【文章內容簡介】 網絡安全性、應用程序安全性和數(shù)據安全性。一方面要考慮竊取、病毒、惡意攻擊等主要由外部第三方破壞所引起的安全問題，也要考慮由系統(tǒng)自身的缺陷引起的安全問題，例如，由于突然斷電所引發(fā)的數(shù)據丟失，由于操作不當而導致的數(shù)據混亂等。 改進之處（1）、人力與設備費用的減少；利用計算機網絡的特性，將大大降低管理人員的工作量，同時也為顧客的訂餐帶來很大的便捷。（2）、控制精度和生產能力的提高；（3）、管理信息服務的改進；顧客不僅僅可以進行訂餐，還可以預定餐廳并對服務做出評價；（4）、自動決策系統(tǒng)的改進；（5）、人員利用率的改進。 可行性分析結論結論：綜上所述，本系統(tǒng)的開發(fā)是符合現(xiàn)在的實際情況的，并具有一定的實用意義。在技術、經濟、操作和法律上都可以看到此系統(tǒng)的可行性。3 結構化系統(tǒng)分析本系統(tǒng)采用結構化的方法進行分析與設計。信息系統(tǒng)結構化開發(fā)方法從分析業(yè)務系統(tǒng)的流程出發(fā)，調查信息系統(tǒng)開發(fā)所需要的全部信息及處理過程，然后建立信息系統(tǒng)邏輯模型和物理模型直至最后建立實際的系統(tǒng)，運行系統(tǒng)并維護。一般來說將開發(fā)過程分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施以及系統(tǒng)維護評價等5個大的階段。結構化方法是軟件和系統(tǒng)開發(fā)方法的一次飛躍，是的復雜系統(tǒng)的發(fā)開效率和質量都得以提高。結構化的概念貫穿了面向過程開發(fā)方法的始終。結構化的含義包含很多內涵，主要有以下幾方面：（1）、開發(fā)過程階段化。嚴格的開發(fā)步驟、任務、結果。（2）、開發(fā)過程標準化。數(shù)據流圖、結構圖、數(shù)據字典等。（3）、開發(fā)文檔規(guī)范化。格式、內容和功能。（4）、開發(fā)方法層次化。自頂向下分析，逐層分解、自底向上設計。（5）、開發(fā)的系統(tǒng)結構化、模塊化。按照功能獨立等原則分解模塊、構建子系統(tǒng)。簡單說，結構化開發(fā)方包括了過程、方法的結構化，系統(tǒng)的結構化，以及按照信息系統(tǒng)的生命周期組織信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。結構化方法是嚴格按照系統(tǒng)工程的思路來組織信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。每一個階段開發(fā)的成果是下一個階段開發(fā)的起點和依據，環(huán)環(huán)相扣最終完成系統(tǒng)生命周期開發(fā)的全部任務。結構化信息系統(tǒng)開發(fā)方法對每一步開發(fā)的任務、目標和結構都有嚴格的規(guī)范、標準和控制。開發(fā)過程的基本要求如下：（1）、避免或減少重復。（2）、前一步的結果必須完整且正確。在早期開發(fā)工具相對落后的情況下，重復地修改會帶來系統(tǒng)開發(fā)的延誤，增加開發(fā)成本并難以保證系統(tǒng)的質量。所以結構化方法建立了嚴格的開發(fā)步驟和規(guī)范化的文檔設計，盡量將錯誤在本階段發(fā)現(xiàn)并糾正。結構化開發(fā)方法的流程如下：圖 31 結構化開發(fā)結構圖階段的劃分并不是絕對和唯一的，目的只是為了便于開發(fā)工作的組織和管理。下表描述了結構化信息系統(tǒng)開發(fā)方法的主要步驟、任務以及開發(fā)成果等內容，便于在開發(fā)以前首先建立一個總體的概念。表 31 結構化分析各階段的主要任務和成果階段主要任務主要成果系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)請求、初步調查、總體規(guī)劃、可行性分析初步方案、可行性報告系統(tǒng)分析需求分析、詳細調查、業(yè)務流程分析、數(shù)據流程分析新系統(tǒng)邏輯設計方案系統(tǒng)設計總體結構、代碼、數(shù)據庫、I/O、模塊結構和功能系統(tǒng)設計說明書系統(tǒng)實施數(shù)據準備、編程、調試、人員培訓、系統(tǒng)切換操作規(guī)程、使用說明系統(tǒng)運行、維護、評價運行管理、維護、審計、評價管理制度、維護制度由上表可見，在程序編寫以前要完成許多系統(tǒng)分析和設計工作，所以切不可認為系統(tǒng)開發(fā)就是程序編寫。編程只是系統(tǒng)開發(fā)中的一部分工作，而且屬于整個開發(fā)過程的下游工作。 新系統(tǒng)目標通過本系統(tǒng)軟件，能幫助用戶利用計算機，快速方便地對網上訂餐服務進行使用。要建立一個完整統(tǒng)一、技術先進、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Web的網上訂餐管理信息系統(tǒng)。這樣一個集訂餐服務自動化和信息化為一體的先進的電腦網絡系統(tǒng)，在為餐飲行業(yè)有關部門提供優(yōu)質、高效的業(yè)務管理和事務處理的同時，采用安全可靠的現(xiàn)代化處理和控制技術，及時、準備、可靠地采集和傳輸信息，建立完備、可靠的訂餐信息處理系統(tǒng)。通過本網上訂餐系統(tǒng)可以實現(xiàn)：圖 32 未登錄用戶的功能結構圖(1) 初次使用的用戶，不需要通過注冊，便可以進行首頁的瀏覽，包括對餐品及餐廳信息的瀏覽，對榜上有名排行榜模塊的瀏覽。排行榜模塊主要分兩大類排序，餐廳和餐品。其中，這兩類還需按照菜系和類別進行分類的排序，方便用戶的使用和瀏覽。初次使用的用戶還可以實現(xiàn)對留言板模塊和公告信息的瀏覽。用戶只有在注冊之后才可以進行發(fā)表留言和回復留言。圖 33 登錄用戶的功能結構圖(2) 用戶在進行注冊之后還可以獲得購物車功能，開始進行點菜訂餐的流程。在瀏覽菜品及餐廳的介紹時，如需訂餐，則直接在需要預定的菜品介紹旁邊點擊加入購物車，在挑選餐品時，用戶可以實時查看購物車中的信息，包括餐品、單價等。用戶選擇好需要的餐品信息后，點擊購物車，則可以顯示已經預定的餐品信息，之后用戶可以開始選擇所需餐品的數(shù)量，系統(tǒng)需對用戶的餐品數(shù)量進行審核，單個品種的數(shù)量不可超過20份，不得少于1份，當用戶的餐品數(shù)量超出規(guī)定時，需彈出警告和提示窗口，要求用戶進行重新輸入或根據提示的餐廳信息直接聯(lián)絡商家。確定好數(shù)量后，用戶可以選擇個人的送餐地址和聯(lián)系方式，送餐時間，最后在備注欄里，用戶填寫個人的一些特殊要求，如少辣椒等。用戶可以在訂餐的過程中，直接在購物車中修改某個餐品的數(shù)量，刪除某個餐品，或者清空購物車。用戶確認完畢后，提交生成訂餐信息。此時用戶查詢個人訂單，會顯示訂單狀態(tài)為已提交，當管理員與商家溝通確認后，會將用戶的訂單狀態(tài)更新為已確認，之后，用戶便可享受商家的送餐服務了。對于尚未確認的訂餐信息，用戶可以提交取消訂單的申請。如果用戶需要訂座，即先預訂餐廳座位，到店后再進行點菜和消費，則用戶在瀏覽餐廳介紹時，可以點擊餐廳介紹旁的訂座按鈕，之后跳轉至訂座信息頁面，選擇用餐人數(shù)，系統(tǒng)需要對用戶提交的用餐人數(shù)進行審核，當用戶選擇的用餐人數(shù)大于10位或少于1位時，系統(tǒng)需要彈出警告和提示窗口，要求用戶重新輸入或提示用戶根據聯(lián)系方式直接聯(lián)絡商家，確定好用餐人數(shù)之后，用戶需要選擇個人的聯(lián)系方式，通過與商家進行聯(lián)絡，系統(tǒng)應給予用戶一個可以預定的用餐時段表，在這個時段內，用戶可以挑選自己的用餐時間，最后在備注欄中標明個人的一些特殊要求，確認好訂座信息之后，提交生產訂座信息。當管理員與餐廳進行確認后，用戶提交的訂單狀態(tài)會由已提交更改為已確認。對于未確認和尚未到期的訂座信息，用戶可以提交取消訂單的申請。為了防范惡意訂單的產生，即在一段時間內大量下單后，卻不完成交易，本系統(tǒng)采取的約束機制為，在每小時內，限定用戶的下單數(shù)量不得大于5。（3） 當用戶用餐和就餐完畢之后，還可以對服務做出評價和反饋，包括對菜品和餐館的整體評價的打分，對口味、環(huán)境和服務等進行分類評價，滿分為5分。具體要求和對應份數(shù)見下表：表 33 打分情況和對應要求打分情況對應要求5非常好，非常美味4好，美味3還可以2非常一般1差0很差根據用戶對餐館和菜品的打分信息，可以對餐館和餐廳按照得分由高到低進行排序。（4） 對于管理人員，可以進行登錄，對用戶的訂單進行管理，包括實時查看用戶訂單，對用戶提交的訂單進行審核并及時反饋給商家，對于用戶提交的取消訂單申請進行處理。（5） 管理員可以對菜品的信息進行管理，包括類別的管理和品種的管理。類別的管理是針對餐品的類別進行添加修改和刪除。同時，前臺用戶可以在首頁上根據所需餐品的類別進行一些搜索，方便用戶進行選購。主要餐品的類別表如下：表34 各菜系類別和描述類別名稱類別描述川菜以麻辣、魚香、怪味、醋椒等為主要特點粵菜以選料廣泛，鮮、嫩、爽、滑為主要特點魯菜選料精細、注重實惠，善用蔥姜蘇菜制作精細，四級有別，濃而不膩西式菜英、法、意、俄、美、德，足不出戶享受異國美食甜品飯后甜品飲品飲料酒水其他此表應具有一定的擴展性，方便進行菜品類別的添加和刪除。品種的管理，包括對具體菜品信息的添加、修改和刪除等操作。餐品的信息主要包括餐品的名稱、簡介、單價、所屬餐館和所屬的類別，此外每個餐品應配有圖片項，使用戶在選擇餐品時更具直觀性和方便性。（6） 通過統(tǒng)計用戶的反饋信息，根據用戶的打分情況，管理員可以實時更換榜上有名模塊的排行情況。排行分為四個小模塊，餐廳總排行和餐品的總排行，各類別餐廳的分別排行和各類別餐品的分別排行。管理員還可以發(fā)布公告和一些優(yōu)惠信息，對留言板上用戶提出的問題等有關信息做出解答和回復。通過這樣一個網上訂餐系統(tǒng)，用戶就可以在辦公室、家中等待預定好的飯菜，大大降低了消費者的時間開銷，在經歷和經濟上都得到實惠。從操作方面來講：本系統(tǒng)應該適用于不同水平和范圍的使用者，系統(tǒng)不應太復雜和繁瑣，因此要求系統(tǒng)的操作盡可能簡單易行。 系統(tǒng)分析 業(yè)務流程圖業(yè)務流程分析是業(yè)務分析中一個很重要的內容。只有對業(yè)務流程進行細致分析，才能夠深入地理解業(yè)務的活動過程，了解業(yè)務活動所涉及到的各種組織實體，了解業(yè)務的過程、步驟、規(guī)則和方法。圖34 系統(tǒng)總體業(yè)務流程圖（1）瀏覽與選擇餐飲信息：使用者進入網站，不需要身份確認即可自動提供瀏覽服務，登錄系統(tǒng)之后則可以提供點菜訂餐，挑選餐飲和預定餐館的服務，也可以增加、刪除和修改購物車中的餐飲類型。（2）判斷：當使用者瀏覽完餐飲信息并確定要開始選購時，系統(tǒng)將判斷該顧客是否注冊并登錄，如果是，則可以開始直接進行訂餐，否則，提示使用者注冊并登錄，當使用者需要對留言板上的留言進行回復和交流時，系統(tǒng)也將對使用者的登錄狀態(tài)進行判斷，只有登錄的用戶才可以發(fā)表和回復留言。（3）注冊：使用者在網站上可以直接進行注冊，提交注冊申請。用戶在注冊時需要填寫電子郵箱、用戶名、密碼。（4）確認：管理員可以實時得到顧客的注冊信息，并對用戶提交的信息進行審核，審核通過后，通過向用戶的注冊電子郵箱發(fā)送確認鏈接，當確認后，用戶注冊成功。（5）提交訂單：已經選購的餐飲信息，需要填寫訂單細節(jié)，包括外送的餐品份數(shù)，訂座的訂餐位數(shù)，外送的送餐地址，用餐和送餐時間，聯(lián)系電話和一些個人的特殊要求，當用戶選擇外送時，需要顯示每種所訂餐品的單價，以及最后全部餐品金額的總價。其中，對于單個菜品的送餐的份數(shù)和一次訂座的用餐人數(shù)，要進行審核，不得大于20少于1，當超出限制時需要重新進行選擇。對于尚未到期和尚未得到商家確認的訂單信息，管理員與商家溝通后，用戶可以進行取消，對于已經逾期35分鐘，用戶還未到店的訂座信息，將自動取消視作無效的訂座信息。（6）送貨與付款：用戶的每一份訂單都將實時存入后臺數(shù)據庫，管理人員獲得用戶的訂單信息后將進行及時的訂單審核，然后將訂單信息通過電話或其他方式反映給商家，商家向用戶送貨，貨到付款，完成交易。細化業(yè)務流程圖：（1）初次使用系統(tǒng)的用戶圖35 細化業(yè)務流程圖1（2）已注冊用戶登錄圖36 細化業(yè)務流程圖2 （3）管理人員登錄：圖37 細化業(yè)務流程圖3 數(shù)據流圖數(shù)據流圖（data flow diagram，DFD）是系統(tǒng)分析中最常用和最重要的工具之一。數(shù)據流圖用來描述信息系統(tǒng)的邏輯模型，包括外部實體、數(shù)據處理、數(shù)據存儲和數(shù)據的流動。DFD是信息系統(tǒng)分析的強有力工具，因為DFD圖有明顯的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。 （1）圖形簡潔抽象，邏輯結構清晰、易讀。 （2）無論是開發(fā)者還是用戶都很容易理解和繪制。 （3）因此，使用DFD圖很容易與用戶交流，從而保證設計方案的準確、完整。（4）容易轉換為物理設計。但DFD圖也存在明顯的不足，例如：（1）對于復雜系統(tǒng)，其DFD圖可能變得非常復雜。（2）不能處理出錯和意外情況。（3）不能描述過程的控制結構。（4）不能表示資金流、物流等企業(yè)中其他的流程。這些缺陷的彌補需要借助其他工具和圖形，比如業(yè)務流程圖。數(shù)據流圖的繪制首先體現(xiàn)了結構化分析方法的基本特征，即自頂向下，逐層分解的繪制方法；其次也體現(xiàn)了一些面向過程的特點，即以數(shù)據處理為核心分析系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的逐層分解。數(shù)據流圖的繪制流程如下：圖 38 數(shù)據流圖繪制流程在繪制系統(tǒng)的DFD時首先繪制范圍圖，然后向下逐層繪制出不同細化程度的DFD圖。（1）范圍圖。范圍圖（context diagram）的主要功能是說明系統(tǒng)（業(yè)務）的范圍以及和外部實體、共享數(shù)據存儲的關聯(lián)，也稱為“環(huán)境圖”。在范圍圖中，將要開發(fā)的信息系統(tǒng)用一個數(shù)據處理的矩形框表示，其作用是定義系統(tǒng)邊界。此外，在范圍圖中描述了系統(tǒng)的輸入、輸出信息，以及與未來的信息系統(tǒng)相關的外部實體及系統(tǒng)共享的數(shù)據庫。范圍圖表面看似簡單，其實它定義了系統(tǒng)的邊界，以及對外界的接口關系，對系統(tǒng)開發(fā)非常重要。本網上訂餐系統(tǒng)包含兩個外部實體，即管理人員和用戶。圖39 系統(tǒng)范圍圖 （2）頂層圖。頂層圖也稱作“零圖”，是對范圍圖中信息系統(tǒng)的第一次分解。目標是構造系統(tǒng)總體數(shù)據流圖，描述系統(tǒng)主要的數(shù)據處理功能和系統(tǒng)數(shù)據庫及其之間的聯(lián)系。在頂層數(shù)據流圖中，包含兩個實體即用戶和管理員。兩個數(shù)據處理即用戶登錄、管理員登錄。該圖反應出了網上訂餐管理信息系統(tǒng)總的情況，用戶輸入口令，驗證通過后進入網上訂餐區(qū)，管理員輸入口令，驗證通過后可以進入訂餐管理區(qū)。其頂層數(shù)據流如圖所示： 圖 310 頂層數(shù)據流圖（3）第一層數(shù)據流圖。在頂層圖中，每一個數(shù)據處理都有可能包含復雜的處理功能，因此，第一層數(shù)據流圖是對頂層圖中各個數(shù)據處理的進一步分解。分解的過程實際是對數(shù)據處理的逐漸細化的分解過程。圖 311 第一層數(shù)據流圖（4）構造其他各層數(shù)據流圖。DFD圖具體需要分解多少層，取決于系統(tǒng)的復雜程度。直到數(shù)據流圖中的每一個數(shù)據處理都足夠簡單，則這時的DFD圖即為底層數(shù)據流圖。底層圖是對數(shù)據處理的詳盡描述和系統(tǒng)設計的基礎。這里“數(shù)據處理足夠簡單”的含義是相對的。一般是指每張DFD圖實現(xiàn)的功能單一，用一個簡單模塊就可以實現(xiàn)。 登錄系統(tǒng)數(shù)據流圖： 圖 312 登錄數(shù)據流圖餐