【文章內容簡介】 就是問題！雖然既知道問題是什么也清楚其解決方法但什么也不去做就是問題！ 問題意識，就是意識到其差距的存在，并有彌補其差距的意愿！ 以上是品質部的一些主要問題從四個層面上的解剖分析！ 不知做什么，何談做好！不知責任是什么，何談責任心！不知定位在哪兒，又何談稱職！以上這些問題的出現(xiàn)，作為品質部的主管難辭其咎。 ——2016年度品質部工作展望 在2016年度品質部擬針對以上問題點采取以下措施或對策 心態(tài)。工作心態(tài)是指對工作的態(tài)度，包括對崗位的認知態(tài)度，在新的一年要加強QC的忠誠心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)、責任心態(tài)和進取心態(tài)。加強QC個人的心智成長與職業(yè)理念培育。心態(tài)決定一切。你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虛榮，但不能虛偽，你可能低落，但不能墮落。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事?！皼Q定成功與失敗的原因，態(tài)度比能力更重要”。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。在把產品品質做好之前，先把人的品質做好，所以說：人的品質是一切品質的根本。啟動企業(yè)要從人開始,啟動人要從精神開始。第一步就是要改變人的觀念、心態(tài)。觀念心態(tài)不改,就要換人。 激勵。產品質量復雜性的提高進一步強化了每一位員工對質量做出貢獻的重要意義。對人類動機研究的結果顯示，除了金錢報酬以外，當今員工要求強化工作上的成就感，以及承認他們對實現(xiàn)公司目標所做出的貢獻。管理始于尊重，這就突出了質量教育和提高質量意識的必要性，不僅品質部，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營造一種團隊氛圍，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化，用激勵的措施來強化他們工作上的成就感，并承認他們所做出的貢獻。人類本性中最深刻的渴求就是贊美。美國作家馬克〃吐溫曾經說過：“得到一次贊揚，我可以多活兩個月。”當眾表揚是用來提高一個人積極性的最簡單、最有效和強有力的方法。有人力資源專家認為，贊揚是最經濟實惠的激勵。 技能。技能是做好本職工作的關鍵?！熬由钱愐?，善假于物也”，品管員不能只僅僅依靠個人的文化水平，還需要依靠科學的方法、專業(yè)的QC工具來讓自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本職工作。在新一年里，系統(tǒng)地、全面地進行QC本職工作與QC專業(yè)知識的強化培訓，以提升QC的工作技能。通過培訓掌握一些作為QC專門的方法，接受一些最新的先進的思想和理念。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下。 學習。把品質部打造成一個學習型的部門，職業(yè)咨詢機構曾告誡職場人士，需要充電的七個信號：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時；三是發(fā)現(xiàn)自己經常在工作中面對問題不知所措時；四是遷升或跳槽做準備時；五是當工作中缺乏專業(yè)知識時；六是當需要更新自己知識結構時，七是當缺乏職場安全感時。你永遠不能休息，否則，你就永遠休息。 修為。有人在遇到管理效果差的時候，總是在制度上做文章，結果還是沒有出現(xiàn)明顯的效果。問題出在哪里了？是管理者的問題還是制度的問題？是管理者重要還是制度重要？其實一個沒有魅力、沒有人品、沒有能力的主管不能管理好下屬；一個性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的主管不能管理好下屬；一個性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的主管不能管理好下屬。這些人即使有再好的管理制度也不能 管理好下屬。原因何在？因為他們缺乏對人的影響力和控制力。有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯像力量。所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果。當管理者控制人能力強的時候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤時，會有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種心理上的壓迫。當管理者控制人能力弱的時候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。管理者若要提高管理效果，先要強迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導、要求別人的過程。 細節(jié)。問題出在崗位，答案藏在流程。管理問題經常反映在人的身上，但問題的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做，容易出現(xiàn)失誤。管理者的責任在于讓團隊規(guī)范地做成事。把工作重點放在類型性問題的思考、流程的設計與流程的訓練上，這就是管理的邏輯。在新的一年，作為品質部的主管更要意識到細節(jié)的重要性。品質大師戴明曾說過：質量無須驚人之舉。海恩定律也清楚地說明了細節(jié)的重要性，他認為，每一起嚴重事故的背后，都有9次輕微事故、300起未遂先兆、1000起事故隱患。這說明所有的安全事故、質量事故等問題，都是由于不重視細節(jié)所造成的。管理要關注過程，而不僅僅是結果，緊抓工作過程中規(guī)定動作或要求的執(zhí)行才是管理的核心。在新的一年，要將品質部所有檢驗工作細化、量化、標準化并按制訂的考核指標嚴格執(zhí)行到位。在2016年11月份月初，劉總針對公司目前人員難管、績效不好、條塊分割、溝通不暢、質量下滑、交期難保、成本上升、人心不齊等諸多苗頭表現(xiàn)，當機立斷，并放權要求各部門重新檢討修訂各部門的績效考核制度。我想這正是明年管理工作的一個突破口。 監(jiān)督。監(jiān)督是管理中一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，如果只強調信任，不強調監(jiān)督與控制，就一定會出問題。管理者接受監(jiān)督是管理的要求，監(jiān)督是一種保護也是一種愛護，這樣就不容易出問題。 公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中，同時實現(xiàn)自己的人生目標，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值；個人進步帶動公司成長，公司成長促進個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。希望在新一年，有新的起點，有新的氣象，有更大的收獲。 品質部：唐植勇 2016年12月31日 2014年年終總結 祥馬即將帶走幸福的2014，回顧這一年來的工作，有很大進步，但也存在很大的不足之處。 上半年在機加工車間工作，一切按部就班，不一一贅述了。7月18日因工作需要暫借調到綜合辦檢驗組負責產品質量檢驗工作。接觸到一個新的崗位，進入到一個全新的領域，一切都在摸索中前進，可以說是摸著石頭過河，當時又處于公司今年以來最忙碌的時期，以至于出現(xiàn)在8月11號例行檢查時才發(fā)現(xiàn)7月16號由XX下料的椎體桿主架長主管尺寸下短而造成質量事故，受到公司領導批評指正和高度重視，并作了書面檢討。這次事故我深深自責，但我覺得在我剛接觸到檢查工作初期發(fā)生這樣的質量事故對我來說是一堂特別生動的課，是一本活生生的教科書，能直接使我體會到質量檢驗工作的重要性和必要性，這些批評和指正可以讓我在以后的工作中避免類似的錯誤產生，從中總結工作經驗，讓我在這個領域更加成熟、更加細心、更加盡職。 檢驗工作是一個特殊的工種，是一項精細的工作，細節(jié)決定成敗。質量是一個企業(yè)永恒的主題，直接決定和影響企業(yè)的效益，在平時的工作中，我時刻提醒自己細心細心再細心，認真認真再認真。在這半年的工作中，我自認為也有不小的成就感，有不少的產品在生產過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時處理了。把問題解決在了萌芽狀態(tài)，如Щ型儲運架安裝板加強管位置不對問題和П型儲運架托板位置錯誤問題等， 都在產品初期得到了修正，避免了問題升級和工時浪費以及成本的擴大。同事們經常戲謔的對我說：“老趙啊，你就是個泔水缸，平時你檢驗出問題并避免質量事故和質量問題的發(fā)生，到最后也看不到你做了什么，任何產品任何渠道出了問題，最后都會追究到你的頭上，削你的腦袋”；我卻覺得同事們的這些話更體現(xiàn)了質量檢驗的重要性，工作中出現(xiàn)的差錯和問題，能更好地檢驗我工作中不足之處，更好的促進我工作中的成熟性與責任感。 檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求我永無止境的學習知識和提高技能，一如既往地做好每一件事。加強專業(yè)知識學習，進一步提高各項檢驗技能，強化敬業(yè)精神，增強責任意識，在以后的工作中，我會努力做好以下幾點： 原材料控制。原材料的質量控制有關產品的生命，嚴格把好入口關，從源頭上控制產品的質量，對所有外購原料，從材質書、生產廠家到規(guī)格、型號數(shù)量、外觀等方面進行檢測并做好記錄。 首件檢驗。認真對照圖紙和工藝，精心檢驗首件產品，防止出現(xiàn)成批超差、返修及報廢，預防批量性的不良或報廢，避免重大產品質量事故的發(fā)生。 巡檢。生產過程中不時進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并協(xié)助生產人員做好自檢、互檢工作與生產流程卡的填