【文章內容簡介】 業(yè)部、基礎設施部、房地產部進行了多次調研和討論，完成了綜合項目管理系統(tǒng)的需求分析、招標書的編制工作。借組織建筑業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展研討會和中建八局erp試點研討會之機，繼續(xù)在國資委中樹立中國建筑在行業(yè)信息化的領先地位，為中國建筑順利晉升b級做好鋪墊工作。受建設部委托組織召開了“第十三屆建筑業(yè)企業(yè)信息化應用發(fā)展研討會暨施工總承包企業(yè)特級資質信息化標準實施經驗交流會”，會議規(guī)模達250多人，在促進建筑行業(yè)信息化發(fā)展的同時也充分展示了中國建筑的信息化發(fā)展水平。積極做好中建八局erp試點工作，積極組織、推薦中海地產erp項目參加國資委組織的中央企業(yè)信息化示范工程評選活動，進一步展示中國建筑信息化特別是在erp實施上的成果，強化行業(yè)領先地位。繼續(xù)加強信息化基礎建設，提升安全管理水平，不斷改進方法，提升技術服務能力。實現(xiàn)信息中心機房的消防、監(jiān)控系統(tǒng)與大樓的消防中心和監(jiān)控中心相聯(lián)，實現(xiàn)24小時有人值守監(jiān)控，確保機房安全運行。完成了總部機房ups更換改造工作，使機房負載承擔能力增加了一倍。為確保災難情況下企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，我們按照保證總部數(shù)據(jù)安全的同時兼顧二級企業(yè)數(shù)據(jù)安全的方案，在總部建設了數(shù)據(jù)容災備份系統(tǒng)，在三局建立了遠程備份數(shù)據(jù)存放中心，通過企業(yè)專用的vpn網絡，完成備份數(shù)據(jù)的異地傳輸。積極探索將itil標準引入到總部的it管理當中，改善總部it服務品質。引進了esolutionit服務管理系統(tǒng)，初步建立了服務事件數(shù)據(jù)庫、用戶行為數(shù)據(jù)庫、重大問題記錄、變更記錄、it資產記錄等重要數(shù)據(jù)，基本達到了統(tǒng)一過程、完整記錄、即時跟蹤、分類匯總的標準信息服務要求。全年面向終端用戶服務總計1400項，通過提升服務人員自身的服務意識和技定期開展對財務nc系統(tǒng)、財務報表系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、科技資源管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、oa管理平臺、總公司股份公司網站等系統(tǒng)的日常運行檢查、記錄、故障處置及數(shù)據(jù)備份等維護工作。建立了《總部計算機維護、采購服務流程》，進一步規(guī)范了采購工作流程。全年完成臺式機、筆記本及相關配件采購約240件共142次,采購金額約￥24萬元。積極推進軟件正版化工作，組織了通用軟件的統(tǒng)一采購工作，以中建總公司名義與相關軟件代理商進行談判，簽訂了adobe、acrobat、photoshop采購合同，采購office71套，操作系統(tǒng)244套等，共計金額90余萬元。在08年安全風險評估的基礎上繼續(xù)完善有關加固工作，同時從日常管理制度和操作規(guī)范入手，起草并制定了防火墻配置標準、服務器密碼管理規(guī)定、業(yè)務系統(tǒng)變更審批制度、機房出入審批制度等一系列日常操作管理規(guī)范并付諸實施。完成了“總部網絡安全建設（一期）”工作，以保障網絡的安全穩(wěn)定運行，支撐各業(yè)務系統(tǒng)工作的開展。組織編輯了3期《信息化簡報》并以電子方式發(fā)布。宣傳國資委信息化政策、股份公司信息化要求、推廣信息化工作的典型經驗，促進了集團信息化工作的交流和水平提高。積極配合it審計，做好股份公司對外網站信息采集、整理、審核工作，保障公司整體上市。先后多次配合咨詢公司、審計局就it運行合規(guī)審計，審計內容涉及規(guī)劃、制度建設、信息系統(tǒng)建設、運行維護、數(shù)據(jù)安全、采購等多個方面。根據(jù)領導要求，結合國資委網站考核辦法，制定了總公司、股份公司網站合并方案，并完成股份公司網站改版工作，設立了專職人員負責股份公司對外網站信息發(fā)布和維護。全年共發(fā)布新聞信息近190條，更新“經典工程”、“大事記”、“關于我們”、“社會責任報告”等欄目及圖片約50余次。發(fā)揮行業(yè)領先優(yōu)勢，組織實施國家信息化課題，超前研究建筑行業(yè)信息技術應用，支持行業(yè)信息化發(fā)展。今年先后完成了由總公司承擔的國家“十一五”科技支撐計劃項目《建筑工程設計與施工過程信息化關鍵技術研究和應用》及《建筑施工企業(yè)管理信息化關鍵技術研究》兩課題的年度實施組織工作。落實國撥經費共計372萬元，保障了該課題各項研究任務順利進行；組織專家對第四課題各子課題工作進展情況進行中期檢查，形成課題中期檢查報告和年度檢查報告；舉辦了國家課題財務培訓講座，子課題負責人、相關研究人員和財務人員共計30多人參加了培訓，為課題驗收工作打下了基礎。承擔住房與城鄉(xiāng)建設部《2010年2015年建筑業(yè)信息化技術發(fā)展綱要研究》課題，組織落實課題參加人員和相關專家，并明確了該課題的研究任務和研究方向。積極參與總公司立項的工程總承包管理信息化支持系統(tǒng)研究工作。參加了建設部特級資質信息化評價標準的修訂完善工作。參加建筑業(yè)協(xié)會組織的建筑施工企業(yè)信息化評價標準編制工作。多次參加建設部、總公司、對外承包商會、國家發(fā)改委、北京市發(fā)改委等單位組織的信息化建設項目論證、評審、評獎工作。四、2009年度工作的主要體會正確定位是前提。我們始終認為，正確定位是做好辦公室工作的關鍵?？傓k處于公司總部管理運轉的中心和樞紐位置，起著傳遞信息、承上啟下、溝通左右、綜合協(xié)調、統(tǒng)攬全局的重要作用；參與政務、辦好事務、做好服務，是總辦工作的三大主線。我們堅持：參與政務，重在提供信息，協(xié)調關系；處理事務，重在盡職盡責，精益求精；做好服務，重在端正態(tài)度，提升能力。總辦即是綜合協(xié)調部門，更是全面服務部門，因此我們始終堅持把做好服務作為工作的基本要求，既服務于中國建筑改革發(fā)展和經營開拓的大局，也服務于總部管理順暢、運轉協(xié)調的小局；既服務于公司領導的管理要求，也服務于總部部門、基層企業(yè)的工作需要。同時，始終把不斷增強服務意識，提高服務能力，提升服務水平作為我們開展各項工作的基本要求。提升能力是保障。我們堅持專門培訓和業(yè)務鍛煉相結合等多種方式，不斷提升員工個人和總辦團隊的工作能力。在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作風要嚴謹，工作方法要靈活。統(tǒng)籌協(xié)同是法寶?？傓k的業(yè)務內容繁雜，且相互跨度較大，但在工作組開展中我們始終堅持業(yè)務明確分工，崗位職責清晰，統(tǒng)一服從大局，堅決服從指揮的協(xié)調統(tǒng)一原則，遇到重大會議、重大活動、突發(fā)事件，總辦人人頂?shù)蒙稀F隊建設最重要。我們以提高服務能力為目標，切實加強部門團隊建設。一是加強了部門協(xié)同工作能力的提高，在明確業(yè)務分工和崗位劃分的同時，強調分工不分家，工作一盤棋的思想，重點加強了部門內部的協(xié)同工作建設。堅持部門員工周報制度和隔周的業(yè)務板塊碰頭會制度，加強了各業(yè)務板塊之間相互溝通、交流和協(xié)同。二是積極打造學習型部門，通過多種方式和渠道，為部門員工提供業(yè)務能力和綜合素質提升的機會，加強了對員工的內部崗位培訓力度，特別對新進員工，通過一對一的幫帶，保證了其對業(yè)務的盡快熟悉和及早上崗。三是加強團隊文化建設，要求每位員工牢固樹立一個基本理念即：總辦是窗口，人人是形象；每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識，使總辦的管理和服務能力得到了有效提升。五、2009年工作中存在的問題與不足工作開展中忙于辦事，疏于謀事，服務決策的作用還不夠明顯。“三辦”（辦事、辦文、辦會）的流程還不夠精細化。 辦公室2008年工作總結及2009年工作規(guī)劃 2007年是我處站在新的發(fā)展起點上，謀劃企業(yè)升級的第一年。一年來，處辦室在分管處領導的正確領導和系統(tǒng)部門的大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)經營生產和改革發(fā)展的重點，堅持服務宗旨，銳意創(chuàng)新，履行職責，積極主動，扎實工作。一、認真負責，文秘質量上臺階處辦室始終把文秘質量作為部門工作的重中之重，認真負責，強化能力，提升水平，較好地推動文秘工作質量上臺階。（一）收文處理規(guī)范有序。處辦室作為處內外各種文件、信息的中轉站與總處理器，工作效率直接關系到全處各項工作的順利開展。針對各方面的來文、來函、來電，忠實做好各項記錄、登記、匯總的同時，抓工作流程的銜接，抓工作效率，認真做到重要文件處理不過夜，急事要事不延誤。對所有來文均程序化操作，做到接受、處理、督辦、反饋、歸檔工作系統(tǒng)化、程序化，急件急辦，緩件快辦，密件密辦，確保各種信息的暢通。全年共接受文件760余份，并且做到件件有落實，事事有反饋。（二）發(fā)文管理嚴肅認真。處辦室是全處所有制度性文件的“發(fā)源地”，文件制發(fā)源頭把關尤為重要。從規(guī)范辦文流程入手，強化管理，規(guī)范操作，當好參謀，在提高工作質量和效率上下工夫，對行文流程嚴格審核，分頭把關，秘書人員精心核稿，避免長篇累牘、“文山文海”，并保證及時準確將各項規(guī)章制度以及各項決策指令準確傳達全處，為全處的經營生產工作以及各種決策貫徹執(zhí)行，起到了良好的保障作用。一年來，處辦室共審核下發(fā)處行政文件208件，函文8件。同時，處辦室還對建處以來主要管理文件進行匯總整理，并刻制成盤，滿足了全處各單位查詢文件的需要。（三）材料起草精益求精。2007年，處辦室高質量完成處首屆五次職代會暨2007年工作會行政工作報告、領導講話及建處五周年慶典活動等材料的起草；做好各種專題會、交班會、處長辦公會、項目策劃會等重要會議的記錄并編發(fā)會議紀要。各種材料的起草與整理均嚴肅認真對待，做到優(yōu)質、高效。全年完成處大型會議資料、籌備工作2次，整理、編發(fā)各種會議紀要31件，擬發(fā)相關賀信賀電26次。（四）信息報送量質統(tǒng)一。緊密圍繞經營生產工作和領導決策需求為中心，有針對性地收集信息，真實反應實際情況；加強信息橫向交流，增強處上報信息的政治性和創(chuàng)新性，把握處的政策方向，有針對性的開展宣傳報道和信息工作。同時進一步加強信息質量的管理，采取層層把關、層層落實責任的方式，確保了信息準確性、真實性與質量的提高。2007年共計編發(fā)《一處信息》54期，向集團公司和總公司報送信息108余條，其中被集團公司采用62條，被總公司采用31條，及時快捷地反映了全處各方面的工作和成績。積極向《隧道工人》、《中國鐵路工程》投稿，被采用48篇，有力地宣傳了企業(yè)的形象。（五）印章管理嚴格可控。嚴格按照處印章及資信文件管理辦法，專人管理，規(guī)范、合法使用處行政印章及處長私章，堅決不蓋空白章，不蓋問題章；資質證明的出借和復制做到有登記、按程序、講原則，保證各種資信證明開據(jù)的合法、合理性；做好基層單位的印章刻制、發(fā)放、銷毀工作，保障印章使用的規(guī)范性和程序性。一年來，為全處項目刻制各類印章34枚，保證了項目工作的需要。二、深入推進，信息化建設卓有成效2007年，在信息化建設基礎工作初具規(guī)模的基礎上，穩(wěn)步推進，推動了企業(yè)管理逐步適應市場經濟知識化、信息化的發(fā)展要求。（一）抓好信息化基礎工作。組建了財務crecfis服務器，有力促進財務管理信息化；對服務器目錄及應用程序映射進行安全權限設置，建立完善服務器遠程控制系統(tǒng)，及時對服務器數(shù)據(jù)進行雙機熱備及移動磁盤備份；對局域網建立基于端口的安全訪問策略，做好網絡監(jiān)控與日常維護，規(guī)范網絡節(jié)點，保證了計算機系統(tǒng)穩(wěn)定運行、工作高效。（二）努力搭建內部信息平臺。為夢龍協(xié)同工作平臺的升級做好硬件等方面的準備，升級后平臺設置進行完善、標示本地化；對使用人員進行培訓及各種渠道的支持，發(fā)布相關安裝使用教程；對其信息發(fā)布板塊進行細分調整歸類，充分利用平臺的及時性、交互性；協(xié)助做好工程信息系統(tǒng)、社管中心的專項信息化建設，4e3a全面推進信息化加力。（三）充分發(fā)揮信息傳媒作用。深化一處形象文化，征集建議對處外網進行板塊調整擴充，完成后臺程序的更換及版面二次設計；規(guī)范外網信息發(fā)布，對使用人員進行培訓，增強企業(yè)形象宣傳性、文化滲透性。三、嚴謹細致，法律保障功能突出充分發(fā)揮法律工作為企業(yè)經營生產保駕護航作用，突出預防與防范功能，嚴謹細致，保障功能突出。（一）積極主動處理各類糾紛案件。2007年法律事務室共辦理法律事務工作43件，涉案標的約276萬元。主要包括：代理訴訟、仲裁案件3起，挽回或避免經濟損失共計32萬元，有力地避免了糾紛給企業(yè)造成的經濟和效應損失。審查重要經濟合同、文件起草、審核規(guī)章制度等14件，將糾紛隱患消滅于萌芽狀態(tài)。（二）持續(xù)深入法律宣傳與學習。堅持把理論學習、提高業(yè)務能力作為搞好工作的前提，對項目相關人員在業(yè)務處理過程中所涉及的法律知識進行普法教育，認真宣傳和講解，努力提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務的能力；在內部網上及時上傳、更新與處系統(tǒng)工作有關的法律法規(guī)、司法解釋等相關資料6件，構建法律基礎知識的學習平臺，形成學法、知法氛圍。全年共接受法律咨詢10件，進行法律培訓2次。（三）做好外聘律師的接口工作。在深度挖掘企業(yè)法律顧問潛質的同時，注重與外聘律師的溝通聯(lián)系，汲取外聘律師更為專業(yè)的法律經驗，融入我處的治企理念，形成獨具特色的法律工作模式，既保證法律糾紛處理的一般普遍性，又具獨到的實務性，提高了企業(yè)法律風險防御的力度。四、嚴格規(guī)范，綜合事務扎實到位（一）規(guī)范辦公用品采購與管理。加強管理，對所有辦公設備、用品均進行招標采購，極大降低了成本。做好各施工項目辦公設備、用品的采購審批及項目之間調配工作，同時嚴格報廢程序，最大限度的防止國有資產流失。全年辦理辦公生活設備審批143件，核準報廢辦公生活設備86件，完成機關辦公設備、辦公用品采購金額90萬元。（二）做好車輛管理及證件辦理。狠抓機關車輛安全管理工作，圓滿完成了各項出車任務。同時做好全處車輛的維護、管理及各項理賠工作。全年共辦理新車上戶手續(xù)14臺次，辦理車輛年檢及驗審駕駛證手續(xù)160件，辦理車輛保險70臺次；保險理賠8起，費用35萬元。（三）做好通訊通信與代辦票務工作。堅持通訊通信費用考核標準，嚴格實施超罰節(jié)獎，有效的降低了辦公成本。全年為處領導、來賓、機關部門及各種培訓、會議代辦火車五、其他工作（一）檔案管理運行規(guī)范。全年共接收鷓鴣山、安楚等項目工程竣工驗收、科技檔案819卷；財務檔案299卷；辦理檔案查閱、借用28人次。（二）信訪工作積極處理。對所涉及的問題，堅持原則，耐心解釋，主動反饋相關主辦部門，做到事事有結果，件件有落實。全年共計收到信訪資料9件，接待來訪21人次。（三）保密安全常抓不懈。突出抓好計算機信息系統(tǒng)的保密技術防范及權限管理，對所轄計算機作定期殺毒和保密情況檢查，搞好日常督促檢查，防患于未然。做好各類機要文件的處理，嚴格發(fā)放范圍，確保不泄密。全年未發(fā)生一起機要泄密事件。（四）會務接待組織得力。積極與有關部門協(xié)商，分工協(xié)作，做好會務安排組織工作。對大型會議接待，全力以赴，服務到位。對基層來機關辦事人員熱情接待。（五）督辦工作落實到位。嚴格按照《督查催辦工作制度》運行機制，狠抓日常工作督辦，確保