【文章內容簡介】 。時間控制者是注意時間進展，提示小組時間的考生。當很多對無領導小組討論面試完全無了解的人組成了一個小組時，很可能會出現(xiàn)大家吵成一團，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個結果，甚至連總結匯報都沒有時間作的情況。因此時間控制者是必需的角色。總結者是代表小組進行匯報總結的考生。在時間控制中我們已經(jīng)提到了總結者的角色。所以我們說，總結者有預匯報人和正式匯報人兩種。如果搶不到當正式匯報人，就當預匯報人，讓正式匯報人成為自己的發(fā)言人。（二）無領導小組討論面試題目的主要類型所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考查應試者思考問題是否全面、是否有針對性、思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。所謂兩難問題，是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查應試者的分析能力、語言表達能力以及說服力等。（又稱排序題）此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查應試者分析問題實質、抓住問題本質方面的能力。此類問題對于考官來說，比較難于出題目，但對于評價應試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。所謂操作性問題，是給應試者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考查應試者的主動性、合作能力以及在一個實際操作任務中所充當?shù)慕巧?。對給定材料進行分析，要求歸納要點，分析原因，或者給出對策。（三）無領導小組討論的考場技巧大家搶著發(fā)言怎么辦？答：這是“調?！钡暮脵C會，共有兩種解決方案：方案一：調停（加分項），做“仲裁”角色，說明各方觀點的合理之處，加以總結，進而提出自己的觀點。注意：總結并概括他人觀點的“利”，這樣容易被他人接受；若說“弊”，無益于他人在情感上接受你的觀點。方案二：調停，“大家的觀點都有合理之處，但我們最重要的是達成團隊一致意見，有同志還沒有發(fā)言呢”，繼而請小組中最寡言的同志發(fā)表觀點。若其發(fā)表觀點，接著其后說；若其不發(fā)表觀點，“好，那我來說一下我的觀點”。大家爭執(zhí)不下怎么辦？答：這是打破僵局的好機會，共有兩種解決方案：方案一：體現(xiàn)“運籌帷幄”的好機會，將大家從細節(jié)中帶出來，提示“宏觀考慮”（“方案”）的重要性，并明確“我們還有多少時間，我們離目標還有多遠”。方案二：適當保持沉默，通過傾聽修正完善自己觀點，抓住合適時機發(fā)言，總結爭議觀點的一致性，并提示“過程控制”的重要性，將一致性的觀點予以適當修正或升華，從而帶領團隊離目標更進一步。第三章、面試十大原則一、實事求是。（忌專說好話，但要注意腐敗、消極現(xiàn)象在社會上都是支流、局部、小部分）二、辨證統(tǒng)一。三、亮明觀點。（角度一定要找準）——特別適用于對社會現(xiàn)象的認識四、遇事冷靜。（適用于困難、矛盾、委屈、挫折、未預料到的突發(fā)事件）五、自我批評。六、匯報（領導）、溝通、交流（同事）。七、揚棄。（在不順利的情況下）八、周密計劃、精心實施、認真總結的原則。九、大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀和樹立密切配合、通力協(xié)作、團結合作的原則。十、輕重緩急的原則。（發(fā)生矛盾、應對突發(fā)事件）第四部分面試十大技巧一、審題法。充分運用審題時間，擬定要點。一是按題型分類；二是重點思索生題點子；三是重點思考首題。二、角度法。要站在公務員的立場去認識問題、分析問題、解決問題。三、結構法?；卮饐栴}最好采用點子式。如3……四、跳躍法。遇到難題，不要追求完美，中途暫停，要越過障礙。五、語音法。音量要提高，有激情；音速適中，簡單題也不急于回答；語言簡潔、樸實、通俗。六、不言敗。不要把題想得太難，大家都一樣。七、提升法?；卮饐栴}旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，言簡意賅。多用鄧小平理論；多引用名言警句；多用排比句。八、自信法。用比較的方法建立自信，從手勢、目光、姿勢體現(xiàn)自信。九、舉止儀表。自信、大方、穩(wěn)健、得體。十、普通話。公務員面試說普通話。答題舉例第一部分自我認知能力一、有人說：基層工作很艱苦，你為什么報考公務員？審題：自我認知類（聯(lián)系自己實際將有非常效果）答：我認為這種說法是片面的，因為我是一個從農(nóng)村土生土長的農(nóng)家娃，能夠替老百姓辦一點實事，是我畢生的追求。我報考公務員是基于以下幾點原因：求職的需要。坦白地說，一個人要干一番事業(yè)，首先要解決基本的生活問題，基本生活解決了，才能更好地發(fā)揮自己的才智為社會做貢獻。實現(xiàn)人生價值的需要。公務員考試充分體現(xiàn)了公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，非常具有挑戰(zhàn)性，是一個可以證明我能力的機會，是對我的一次考驗。為了更好的建設自己的家鄉(xiāng)。我的家鄉(xiāng)是一個比較貧窮的地方，我非常希望能夠為改變自己家鄉(xiāng)落后的面貌，盡自己的一份微薄的力量。為了更好地發(fā)揮自己的才能。公務員是一項神圣的職業(yè)，我迫切地想成為這個隊伍的一員。最后，假如我能夠成為一個光榮的國家公務員，我一定不斷學習，不斷“充電”，不斷完善自我，超越自我，做一個讓組織放心，讓人民滿意的公務員。二、如果你被錄取了，在今后的工作中，你將會怎么做？審題：自我認知類。答：假如我能幸運地成為一名國家公務員，我將把“讓組織放心，讓人民滿意”作為畢生追求，我將堅持做到以下幾點：在政治上，積極要求上進，不斷向黨組織靠攏，同時，加強理論學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作上，積極肯干，努力鉆研業(yè)務，在將工作抓實的基礎上，注重創(chuàng)新，力求工作有突破。在作風上，嚴格要求自己，有損公務員形象的事堅決不做，有損政府形象的話堅決不說。在學習上，努力學習業(yè)務知識，做到“四向”：向書本求知，向老同志求教，向領導求幫，向實踐求真。因為我深深的明白一個道理，那就是“刀不磨，要生銹；人不學，要落后?！比?、“金杯，銀杯，不如老百姓的口碑；金獎，銀獎，不如老百姓的褒獎”，你是怎樣理解的？審題：名言警句類。答：這個名言是說我們工作的宗旨、出發(fā)點和落腳點到底是什么，關鍵是一個對誰負責的問題，是對領導還是對群眾，答案當然是后者。我認為對人民負責這個問題可以從以下幾個方面來理解：這是黨的性質決定的。我黨的宗旨就是“全心全意為老百姓服務”，“三個代表”重要思想也明確指出要“代表中國廣大人民群眾的最根本利益”。這是公務員的職責決定的。鄧小平同志說過“我是中國人民的兒子，我深情的愛著我的祖國和人民?！眹夜珓諉T是人民的公仆，要對人民負責，做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。（適時引用名言是制勝法寶）是歷史規(guī)律所決定的。孟子曾說過“得民心者得天下”，人民才是社會的主體，只有民心穩(wěn)定，國家才能迅速發(fā)展。四、請作一下自我介紹或者自我評價。審題：前者側重于姓名、年齡、學歷專業(yè)、政治面貌，主要工作經(jīng)歷。后者側重于自身優(yōu)勢和不足的介紹而且自己要表態(tài)。五、你性格當中有哪些優(yōu)缺點？審題：自我評價。（注意性格要與公務員職位相匹配，優(yōu)點多說，缺點少說且要模糊）答：我的性格主要有以下幾點：樂觀。好學上進。為人真誠，樂于助人。當然，“金無足赤，人無完人”，每個人都不可能是十全十美的，我性格的最大缺點是做事太過認真，原則性強，靈活性不夠。我認為我的性格比較適合公務員這個職位，假如我有幸成為一名公務員，我一定不斷學習，改正不足之處，做一個讓人民滿意的公務員。六、你的業(yè)余愛好是什么？審題：自我認知。（要聯(lián)系公務員職位，真實）答：我的業(yè)余愛好非常廣泛，最大的愛好主要有以下幾個方面：看書。高爾基說過“書籍是人類進步的階梯”。我比較喜歡看書，喜歡從書中汲取營養(yǎng)，不斷完善自己的人格。（古語、俗語的適當引用將增色不少，如果能駕輕就熟地運用成語、名言警句、排比句則更好）演講。我喜歡參加各類演講比賽，也取得了一定的成績，但我更注重的是演講的過程。因為它既能鍛煉自己的口才，又能學到許多新的知識。鍛煉。俗話說“身體是革命的本錢”，要干好工作，健康的身體是一個必不可少的條件。我認為我的這些愛好都能幫助我做一個合格的公務員。七、你受過挫折嗎？請談談你有何感想。（你最難忘的事）審題：面對挫折，困難的表現(xiàn)。（最好是小事，以小見大，對自己的世界觀人生觀的影響，切忌拉雜，切忌戀愛失敗、哥們背叛等消極內容）答：偉大的領袖毛主席曾經(jīng)說過：“前途是光明的，道路是曲折的”。的確如此，沒有哪一個人的一生都是一帆風順的，我也一樣，在我的記憶中，有這么一件事至今難忘：作為一名國家公務員，特別是基層公務員，天天和老百姓打交道，難事肯定不少，但當面臨困難的時候，我一定牢牢記住一句話“困難像彈簧，你弱它就強”，決不回避，要勇敢面對，想辦法及時解決困難，只有這樣，我們才能更好更快地成熟起來。八、請談談你參加面試的感受？（重提煉，忌拉雜）審題：實話實說，重在真誠。答：現(xiàn)在，坐在評委面前的我，可以說是十分激動，感慨萬千，總結起來有以下幾點感受：高興。我國的公務員考試制度，充分體現(xiàn)了公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，為優(yōu)秀人才的脫穎而出營造了良好的環(huán)境，有利于把各類人才選拔到適合的崗位上去，所以我心里是由衷的感到高興。感謝。今天，我看到各位評委們，為了黨和人民的事業(yè)而如此盡心盡力地工作，我的心中充滿了謝意。如果我能夠代表所有參加面試的考生的話，我愿意用最誠摯的心意向你們說兩個字：謝謝。自豪。能以優(yōu)秀的成績（全市第四，全縣第一）進入面試，這是對自己努力學習的回報，是自我價值的一種體現(xiàn)，感到很是自豪。緊張。盡管我不斷提醒自己，別緊張，爭取好好發(fā)揮，得到評委的認可，但我還是比較緊張，因為，我確實很想成為一名公務員，一想到這里我就忍不住激動的心情。九、請談談筆試到現(xiàn)在的心理歷程。審題：自我認知。答：高興—猶豫—雄心。第二部分組織能力一、領導交給你一個關于調查進程務工人員生活狀況的任務（培訓、比賽、考察），你有什么打算?答：領導交給我這項工作，充分體現(xiàn)了領導對我的信任，我一定不辜負領導的重托，把它當作是一次鍛煉自己的機會，滿懷信心，爭取圓滿完成這項工作，我決定從以下幾方面入手：擬定調查研究的方案。方案應包括此次調研的重要性、必要性、內容、時間、地點、調查對象、調查方法等，同時，要多向有調查經(jīng)驗的老同志請教，吸取以往的經(jīng)驗教訓，力爭方案的完善合理。當方案得到領導批準后，要嚴格按照方案組織實施，組織人員，召開會議，落實任務，明確職責與分工，深入實際，深入基層，掌握第一手資料，確保調研的真實性、群眾性、廣泛性，自己要做到經(jīng)常檢查，遇到問題及時協(xié)調處理，使調研活動正常進行，達到預期的目的。調研結束后，認真梳理材料，分析總結，寫出當前進城務工人員的生活現(xiàn)狀，提出有針對性的建議、對策，全面總結，找出差距，在以后的工作重不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力，以便以后更好地開展工作。二、領導安排你與一位老同志去考察，老同志性格古怪，不好合作，怎么辦？審題：組織能力＋協(xié)調能力。“一個帽子，三個環(huán)節(jié)”之間再加上一個協(xié)調環(huán)節(jié)。帽子。在制定計劃之前，虛心向老同志請教，做到情真意切，我相信，只要我尊重老同志，一定會得到老同志的支持。在充分聽取老同志意見的基礎上，制定詳盡的方案。在考察過程中，要多體貼老同志，關心老同志身體，要做到“想得多一點，手腳勤一點，工作積極一點”。力爭圓滿完成領導交辦的任務。總結。第三部分協(xié)調、應變能力一、你精心地撰寫了一個方案，不僅沒有得到領導的批準，反而受到諷刺，你怎么辦？（同事受表揚而自己挨批）審題：協(xié)調、應變能力，框架是“八字方針”。（正確對待批評的問題)冷靜。當遇到此類情況，心中難免有一絲委屈，但要做到不急躁、不沖動，以平和的心態(tài)去對待。反思。冷靜下來后，進一步認真反思出現(xiàn)這種情況的原因，是否是方案不夠完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不當引起了領導的誤解。（是否自己有嫉妒心理，戴著“有色眼鏡”看別人；是否自己有錯誤，卻因有“待人嚴，待己寬”的思想作怪；是否是自己沒有向領導匯報，領導不知道自己工作的進度。）溝通。若方案不完善，要進一步的通過調查核實，完善方案，若是工作方法不當，要在適當時間適當時候找領導，溝通思想，以取得領導的理解和支持。（打牌要錢的哲學）揚棄。不因領導不采納我的方案而挫傷了工作的積極性，今后，我將一如既往地勤奮工作，踏實工作，把工作做得更好、更實、更細，促使自己健康成長。二、你是一個機關普通工作者，去別處聯(lián)系工作時，別人小瞧你，你怎么辦？審題：應變、協(xié)調能力，“八字方針”。保持一顆平常心，以平和的心態(tài)面對眼前發(fā)生的情況。盡快反思，及時溝通。如果是自己的穿著打扮、言行舉止不妥，或者是自己沒把事情表述清楚就要真誠地向對方道歉；如果是自己手續(xù)不夠完善，立刻回到單位補辦相關手續(xù)；如果是屬于對方素質底下，有意刁難，就直接找領導匯報工作。在今后的工作中，樹立全局觀、大局觀，其他單位同志來辦理業(yè)務時，一定要做到熱情接待，決不有意為難。三、你和同事依法行政受圍攻，你將會怎么做？審題：突發(fā)事件。答：沉著冷靜，做到不慌亂，控制事態(tài)進一步惡化。反思。如果是自己工作方法簡單、態(tài)度粗暴，要立刻向群眾道歉，轉變態(tài)度。同時，細心聽取群眾反映的情況，若符合政策規(guī)定，立刻告訴群眾正確的解決途徑；若不符合相關規(guī)定，要向群眾耐心宣傳，動之以理，曉之以情，勸解群眾回家；若有實際困難但又不能立刻解決的，要及時向上級反映。如果不能控制場上的局勢，要果斷決定，迅速撤離現(xiàn)場，并及時向領導和公安部門匯報。四、如果你在執(zhí)法過程中，收到了一封恐嚇信，你會怎么辦？審題：原則問題。（處理突發(fā)事件的能力）答：應該承認社會上確實存在這么一種現(xiàn)象，所以，收到信后沒必要大驚小怪，驚慌失措，要做到以下幾點：堅決不低頭。因為這正是考驗自己的時候，一定不能放棄原則，必須嚴格按照制度辦事，不徇私枉法。及時匯報。要向領導及時匯報，取得大家的支持，同時向公安機關報案。要樹立既要對工作負責，也要對家人負責的觀念，必要的時候，要將家人轉移到安全地帶。五、你在依法執(zhí)行公務中，有親友、師長來說情，你怎么辦？