【文章內(nèi)容簡介】 ____________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……____________________________________________________________紅色帽子思考法的要點(diǎn)紅色帽子思考法的要點(diǎn)是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性和其他無法預(yù)測的感覺一個(gè)合理的地位。與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。在高收益、高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著很大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝?！狈抢硇砸蛩氐淖饔?，很多時(shí)候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實(shí)，紅色帽子思考法使其擁有一個(gè)合理的地位。直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭史上有很多化險(xiǎn)為夷的例子，就是靠直覺實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。為什么會(huì)有這種直覺？這在很大程度上是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，無法說得很清楚。紅色帽子思考法有一個(gè)要點(diǎn)，就是不能問為什么。因?yàn)橹苯拥母惺軟]有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。品味也是一個(gè)非理性的因素。有的人認(rèn)為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也肯定不會(huì)相同。還有一個(gè)比較嚴(yán)肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠地表露出世界觀。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。六頂帽子思考方法就是在這個(gè)大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策很難說是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時(shí)也會(huì)起非常重要的作用。對(duì)待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。好的品質(zhì)要鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。在公共活動(dòng)中，在一個(gè)集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會(huì)有一定的公心和私心。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個(gè)合法的地位，而不是簡單否定那些私心比較重的人。每個(gè)人都有自己的個(gè)性。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識(shí)，不能讓這個(gè)人去處理緊急情況，因?yàn)榘l(fā)生緊急情況要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是《論語先進(jìn)》中一個(gè)孔子對(duì)弟子因材施教的著名故事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。，子曰：39。有父兄在39。；求也問，39。聞斯行諸？39。子曰：39。聞斯行之39。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！泵總€(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)相對(duì)要難得多。所以紅色帽子思考法一個(gè)很重要的要點(diǎn)，就是讓缺點(diǎn)在一個(gè)集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性這些非理性的東西在集體中有一個(gè)合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，這樣工作才會(huì)變得有成效?！咀詸z】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實(shí)生活和工作中所起的作用。◆情感_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【總結(jié)】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個(gè)合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的另外一個(gè)作用就是，讓每一個(gè)小組成員都正確地認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)在工作和交往中存在的合理性，因?yàn)槊總€(gè)人都有長處和短處，短處也是允許合理存在的，有時(shí)候甚至?xí)鸬揭庀氩坏降姆e極作用。紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法【本講重點(diǎn)】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點(diǎn)需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點(diǎn)黑色帽子思考法的涵義【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價(jià)值的?！准诇厮固岬胶谏菀琢钊寺?lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。對(duì)于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，這是一般人的通病。其實(shí)黑色帽子思考法跟看別人的缺點(diǎn)是一樣的道理——利用這種對(duì)別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失都是實(shí)際工作中很現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見。黑色帽子思考法的要點(diǎn)運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。無論是正面的還是負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。黑色帽子思考方式就是當(dāng)別人在講述一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，找出其邏輯上的錯(cuò)誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進(jìn)行事實(shí)和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗(yàn)這種分析有沒有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。每個(gè)人都有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗(yàn)。過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于今天，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。有時(shí)候在工作中用了一個(gè)方法不成功，很容易做出方法不好的結(jié)論，把這個(gè)方法否定了。其實(shí)任何一個(gè)方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關(guān)系。比如，物理學(xué)的一個(gè)定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時(shí)候體積最小，結(jié)成冰的時(shí)候體積反而會(huì)增加，而不是縮小。因此要清楚經(jīng)驗(yàn)的適用條件，也要清楚例外的情況。【案例】在常態(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。但是如果條件變了，也有寫不出字的時(shí)候。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因?yàn)槭チ说匦囊?。有一個(gè)小故事：美國宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過一個(gè)廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結(jié)果有個(gè)德國小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。”鉛筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。它周圍的環(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。然而在工作中往往容易犯類似的錯(cuò)誤。所以使用一個(gè)工具覺得不成功的時(shí)候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適合于今天，其要點(diǎn)就是看與過去的成功經(jīng)驗(yàn)相匹配的環(huán)境條件有沒有發(fā)生變化。黑色帽子思考法有時(shí)候允許有一定程度的想象力。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當(dāng)中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時(shí)可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠(yuǎn)，否則就到紅色帽子的范疇去了。對(duì)于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時(shí)候有一個(gè)要求，在猛烈批評(píng)的時(shí)候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評(píng)，否則思考和討論就變得沒有結(jié)果了。對(duì)于原來在一個(gè)比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會(huì)將它向負(fù)面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個(gè)結(jié)果引向黑暗。一般來說，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當(dāng)破壞了原來的思考結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)的思考水平線就向負(fù)面的方向拉動(dòng)了，但我們不是去接受一個(gè)負(fù)面的結(jié)果，而是要把事情做好。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。需要避開的陷阱有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。在運(yùn)用黑色帽子思考法的時(shí)候，面對(duì)別人的批評(píng)，一定要記住一點(diǎn)：千萬不要辯論。因?yàn)閯e人的批評(píng)是故意從負(fù)面去考慮的，對(duì)你提議的批評(píng)并不是對(duì)你本人的批評(píng)，每個(gè)人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點(diǎn)。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：雖然兩個(gè)將領(lǐng)為了自己的信仰而進(jìn)行殊死決斗，但是他們彼此尊重對(duì)方的人格。這很值得我們學(xué)習(xí)，特別是在運(yùn)用黑色帽子的時(shí)候，一定要清楚對(duì)提案的批評(píng)不等于對(duì)人的批評(píng)，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。提出批評(píng)的人要注意不可沉醉于批評(píng)別人的快感中。人都有這樣一種心理，批評(píng)和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會(huì)感覺不如別人。這是非常危險(xiǎn)的，也是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，需要努力克服。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)容易，而看別人的缺點(diǎn)要比贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)容易。如果拿自己的長處去比別人的短處，越比就會(huì)越覺得自己聰明，這是人性的一種弱點(diǎn)，要克服非常困難，但是應(yīng)該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。所以，批評(píng)者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時(shí)候，要盡可能對(duì)事不對(duì)人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€(gè)人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊?！咀詸z】找出一個(gè)論點(diǎn)，組織幾個(gè)人，運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判。然后綜合每個(gè)人的意見，看能否得出一個(gè)更為合理的結(jié)論。論點(diǎn)：________________________________________________________________批評(píng)意見：____________________________________________________________(1) __________________________________________________________________(2) __________________________________