【文章內(nèi)容簡介】 ____________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……____________________________________________________________紅色帽子思考法的要點紅色帽子思考法的要點是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性和其他無法預測的感覺一個合理的地位。與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風險，一般說來風險與收益始終是成正比關(guān)系的。在高收益、高風險面前，情緒和感性的東西起著很大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝。”非理性因素的作用，很多時候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實，紅色帽子思考法使其擁有一個合理的地位。直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭史上有很多化險為夷的例子，就是靠直覺實現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。為什么會有這種直覺？這在很大程度上是靠經(jīng)驗的積累，無法說得很清楚。紅色帽子思考法有一個要點，就是不能問為什么。因為直接的感受沒有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。品味也是一個非理性的因素。有的人認為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也肯定不會相同。還有一個比較嚴肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠地表露出世界觀。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點都是為了工作，都是為了達成工作目標。六頂帽子思考方法就是在這個大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。因為在某些時候人們的決策很難說是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因為每個人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時也會起非常重要的作用。對待世界觀，也要給一個合理的地位。好的品質(zhì)要鼓勵發(fā)揚，不好的品質(zhì)也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。在公共活動中，在一個集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會有一定的公心和私心。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個合法的地位，而不是簡單否定那些私心比較重的人。每個人都有自己的個性。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識，不能讓這個人去處理緊急情況，因為發(fā)生緊急情況要當機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是《論語先進》中一個孔子對弟子因材施教的著名故事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。，子曰：39。有父兄在39。；求也問，39。聞斯行諸？39。子曰：39。聞斯行之39。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進之；由也兼人，故退之?！泵總€人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點相對要難得多。所以紅色帽子思考法一個很重要的要點，就是讓缺點在一個集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性這些非理性的東西在集體中有一個合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點，而是盡可能回避個人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚集體的優(yōu)點，這樣工作才會變得有成效?！咀詸z】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實生活和工作中所起的作用。◆情感_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【總結(jié)】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的另外一個作用就是，讓每一個小組成員都正確地認識缺點在工作和交往中存在的合理性，因為每個人都有長處和短處，短處也是允許合理存在的，有時候甚至會起到意想不到的積極作用。紅色帽子思考法的特點是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法【本講重點】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點黑色帽子思考法的涵義【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價值的。——雷吉雷溫斯提到黑色，容易令人聯(lián)想到負面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。對于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點，這是一般人的通病。其實黑色帽子思考法跟看別人的缺點是一樣的道理——利用這種對別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進工作的不斷完善。最壞的情況、危險性、損失都是實際工作中很現(xiàn)實的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負面的意見。黑色帽子思考法的要點運用黑色帽子思考法進行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。無論是正面的還是負面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都歸在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。黑色帽子思考方式就是當別人在講述一個事實的時候，找出其邏輯上的錯誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進行事實和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗這種分析有沒有邏輯上的錯誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。每個人都有經(jīng)驗的總結(jié)。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗。過去的經(jīng)驗是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗是不是適用于今天，最重要的衡量標準是，這個工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。有時候在工作中用了一個方法不成功，很容易做出方法不好的結(jié)論，把這個方法否定了。其實任何一個方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關(guān)系。比如，物理學的一個定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結(jié)成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。因此要清楚經(jīng)驗的適用條件，也要清楚例外的情況。【案例】在常態(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。但是如果條件變了，也有寫不出字的時候。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因為失去了地心引力。有一個小故事：美國宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過一個廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結(jié)果有個德國小學生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。”鉛筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。它周圍的環(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。然而在工作中往往容易犯類似的錯誤。所以使用一個工具覺得不成功的時候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗過去的經(jīng)驗是不是適合于今天，其要點就是看與過去的成功經(jīng)驗相匹配的環(huán)境條件有沒有發(fā)生變化。黑色帽子思考法有時候允許有一定程度的想象力。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠，否則就到紅色帽子的范疇去了。對于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時候有一個要求，在猛烈批評的時候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評，否則思考和討論就變得沒有結(jié)果了。對于原來在一個比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會將它向負面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個結(jié)果引向黑暗。一般來說，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當破壞了原來的思考結(jié)果的時候，整個的思考水平線就向負面的方向拉動了，但我們不是去接受一個負面的結(jié)果，而是要把事情做好。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。需要避開的陷阱有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護其正確性，而且會認為這也是在維護自己的正確性，這是人的一般心理。在運用黑色帽子思考法的時候，面對別人的批評，一定要記住一點：千萬不要辯論。因為別人的批評是故意從負面去考慮的，對你提議的批評并不是對你本人的批評，每個人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：雖然兩個將領(lǐng)為了自己的信仰而進行殊死決斗，但是他們彼此尊重對方的人格。這很值得我們學習，特別是在運用黑色帽子的時候，一定要清楚對提案的批評不等于對人的批評，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。提出批評的人要注意不可沉醉于批評別人的快感中。人都有這樣一種心理，批評和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會感覺不如別人。這是非常危險的，也是人性中的一個弱點，需要努力克服。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點要比改正缺點容易，而看別人的缺點要比贊揚別人的優(yōu)點容易。如果拿自己的長處去比別人的短處，越比就會越覺得自己聰明，這是人性的一種弱點，要克服非常困難，但是應(yīng)該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。所以，批評者在提出悲觀、否定、懷疑的負面意見的時候，要盡可能對事不對人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使牽涉到個人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊?！咀詸z】找出一個論點，組織幾個人，運用黑色帽子思考法進行批判。然后綜合每個人的意見，看能否得出一個更為合理的結(jié)論。論點：________________________________________________________________批評意見：____________________________________________________________(1) __________________________________________________________________(2) __________________________________