【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就是問題！雖然既知道問題是什么也清楚其解決方法但什么也不去做就是問題！ 問題意識(shí)，就是意識(shí)到其差距的存在，并有彌補(bǔ)其差距的意愿！ 以上是品質(zhì)部的一些主要問題從四個(gè)層面上的解剖分析！ 不知做什么，何談做好！不知責(zé)任是什么，何談責(zé)任心！不知定位在哪兒，又何談稱職！以上這些問題的出現(xiàn)，作為品質(zhì)部的主管難辭其咎。 ——2016年度品質(zhì)部工作展望 在2016年度品質(zhì)部擬針對(duì)以上問題點(diǎn)采取以下措施或?qū)Σ? 心態(tài)。工作心態(tài)是指對(duì)工作的態(tài)度，包括對(duì)崗位的認(rèn)知態(tài)度，在新的一年要加強(qiáng)QC的忠誠(chéng)心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)、責(zé)任心態(tài)和進(jìn)取心態(tài)。加強(qiáng)QC個(gè)人的心智成長(zhǎng)與職業(yè)理念培育。心態(tài)決定一切。你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虛榮，但不能虛偽，你可能低落，但不能墮落。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事。“決定成功與失敗的原因，態(tài)度比能力更重要”。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。在把產(chǎn)品品質(zhì)做好之前，先把人的品質(zhì)做好，所以說：人的品質(zhì)是一切品質(zhì)的根本。啟動(dòng)企業(yè)要從人開始,啟動(dòng)人要從精神開始。第一步就是要改變?nèi)说挠^念、心態(tài)。觀念心態(tài)不改,就要換人。 激勵(lì)。產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)雜性的提高進(jìn)一步強(qiáng)化了每一位員工對(duì)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的重要意義。對(duì)人類動(dòng)機(jī)研究的結(jié)果顯示，除了金錢報(bào)酬以外，當(dāng)今員工要求強(qiáng)化工作上的成就感，以及承認(rèn)他們對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。管理始于尊重，這就突出了質(zhì)量教育和提高質(zhì)量意識(shí)的必要性，不僅品質(zhì)部，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)氛圍，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化，用激勵(lì)的措施來強(qiáng)化他們工作上的成就感，并承認(rèn)他們所做出的貢獻(xiàn)。人類本性中最深刻的渴求就是贊美。美國(guó)作家馬克〃吐溫曾經(jīng)說過：“得到一次贊揚(yáng)，我可以多活兩個(gè)月?！碑?dāng)眾表揚(yáng)是用來提高一個(gè)人積極性的最簡(jiǎn)單、最有效和強(qiáng)有力的方法。有人力資源專家認(rèn)為，贊揚(yáng)是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的激勵(lì)。 技能。技能是做好本職工作的關(guān)鍵。“君子生非異也，善假于物也”，品管員不能只僅僅依靠個(gè)人的文化水平，還需要依靠科學(xué)的方法、專業(yè)的QC工具來讓自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本職工作。在新一年里，系統(tǒng)地、全面地進(jìn)行QC本職工作與QC專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，以提升QC的工作技能。通過培訓(xùn)掌握一些作為QC專門的方法，接受一些最新的先進(jìn)的思想和理念。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下。 學(xué)習(xí)。把品質(zhì)部打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的部門，職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)曾告誡職場(chǎng)人士，需要充電的七個(gè)信號(hào)：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時(shí)；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時(shí)；三是發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常在工作中面對(duì)問題不知所措時(shí)；四是遷升或跳槽做準(zhǔn)備時(shí)；五是當(dāng)工作中缺乏專業(yè)知識(shí)時(shí)；六是當(dāng)需要更新自己知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)，七是當(dāng)缺乏職場(chǎng)安全感時(shí)。你永遠(yuǎn)不能休息，否則，你就永遠(yuǎn)休息。 修為。有人在遇到管理效果差的時(shí)候，總是在制度上做文章，結(jié)果還是沒有出現(xiàn)明顯的效果。問題出在哪里了？是管理者的問題還是制度的問題？是管理者重要還是制度重要？其實(shí)一個(gè)沒有魅力、沒有人品、沒有能力的主管不能管理好下屬；一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的主管不能管理好下屬；一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的主管不能管理好下屬。這些人即使有再好的管理制度也不能 管理好下屬。原因何在？因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)人的影響力和控制力。有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯像力量。所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果。當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種心理上的壓迫。當(dāng)管理者控制人能力弱的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)無所謂：“看你會(huì)怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。管理者若要提高管理效果，先要強(qiáng)迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個(gè)改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個(gè)指導(dǎo)、要求別人的過程。 細(xì)節(jié)。問題出在崗位，答案藏在流程。管理問題經(jīng)常反映在人的身上，但問題的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做，容易出現(xiàn)失誤。管理者的責(zé)任在于讓團(tuán)隊(duì)規(guī)范地做成事。把工作重點(diǎn)放在類型性問題的思考、流程的設(shè)計(jì)與流程的訓(xùn)練上，這就是管理的邏輯。在新的一年，作為品質(zhì)部的主管更要意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。品質(zhì)大師戴明曾說過：質(zhì)量無須驚人之舉。海恩定律也清楚地說明了細(xì)節(jié)的重要性，他認(rèn)為，每一起嚴(yán)重事故的背后，都有9次輕微事故、300起未遂先兆、1000起事故隱患。這說明所有的安全事故、質(zhì)量事故等問題，都是由于不重視細(xì)節(jié)所造成的。管理要關(guān)注過程，而不僅僅是結(jié)果，緊抓工作過程中規(guī)定動(dòng)作或要求的執(zhí)行才是管理的核心。在新的一年，要將品質(zhì)部所有檢驗(yàn)工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化并按制訂的考核指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行到位。在2016年11月份月初，劉總針對(duì)公司目前人員難管、績(jī)效不好、條塊分割、溝通不暢、質(zhì)量下滑、交期難保、成本上升、人心不齊等諸多苗頭表現(xiàn)，當(dāng)機(jī)立斷，并放權(quán)要求各部門重新檢討修訂各部門的績(jī)效考核制度。我想這正是明年管理工作的一個(gè)突破口。 監(jiān)督。監(jiān)督是管理中一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果只強(qiáng)調(diào)信任，不強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與控制，就一定會(huì)出問題。管理者接受監(jiān)督是管理的要求，監(jiān)督是一種保護(hù)也是一種愛護(hù)，這樣就不容易出問題。 公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長(zhǎng)，成功的人會(huì)在公司事業(yè)成長(zhǎng)的過程中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，他的價(jià)值會(huì)隨著公司的發(fā)展不斷增值；個(gè)人進(jìn)步帶動(dòng)公司成長(zhǎng)，公司成長(zhǎng)促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。希望在新一年，有新的起點(diǎn)，有新的氣象，有更大的收獲。 品質(zhì)部：唐植勇 2016年12月31日 2014年年終總結(jié) 祥馬即將帶走幸福的2014，回顧這一年來的工作，有很大進(jìn)步，但也存在很大的不足之處。 上半年在機(jī)加工車間工作，一切按部就班，不一一贅述了。7月18日因工作需要暫借調(diào)到綜合辦檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。接觸到一個(gè)新的崗位，進(jìn)入到一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都在摸索中前進(jìn)，可以說是摸著石頭過河，當(dāng)時(shí)又處于公司今年以來最忙碌的時(shí)期，以至于出現(xiàn)在8月11號(hào)例行檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)7月16號(hào)由XX下料的椎體桿主架長(zhǎng)主管尺寸下短而造成質(zhì)量事故，受到公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正和高度重視，并作了書面檢討。這次事故我深深自責(zé)，但我覺得在我剛接觸到檢查工作初期發(fā)生這樣的質(zhì)量事故對(duì)我來說是一堂特別生動(dòng)的課，是一本活生生的教科書，能直接使我體會(huì)到質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要性和必要性，這些批評(píng)和指正可以讓我在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤產(chǎn)生，從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在這個(gè)領(lǐng)域更加成熟、更加細(xì)心、更加盡職。 檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的工種，是一項(xiàng)精細(xì)的工作，細(xì)節(jié)決定成敗。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)永恒的主題，直接決定和影響企業(yè)的效益，在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻提醒自己細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在這半年的工作中，我自認(rèn)為也有不小的成就感，有不少的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理了。把問題解決在了萌芽狀態(tài)，如Щ型儲(chǔ)運(yùn)架安裝板加強(qiáng)管位置不對(duì)問題和П型儲(chǔ)運(yùn)架托板位置錯(cuò)誤問題等， 都在產(chǎn)品初期得到了修正，避免了問題升級(jí)和工時(shí)浪費(fèi)以及成本的擴(kuò)大。同事們經(jīng)常戲謔的對(duì)我說：“老趙啊，你就是個(gè)泔水缸，平時(shí)你檢驗(yàn)出問題并避免質(zhì)量事故和質(zhì)量問題的發(fā)生，到最后也看不到你做了什么，任何產(chǎn)品任何渠道出了問題，最后都會(huì)追究到你的頭上，削你的腦袋”；我卻覺得同事們的這些話更體現(xiàn)了質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性，工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和問題，能更好地檢驗(yàn)我工作中不足之處，更好的促進(jìn)我工作中的成熟性與責(zé)任感。 檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求我永無止境的學(xué)習(xí)知識(shí)和提高技能，一如既往地做好每一件事。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能，強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)努力做好以下幾點(diǎn)： 原材料控制。原材料的質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭上控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)所有外購(gòu)原料，從材質(zhì)書、生產(chǎn)廠家到規(guī)格、型號(hào)數(shù)量、外觀等方面進(jìn)行檢測(cè)并做好記錄。 首件檢驗(yàn)。認(rèn)真對(duì)照?qǐng)D紙和工藝，精心檢驗(yàn)首件產(chǎn)品，防止出現(xiàn)成批超差、返修及報(bào)廢，預(yù)防批量性的不良或報(bào)廢，避免重大產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。 巡檢。生產(chǎn)過程中不時(shí)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并協(xié)助生產(chǎn)人員做好自檢、互檢工作與生產(chǎn)流程卡的填