收費站全年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-10 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最大努力減輕老同志 的負擔(dān)，保證了我站收費工作順利開展。 三、注重管理，深入開展駐站式管理 為進一步加強收費人員的管理，實施集約化、人本化管理。使站務(wù)管理工作走向科學(xué)化、軍事化、規(guī)范化，我站積極響應(yīng)管理處號召實行駐站式管理，并根據(jù)我站的實際情況研究制定了《駐站管理制度》、《駐站管理稽查制度》，對每周的生活、學(xué)習(xí)進行計劃安排，以豐富多彩、有意義的活動豐富職工的業(yè)余生活。同時，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，站班子成員對征求到的意見進行整理歸類，并通過召開座談會、談心等方式進行深入了解，職工們普遍表示支持。認(rèn)為駐站管理好處多多，可以增 強組織紀(jì)律性，增進彼此之間的友誼，保障人身安全，培養(yǎng)勤勞節(jié)儉的生活習(xí)慣等。 3 在駐站式管理的施行中我們注重管理的方式方法，不定期的對駐站人員家長電話回訪，征求職工家長對駐站式管理的合理化建議和要求，通過與職工家長的深入勾通，進一步提高了我站駐站式管理的水平。 四、開源節(jié)流，實施集約化管理 我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現(xiàn)象。在強化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，我站制定了節(jié)電節(jié)水制度，強化職工的節(jié)約意識，通過加強巡查，杜絕 “長明燈 ”和 “無功損耗 ”現(xiàn)象。加快信息技術(shù)應(yīng)用，推行無紙化辦公，提高工作效率，降低工作成本，提高公路信息化管理水平。 五、深化微笑服務(wù)活動、開展四化管理，提升創(chuàng)建水平 我站地處 XXXX 市交通要道，每年都有大量領(lǐng)導(dǎo)車隊經(jīng)過，為了作好文明服務(wù)、保通保暢工作，我站制定了一系列的 應(yīng)急措施，及時做好上傳下達工作，通過提前開通專用車道、社會車輛應(yīng)急引出等措施，即保證了各級領(lǐng)導(dǎo)車隊的暢通無阻，又保證了對社會車輛的文明服務(wù)， 2020年我站共迎接上級車隊 170余次。 突出人本化管理，營造暢、安、舒、美、優(yōu)的公路通行環(huán)境。全面推行首問負責(zé)制和服務(wù)承諾制，繼續(xù)開展 “青春微笑服務(wù) ”活動，并在管理處的指導(dǎo)下積極實施手勢服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平， 2020年我站涌現(xiàn)出一批微笑服務(wù)明星 ——宮玲玲、馬燕紅、孫鯨鈞、高鴿等，她們用真誠的微笑、熱情的服務(wù)
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