【文章內(nèi)容簡介】 總之，我們要深入基層，貼近群眾，把聽意見、作決策的“辦公室”前移到群眾的田間地頭，把作部署、抓落實的“指揮部”延伸到生產(chǎn)一線的最前沿，到人民群眾最需要的地方去，思想上尊重群眾，做老百姓的代言人；感情上貼近群眾，做老百姓的好朋友；工作上依靠和為了群眾，做老百姓的辦事員。帶著感情、帶著責(zé)任為人民群眾服務(wù)，多辦利民之事、力行富民之舉，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，認真解決群眾生產(chǎn)、生活中的各種困難，著力解決看病難、行路難、上學(xué)難、就業(yè)難、飲水難、住房難這些關(guān)乎群眾切身利益的民生問題，讓改革發(fā)展的成果更多更好地惠及全民。作為一名基層的公務(wù)人員，我會將這句話放在心上，作為我今后工作的指導(dǎo)，從日常的每一件小事入手，一點一滴地為人民群眾辦好事、辦實事。【簡為預(yù)測題15】你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，你工作努力，但是還經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評，還被派到偏僻的基層工作，對此你怎么看，你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系？【簡為指導(dǎo)答題要點】對同事能力不如我，但受到領(lǐng)導(dǎo)賞識的事，我會以平常心來看待，對于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我會服從并認真完成自己的本職工作。首先，同事能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，說明同事身上一定有值得我學(xué)習(xí)的地方，我會在平時多與同事接觸，留心觀察同事工作的方式方法和為人處世方式。對于同事的長處，我要積極的學(xué)習(xí)；對于一些不懂的問題，要積極向同事請教。同事能力不如我，或許在平時的工作中有些我可以幫助他的地方，我會積極主動的提供幫助。在工作中跟同事相互幫助，共同提高，在生活中多交往。其次，對于我工作努力但領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評我，我會認真的反思自己。看自己是不是在跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面出了問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對我有什么誤會。如果是，積極溝通；如果是我工作的方式方法不對，導(dǎo)致雖然努力，但常常事倍功半，延誤了工作進展，就學(xué)習(xí)、提高。領(lǐng)導(dǎo)將我派往基層，對我的工作能力和為人處世能力，都是一種積極的幫助，我相信這是領(lǐng)導(dǎo)出于讓我鍛煉、成長的目的所作出的決定，我一定會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排?？傊谌粘５墓ぷ髦?，我會多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，增加自身的含金量，我相信“天生我材必有用”。無論在哪里，只要我心系百姓，都一定會實現(xiàn)我成為一名公務(wù)員，服務(wù)群眾的理想?！竞啚轭A(yù)測題16】浙江省杭州市某小區(qū)，一名2歲女童突然從10層高樓墜落，樓下一名女士奮不顧身地沖過去用雙手接住了孩子，孩子的生命保住了，但該女士的手臂卻粉碎性骨折，無數(shù)網(wǎng)民為之動容，稱徒手接住墜樓女孩的英雄媽媽為“最美媽媽”，請談?wù)勀愕目捶??！竞啚橹笇?dǎo)答題要點】生死瞬間，一個平凡的女性創(chuàng)造了一個愛的奇跡。她不顧個人安危的驚人一抱，挽救了一個幼小的生命，體現(xiàn)了人性最純善的一面，詮釋著對生命的尊重和大愛，它充滿了讓社會公眾為之喝采與感動的人性力量，是我們國家社會主義精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的典型道德楷模。第一、一個普通人的高尚行為更能體現(xiàn)純潔的人性，更具震撼力量。而該女士是一個普通的媽媽，她還有自己的孩子，她卻以生命的代價去托住一個與自己毫不相干的孩子。這種“本性的習(xí)慣性流露”，看似自然又簡單，其實最艱難，是一種經(jīng)年的善良累積在危難時刻爆發(fā)的表現(xiàn)。第二、“最美媽媽”做了別人或許想做但卻未必會做的事，她的行為觸動了人們心中共有的善念。孟子曰：“老吾老，以及人之老。幼吾幼，以及人之幼。天下可運于掌?！爆F(xiàn)實社會中人們在需要幫助的人或事面前止步，應(yīng)該深深反思?！白蠲缷寢尅本拖褚豢|溫暖的陽光，照進人們心靈。她于平凡中孕育出人性的光輝，激發(fā)了人們心底向善的力量。第三、在現(xiàn)實生活中我們并不缺乏美，在鬧市和街頭也時時會出現(xiàn)令人感動的“扶老攜幼”，也時不時能看到公交車上讓座給老人的溫馨，我們不僅有“最美媽媽”，還有“最美鄉(xiāng)村女教師”、“最美女交警”、“最美環(huán)衛(wèi)工人”……這一個個令人感動的個體“符號”，是承載社會溫情和愛心之基的一個個載體。但并不排除時下社會中負面性新聞又太多太多，讓樂于助人者不得不望而卻步。奉獻觀念在部分人身上成為稀缺。這些，都是引人警惕和警醒的，也不是僅靠一個“最美媽媽”的出現(xiàn)和正面弘揚能夠解決的。因此，在謳歌“最美媽媽”之余，仍需將這份感動和這份感動社會的力量化為一個引導(dǎo)社會風(fēng)氣良性轉(zhuǎn)化的制度性“符號”，不僅不能再出現(xiàn)“英雄流血又流淚”的場景，更應(yīng)讓任何一個見義勇為者、為社會甘于犧牲奉獻者得到應(yīng)得的回報。因此，對于最美媽媽的這種行為，我們應(yīng)該大力的予以弘揚，在社會通過主流媒體進行宣傳，號召越來越多的人學(xué)習(xí)她的這種偉大的精神。大愛無疆，每一個公民都是接力傳播愛的“下一棒”。這個“愛”的傳遞過程，是重塑社會精神文明和正面價值觀的過程，更是借以驅(qū)逐不良社會風(fēng)氣、蕩滌心靈污垢的過程?！竞啚轭A(yù)測題17】雙匯瘦肉精事件影響尚未結(jié)束，“達芬奇造假門”事件又鬧得沸沸揚揚，群眾對企業(yè)的公信力又一次大大下降，請談?wù)勀銓@些事件的看法。【簡為指導(dǎo)答題要點】“雙匯瘦肉精事件”、“達芬奇造假門”事件不僅給廣大人民群眾的生命和財產(chǎn)帶來了極大的危害，也使得這些知名企業(yè)在百姓心目中的位置大打折扣，企業(yè)的誠信缺失，道德滑坡是當(dāng)前制約其發(fā)展最大的瓶頸。頻繁出現(xiàn)類似事件，我認為原因是多方面的：第一、企業(yè)在高額利潤的驅(qū)使下，置廣大人民群眾的利益于不顧，在生產(chǎn)過程中以次充好、以假充真。第二、工商、質(zhì)檢、檢驗檢疫等相關(guān)職能部門監(jiān)管缺位，懲處力度不足。在工作中出現(xiàn)了得過且過的現(xiàn)象，致使一些企業(yè)有機可趁。第三、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督及群眾監(jiān)督機制不健全。媒體沒有充分發(fā)揮作用，及時將問題企業(yè)進行曝光。第四、相關(guān)法律不夠健全，對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定沒有詳細的標(biāo)準(zhǔn)，對違法的懲罰力度不夠，商家可以鉆法律的空子。提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費者的合法權(quán)利，是“民生”問題的一個重要環(huán)節(jié)，因此，需要各部門強強聯(lián)手，共同解決目前這一領(lǐng)域存在的問題：第一、企業(yè)要增強自己的社會責(zé)任感，加強內(nèi)部的職業(yè)道德文化的宣傳，做到誠信經(jīng)營。建立行業(yè)自律，通過正確的途徑追求利益。第二、相關(guān)職能部門要恪守職責(zé)、加大監(jiān)管和查處的力度，做到從車間到市場流通各個環(huán)節(jié)不留死角，做到有法必依、違法必究。定期對企業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量。第三、廣大人民群眾要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，在自己的權(quán)益受到危害時要學(xué)會用法律武器來維護自身權(quán)利。第四、社會上廣泛宣傳，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的力量，毫不留情的曝光問題企業(yè)，讓人民防止上當(dāng)受騙。第五、國家完善相關(guān)法律法規(guī)體系，加大對違法企業(yè)的處罰力度，提高企業(yè)的違法成本，通過立法更好地維護人民群眾的利益。我相信在各部門的共同努力下，一定能夠達到凈化市場，維護百姓權(quán)益的結(jié)果，讓我們的人民能夠吃上放心飯，買上放心物?！竞啚轭A(yù)測題18】你是拆遷辦負責(zé)人，負責(zé)某地的拆遷工作，工作結(jié)束后，你正在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突然一群群眾闖進來說你拆遷過程中態(tài)度蠻橫，暴力拆遷，對你的工作很不滿意。請問這時你怎么辦？【簡為指導(dǎo)答題要點】群眾利益無小事，尤其是關(guān)系到民眾基本生活的拆遷問題，一定要予以高度重視。結(jié)合題干，我想我會這樣處理：第一、疏導(dǎo)群眾的情緒，告之我們一定會解決他們所反映出的問題。群眾的心情是可以理解的，但他們的態(tài)度不利于問題的解決，讓他們選出群眾代表反映問題，將派出的代表請入接待室中。第二、認真聽取群眾的意見，如果是因為我急于完成工作，導(dǎo)致工作中沒有注意方式方法，引起群眾的不滿，那我要立即向群眾道歉，并向他們仔細的解釋；如果說是由于群眾的誤解，我會耐心地向他們解釋，說明拆遷工作的相關(guān)原則，請他們理解我們的工作。相信，在我的解釋下，群眾一定會理解和支持我的工作。第三、送走群眾代表后，立即去領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將此事的來龍去脈及自己的處理方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果確實自己有責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)道歉，請求領(lǐng)導(dǎo)的批評，主動承擔(dān)責(zé)任。在今后的工作中，我一定會記住這次事件給我?guī)淼慕?jīng)驗教訓(xùn)，在保證工作的同時，一定要協(xié)調(diào)好各方的利益，避免此次事件的再次出現(xiàn)。同時不斷提高自己的工作能力以及和人民群眾打交道的能力，力爭將今后的工作做到最好。【簡為預(yù)測題19】如果向領(lǐng)導(dǎo)交付工作的時候發(fā)現(xiàn)一開始就領(lǐng)會錯了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，請問你怎么辦？【簡為指導(dǎo)答題要點】在工作時沒有正確領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是我的失誤，但是不能因此影響到整個單位的工作進度，我會盡快彌補自己的失誤：第一、我應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認自己的錯誤，并且向領(lǐng)導(dǎo)表示自己一定會盡力補救，爭取不影響領(lǐng)導(dǎo)工作的正常進行。第二、我會重新了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把自己不太明確的地方及時與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，這次一定要做到?jīng)]有任何的理解誤差。正確領(lǐng)會意圖之后，我要立即回去重新擬定一個方案，可以多問問同事，多向領(lǐng)導(dǎo)征求意見，將方案進行修正，加班加點的把新方案制定好。第三、交付工作完成之后，我要從這件事情當(dāng)中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，反思一下為什么會出現(xiàn)這樣的問題。是否在領(lǐng)導(dǎo)交代工作時精神不集中，從而沒有聽明白任務(wù)內(nèi)容。是否在領(lǐng)導(dǎo)下達命令時對自己沒有理解的內(nèi)容沒有及時明白，理解錯誤了，導(dǎo)致偏差。是否在工作過程中，忽視了與領(lǐng)導(dǎo)的交流請示，導(dǎo)致沒有及時發(fā)現(xiàn)這種錯誤。是否在工作中，沒有聽取同事的意見，剛愎自用，導(dǎo)致問題的產(chǎn)生?？傊徽撌悄膫€環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，我都應(yīng)該引起重視，在以后的工作中，我一定要端正自己的態(tài)度與思想，認真負責(zé)的去做好每一項工作，一定不要放過每一個細節(jié)，在工作中多與同事交流，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，杜絕此類現(xiàn)象的再度發(fā)生。【簡為預(yù)測題20】在新聞發(fā)布會召開前15分鐘，你發(fā)現(xiàn)：A幾個著名的記者還沒到場；B幾個上訪者來投訴，可能會影響發(fā)布會的召開；C分發(fā)給新聞工作者的資料上有幾個地方數(shù)據(jù)有誤。這時你怎么辦？【簡為指導(dǎo)答題要點】新聞發(fā)布會關(guān)系到單位的對外形象，如果出現(xiàn)失誤，會給單位帶來負面的影響，對于此時突然出現(xiàn)的幾件事，我一定不能夠慌張，保持穩(wěn)定的情緒，盡快地想出解決問題的對策。第一、上訪者前來投訴，直接關(guān)系到群眾的切身利益以及現(xiàn)場新聞發(fā)布會能否順利進行，對此，先穩(wěn)定幾位上訪者的情緒，把其請到專門的接待室，找專門負責(zé)人進行接待，敦促好其做好問題的記錄。第二、期間，抓緊時間對發(fā)放給新聞工作者的資料數(shù)據(jù)錯誤進行修改，并且重新打印發(fā)放。打印期間派工作人員了解幾位著名記者沒有到來的具體情況，如果正在路上請求其迅速趕往現(xiàn)場，如果有其他情況不能參加發(fā)布會，也應(yīng)該確保發(fā)布會按時進行。資料重新打印審核無誤后重新發(fā)放，重新收回數(shù)據(jù)有誤文件，并在發(fā)布會開始之間向媒體道歉。發(fā)布會結(jié)束后，把本次新聞發(fā)布會的基本資料整理后以電子文件形式發(fā)于未到場的記者。第三、處理好其他兩件事情后，詢問上訪者接待的具體情況，并根據(jù)工作人員的處理情況進行后續(xù)跟蹤，及時地向上訪群眾做好反饋工作。最后，認真總結(jié)此項工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，針對出現(xiàn)的問題提出合理化的意見和建議，匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。今后的工作當(dāng)中，一定要注意做好應(yīng)急預(yù)案，防止意外情況的發(fā)生?！竞啚轭A(yù)測題21】現(xiàn)在很多單位的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，對此你怎么看？【簡為指導(dǎo)答題要點】不可否認，題目中的工作人員雖然是少數(shù)，但是確實存在的。確實有一些政府工作人員在工作時態(tài)度惡劣，在工作上嚴(yán)重脫離人民群眾，是一種非常錯誤的服務(wù)意識，嚴(yán)重損害了政府的形象，使政府的公信力大打折扣。我認為產(chǎn)生這個現(xiàn)象的原因有：第一、選拔制度還不夠完善。政府在選拔人才時，大多注重能力的選拔，忽略了從心理上、服務(wù)意識上進行選拔。第二、個別政府工作人員沒有樹立正確的服務(wù)理念，沒有將人民利益放在首位。沒有正確認識到自己的義務(wù)，將自己擺在了人民群眾的利益之上。第三、政府部門對公務(wù)員的工作監(jiān)管不嚴(yán)、懲處力度不大，一些制度形同虛設(shè)，權(quán)力缺乏監(jiān)管，一些工作人員則有恃無恐。第四、群眾監(jiān)管力度不夠，沒有相應(yīng)的舉報措施來使群眾加入到監(jiān)督隊伍當(dāng)中來。人民群眾的利益受到侵害時，往往投訴無門。我認為，這種現(xiàn)象繼續(xù)下去會影響到我們工作的開展，必須要加強政府人員工作作風(fēng)的建設(shè)。第一、在選拔人才時完善相關(guān)的細則，嚴(yán)格把關(guān)，讓那些真正把人民利益放在首位的人充實到我們的人員當(dāng)中。第二、加大監(jiān)管，加強監(jiān)督，做到嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)問題做到嚴(yán)懲不怠。第三、加大宣傳，在政府隊伍中建立權(quán)力屬于人民、人民當(dāng)家作主、全心全意為人民服務(wù)的理念。第四、提高群眾民主意識，使群眾在遇見問題時能夠主動舉報，積極維權(quán)。開通電話、信箱、網(wǎng)絡(luò)等多種舉報途徑，方便群眾對我們的工作進行監(jiān)督。政府工作人員代表著政府，代表著國家，是國家公信力的體現(xiàn)，在今后的工作中，政府作風(fēng)問題的建設(shè)不容忽視，我們一定要嚴(yán)格把關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)要求，建立一支真正為民著想的服務(wù)性政府?！竞啚轭A(yù)測題22】單位讓你去基層發(fā)放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反應(yīng)分配不公平，群眾情緒激動，請問你將如何處理？【簡為指導(dǎo)答題要點】發(fā)放慰問品到基層，是政府群眾工作的一項重要內(nèi)容，把政府的溫暖送到群眾的心中。我作為負責(zé)人，出現(xiàn)發(fā)放慰問品時群眾反映分配不公平，并且現(xiàn)場還有媒體采訪的情況，我一定會進行妥善處理，保證本次慰問工作的順利進行，維護好單位的形象，具體我會從以下幾個方面來做：第一、安撫現(xiàn)場群眾激動和不安的情緒，請現(xiàn)場的觀眾不要慌亂，誠摯地