新媒體運(yùn)營手冊(編輯修改稿)
2025-07-20 20:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)從業(yè)者或感興趣的人提供經(jīng)驗(yàn)分享的平臺，更多把自己以往的心得體會、實(shí)操進(jìn)行分享，讓大家能少走一些彎路。做這個帳號之前，要把定位考慮清楚，比如冷兔、教授、天天小熊貓等帳號，大家發(fā)現(xiàn)他們的定位，只要一想就能想清楚。我們要做到提到某個帳號，就能用關(guān)鍵詞概括。比如，微博上“回憶小馬甲”，無非一貓一狗，也能做到1000萬粉絲。2. 用戶需求服務(wù)哪些用戶？不同用戶，需求不一樣。像我們奇虎手機(jī)帳號，發(fā)的內(nèi)容肯定很多跟手機(jī)相關(guān)的，不能發(fā)很多特別娛樂八卦的內(nèi)容，發(fā)的應(yīng)該是手機(jī)技巧、行業(yè)動態(tài)、活動，都是為用戶服務(wù)的。一定要考慮服務(wù)哪些人群，知道他們有什么需求，然后圍繞需求做內(nèi)容。3. 內(nèi)容內(nèi)容要具備可讀性、唯一性、接地氣的特點(diǎn)。少發(fā)PIA稿，很多東西你覺得喜歡，用戶不喜歡。（PIA，擬聲詞，是一種加了特效后的聲音，多指一瞬間的特效，比如瘦子摔倒的聲音是“pia”）接地氣，就是用戶得到幫助、好處，最起碼可以得到心靈上的東西，比如說很好玩，笑一笑，看你的內(nèi)容很開心；比如深夜八卦，扒的都是特別奇葩的事情，有時候我會特別喜歡看，有時候就是喜歡看明星緋聞，所以要考慮內(nèi)容獨(dú)特性。六、內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃1. 內(nèi)容分類確定定位之后，起碼從2個方向出發(fā)：內(nèi)容、用戶。內(nèi)容就是確定定位后，你大概清楚可以發(fā)哪些內(nèi)容。比如帳號屬于美女類用戶，發(fā)什么內(nèi)容，你就比較清楚。2. 優(yōu)先等級“情緒ABC”理論比較實(shí)用，就是考慮內(nèi)容分類和互相關(guān)系，看因果關(guān)系，分類列出來，以此對比，算出排序，就是你內(nèi)容的先后順序。確認(rèn)優(yōu)先級，確定條數(shù)、頻次，把這些固定出來。新媒體不是固定的，只是發(fā)的時候盡量固定頻次，讓用戶形成良好閱讀習(xí)慣。比如，9點(diǎn)發(fā)內(nèi)容，用戶會習(xí)慣每天9點(diǎn)閱讀，讓用戶養(yǎng)成比較好的習(xí)慣。3. 單點(diǎn)突破就是特色不是所有點(diǎn)都要做，可能想到幾十個點(diǎn)，把其中兩到三點(diǎn)內(nèi)容做得很不錯，很有特點(diǎn)，就做起來了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代講究極致、精簡，不是求大而全，單點(diǎn)突破比較重要。很多人知道京東，我最早會在京東買東西，是因?yàn)樗_實(shí)快，只是因?yàn)橐粋€點(diǎn)。七、內(nèi)容運(yùn)營的注意事項(xiàng)1. 熟悉產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特性互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，產(chǎn)品和運(yùn)營是不分家的。做運(yùn)營的要了解產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能做運(yùn)營更好。因?yàn)檫\(yùn)營跟用戶結(jié)合更緊密，了解用戶后，抓點(diǎn)更準(zhǔn)確。2. 細(xì)節(jié)決定成敗起標(biāo)題要花心思，跟論壇帖子一樣，標(biāo)題是一個帖子成功的一半。也不是說要去做標(biāo)題黨，但盡量讓有人點(diǎn)擊欲望；圖片也要注意，很多微博喜歡長圖，長圖不是一定好的。讓用戶方便并且能夠一看就能看明白，這是更重要的。字?jǐn)?shù)也不是越多越好，很多不錯的內(nèi)容只有幾百上千字，把話說清楚，說人話，不要顯得自己很牛逼，以讓大家聽懂為原則。我舉一個簡單的例子，做手機(jī)不要寫得過于專業(yè)。要能用通俗語言，讓所有用戶能聽懂，這是基本原則。3. 考慮用戶為什么分享你的內(nèi)容用戶分享前提是看你發(fā)的東西有沖動，比如發(fā)勵志、振奮的東西，讓人看了比較感動，想起原來一些往事，比如《老男孩》，所以我有分享的欲望；比如好玩搞笑，我就開心一下。引起用戶的共鳴，讓用戶主動分享你的內(nèi)容。4. 考慮品牌正向性有損品牌正面形象的內(nèi)容，能避免就避免一些。做活動創(chuàng)意，創(chuàng)意是成功的一半，活動平庸，沒有太多亮點(diǎn)，為了做而做，可能花了很多人力物力，最終效果不是特別有效。5. 內(nèi)容聚焦不要雜、多、亂，一定要做精品，做優(yōu)質(zhì)粉絲，真愛粉。真愛粉是什么意思？比如小米，在微博或空間有幾千萬粉絲。真愛粉就是有一天你被欺負(fù)、跟人家打架了，他會出來幫你打架，說公道話，他是真的幫你。人家可能說你手機(jī)有問題，粉絲會為你反駁，義無反顧地向著你。真愛粉有多少才是關(guān)鍵的？不要單純追求數(shù)字。其實(shí)我講很多內(nèi)容，是屬于不花錢或少花錢能做的事情，很多人用“粉絲通”，花很多錢，比如花50萬做粉絲，效果其實(shí)很差，50萬可以做很多更好的效果。6. 其它圖片質(zhì)量、設(shè)計風(fēng)格，個人覺得也得考慮。我參與活動，第一次得了幾個獎品，下次還是那幾個，我就不會再參與，種類數(shù)量盡量豐富。活動引導(dǎo)，也不是發(fā)完文章就萬事大吉了，活動需要很多引導(dǎo)，比如前期積累人脈、積累KOL，留在平時當(dāng)評委。在你做之前就要找好人，就像很多酒吧有托。運(yùn)營規(guī)則跟現(xiàn)實(shí)邏輯，其實(shí)很多類似。八、用戶運(yùn)營：金字塔模型1. 基礎(chǔ)層：所有粉絲用戶運(yùn)營里面有一個用戶金塔模型，這對新
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