u盾產(chǎn)品功能與產(chǎn)品特點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-22 23:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電子銀行注冊(cè)卡”選項(xiàng)進(jìn)行增加。3．主辦（或主管）授權(quán)除收費(fèi)交易外，以上交易均屬授權(quán)交易，應(yīng)由業(yè)務(wù)主辦（或主管）對(duì)經(jīng)辦柜員的操作進(jìn)行審核并授權(quán)。在系統(tǒng)不具備審核條件時(shí)，要通過(guò)手工方式對(duì)經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行全程審核。4．打印申請(qǐng)表并簽章交易成功后進(jìn)行打印，經(jīng)辦柜員和業(yè)務(wù)主辦（或主管）在申請(qǐng)表、打印附頁(yè)、《手續(xù)費(fèi)收入憑證》上簽章，并在申請(qǐng)表、打印附頁(yè)上加蓋業(yè)務(wù)公章、在《手續(xù)費(fèi)收入憑證》上加蓋收訖章。業(yè)務(wù)主辦（或主管）在簽章前必須認(rèn)真審核打印結(jié)果與客戶(hù)填寫(xiě)的申請(qǐng)內(nèi)容是否一致，涉及客戶(hù)證書(shū)或電子銀行口令卡發(fā)放的還應(yīng)審核打印的介質(zhì)憑證號(hào)和介質(zhì)上印制的序號(hào)是否一致，審核無(wú)誤后方能在業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄簽章。 資料發(fā)放與簽收1．客戶(hù)申請(qǐng)U盾或電子銀行口令卡，業(yè)務(wù)主辦（或主管）應(yīng)核對(duì)申請(qǐng)表上打印的介質(zhì)憑證號(hào)和介質(zhì)上印制的序號(hào)一致后，在申請(qǐng)表的業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄加蓋個(gè)人名章，并由業(yè)務(wù)主辦（或主管）將身份確認(rèn)工具交付客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)自帶U盾的，柜員應(yīng)在“備注”欄注明“自帶證書(shū)”字樣。2．申請(qǐng)表交客戶(hù)核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)；申請(qǐng)表的第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)憑證由銀行留存；第二聯(lián)與客戶(hù)的注冊(cè)卡、身份證件、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)回單等資料一并交客戶(hù)?！峨娮鱼y行業(yè)務(wù)收費(fèi)減免申請(qǐng)表》應(yīng)作為《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》的附件。3．經(jīng)辦柜員要告知客戶(hù)網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)開(kāi)通，可以辦理賬戶(hù)查詢(xún)、在線(xiàn)購(gòu)物、在線(xiàn)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；客戶(hù)可以登錄我行網(wǎng)站（）查看安全提示和交易規(guī)則，了解網(wǎng)上銀行支付限額，注意保護(hù)密碼及個(gè)人賬務(wù)信息安全。如有問(wèn)題，可撥打95588進(jìn)行咨詢(xún)。4．經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)積極營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行業(yè)務(wù)功能，根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)，為其辦理開(kāi)通網(wǎng)上基金、網(wǎng)上國(guó)債、銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬及“T+0”理財(cái)協(xié)議等相關(guān)業(yè)務(wù)。 注意事項(xiàng)1．個(gè)人網(wǎng)上銀行的年服務(wù)費(fèi)由客戶(hù)自助通過(guò)網(wǎng)上銀行繳納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總行統(tǒng)一設(shè)置，目前暫不收取。2．客戶(hù)在柜面注冊(cè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，必須申領(lǐng)電子銀行口令卡或U盾。3．客戶(hù)在申領(lǐng)電子銀行口令卡時(shí)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整或存在破損的，不論該電子銀行口令卡是否已啟用，柜員都應(yīng)免費(fèi)為客戶(hù)更換新卡。4．個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)只能為理財(cái)金賬戶(hù)和牡丹靈通卡e時(shí)代注冊(cè)網(wǎng)上銀行。3 客戶(hù)變更（注銷(xiāo)）辦理流程攜帶本人有效身份證件及網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡，提交《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)變更（注銷(xiāo)）事項(xiàng)申請(qǐng)表》 。4 銀行辦理客戶(hù)注冊(cè)信息變更流程經(jīng)辦和主辦（或主管）審核申請(qǐng)資料在相關(guān)系統(tǒng)中進(jìn)行處理收取相關(guān)費(fèi)用資料的發(fā)放、簽收《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)變更（注銷(xiāo)）事項(xiàng)申請(qǐng)表》經(jīng)辦柜員經(jīng)辦和主辦（或主管）打印《手續(xù)費(fèi)收入憑證》，標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶(hù)提交資料是否包括《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)變更（注銷(xiāo)）事項(xiàng)申請(qǐng)表》、客戶(hù)本人有效身份證件、任意一張本人注冊(cè)卡、辦理增加網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡業(yè)務(wù)，還需提供需注冊(cè)的銀行卡、客戶(hù)自帶U盾的需提供相應(yīng)介質(zhì)。申請(qǐng)表上各要素是否填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確客戶(hù)本人身份證件是否有效申請(qǐng)表上的客戶(hù)姓名是否與證件姓名一致申請(qǐng)表上的注冊(cè)卡號(hào)與客戶(hù)提供的注冊(cè)卡卡號(hào)是否一致同時(shí)，柜員還需在調(diào)用系統(tǒng)相關(guān)交易時(shí)，對(duì)客戶(hù)提供的銀行卡在系統(tǒng)中顯示的戶(hù)名、證件類(lèi)型、號(hào)碼等客戶(hù)信息與客戶(hù)提供的上述申請(qǐng)資料核對(duì)是否相符。 經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)處理網(wǎng)上銀行增加、刪除注冊(cè)卡（1）業(yè)務(wù)主機(jī)核心銀行系統(tǒng)處理。網(wǎng)上銀行增加注冊(cè)卡業(yè)務(wù)，調(diào)用“1535電子銀行注冊(cè)信息維護(hù)—增加注冊(cè)卡”交易；網(wǎng)上銀行刪除注冊(cè)卡業(yè)務(wù)，調(diào)用“1535電子銀行注冊(cè)信息維護(hù)—?jiǎng)h除注冊(cè)卡”交易。（2）個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)處理柜員通過(guò)“低柜交易”模塊選擇“綜合開(kāi)戶(hù)”，再點(diǎn)擊“電子銀行綜合服務(wù)”進(jìn)行如下處理：客戶(hù)辦理刪除網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡，通過(guò)“電子銀行客戶(hù)注冊(cè)信息維護(hù)”中的“追加網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡”和“刪除網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡”選項(xiàng)進(jìn)行處理。重置網(wǎng)上銀行密碼（1）主機(jī)核心銀行系統(tǒng)處理客戶(hù)辦理重置網(wǎng)上銀行密碼，經(jīng)辦柜員登錄主機(jī)核心銀行系統(tǒng)調(diào)用 “1536重置電子銀行密碼”交易。（2）個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)處理客戶(hù)辦理重置網(wǎng)上銀行密碼，柜員通過(guò)“低柜交易”模塊選擇“綜合開(kāi)戶(hù)”，再點(diǎn)擊“電子銀行綜合服務(wù)”通過(guò)“電子銀行密碼重置”功能進(jìn)行處理。重置證書(shū)密碼，柜員應(yīng)通過(guò)“網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)—個(gè)人證書(shū)管理—個(gè)人證書(shū)恢復(fù)”功能將證書(shū)密碼重置為證書(shū)默認(rèn)初始密碼12345678。網(wǎng)銀注冊(cè)方式變更（1）主機(jī)核心銀行系統(tǒng)處理網(wǎng)上銀行注冊(cè)方式變更業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員登錄主機(jī)核心銀行系統(tǒng)，調(diào)用“1535—電子銀行客戶(hù)注冊(cè)信息維護(hù)—網(wǎng)銀注冊(cè)方式變更”交易，辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)方式變更。（2）個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)處理網(wǎng)上銀行注冊(cè)方式變更業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員登錄個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，通過(guò)“低柜交易”中“綜合開(kāi)戶(hù)－電子銀行綜合服務(wù)－電子銀行客戶(hù)注冊(cè)信息維護(hù)－變更網(wǎng)銀注冊(cè)方式”選項(xiàng)進(jìn)行處理。變更預(yù)留驗(yàn)證信息變更預(yù)留驗(yàn)證信息業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員登錄主機(jī)核心銀行系統(tǒng)，調(diào)用“1535—電子銀行客戶(hù)注冊(cè)信息維護(hù)—變更預(yù)留驗(yàn)證信息”交易，辦理變更預(yù)留驗(yàn)證信息。（2）個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)處理變更預(yù)留驗(yàn)證信息業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員登錄個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，通過(guò)“低柜交易”中“綜合開(kāi)戶(hù)－電子銀行綜合服務(wù)－電子銀行客戶(hù)注冊(cè)信息維護(hù)－變更預(yù)留驗(yàn)證信息”選項(xiàng)進(jìn)行處理。網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更和撤銷(xiāo)（1）主機(jī)核心銀行系統(tǒng)處理開(kāi)通網(wǎng)上銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬，柜員應(yīng)先調(diào)用“1537—查詢(xún)電子銀行客戶(hù)信息”交易查詢(xún)客戶(hù)注冊(cè)狀態(tài)，若客戶(hù)為自助注冊(cè)客戶(hù)，應(yīng)要求客戶(hù)在《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)變更（注銷(xiāo)）事項(xiàng)申請(qǐng)表》變更事項(xiàng)中增加“申請(qǐng)轉(zhuǎn)為柜面注冊(cè)客戶(hù)”事項(xiàng)，再調(diào)用
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