【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 逐一不漏的開包檢查，嚴(yán)把“三品”進(jìn)站和上車關(guān)。安檢工安全工作職責(zé) 按照國(guó)家和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,對(duì)每天進(jìn)出站及收班后車輛安全機(jī)件的檢查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)安全機(jī)件不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知駕駛員并責(zé)令其修復(fù)完好后重新檢查，否則不予發(fā)給“車輛安檢憑證”，并通知調(diào)度室予以停班。以優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)和高度的責(zé)任感，實(shí)行誰檢車、誰簽字、誰負(fù)責(zé)制度。對(duì)受檢車輛要按規(guī)定收取有償服務(wù)費(fèi)并上繳財(cái)務(wù)。每月月底匯總車輛安全檢查情況，并造表送交二級(jí)單位安全部門。微機(jī)管理員崗位職責(zé) 為管理和維護(hù)我站微機(jī)售票系統(tǒng)，保證其正常運(yùn)行，其職責(zé)如下： 一、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生、做好微機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作，防止計(jì)算機(jī)病毒侵入，防止火災(zāi)盜竊事故發(fā)生，非機(jī)房人員不隨意進(jìn)入機(jī)房，更不允許亂動(dòng)機(jī)房微機(jī)。 二、遵守微機(jī)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)售票員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、及時(shí)與電腦公司聯(lián)系排除故障，保證售票微機(jī)的正常運(yùn)行。 三、修改票價(jià)、時(shí)間、車次、?？空?、停班、開班、合班、預(yù)留票等參數(shù)都必須有書面憑據(jù)，否則主機(jī)房有權(quán)拒絕操作，所填數(shù)據(jù)須留份在之機(jī)房存擋。 四、一切工作人員嚴(yán)禁在微機(jī)房玩游戲，非機(jī)房工作人員不準(zhǔn)攜帶軟盤進(jìn)入微機(jī)房查看、備份。 五、主機(jī)房與售票房、調(diào)度室各班班長(zhǎng)要對(duì)售票的工作起到銜接、協(xié)調(diào)作用，要及時(shí)輸入站名票號(hào)，改變職工權(quán)限，并做好相關(guān)記錄。操作人員、工號(hào)輸入之后絕對(duì)不能修改和刪除。 六、及時(shí)清理、收集廢票和退票、清票是否有掉號(hào)、重號(hào)等現(xiàn)象，并將廢票、退票票號(hào)及金額和掉號(hào)、重號(hào)的票號(hào)登記在發(fā)生日相同的日?qǐng)?bào)表上并粘貼，同時(shí)將廢票、退票票號(hào)按日期及售票員姓名造表登記微機(jī)管理制度 為保障車站業(yè)務(wù)及售票工作的順利進(jìn)行，確保旅客走的了，走得好，走得及時(shí)，同時(shí)保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)面受損失，特制定本制度。 一、全站使用計(jì)算機(jī)的職工，必須按操作規(guī)程使用。對(duì)違章作業(yè)造成計(jì)算機(jī)癱瘓或帶入病毒，要追查責(zé)任，嚴(yán)肅處理。 二、各使用計(jì)算機(jī)的崗位不準(zhǔn)把開水杯等雜物放在計(jì)算機(jī)、鍵盤及打印機(jī)上，以免損壞機(jī)器。 三、上班后必須查看設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)維修或更換，嚴(yán)禁隨意拆除各類附件或?qū)⒐潭ㄔO(shè)備移作它用。 四、計(jì)算即工作場(chǎng)所和通道應(yīng)保持整潔暢通，禁止無關(guān)人員進(jìn)入票房和計(jì)算機(jī)主機(jī)房。 五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接崗前認(rèn)真檢查各類設(shè)備，確認(rèn)正常方可上崗操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或匯報(bào)。 六、色帶不清時(shí)，不得隨意更換，一般情況下，15天更換一次。操作人員不準(zhǔn)拆卸打印頭，各類設(shè)備均應(yīng)定期維護(hù)。 七、下班后，應(yīng)將所剩紙屑清楚干凈，并保證各插件不能有松動(dòng)，以免燒毀機(jī)器。 八、每周對(duì)打印機(jī)頭清洗一次，對(duì)斷針打印機(jī)及時(shí)修復(fù)備用。 九、對(duì)主機(jī)方設(shè)備每月應(yīng)檢修一次，并對(duì)通訊線路進(jìn)行維護(hù)性測(cè)試，保證主機(jī)正常運(yùn)行。 十、站內(nèi)顯示屏每月進(jìn)行一次清洗、維護(hù)工作，有故障及時(shí)更換備用屏，換下來的要及時(shí)修復(fù)備用，不能影響正常生產(chǎn)。 十一、發(fā)現(xiàn)因電源線路引起系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即切斷總電源，并通知電工組。 十二、建立計(jì)算機(jī)設(shè)備維修病歷，即使記錄“病狀”和診治情況。 十三、各計(jì)算機(jī)工作場(chǎng)所，嚴(yán)禁吸煙與使用明火，嚴(yán)禁使用大功率電器及電爐。 十四、機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)拉臨時(shí)線，安裝超負(fù)荷用電設(shè)備。 十五、機(jī)房及售票房每天下班前須檢查各部位消防情況，做到人離切斷電源。 十六、電工組人員須每周檢查維修發(fā)電機(jī)一次，確保隨停電隨發(fā)電，以保證生產(chǎn)順利運(yùn)行。副站長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)運(yùn)輸方針和政策，協(xié)助站長(zhǎng)搞好經(jīng)營(yíng)、安全、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等工作。 二、抓好車站站場(chǎng)安全管理和服務(wù)質(zhì)量管理工作，積極開拓運(yùn)輸市場(chǎng)，搞好車站經(jīng)營(yíng)管理，處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來。 三、努力提高站務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，抓好崗位練兵，開展各種形式業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。 四、搞好車站“三優(yōu)、三化”工作，不斷提高管理水平。 五、建立健全的各項(xiàng)原始記錄，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查。 六、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待客，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，虛心聽取旅客意見，做好旅客來信來訪工作，認(rèn)真處理好旅客反映的問題。值班站長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 二、負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，保證車站各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。 三、檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各班組召開班前會(huì)和班后會(huì)，對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。 四、掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場(chǎng)工作，加強(qiáng)站、車聯(lián)系，確保班車正班、正點(diǎn)。 五、掌握本站旅客流量、流向、流時(shí)及道路、班次、天氣變化情況，及時(shí)與有關(guān)部門交流信息，并做出相應(yīng)對(duì)策。 六、檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實(shí)情況，及時(shí)制止和處理違章作業(yè)。 七、負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題，虛心聽取旅客意見和建議，做好旅客來信來訪工作，研究改進(jìn)提高客運(yùn)服務(wù)工作。 八、認(rèn)真填寫值班記錄和交接班工作，完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。車站安全源頭管理規(guī)范 汽車客運(yùn)站必須認(rèn)真貫徹落實(shí)交通部印發(fā)的《汽車客運(yùn)安全生產(chǎn)規(guī)范》及集團(tuán)公司制定的車站各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行“三不進(jìn)站”和“五不出站”規(guī)定以及集團(tuán)公司制定的“駕駛員五個(gè)必須”和安全檢查“三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)杜絕”規(guī)定，做好客運(yùn)站場(chǎng)安全源頭管理工作，做到客運(yùn)車輛不發(fā)生因源頭管理失誤而導(dǎo)致的責(zé)任事故。 三不進(jìn)站： “三不進(jìn)站”是指：危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進(jìn)站。 六不出站： “六不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站，駕乘人員未系安全帶不出站。 駕駛員五個(gè)必須： “駕駛員五個(gè)必須”是指：駕駛員必須持有與準(zhǔn)駕車輛相符的駕駛證，必須持有與準(zhǔn)駕車輛相符的內(nèi)部準(zhǔn)駕證，必須持有有效的從業(yè)資格證，必須簽有安全行車責(zé)任協(xié)議書，身體必須處于健康狀態(tài)。 安全檢查三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)杜絕： “三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)杜絕”是指：嚴(yán)格把好配載關(guān)，杜絕車輛超載；嚴(yán)格查禁危險(xiǎn)物品，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車；嚴(yán)格車輛安全檢查，杜絕車輛帶病出站。調(diào)度員安全工作職責(zé) 在運(yùn)輸生產(chǎn)組織指揮中調(diào)度員應(yīng)牢固樹立“安全第一”思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按照安檢合格派班制的要求調(diào)度車輛，始終堅(jiān)持當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全的原則開展工作，掌握“五況”，做到未驗(yàn)收及三級(jí)以下的公路不調(diào)派車輛加班和包車，及時(shí)掌握垮山路阻情況，凡有險(xiǎn)情和大雪封阻的道路情況時(shí)不盲目安排車輛和指揮發(fā)班，認(rèn)真抓好源頭的安全管理，嚴(yán)禁發(fā)售超員、超載票、配合機(jī)務(wù)部門督促和搞好車輛定期保養(yǎng)。普客站務(wù)員崗位職責(zé) 一、著裝整潔，按時(shí)簽到配證上崗。 二、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和藹，熱情周到。 三、觀察旅客情況，察看攜帶物品，制止“違禁”物品上車。 四、耐心解答旅客詢問，按規(guī)范程序引導(dǎo)旅客上車，維持旅客進(jìn)站及上車秩序，做好旅客疏導(dǎo)工作。 五、必須提前15分鐘帶領(lǐng)