【文章內(nèi)容簡介】 今為止我們拿到的所有材料中看起來最沒有用的東西──用釘書機一張張釘起，制成30英尺的軌道，以引導鋼球從斜面向放在離得很遠的房間另一端的鋼球接收器滾去。這是一個絕妙的主意──然而我們第二小組的成員們突然記起了一天來我們聽到的最好建議：“好的設計來自借鑒，天才設計來自剽竊?！彬嚾婚g，這場令人氣餒的競賽最終只歸結到一個問題：我們能否以比第一組更快的速度把索引卡片裝訂起來。 　　“鋼彈發(fā)射”競賽使我們豁然開朗：它們使你不再慌亂和猶豫，讓你開始干活。你倉促之間想出的主意遠遠不像你以為的那么糟─事實上，它往往會比你慢條斯理、深思熟慮、埋頭苦干弄出來的東西更好。另外，想出點主意─隨便什么主意─往往已是成功的一半；相對而言，改進那個模糊的想法或半成品的模型以便使其盡善盡美是較容易的工作。5《了解LG公司設計中心對未來的展望》 請問在目前韓國的經(jīng)濟環(huán)境中，LG處于何種地位？ 　　事實上在經(jīng)濟危機中，LG電子也經(jīng)歷了許多慘痛的經(jīng)驗。但是，本公司在90年中期既已進行裁員，在經(jīng)濟危機最嚴重的98到99年，反而因大量出口而創(chuàng)下了新的獲利記錄。內(nèi)外銷的比率從以前的四比二轉變?yōu)槎劝?，使公司體制轉型為以出口為主的國際性企業(yè)。相對而言，與韓國其它企業(yè)相比，我想本公司仍屬于穩(wěn)定發(fā)展，同時也對突破韓國經(jīng)濟困境作出了相當大的貢獻。 設計對于LG電子的重要性有何變化？ 　　首先讓我們從歷史的角度談談公司內(nèi)部對于設計的看法。從1958年創(chuàng)業(yè)開始到1970年為止的萌芽期，設計被視為輔助公司機能的手段。從1970年至1983年為成長期，隨著外銷出口的比重加大，設計業(yè)務也急速成長，因此設計部門由其它部門獨立出來。在接下來1983年至1989年的成熟期中，設立了設計綜合研究所，轉型成為大型的設計組織。由1991年至1999年為邁向全球化的時期，開始在愛爾蘭都柏林設立歐洲設計中心等國際性設計組織。2000年開始 到21世紀，我們將專注于數(shù)位技術，以數(shù)位設計為中心展開各項活動。本公司從過去到現(xiàn)在一直重視設計的原因是，消費者的生活已從「量」轉變?yōu)橐浴纲|(zhì)」為主，為了提高產(chǎn)品的感性價值，設計的重要性越來越得到關注。本公司的經(jīng)營高層也了解到，設計是有益于提升產(chǎn)品與服務價值的戰(zhàn)略手段。這可由設計師出身的我，卻能在韓國很罕見地被任命為副總經(jīng)理的這一點即可充分了解。 請為我們介紹LG獨特的設計管理思考方式及手法。 　　在數(shù)位設計中心，為使本公司成為數(shù)位時代的領導者，我們將戰(zhàn)略目標設定為「Digital Life Creator!」，希望使數(shù)位環(huán)境與人類相互調(diào)和，并提升產(chǎn)品價值，亦即LG的目標是成為Digital Life Creator，因此我們必須建立數(shù)位形象，并積極進行設計與研發(fā)。所謂設計與研發(fā)工作，并非舍去有創(chuàng)意但未來難以實現(xiàn)的提案，而是積極將它修正為在不遠的未來可能實現(xiàn)的設計方案，并朝向商品化的目標努力。其中包括DCR(Design Creative Report)活動，這項活動與事業(yè)部門及行銷部門無關，設計師自行提出設計概念提案，經(jīng)過高層的認可之后，即進行商品化工作。另有一項名為NCD(Next Concept Design)的活動，其中有一種稱為NCAMP的制度，目前以大學生為主的年輕人在韓國通稱N世代，這是一項為進行 以N世代為對象的產(chǎn)品開發(fā)活動，而讓N世代直接參與設計的制度。在此項制度中，由專攻設計及具有創(chuàng)造精神的叁十名大學生，在下課后前往設計中心組成設計團隊，創(chuàng)造出新產(chǎn)品的設計創(chuàng)意。這兩項制度都將創(chuàng)造出革新的未來設計創(chuàng)意，希望使LG的品牌形象更年輕、更具挑戰(zhàn)精神。 二十一世紀對于LG而言將是一個怎么樣的世紀？ 　　韓國相對于日本等先進國家可說經(jīng)常處于劣勢，為了克服此情況，對策之一是積極投資于設計，LG當然也不例外。相信在二十一世紀數(shù)位時代中，必能超越過去的技術落差，站在相對對等的立場，展開新的競爭。使更多技術更為普及化，并可輕易獲得。而產(chǎn)品價值逐漸受到感性的品質(zhì)所左右，而設計正擔負了創(chuàng)造感性的主要工作。換言之，由設計擔負創(chuàng)新產(chǎn)品及企業(yè)形象之主要功能的時代已經(jīng)來臨。另外，企業(yè)的設計活動至今已經(jīng)進入全球化時代，未來將積極與亞洲各國及歐美的設計工作者互相交流，進行無國界的設計活動。企業(yè)的設計部門也必須隨之改變?yōu)檫m合的體質(zhì)。未來我們希望努力完成此目標并推動上述各種活動。6《了解PADG的理念》 再造設計業(yè) 　　毫無疑問，硅谷設計組設計了許多獲獎產(chǎn)品。然而，它贏得的不僅是獎項，還有設計規(guī)則方法就是重新改造這些規(guī)則。 　　談到設計既觸目驚心有符合功能性的產(chǎn)品，沒有幾家公司能夠比得上硅谷設計組（ PADG）的記錄。它協(xié)助創(chuàng)造的Pilot掌上電腦是歷史上發(fā)展最快的消費者電子產(chǎn)品。在二十世紀九十年代的初期，它設計的一項個人計算機的塑膠機殼面世此后，它還向Dell和Gateway等計算機業(yè)的巨頭銷售了500萬該產(chǎn)品。 　　但PADG不只是設計流行的產(chǎn)品。它還向其所在行業(yè)的停滯的經(jīng)濟模式挑戰(zhàn)，并開發(fā)新的戰(zhàn)略以擴展經(jīng)營。簡而言之，它正在為如何成為一家設計公司而重新審度自己同時也為其它類型的公司提供了許許多多有用的經(jīng)驗。 　　“整個‘咨詢’行業(yè)自它建立的那天起就是一個失敗，”41歲的首席執(zhí)行官Jim Sacherman說道。1981年從有名的斯丹佛大學產(chǎn)品設計工程畢業(yè)后，他在1983年創(chuàng)辦了該公司。“你的工作做得越糟糕，你得到的酬勞就越多因為客戶要不停地支付酬金給你去完善它。那是一種退步。我們希望和我們的客戶攜手共創(chuàng)成功?！?　　這種方法十分見效?！笆ソ?jīng)”透露，即使是最成功的設計公司，每年創(chuàng)造的人平均收入也很難超過150,000 美元。而PADG這個有129人的公司，在1996年卻創(chuàng)造了585,000美元的人平均收入。它的總收入更超過了7500萬美元是和它最接近的競爭對手的兩倍還甚，而該競爭對手的人數(shù)卻是它的兩倍多。 　　PADG成功的秘密是什么？有三條原則在該公司的設計經(jīng)營中起了核心的作用。 　　不是為酬金而設計—而是為資產(chǎn)權益而設計。 　　大多數(shù)工業(yè)設計公司“出賣”的是時間。他們按照自身提供的服務來收取費用，這些服務包括了從高度意念上的腦力創(chuàng)作到開發(fā)瑣碎的產(chǎn)品規(guī)格。這就意味著擴展業(yè)務的唯一途徑就是聘請更多設計師。PADG運用的是不同的戰(zhàn)略。超越了“服務記費”，Sacherman說，不斷壯大自己的方法就是用設計兌換資產(chǎn)權益。該公司尋找那些愿意用股權、擔?；虬娑悂斫粨Q他們的服務的客戶。 　　Palm Computing公司推出的Pilot產(chǎn)品就是一個例子。1995年，Palm公司的Jeff Hawkins敲開了PADG的大門。他有一個生產(chǎn)掌上電腦的意念，這種電腦的價格將低于300美元，并且可以放進口袋里。這一概念是設計上的一項重大挑戰(zhàn)。PADG同意分配4個人負責這個項目，并花錢為Pilot的機殼買入噴射模塑法。另一方面，Hawkins則付給PADG少量的費用，同時授權PADG購買Palm的股票。 　　達成交易的四個月后，PADG得到了它的回報。1995年八月，美國Robotics公司買下了Palm Computing公司，PADG也兌現(xiàn)了它的股票授權。同時，它的共擔風險的意愿也幫助它與Hawkins建立了緊密的關系。PADG負責Pilot的塑膠部件的全部機械工程，甚至生產(chǎn)了頭500,000件機殼當然，這些也是由它來設計的。 　　不僅僅是設計還要建造。 　　Pilot這項工程還印證了第二個設計原則，那就是：把你的能力從藝術延伸至部件。大多數(shù)使PADG獲利豐厚的項目都是與客戶共擔財務風險的—同時，除了設計產(chǎn)品，還自己制造產(chǎn)品?！斑@是每一個設計組的夢想：‘設計我們自己的東西，并且把它賣掉，’1986年加盟PADG的該公司負責人之一，現(xiàn)年38歲的Malcolm Smith說道，“但設計師擅長的是設計東西，而對生產(chǎn)，營銷和分銷并不在行。所以他們大都放棄了這種想法。然而我們沒有放棄。我們要掌握自己的命運?！?　　的確，PADG為了實現(xiàn)從藝術走到部件，花了15年創(chuàng)造基礎設施。1983年的時候，該公司做了第一筆交換資產(chǎn)權益的交易—對方是Wyse Technology，一家電腦生產(chǎn)商。后來PADG在一個名為網(wǎng)絡計算機設備（NCD）的啟動工程中得到了創(chuàng)辦人的股份。NCD上市后，PADG再次出擊—然后用股息充盈了它的生產(chǎn)能力。然后，在1996年后期，PADG與它的臺灣生產(chǎn)合作伙伴ATCH合并，于是組成了Palo Alto Products International公司。 　　“垂直統(tǒng)一管理讓我們得以運用我們的設計資源去創(chuàng)造長期的利潤，”Sacherman說，“而且?guī)椭覀儼言O計與工程這兩個環(huán)節(jié)貫穿起來。我們從內(nèi)部解決了客戶常常難以抉擇的問題。 　　設計的改造永不停步。 　　偉大的產(chǎn)品設計師總是竭盡所能地去探索創(chuàng)新的方法。同樣地，作為商業(yè)策略者，Sacherman和他的同事們始終在反復檢驗他們的經(jīng)營模式?！拔覀冋龑で笠环N借助宣傳多于借助咨詢的模式，”Sacherman解析說，“我們愿意在最前沿做出創(chuàng)造性的工作—然后想辦法把它變成資本?！?　　譬如說，PADG最近設計了一種微軟和英特爾都在開發(fā)的用于展示“即時啟動”技術的機殼（從本質(zhì)上說是一個快速啟動按鈕）。PADG的這項工作起初叫價多少？是零?！坝捎谖覀兊纳虡I(yè)模式，”Smith 說，“基本上我們可以把自己定價在零—這就讓我們比對手更靈活了?！?靈活性是最終的設計優(yōu)勢。Sacherman 說：“我們在改變游戲規(guī)則。這正是工業(yè)的走向—規(guī)則就寫在墻上。我們只是遠遠地站在了這個游戲的前面。”7《alessi的設計哲學》 將人文精神注入造型藝術中 　　意大利阿雷希（ALESSI）公司以設計制作精致器皿名揚世界?；顫?、童趣、現(xiàn)代感和強烈色彩，是阿雷希的風格，它更調(diào)和了手工藝制作與工業(yè)生產(chǎn)的關系，產(chǎn)品有別于一般工廠制品的刻板化。 　　阿雷希公司的創(chuàng)辦人喬凡尼阿雷希1921年在意大利北部歐梅那設立工作坊。他原是一位技藝精湛的銀匠，在1921年至1930年間，其產(chǎn)品以黃銅、鎳銀餐具和家庭器具為主，做工優(yōu)美精巧，這時期可視為意大利產(chǎn)品走向設計的萌芽階段。 　　三十年代末，阿雷希公司開始以現(xiàn)代設計的姿態(tài)出現(xiàn)。喬凡希的長子卡羅（CARLO）在1945年設計的作品“鼓凸系列”茶具和咖啡具被視為意大利二十世紀初經(jīng)典設計的原型。 　　目前阿雷希已擁有超過200位設計師，設計制作種類繁多的家用品。除了一般性的工業(yè)產(chǎn)品和木質(zhì)、陶瓷及玻璃器具外，在阿雷希工作坊制作的以金屬材質(zhì)為主的試驗性產(chǎn)品，最能表現(xiàn)其設計風格。這一系列作品的制作始于1983年，包括茶具和咖啡座組件、餐具、煮食器具等，設計師們將人文精神注入造型藝術中，使產(chǎn)品的實用性與藝術性達到了高度統(tǒng)一。其中，像著名設計師羅西（A．ROSSI）設計的“茶與咖啡廣場組件”，是把建筑設計風格和概念用于生活用品，成為后現(xiàn)代主義在產(chǎn)品設計上的重要體現(xiàn)，影響甚廣。 設計師的設計師Alberto Alessi 　　「我不參與設計，我是設計師的設計師」意大利Alessi公司的掌舵人Alberto Alessi這樣形容自己。1970年，Alberto Alessi大學畢業(yè)，原來想當建 師或哲學家，最后選擇出任家族生意第叁代的繼承人。 　　接掌公司決策大權不久，Alberto Alessi認識了當時得令的設計師Ettore Sottsass，成為他事業(yè)上的轉捩點。他定下公司的發(fā)展方向，就是制造夢想家居的產(chǎn)品。之后Alberto Alessi與不少名設計師合作，包括Alessandro Mendini、Achille Castiglioni、Richard Sapper。Alessi公司設計新穎的家具和廚房用品亦相繼面世，奠下它在家居用品中的領導地位。 90年代以后，Alberto Alessi開始積極起用年輕設計師，他表示在這三十年，曾經(jīng)與200名設計師合作，推出600個系列的產(chǎn)品，當中包括極受歡迎的Anna G系列。雖然有部份由年輕設計師創(chuàng)作的產(chǎn)品不太暢銷，Alberto Alessi對此并不介意。他說：「銷量是次要，最重要是我們抱著創(chuàng)造性、藝術性和美感去設計產(chǎn)品。」Alberto Alessi勇于提拔新人的經(jīng)營哲學，頗值得人尊敬，只有這樣，設計界才會不斷有新的火花。8《 IDEO公司創(chuàng)始人訪談 》 設計師：David M. Kelley IDEO公司創(chuàng)始人，執(zhí)行副總。 David Kelley先生是工業(yè)設計領域的一個傳奇人物。這位斯坦福大學的教授是因為20年前他在Palo Alto創(chuàng)辦的IDEO設計創(chuàng)新公司而成名的。IDEO公司曾經(jīng)為Palm V，翻斤斗用的臉盔，OralB的Squish Grip牌兒童牙刷等產(chǎn)品。 　　IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司是世界最著名的設計公司。它最大的創(chuàng)造在于創(chuàng)造了創(chuàng)造的過程。對于IDEO創(chuàng)始人David Kelley和他的同事而言，工作就是娛樂，集體討論就是科學，而最重要的規(guī)則就是打破規(guī)則。 　　步入IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司的辦公室，首先映入眼簾的是琳瑯滿目的新產(chǎn)品設計圖。電腦屏幕上細致入微的設計圖；會議桌上大圖紙上鬼斧神工般的底稿、構思……事實上，在每一種介質(zhì)中：厚紙板、泡沫、木塊和塑料中，設計原型歷歷在目。 　　David M. Kelley，IDEO公司45歲的創(chuàng)始人若有所思地欣賞著這一切，這混亂不堪又處處閃現(xiàn)著創(chuàng)造性的一切。Kelley把IDEO比作是“活生生的工作場所實驗室”。他說：“IDEO永遠都處于‘實驗狀態(tài)’。無論是在我們的項目中、我們的工作空間中、甚至在我們的企業(yè)文化中，我們無時不刻都在嘗試新思想?！?　　據(jù)說，IDEO是世界最有影響的設計公司。公司辦事處分布于舊金山、倫敦、東京，而工作人員只有250名。他們平均每年要開發(fā)90種新產(chǎn)品，其中一些產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一個部分：如Levolor百葉窗，佳潔士保潔牙肓，ATamp。T公司的電話等。另一些產(chǎn)品則堪稱數(shù)字化時代的象征：先進的膝上型電腦，虛擬頭飾，自動柜員機。但是，該公司認為創(chuàng)造就是創(chuàng)造的過程本身。要理解IDEO的是如何運作的，首先我們必須了解IDEO的真面目。 　　公司總部位于硅谷心臟地帶Palo Alto，共有七座低層樓房。員工（共40人）工作壓力大，時間緊。但是，作為局外