【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A：《空白重要憑證登記薄》B：《應(yīng)急業(yè)務(wù)登記薄》 C：《憑證（資料）交接登記本》D：《空白電子銀行客戶證書登記薄》|C2集團(tuán)客戶注冊(cè)使用網(wǎng)上銀行，應(yīng)取得其分支機(jī)構(gòu)的（ ），以確保集團(tuán)總部提供的分支機(jī)構(gòu)資料真實(shí)、準(zhǔn)確。|A：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》B：《網(wǎng)上劃款授權(quán)書》 C：《信用證查詢授權(quán)書》|A2辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行（ ）的原則，企業(yè)申請(qǐng)成為我行網(wǎng)上銀行客戶后需要為每張客戶證書支付年服務(wù)費(fèi)200元，證書掛失每次手續(xù)費(fèi)20元。|A：無(wú)償服務(wù) B：有償服務(wù)|B2我行電話銀行單位業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象是：在我行各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)開立有效賬戶的（ ）、公司。|A：法人 B：機(jī)構(gòu) C：企事業(yè)單位|C2電話銀行的客戶分為（ ）和非注冊(cè)客戶。注冊(cè)客戶分為個(gè)人和單位兩種類型。|A：自助客戶 B：機(jī)構(gòu) C：注冊(cè)客戶|C2開戶網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)開通知存款證實(shí)書時(shí), 經(jīng)辦柜員應(yīng)調(diào)用主機(jī)（ ）“補(bǔ)打證實(shí)書”交易輸入實(shí)物證實(shí)書號(hào)碼，打印實(shí)物證實(shí)書。|A：1279柜面交易代碼 B：3111柜面交易代碼 C：1538柜面交易代碼|A2 每個(gè)工作日（ ）以前收到的聯(lián)機(jī)指令必須于當(dāng)天處理完畢，工作日在這個(gè)時(shí)間以后至下一工作日之前收到的聯(lián)機(jī)指令應(yīng)于下一工作日處理完畢。|A：17:00 B：11:00 C：13:00|A2柜面簽署授權(quán)書是指?jìng)€(gè)人繳費(fèi)客戶到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（ ）手續(xù)的授權(quán)方式。|A：扣款授權(quán)B：賬戶授權(quán) C：賬戶取款|A網(wǎng)上收款業(yè)務(wù)注冊(cè)信息變更事項(xiàng)包括：增刪繳費(fèi)客戶賬號(hào)、繳費(fèi)客戶變更繳費(fèi)賬號(hào)、（ ）等。|A：扣款授權(quán)B：客戶信息變更 C：繳費(fèi)客戶終止授權(quán)|C3企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶應(yīng)有唯一的客戶編號(hào)，該編號(hào)原則上應(yīng)與主機(jī)系統(tǒng)中的（ ）一致。|A：客戶編號(hào)B：客戶信息編號(hào)C：客戶信息代碼|A3對(duì)不能正常辦理轉(zhuǎn)賬支付的憑證，打印柜員應(yīng)批復(fù)拒絕及拒絕原因，加蓋“作廢”戳記的憑證由打印柜員妥善保管，保管期限不低于（ ）。|A：1周B：10個(gè)工作日C：1個(gè)月D：半年|C3申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶填寫（ ）及相應(yīng)附表。|A：《中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》B：《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》C：《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請(qǐng)表》| A3集團(tuán)客戶注冊(cè)使用網(wǎng)上銀行，應(yīng)取得其分支機(jī)構(gòu)的（ ），以確保集團(tuán)總部提供的分支機(jī)構(gòu)資料真實(shí)、準(zhǔn)確。|A：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》B：《信用證查詢授權(quán)書》C：《劃款授權(quán)書》|A3打印代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少每隔（ ）打印一次落地指令。|A：二小時(shí)B：一小時(shí)C：三小時(shí)|B3 我行電子銀行品牌是：（ ）|A：金融E通道 B、撥通95588 C、工行服務(wù)到您家 D、理財(cái)E站通|A3 人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶如需開通對(duì)外轉(zhuǎn)帳、個(gè)人匯款等功能時(shí)，應(yīng)（ ）辦理。|A：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B、電話銀行業(yè)務(wù)代表 C、網(wǎng)上自助 D、95588 |A3 為了加強(qiáng)與客戶溝通、提高服務(wù)，總行在網(wǎng)站上公布的信箱是：（ ）|A、@ B、@ C、webmaster@ D、web@ |C3 個(gè)人網(wǎng)上銀行工行信使服務(wù)中的余額變動(dòng)提醒功能收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（ ）|A、2元/賬戶/月B、3元/賬戶/月C、4元/賬戶/月D、5元/賬戶/月|A 個(gè)人客戶證書掛失費(fèi)為：（ ）|A：5元/筆B、10元/筆 C、20元/筆D、不收費(fèi)|B4 個(gè)人網(wǎng)上銀行理財(cái)金卡自助添加下掛卡及賬戶的類型有：（ ）|A、活期存折B、定期一本通 C、信用卡、貸記卡或國(guó)際卡 D、靈通卡|C4 我行手機(jī)銀行的特服號(hào)碼為（ ）|A、555595588 B、666695588 C、777795588D、888895588|C4 客戶的網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡中必須具有（ ）才可使用網(wǎng)上銀行外匯買賣業(yè)務(wù)。|A、理財(cái)金賬戶 B、綜合賬戶 C、牡丹靈通卡 D、活期一本通多幣種賬戶|D4 網(wǎng)上證券是我行與證券行業(yè)合作為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供的在線辦理股票、基金、國(guó)債交易的業(yè)務(wù)?？蛻羧缧柁k理網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)，應(yīng)先在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)的開戶手續(xù)；其中（ ）可在線自助辦理開戶手續(xù)。|A、銀證轉(zhuǎn)帳 B、銀證通業(yè)務(wù) C、銀證轉(zhuǎn)賬和銀證通業(yè)務(wù) D、基金、債券業(yè)務(wù)|D4網(wǎng)上保險(xiǎn)是我行與保險(xiǎn)公司合作為個(gè)人注冊(cè)客戶提供的（ ）等業(yè)務(wù)。|A：在線購(gòu)買保險(xiǎn)和保單查詢 B、保險(xiǎn)資訊和保單查詢 C、在線簽訂投保協(xié)議 D、在線投保和保費(fèi)查詢|A4 e卡是我行面向個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶，可在網(wǎng)上申請(qǐng)的具有（ ）等功能的虛擬借記卡。|A、個(gè)人質(zhì)押貸款 B、B2C在線支付 C、手機(jī)銀行 D、投資理財(cái)|B4 工行信使是為網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶提供的一種信息服務(wù)，信息發(fā)布渠道為（ ）。|A、電子郵件（Email）或手機(jī)短信息 B、手機(jī)短信息和電話銀行語(yǔ)音外撥 C、電子郵件（Email）或電話銀行語(yǔ)音外撥 D、手機(jī)短信息和個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理|A4 工行信使服務(wù)項(xiàng)目除（ ）外，其他信息均為有償服務(wù)。|A：財(cái)經(jīng)信息 B、贈(zèng)送信息 C、賬務(wù)信息 D、重要提示信息|B4 網(wǎng)上銀行對(duì)哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？（ ）|A：使用個(gè)人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù) B、使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù) C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D、B2C業(yè)務(wù)|A50、 每季季末理財(cái)金賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)理財(cái)金賬戶本季度的開戶數(shù)對(duì)收取的理財(cái)金賬戶年服務(wù)費(fèi)按照（ ）比例從“個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)收入”科目下轉(zhuǎn)入 “電子銀行業(yè)務(wù)年服務(wù)費(fèi)收入”科目核算？|A：1:9B、3:7C、4:6D、2:8|D5 網(wǎng)上銀行每個(gè)客戶，質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為人民幣（ ）元，單筆放款最高限額不超過(guò)（ ）。(客戶經(jīng)理手冊(cè))|A、1000；10萬(wàn)元 B、1000；30萬(wàn)元 C、2000；30萬(wàn)元 D、3000；證書級(jí)別確定金額|C5 新一代個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押比率為（ ）|A60%B、70%C、80%D、90%|C5 個(gè)人網(wǎng)上銀行的繳費(fèi)站不提供以下哪項(xiàng)子功能？（ ）|A、在線繳費(fèi)B．代繳學(xué)費(fèi) ；C．理財(cái)金賬戶卡年費(fèi)預(yù)交；D．委托代扣|C5 中國(guó)工商銀行新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的品牌是（ ） |A：理財(cái)e站通B、金融e通道C、金融@家D、e卡|C5 2004年9月美國(guó)（ ）雜志在全球評(píng)選中，中國(guó)工商銀行金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行，以豐富的功能、獨(dú)特的安全保證、龐大的客戶群體和品牌優(yōu)勢(shì)無(wú)可爭(zhēng)議地再次奪得該雜志評(píng)出的“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”稱號(hào)。|A、《銀行家》 B、《環(huán)球金融》C、《亞洲銀行家》 D、《歐洲貨幣》|B5 “金融@家”新版本為有證書客戶提供自助設(shè)置轉(zhuǎn)帳、B2C交易限額功能：客戶可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況設(shè)置資金認(rèn)為可以接受的當(dāng)日不使用證書簽名累計(jì)交易限額，但最高只能設(shè)置到（ ）元，默認(rèn)為每筆均需客戶證書簽名驗(yàn)證。|A、50元 B、100元 C、500元 D、1000元|C5 個(gè)人網(wǎng)上銀行提供了（ ）賬戶查詢與繳費(fèi)，無(wú)需客戶進(jìn)行注冊(cè)。|A、理財(cái)金B(yǎng)、牡丹信用卡C、存折D、個(gè)人結(jié)算|C5 在網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)的客戶不能辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？（ ）|A：B2C網(wǎng)上購(gòu)物B、基金業(yè)務(wù)C、投資外匯D、網(wǎng)上對(duì)外轉(zhuǎn)賬|D5 網(wǎng)上銀行對(duì)哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？ （ ）|A：使用個(gè)人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù) B、使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù) C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D、B2C業(yè)務(wù)|A60、 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可以申請(qǐng)?zhí)摂M卡(e卡),e卡不能（ ）。|A、設(shè)置最大限額B、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行C、向注冊(cè)卡轉(zhuǎn)賬D、查詢余額|B 6 客戶在網(wǎng)上自助注冊(cè)簡(jiǎn)單方便，當(dāng)日注冊(cè)成功，（ ）即可使用。|A、當(dāng)日B、次日C、第三日D、銀行批處理后 |A 6 對(duì)于已注冊(cè)了網(wǎng)上銀行的客戶，如持未注冊(cè)卡辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)，則必須采用1535“電子銀行信息維護(hù)”交易中的（ ）功能進(jìn)行處理。|A、新增注冊(cè)卡B、自助注冊(cè)C、追加注冊(cè)卡D、掛卡|C6 基金投資人必須將基金交易帳戶的（ ）注冊(cè)為網(wǎng)上銀行用戶,然后才能在網(wǎng)銀辦理基金業(yè)務(wù)。|A、靈通卡或理財(cái)金賬戶卡B、理財(cái)金賬戶卡或信用卡 C、信用卡或儲(chǔ)蓄賬戶D、靈通卡或儲(chǔ)蓄賬戶|A6 我行的B2C業(yè)務(wù)支持（ ）。|A、512小時(shí)業(yè)務(wù) B、524小時(shí)業(yè)務(wù)C、712小時(shí)業(yè)務(wù) D、724小時(shí)業(yè)務(wù)|D6 網(wǎng)上銀行的行內(nèi)匯款是指客戶可以通過(guò)注冊(cè)的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財(cái)金賬戶卡向（ ）實(shí)現(xiàn)匯款的功能。|A、我行同城/異地個(gè)人或單位 B、我行同城個(gè)人或單位 C、我行異地個(gè)人或單位 D、他行個(gè)人或單位|A6 客戶在柜面追加注冊(cè)卡時(shí)，必須攜帶本人（ ）。|A、理財(cái)金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、已注冊(cè)網(wǎng)銀的銀行卡 D、活期存折|C6 客戶在以理財(cái)金卡和靈通卡申請(qǐng)個(gè)人證書