局域網(wǎng)常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除策略(編輯修改稿)
2025-07-22 00:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生的重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)管理員對服務(wù)器、路由器等的不當(dāng)設(shè)置自然會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，電腦的使用者(特別是那些似懂非懂的初學(xué)者)對電腦設(shè)置的修改，也往往會產(chǎn)生一些令人意想不到的訪問錯誤。 故障表現(xiàn)及分析 配置故障更多的時候是表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，并最好進行備份。 配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種： ①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信； ②電腦無法訪問任何其他設(shè)備。 配置故障排錯步驟： 首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能實現(xiàn)，執(zhí)行下述步驟。 測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務(wù)作認真的檢查。 電腦的故障雖然多種多樣，但并非無規(guī)律可循。隨著理論知識和經(jīng)驗技術(shù)的積累，故障排除將變得越來越快、越來越簡單。嚴格的網(wǎng)絡(luò)管理，是減少網(wǎng)絡(luò)故障的重要手段；完善的技術(shù)檔案，是排除故障的重要參考；有效的測試和監(jiān)視工具則是預(yù)防、排除故障的有力助手。網(wǎng)可以通俗地理解為由校內(nèi)計算機組成一個局域網(wǎng)，通過路由器（一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）接入Internet并成為其一部分。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、病毒甚至用戶的錯誤操作等原因都會造成網(wǎng)絡(luò)無法正常工作，而網(wǎng)絡(luò)維護人員又不可能隨時到現(xiàn)場為用戶排除故障，因此掌握一些基本的網(wǎng)絡(luò)故障的排查方法是非常必要的。本文擬對校園網(wǎng)常見故障進行分析，并介紹其排查方法。 1．校園網(wǎng)自身的故障當(dāng)我們的PC機無法連接到互聯(lián)網(wǎng)的時候，首先要考慮是不是校園網(wǎng)本身出了問題。只要處于校園網(wǎng)的環(huán)境下，那么無論訪問網(wǎng)絡(luò)中的哪一種服務(wù)，我們的PC機都需要通過校園網(wǎng)核心交換機才可以與外界進行通訊。為了檢查是否校園網(wǎng)自身發(fā)生故障，我們可以問一問處于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的其他用戶，比如相鄰辦公室的同事。如果同一時間，有多臺PC機均無法連接至網(wǎng)絡(luò)，那么就可以考慮校園網(wǎng)本身出現(xiàn)故障，包括交換機不正常工作、DNS無法解析域名等問題。如果判斷為校園網(wǎng)自身的問題，普通用戶一般無法自己解決，需要網(wǎng)絡(luò)中心的維修人員來幫助排查故障。2．網(wǎng)絡(luò)線路的問題對于校園網(wǎng)用戶來說，主流操作系統(tǒng)基本上是Windows XP和Windows vista，如果是網(wǎng)絡(luò)線路故障，則這兩種操作系統(tǒng)都會在屏幕右下角的“本地連接”圖標(biāo)上顯示一個小紅叉號，并且顯示一個網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出的提示。出現(xiàn)這種情況，可以考慮更換網(wǎng)線或者更換水晶頭（即網(wǎng)線與PC機連接的設(shè)備）。但還要注意，不顯示小紅叉也不提示“網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出”并不表示網(wǎng)絡(luò)線路一定沒有問題，這里只能把“小紅叉”等相關(guān)提示作為參考來對網(wǎng)絡(luò)故障進行判斷、排查。 3．用戶自備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障如果一個部門的多臺PC機是通過用戶自備HUB、小型交換機或者小型路由器接入校園網(wǎng)，這些設(shè)備的不穩(wěn)定性、工作環(huán)境溫度或濕度過高、設(shè)備工作時間過長等都可能造成網(wǎng)絡(luò)無法連接，這時，可以考慮重新啟動這些設(shè)備，然后再檢查網(wǎng)絡(luò)是否可以正常使用。 4．錯誤操作造成的網(wǎng)絡(luò)故障（1）代理服務(wù)器(Proxy)設(shè)置不正確不正確的代理服務(wù)器設(shè)置會影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。如網(wǎng)絡(luò)不能正常使用，可以檢查代理服務(wù)器的設(shè)置。方法為：打開Internet Explorer瀏覽器，點擊工具條上的“工具”選項，再點擊“Internet選項”，在新打開的標(biāo)簽頁中選擇“連接”，再點擊“局域網(wǎng)（Lan）設(shè)置”，查看里面的“代理服務(wù)器選項”的復(fù)選框是否被選中，如果被選中，則可以試著取消復(fù)選框，然后點擊“確定”，檢查網(wǎng)絡(luò)是否可以正常使用。（2）防火墻設(shè)置有問題防火墻是保衛(wèi)系統(tǒng)安全的一種軟件，常用的防火墻種類很多。防火墻的設(shè)置復(fù)雜，如果是人為誤操作，則可能造成防火墻錯誤地將PC機與網(wǎng)絡(luò)隔離。這時可以試著關(guān)閉防火墻，再查看網(wǎng)絡(luò)是否可以正常工作。（3）IP地址等信息填寫不正確在校園網(wǎng)范圍之內(nèi)，有兩種上網(wǎng)方式，一種為DHCP方式，這種上網(wǎng)方式不須要填寫IP地址，PC機可以自己從網(wǎng)絡(luò)上的DHCP服務(wù)器中獲取網(wǎng)絡(luò)地址，并自動連接網(wǎng)絡(luò)；另一種上網(wǎng)方式則需要一個靜態(tài)IP地址，一般是用戶從網(wǎng)絡(luò)中心申請一個IP地址，正確填寫后才可以讓PC機接入網(wǎng)絡(luò)。第二種方式是現(xiàn)階段校園網(wǎng)用戶使用比較廣泛的方法。檢查IP地址是否被正確配置，可以使用下面的方法：在網(wǎng)上鄰居的圖標(biāo)上，點擊右鍵，選擇“屬性”；在打開的窗口中，右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)；打開的標(biāo)簽頁中選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，并用鼠標(biāo)左鍵雙擊，然后在新打開的標(biāo)簽頁中查看IP地址等選項是否與網(wǎng)絡(luò)中心分配的地址一樣。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址等與網(wǎng)絡(luò)中心分配的信息不同，則可以修改相關(guān)信息并點擊“確定”，再查看PC機是否可以正常連接至網(wǎng)絡(luò)。 （4）更換了網(wǎng)卡校園網(wǎng)中的PC機，其IP地址與網(wǎng)卡的物理地址是綁定的，如果更換了新網(wǎng)卡，物理地址也就更改了，須到網(wǎng)絡(luò)中心重新進行地址綁定。另外，目前PC機的網(wǎng)卡一般集成在主板上，在更換了PC機的主板后，一般也須對地址進行重新綁定；更換計算機也會有同樣的問題。在這里須要補充兩條：一是如果在顯示屏右下方經(jīng)常顯示“IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的計算機沖突”的提示，那就說明PC機的IP地址被同網(wǎng)段的其他PC機占用；二是雙擊“本地連接”圖標(biāo)，在打開的標(biāo)簽頁中顯示的PC機“收發(fā)包”數(shù)量方面，“收包”的數(shù)量僅僅是1或者2，這可能表示PC機被分配的IP地址與網(wǎng)卡的MAC地址綁定有沖突。這兩種情況均須要請網(wǎng)絡(luò)中心專業(yè)維護人員對故障進行排查。 5．操作系統(tǒng)故障造成的網(wǎng)絡(luò)無法連接操作系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的軟件，會有多種故障造成網(wǎng)絡(luò)無法連接，下面列舉幾個常見的故障并介紹其排除方法。（1）瀏覽器故障目前互聯(lián)網(wǎng)上存在一些具有破壞性的網(wǎng)站，當(dāng)我們使用Internet Explorer瀏覽這種網(wǎng)站時，瀏覽器可能被破壞，常見的現(xiàn)象為隨機打開多個窗口，無法正確顯示網(wǎng)頁，出現(xiàn)大量錯誤提示，等等。這時，可以考慮使用瀏覽器修復(fù)工具對瀏覽器進行修復(fù)，或者下載最新版的Internet Explorer進行覆蓋安裝。如果這些操作仍然無法對瀏覽器進行修復(fù)，那么可以考慮更換一種瀏覽器，比如與Internet Explorer使用不同核心的Mozilla瀏覽器，或者基于Mozilla瀏覽器開發(fā)的名字為Firef
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