四工程維修工作責(zé)任制(編輯修改稿)
2025-07-22 05:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流水的扣2分/處，差額超2%扣1分小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施及機(jī)械設(shè)備運(yùn)行率100%3低5%扣1分設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈3不干凈扣1分/次做好裝修施工安全的檢查，建筑物結(jié)構(gòu)安全檢查3出現(xiàn)安全及違章施工扣3分小修及時(shí)、保證質(zhì)量，組織故障搶修，當(dāng)班問(wèn)題當(dāng)班解決3超24小時(shí)扣1分/次做好電梯日常運(yùn)行巡查記錄3不巡查、記錄扣1分/次定期或不定期做好設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)工作3沒(méi)保養(yǎng)、記錄扣3分嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的操作規(guī)程，確保100%安全生產(chǎn)3違規(guī)扣1分/次，出現(xiàn)安全事故扣3分/次，盲目操作導(dǎo)致?lián)p失按20%賠償無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入配電房等機(jī)房重地2發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員進(jìn)入扣1分/次業(yè)主申請(qǐng)維修嚴(yán)格按“維修通知單”內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并做好回訪3不按規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行和回訪扣1分/次水電抄表正確率100%3出現(xiàn)差錯(cuò)1例扣1分認(rèn)真做好設(shè)備運(yùn)行記錄和交接班記錄3沒(méi)有記錄扣1分/次機(jī)械設(shè)備、電器工具部件更換的回收3不交舊（除易損件）扣1分/件每月或年度平均各種收費(fèi)率95%以上，超過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)15低1%扣1分四綜合能力分日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)、禮貌禮節(jié)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、熱愛(ài)本職工作、關(guān)心集體利益，積極幫助業(yè)主拿東西或送老人小孩，有通力合作精神5由公司領(lǐng)導(dǎo)、物管處領(lǐng)導(dǎo)、工程組長(zhǎng)、業(yè)主等量化取平均值 五 客戶服務(wù)工作責(zé)任制 客戶組是與業(yè)主溝通的窗口，是業(yè)主反映問(wèn)題和接受投訴，處理問(wèn)題和化解矛盾的部門。客戶組服務(wù)水平的高低，直接影響整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量及收費(fèi)率的高低，綜合反映要虛心聽(tīng)取業(yè)主反映的意見(jiàn)和建議，要依法、依規(guī)、依情、依理的解釋說(shuō)服業(yè)主，能解決的問(wèn)題盡量解決，贏得業(yè)主最大的滿意度，是客戶組服務(wù)的宗旨。為把工作做到細(xì)微之處，彰顯客戶服務(wù)特色，制定以下目標(biāo)管理責(zé)任制度：一、客戶服務(wù)組工作責(zé)任
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