lè)程度和旅游費(fèi)用的層次向整個(gè)自駕車(chē)旅游市場(chǎng)宣傳產(chǎn)品特色，并向不同的細(xì)分市場(chǎng)宣傳符合細(xì)分市場(chǎng)需求的某個(gè)或某幾個(gè)特點(diǎn)，如向男性自駕車(chē)旅游者市場(chǎng)宣傳產(chǎn)品的新奇與適度的冒險(xiǎn)感，以滿(mǎn)足他們較為強(qiáng)烈的獵奇和探險(xiǎn)心理需求。除此之外，自駕車(chē)旅游者主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是自己有車(chē)的旅游者，另一類(lèi)是有駕駛證而沒(méi)有車(chē)的本地或者從外地招徠而來(lái)的旅游者，根據(jù)他們對(duì)旅游路線(xiàn)的熟悉程度不同，汽車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)也不同，為其提供配備GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和對(duì)講機(jī)等裝備的導(dǎo)航車(chē)、帶修車(chē)技工和醫(yī)生、路書(shū)等服務(wù)，甚至為對(duì)路途情況陌生需要提供駕駛員進(jìn)行代駕服務(wù)，為沒(méi)有以上經(jīng)驗(yàn)而對(duì)旅游自由自主要求高，而旅游目的低交通不方便的游客提供小型汽車(chē)進(jìn)行一對(duì)一汽車(chē)全程服務(wù)，也是旅游企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)利益增收的來(lái)源。自駕車(chē)旅游在未來(lái)的發(fā)展中將繼續(xù)享有廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展空間。這一方面是由不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)空間決定的，即工業(yè)化帶來(lái)了更多的有逃離工業(yè)環(huán)境需求的城市人口；另一方面是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及休假制度的改革推動(dòng)的，這種推動(dòng)是強(qiáng)大而持續(xù)的。只要全面了解自駕車(chē)旅游者的特征，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和線(xiàn)路，寧波自駕車(chē)旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)出新一輪的更加火爆的發(fā)展趨勢(shì)。參考文獻(xiàn)[1][J].旅游學(xué)刊,2004,(3):6671.[2][D],西北大學(xué)碩士學(xué)位論文,2001.[3][J].成都大學(xué)學(xué)報(bào),2010,(4).[4]“自駕車(chē)旅游“的發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題分析[J].渝西學(xué)院學(xué)報(bào),2004,(2):8789.[5]徐吉吉,[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2006,(7):215216.[6]?[N].中國(guó)旅游報(bào),2002.[7]自駕車(chē)旅游[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2003,(2).[8][J].統(tǒng)計(jì)與決策,2006,(5).[9][J].中國(guó)旅游報(bào),2004.[10][J].阿壩師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2005,(1):6466.[11]張曉燕,[J].桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2005,(3).[12][J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2006.[13][J].桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2004,(8):3539.[14][J].天府新論,2005,(2):146147.[15][D],復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007.[16](美)羅格D[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.[17][R].China Venture投中集團(tuán),2011.[18]Prideaux role of the transport system in destination develop Tourism Management[J].2000,(1).[19]CarsonDWaller,Scott Tourism:Up the wall and around the bend[J].Common Ground Publishing,.附錄寧波大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）系列表格寧波大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任 務(wù) 書(shū)課題名稱(chēng)關(guān)于寧波自駕車(chē)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略思考指導(dǎo)教師沈金輝學(xué) 院職教學(xué)院專(zhuān) 業(yè)旅游管理與服務(wù)教育班 級(jí)08旅本酒店會(huì)展學(xué)生姓名戴琦學(xué)號(hào)084150305開(kāi)題日期2012年3月18日一、 主要任務(wù)與目標(biāo)：自駕車(chē)旅游興起于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，是一種時(shí)尚的現(xiàn)代自助旅游方式，是集觀光、健身、度假、休閑于一體的專(zhuān)項(xiàng)旅游項(xiàng)目，以自由、靈活、個(gè)性化等突出特點(diǎn)被旅游者接受和喜愛(ài)。中國(guó)自駕車(chē)旅游興起于20世紀(jì)90年代的珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲以及環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和私家車(chē)的迅速增多以及道路交通的不斷完善，自駕車(chē)旅游正蓬勃興起。自駕車(chē)旅游者的增多，使得自駕車(chē)旅游市場(chǎng)初具規(guī)模，越來(lái)越多的旅行社、汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)租賃公司看好并涉足這一市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。目前自駕游已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)旅游新的熱點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的家庭擁有汽車(chē)，人們的旅游需求也日益多元化，自駕車(chē)旅游成為寧波市民出游方式中時(shí)尚休閑的方式之一。這種將旅游的樂(lè)趣與駕駛的快感合而為一的旅游方式受到旅游愛(ài)好者和汽車(chē)愛(ài)好者的歡迎，并在寧波旅游市場(chǎng)中呈現(xiàn)出明顯的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。但由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論研究，寧波自駕車(chē)旅游市場(chǎng)仍處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，在自駕旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面仍還有諸多問(wèn)題存在。為了更好地開(kāi)發(fā)和推動(dòng)這一專(zhuān)項(xiàng)旅游新產(chǎn)品，本文從寧波自駕車(chē)旅游者的行為及需求特征入手進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)寧波市自駕車(chē)旅游現(xiàn)狀的研究，找出存在的問(wèn)題，并對(duì)其問(wèn)題提出針對(duì)性建議與對(duì)策。二、主要內(nèi)容與基本要求：主要內(nèi)容：引言對(duì)自駕車(chē)旅游及其相關(guān)定義進(jìn)行闡述。（一）自駕車(chē)旅游的成因和特點(diǎn)自駕車(chē)旅游的成因（1）旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展為自駕車(chē)旅游奠定了基礎(chǔ)（2）私家汽車(chē)數(shù)量的增加為自駕車(chē)旅游創(chuàng)造了條件（3）交通網(wǎng)絡(luò)的形成推動(dòng)了自駕車(chē)旅游的發(fā)展（4）追求個(gè)性化的旅游需求是自駕車(chē)旅游發(fā)展的深層內(nèi)在動(dòng)力自駕車(chē)旅游的特點(diǎn)（1）自主性（2）體驗(yàn)性（3）多樣化（二）寧波自駕車(chē)旅游現(xiàn)狀及存在問(wèn)題寧波自駕車(chē)旅游現(xiàn)狀（1）消費(fèi)人群（2）出游動(dòng)機(jī)（3）旅游偏好（4）消費(fèi)特征存在問(wèn)題（1）自駕車(chē)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與規(guī)劃上存在空缺（2）后勤保障方面缺乏必要的支持（3）缺少整合的平臺(tái)和商業(yè)化運(yùn)作模式（三）寧波自駕車(chē)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策細(xì)分市場(chǎng)，推出個(gè)性化線(xiàn)路和產(chǎn)品（1）細(xì)分市場(chǎng)，推出定制業(yè)務(wù)（2）內(nèi)容豐富多樣化（3）明確定位，力求創(chuàng)新健全信息網(wǎng)絡(luò)，完善配套服務(wù)（1）科學(xué)規(guī)劃景區(qū)交通（2）提供完善的旅游信息（3）開(kāi)展自駕車(chē)出游保險(xiǎn)服務(wù)尋求多方合作，整合資源優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)渠道采取網(wǎng)絡(luò)化和多元化并重（1）結(jié)合群體差異，制定差別化價(jià)格策略（2）結(jié)合出游方式，選取恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道（3）收集信息，準(zhǔn)確把握促銷(xiāo)重點(diǎn)基本要求： （一）過(guò)程要求選題結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)背景，具有現(xiàn)實(shí)意義；綜合運(yùn)用多種調(diào)研方法，獲取足夠的研究資料； 合理安排進(jìn)度，按時(shí)完成完成各項(xiàng)任務(wù)；積極與指導(dǎo)教師聯(lián)系，完成具有相應(yīng)水平的論文。（二）完成材料文獻(xiàn)綜述報(bào)告一篇(不少于2000字)開(kāi)題報(bào)告一篇；畢業(yè)論文一篇（不少于8000字）外文翻譯任務(wù)：閱讀2篇以上（10000字符左右）的外文材料，并完成2000漢字以上的英譯漢翻譯。三、計(jì)劃進(jìn)度：起止時(shí)間內(nèi)容2011年12月31日下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)2012年1月15日完成中外文資料收集2012年2月20日完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述2012年3月18日完成開(kāi)題報(bào)告2012年4月30日完成論文初稿2012年5月10日完成論文定稿2012年5月20日畢業(yè)論文答辯四、主要參考文獻(xiàn)：[1][J].旅游學(xué)刊,2004,(3):6671.[2][D],西北大學(xué)碩士學(xué)位論文,2001.[3][J].成都大學(xué)學(xué)報(bào),2010,(4). 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