【文章內(nèi)容簡介】 砼A階段里要對在砼M階段里收集的數(shù)據(jù)進行整理和分析，在此基礎(chǔ)上找出CTQ的影響因素，然后提出并驗證影響因素與CTQ之間的因果關(guān)系。在因果關(guān)系明確之后，確定影響CTQ的關(guān)鍵因素，這些因素將成為改進階段關(guān)注的重點。這一階段的主要任務(wù)是把握要改進的問題，并找出改進的切入點。分析階段要做好三項工作：整理并分析數(shù)據(jù)、提出并檢驗因果關(guān)系、確定關(guān)鍵影響因素。（1）收集、整理并分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)是為分析數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備的，收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。所以在收集數(shù)據(jù)過程中應(yīng)注意以下問題：制定好數(shù)據(jù)收集計劃；對收集到的數(shù)據(jù)進行審核，以確保收集過程遵循規(guī)定的程序，沒有偏誤；可以應(yīng)用實時的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，記錄并保存測量到的數(shù)據(jù)，也可應(yīng)用數(shù)據(jù)收集單、數(shù)據(jù)檢驗單等形式收集數(shù)據(jù)；對測量階段收集到的數(shù)據(jù)要利用一定的工具進行處理，以便更清晰、直觀地反映出數(shù)據(jù)的變化趨勢。常用的工具有坐標(biāo)圖、直方圖等，應(yīng)用這些工具可以在收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上把數(shù)據(jù)更形象化的表示出來，為進一步分析和尋找波動源打下基礎(chǔ)。（2）提出并驗證因果關(guān)系掌握了質(zhì)量特性的狀態(tài)之后，要對其有所改進，首先要了解哪些因素會造成其波動，即哪些因素是這一特性的波動源，建立因素和結(jié)果之間的因果關(guān)系，然后通過一些統(tǒng)計工具去驗證這種因果關(guān)系。提出因果關(guān)系。首先通過頭腦風(fēng)暴法可得出多個影響因素，然后通過因果圖從操作者、機器、材料、方法和環(huán)境等五大類對影響因素進行整理。此外，也可應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖形式整理這些影響因素。驗證因果關(guān)系。通過因果圖和關(guān)聯(lián)圖找出因果關(guān)系之后，要確定是否找到了真正的原因，還需要通過各種檢驗才能得到證明。（3）確定關(guān)鍵因素找出影響因素和特性結(jié)果之間的因果關(guān)系后，還要確定哪些因素是關(guān)鍵的，也就是說要集中力量改進那些能夠產(chǎn)生明顯效果的因素。確定關(guān)鍵因素可以根據(jù)因果關(guān)系的檢驗結(jié)果來進行，把因果關(guān)系密切的變量作為關(guān)鍵的因素。資源和交流進行策劃，對一些復(fù)雜的方案起著至關(guān)重要的作用；其次，過程改進的前景是不可預(yù)測的，建立在試驗的基礎(chǔ)上，一切結(jié)果才顯得真是可信；最后，多思考一些不利的方面，盡可能的尋找替代方案，考慮問題盡可能的周到，以保證成功的解決問題。DMAIC模式中，各階段銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。后一個階段的輸入即為前一個階段的輸出。因此，分析階段的輸入即為測量階段的輸出[7]。 I一優(yōu)化階段全析因分析關(guān)鍵因素改善方案砼I效應(yīng)圖砼SIPOC圖24 混凝土分析階段I在砼I階段里，在這一階段主要的任務(wù)是首先確定混凝土影響因素關(guān)鍵輸入變量，然后尋找混凝土關(guān)鍵質(zhì)量特性與關(guān)鍵過程特性之間的關(guān)系，通過改變輸入變量而實現(xiàn)提高輸出變量的目標(biāo)，同時對結(jié)果進行優(yōu)化。所以這一階段有三項工作：提出改進意見；選擇改進方案；實施改進策略。（1）提出改進意見在改進階段，需要發(fā)揮每位可能參與人員的創(chuàng)造性思維來更好的解決實際問題包括項目經(jīng)理、施工員、資料員、各班組等，頭腦風(fēng)暴法是一種最常見的激發(fā)創(chuàng)造性思維來解決問題的方法。將頭腦風(fēng)暴法形成的觀點經(jīng)過分析、歸納和總結(jié)形成一些方案，然后分析選出最可行的方案。（2）選擇改進方案頭腦風(fēng)暴法所形成的各種方案混凝土生產(chǎn)方案是由各種建議混合合成的初步想法，精心處理后，才能形成具有一定回報價值的計劃方案。對方案賽選并不是一個簡單的活動，因為不完整不系統(tǒng)的方案只是對問題的簡單修補，會造成巨大的浪費所以必須認(rèn)真的對待，希望對考慮中的各種建議由一個全局的概念和把握，一旦選擇了某種實施方案，就要形成完整的文件。（3）實施改進策略經(jīng)過賽選形成的混凝土生產(chǎn)計劃方案，最后進入方案的實施階段。此時我們可能會比較關(guān)注實施的結(jié)果，看效果是否明顯。其實，為保證最后的成功，在實施改進措施的過程中也得預(yù)防。 C一控制階段該階段對所實施的混凝土方案進行分析，確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項目質(zhì)量改進目標(biāo)。根據(jù)改善方案及質(zhì)量的結(jié)果，將滿足項目要求的過程實體程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化，使之正常運作。砼改善方案過程分析過程標(biāo)準(zhǔn)化砼生產(chǎn)受控砼C圖25 混凝土控制階段C在混凝土C階段主要對關(guān)鍵因素進行長期控制并采取措施以維持前幾個階段所取得的改進結(jié)果見圖25。定期檢測可能影響數(shù)據(jù)的變量和因素、制定計劃時所未曾料到的事情。在此階段，要應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量原則和技術(shù)方法，關(guān)注改進對象數(shù)據(jù)，對關(guān)鍵變量進行控制，制定工程控制計劃，修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，建立測量體系，監(jiān)控工作程序，并制定一些突發(fā)事件的應(yīng)對措施。 F一財務(wù)分析階段推廣不推廣成本費用 RC工期、材料、試驗砼F圖26 混凝土控制階段F在F階段，最終的從工期、材料節(jié)省等多方面對混凝土改善進行效益評價，可以直觀的看出改善的水平以及經(jīng)濟效益。根據(jù)以上各個階段的混凝土DMAICF模型分析，整合如下混凝土POE改善模型見圖27。砼改善方案過程分析過程標(biāo)準(zhǔn)化砼生產(chǎn)受控砼C撤銷成本費用 RC砼F推廣不推廣工期、材料、試驗砼數(shù)據(jù)分析影響因素砼SIPOC全析因分析關(guān)鍵因素重要影響因素砼A砼I效應(yīng)圖砼M砼D描述改進性能性能改進目標(biāo)過程能力性能測試指標(biāo)和易性變形耐久性DPMOCp過程能力控制圖SIPOC數(shù)據(jù)強度圖27 混凝土DMICAF改善模型第三章 抗壓強度穩(wěn)定性改進的定義及測量本章主要是確定混凝土需要改進的對象和過程，定義缺陷，收集有關(guān)抗壓強度數(shù)據(jù)，確定改進的目標(biāo)。以下首先介紹項目公司混凝土抗壓強度試塊的相關(guān)特性，以便確定了解和確定改進的對象和過程。安徽X建筑股份有限公司始建于1983年，為安徽省首家民營建筑股份制企業(yè)，企業(yè)資質(zhì)系房屋建筑工程施工總承包一級。集團公司于2000年一次性通過IS09002國際質(zhì)量體系。注冊資本5150萬元，擁有各種機械設(shè)備2300臺，總功率18000千瓦，在職職工4000多人，各類專業(yè)技術(shù)人員350人，其中具有中高級以上職稱86人。安徽X建筑股份有限公司在20多年的發(fā)展過程中，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新施工工藝，逐漸形成以“優(yōu)、快、精”的施工風(fēng)格著稱于安徽建筑業(yè)。公司先后承接了一大批國家和省、市級優(yōu)良工程項目。代表性項目有：建設(shè)部住宅試點小區(qū)35萬平方米的琥珀山莊、杏花公園住宅小區(qū)、安居苑小區(qū)；解放軍電子工程學(xué)院、蚌埠坦克學(xué)院等綜合樓；淮河路綜合樓松蔭閣；界首市人民醫(yī)院病房大樓；蚌埠市二馬路市場；15萬平方米的鳳凰城。家家景園。近十年來我們共創(chuàng)建國家、省市優(yōu)良工程400多項，曾榮獲全國集體建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理優(yōu)秀獎——金屋獎；曾榮獲建筑業(yè)最高質(zhì)量獎——魯班獎；多次榮獲安徽省工程質(zhì)量最高獎一一黃山杯；合肥市工程質(zhì)量最高獎——琥珀杯，連續(xù)多年被評為省、市“重合同守信用企業(yè)”、“全國先進集體建筑企業(yè)”、“安全文明施工先進單位”、“安徽省民營50強企業(yè)”。為了對混凝土質(zhì)量進行科學(xué)、準(zhǔn)確和公正的評定，就必須在各個階段制作混凝土試塊來進行試壓，以便獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)。也就是說，混凝土試塊強度值是評定混凝土質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。根據(jù)規(guī)范要求，最終評定混凝土質(zhì)量的依據(jù)是28天標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護試塊的試驗數(shù)據(jù)。我國建筑行業(yè)，在強化驗收，加強質(zhì)量控制的同時，又新增了對混凝土結(jié)構(gòu)實體進行混凝土強度驗收的項目。而混凝土結(jié)構(gòu)實體的混凝土強度驗收又是以同條件養(yǎng)護的試塊強度為依據(jù)的。標(biāo)準(zhǔn)的試塊為150mm的立方體試件，還有其他非標(biāo)準(zhǔn)的有100mm， 200mm的立方體試件[8]。，并按照標(biāo)準(zhǔn)方法制作的150mm的立方體試件見圖31。圖31試塊制作模具及試塊混凝土廣泛用于各種工程建設(shè)項目，是用量最大的建筑結(jié)構(gòu)材料。混凝土由于自身的特殊性能在工業(yè)建筑、民用建筑、交通土建、水利水電工程等土木工程領(lǐng)域發(fā)揮著及其重要的作用?；炷临|(zhì)量的好壞，既對結(jié)構(gòu)物的安全，也對結(jié)構(gòu)物的造價有很大影響[9]。因此必須對混凝土的質(zhì)量有足夠的重視?；炷翉姸仁怯不炷磷钪匾男再|(zhì)，混凝土的其他性能與強度均有密切關(guān)系，混凝土的強度也是配合比設(shè)計、施工控制和質(zhì)量檢驗評定的主要技術(shù)指標(biāo)，其主要有抗壓強度、抗折強度、抗拉強度和抗剪強度。而抗壓強度比其他強度指標(biāo)大得多，所以抗壓強度是混凝土最重要的技術(shù)指標(biāo)。目前安徽X建筑股份有限公司Y項目部的現(xiàn)狀是項目的單位工程、分部工程、分項工程和檢驗批等驗收前，制作混凝土試塊報相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門進行抗壓強度測試及分析。返回的結(jié)果是C30試塊抗壓強度的平均值比較大，卻仍然有部分試塊達不到檢測要求，需要經(jīng)過建筑實體的鉆芯取樣檢測。這種狀況影響了項目的整體質(zhì)量，同時也影響了整個工程的進度。既給公司增加了項目成本費用，也影響了企業(yè)的可信度。同時，混凝土的評定級別為一般，未能達到優(yōu)良。加強混凝土生產(chǎn)各階段控制，確?；炷翉姸葷M足設(shè)計需要的前提下，控制其質(zhì)量經(jīng)濟性對企業(yè)的發(fā)展非常必要。對于以上描述可知現(xiàn)在我們要滿足三個方面的顧客需求：建設(shè)單位、施工單位、質(zhì)量監(jiān)督部門。建設(shè)單位：建設(shè)單位是質(zhì)量控制貫穿建設(shè)全過程的管理者和組織者，對質(zhì)量負(fù)有決策、監(jiān)督、幫助、驗收的責(zé)任。項目最后還是由建設(shè)單位接收，所以項目的質(zhì)量好壞直接影響到建設(shè)單位的經(jīng)濟利益。施工單位：施工單位對工程項目負(fù)有制造責(zé)任。要通過實行施工項目管理和建立施工項目質(zhì)量保證體系確保每個分項、分部工程和單位工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，按竣工標(biāo)準(zhǔn)要求交工。達不到標(biāo)準(zhǔn)的要進行返修，確保安全和使用功能。公司目前的狀況由前一小節(jié)可知道主要是混凝土抗壓強度穩(wěn)定性方面的問題。如果檢驗達不到合格，通過現(xiàn)場鉆芯取樣檢測還是達不到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，則必須返工或返修；即使達到國家標(biāo)準(zhǔn)，但穩(wěn)定性較差會給公司帶來巨大的經(jīng)濟損失。質(zhì)量監(jiān)督部門：質(zhì)量監(jiān)督部門代表政府對工程項目的質(zhì)量負(fù)監(jiān)督和評定等級責(zé)任。主要評定標(biāo)準(zhǔn)為《混凝土強度檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ1O787。有以下相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)： （1）合格評定條件是根據(jù)下述原則確定的：規(guī)定合格質(zhì)量水平的總體均值fcu，kfcu，k+。式中m——同一驗收批混凝土立方體抗壓強度的平均值（N/mm2）；fcu，k一混凝土立方體抗壓強度標(biāo)準(zhǔn)值（N/mm2） ；σ—驗收批混凝土立方體抗壓強度的標(biāo)準(zhǔn)差（N/mm2） ；當(dāng)fcu，k=C30， C30表示立方體抗壓強度標(biāo)準(zhǔn)值為30MPa，亦即混凝土立方體抗壓強度30MPa的保證率要求95%以上。為了從質(zhì)量安全和混凝土經(jīng)濟性兩方面考慮，C30通過檢測后得到的抗壓強度范圍應(yīng)該大于3OMpa，而對于大于或等于C30的混凝土，從混凝土的經(jīng)濟性可以規(guī)定C30混凝土試塊抗壓強度范圍?。?0Mpa， ）比較合理。3OMpa是C30的抗壓強度標(biāo)準(zhǔn)值， N/。 （2）經(jīng)過質(zhì)檢部門的檢測以后根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)給混凝土生產(chǎn)質(zhì)量水平評級如表41。表31 混凝土生產(chǎn)質(zhì)量水平生產(chǎn)質(zhì)量水平優(yōu)良一般差混凝土強度等級低于C20不低于C20低于C20不低于C20低于C20不低于C20混凝土強度標(biāo)準(zhǔn)差σ≤≤≤≤在問題的描述中可知混凝土抗壓強度穩(wěn)定性是必須改進的，使其在可控制的范圍之內(nèi)。所以改善目標(biāo)如下：（1）改善混凝土抗壓強度穩(wěn)定性，消除不合格現(xiàn)象。（2）使混凝土抗壓強度達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，評定級別達到優(yōu)良，降低標(biāo)準(zhǔn)差減少成本投入。本項目是改進C30混凝土的穩(wěn)定性，為了達到優(yōu)良。這兩條要求實際上是盡量降低混凝土的標(biāo)準(zhǔn)差?；炷恋膹姸扔幸欢x散性，這是客觀的，但通過科學(xué)管理可以控制其達到最小值，因此混凝土標(biāo)準(zhǔn)差能反映施工單位的實際管理水平，管理水平越高，標(biāo)準(zhǔn)差越小?？梢哉f，混凝土質(zhì)量控制實質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)差的控制?；炷潦怯赡z凝材料、骨料和水（有些品種的混凝土中可不加水），按適當(dāng)?shù)谋壤韬投傻幕旌衔?，?jīng)一定時間后硬化而成的人造石材。本項目部目前的混凝土SIPOC流程圖如圖32所示。通過對混凝土SIPOC流程圖分析我們可以知道，操作員工、攪拌器材、各種材料、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)環(huán)境是影響混凝土質(zhì)量的主要流程影響因素。原材料：水泥、沙子、石頭等材料供應(yīng)商SupplierInputProcess施工部門及試塊制作OutputClient混凝土攪拌流程混凝土圖32 混凝土SIPOC圖在安徽X建筑股份有限公司Y項目部資料處收集到連續(xù)兩個月內(nèi)的混凝土試塊抗壓強度數(shù)據(jù)見表32?？梢园l(fā)現(xiàn)收集到得數(shù)據(jù)很分散，平均值和極差的變動幅度都比較大，甚至有的低于混凝土抗壓強度標(biāo)準(zhǔn)值，這就需要我們進一步對抗壓強度數(shù)據(jù)值進行分析。表32混凝土抗壓強度數(shù)據(jù)試塊編號試塊抗壓強度Mpa平均值X極差R1372345416357893636104211331213141542164017391819