銀行支行業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-07-04 12:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日常工作中，除堅(jiān)持每月進(jìn)行三到四次的正常學(xué)習(xí)外，主要把新業(yè)務(wù)和新知識(shí)的培訓(xùn)作為柜員學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。為做好培訓(xùn)，我在年初就制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃時(shí)間上保證每周三到四次，每次兩個(gè)小時(shí)。內(nèi)容上以對(duì)私和對(duì)公業(yè)務(wù)，分類學(xué)習(xí)，遇到新要求，新業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。今年學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：對(duì)二級(jí)支行進(jìn)行對(duì)大小額支付系統(tǒng)等對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓柜員利用倒休時(shí)間到營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一對(duì)一的學(xué)習(xí)，同時(shí)專人講解結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到理論與業(yè)務(wù)操作相結(jié)合的目的。通過(guò)培訓(xùn)，目前有兩個(gè)三級(jí)支行已經(jīng)開(kāi)始辦理對(duì)公業(yè)務(wù)。自行學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：《中國(guó)銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《反洗錢和恐怖融資客戶盡職調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)分類管理辦法》、《反洗錢管理辦法》、《“屢查屢犯”和“高發(fā)易發(fā)”環(huán)節(jié)問(wèn)題》《雙十禁》《客戶身份識(shí)別管理及操作要點(diǎn)》等等。我們采取以業(yè)務(wù)骨干組織大家學(xué)習(xí)為主,結(jié)合大家一起討論的方式進(jìn)行,以一線柜員為主，后臺(tái)柜員為輔，班后學(xué)習(xí)為主,晨詢學(xué)習(xí)為輔進(jìn)行。進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。今年分行組織了對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的專門培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)為收獲很大，特別是對(duì)一些對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深了解，同時(shí)我又進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)，通過(guò)轉(zhuǎn)培訓(xùn)并結(jié)合日常業(yè)務(wù)，讓大家對(duì)一些模糊或不夠熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)有了清楚的認(rèn)識(shí)，收到了好的效果四、制度執(zhí)行情況嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，是保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。特別是對(duì)一線員工，必須把制度落實(shí)作為日常檢查監(jiān)督的重點(diǎn)，才能防止發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患，在制度落實(shí)上我主要做了兩點(diǎn)：讓柜員養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。幾年來(lái)，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)制度，我們要求大家必須嚴(yán)格執(zhí)行，比如各種業(yè)務(wù)操作辦法，《管理達(dá)標(biāo)手冊(cè)》在學(xué)習(xí)的同時(shí)，必須按規(guī)定執(zhí)行，改變過(guò)去那種師傅帶徒弟的習(xí)慣做法，一切以制度為標(biāo)準(zhǔn)，任何人沒(méi)有違反制度辦業(yè)務(wù)的權(quán)力。新要求，新制度要及時(shí)貫徹落實(shí)，并做好檢查監(jiān)督，確保嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)每項(xiàng)新制度，我都利用晨訓(xùn)或?qū)W習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)及時(shí)傳達(dá)到一線員工，讓大家必須執(zhí)行，同時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行日常檢查，比如今年上的IPCS現(xiàn)金重空系統(tǒng)、印章管理系統(tǒng)、二版的《管理達(dá)標(biāo)手冊(cè)》等。雖然有些系統(tǒng)程序比較麻煩，又不與核心系統(tǒng)聯(lián)接，但我們都不折不扣的運(yùn)用和執(zhí)行，也改變?yōu)閱T工中存在的怕麻煩的思想。五、今年支行目前存在的問(wèn)題及未整改整改情況今年分行和人民銀行對(duì)我行進(jìn)行了業(yè)務(wù)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題我們已全部進(jìn)行了整改。下面是
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