【文章內(nèi)容簡介】 電力用電客戶是指中斷供電將危害國家、地區(qū)安全，造成人身傷亡，造成較大政治影響，造成較嚴(yán)重的環(huán)境污染，造成重要設(shè)備損壞，連續(xù)生產(chǎn)長期不能恢復(fù)，帶來較大經(jīng)濟損失，以及特殊重要用電場所的電力用電客戶和中斷供電將危害國家安全的用電客戶。符合下列情況之一時，應(yīng)為重要電力用電客戶： 中斷供電將直接導(dǎo)致人身傷亡的； 中斷供電將造成重大政治影響的； 中斷供電后會造成環(huán)境嚴(yán)重污染的； 中斷供電后會造成重大經(jīng)濟損失的。 中斷供電后會造成公共秩序混亂的。第五十七條 省（市）、縣級黨政機關(guān)辦公地點；省、市（州）級及以上電視臺和廣播電臺、無線電發(fā)射臺、通訊中心、信息中心、市級電力調(diào)度中心；重要軍事及公安系統(tǒng)指揮中心、消防指揮中心、交通指揮中心、重要監(jiān)獄；重要的科研單位、市（區(qū)）級及以上醫(yī)院、大型文體活動場所、金融中心、計算中心、集會中心；地震、氣象、防汛等監(jiān)測指揮、預(yù)報中心；重要的國防、核工業(yè)、軍工企業(yè)、大型化工、煉油生產(chǎn)；鐵路樞紐、飛機場（包括軍用機場）、電鐵牽引站；重要會議、重要外賓活動場所；煤氣生產(chǎn)廠、自來水廠、大型軋鋼、冶金煉鋼的保安系統(tǒng)；油田生產(chǎn)及輸油輸氣管道、大型煤氣罐站；易燃易爆、有劇毒的用電場所；集中供熱系統(tǒng)、大型出水口、大型排污站、季節(jié)性防汛排污站及高層建筑的消防水泵、電梯、事故照明；大型商場、重要院校（大、中、小學(xué)校）、重要影劇院等人員集中的重要場所等用電客戶均應(yīng)納入重要用電客戶管理。第五十八條 各供電企業(yè)要指定一名領(lǐng)導(dǎo)分管重要用電客戶管理工作。第五十九條 用電檢查人員要按本制度定期對重要用電客戶進行用電安全檢查，督促用電客戶建立應(yīng)急聯(lián)動機制，制訂各類供電事故應(yīng)急預(yù)案。第六十條 用電客戶申請保安負(fù)荷必須提出書面申請，經(jīng)供電企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查核實無誤，報省電力公司審查批準(zhǔn)后方可成為保安用電客戶，并應(yīng)同時簽訂相關(guān)協(xié)議。第六十一條 申請保安負(fù)荷的用電客戶必須滿足以下條件：應(yīng)具有10千伏及以上電壓等級的專用供電線路且具備兩個及以上獨立電源供電的可能性；必須自備保安電源，以確保在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時，仍能繼線不間斷供電；在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時；還須有電和非電性質(zhì)的保安應(yīng)急措施，以滿足對安全的需要。第六十二條 重要用電客戶的保安容量應(yīng)按保證人身、設(shè)備安全所需的最低電力進行核定，且保安回路不得接入任何非保安用電設(shè)備。第六十三條 對雙回路供電用電客戶和建有自備電源用電客戶，必須建立健全安全管理制度，落實保障安全的組織措施和技術(shù)措施。采取防止向電網(wǎng)反送電措施，加裝閉鎖裝置并嚴(yán)格管理。第六十四條 供電企業(yè)必須按《供用電合同管理辦法》在供電前與重要電力用電客戶簽訂供用電合同，并按期修訂，確保供用電合同的合法有效。第六十五條 在供用電合同中應(yīng)明確主供、備供及保安電源供電方式、供電容量、產(chǎn)權(quán)分界處及供電設(shè)施運行維護責(zé)任、明確重要電力用電客戶在取得電網(wǎng)提供保安電源同時，還應(yīng)建立自備保安電源和采取非電保安措施等要求。第六十六條 供電企業(yè)必須與重要電力用電客戶簽訂調(diào)度協(xié)議并予以嚴(yán)格執(zhí)行。第六十七條 對于重要電力用電客戶，供電企業(yè)因計劃檢修使該用電客戶只有一個供電電源時，應(yīng)按規(guī)定程序事先通知用電客戶，以便用電客戶采取可能全部斷電的補救措施(事故停電除外)。第六十八條 各供電企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)政府批準(zhǔn)的限電序位表。不得將煤礦、非煤礦山等高危企業(yè)供電專線列入限電序位表。第十章 自備電源管理第六十九條 用電檢查人員對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)用電客戶所有自備發(fā)電機負(fù)責(zé)辦理入網(wǎng)登記手續(xù)，對符合安裝條件且經(jīng)檢查合格的，與用電客戶簽訂《自備電源安全使用協(xié)議》，頒發(fā)《自備發(fā)電機使用許可證》，并應(yīng)建立自備發(fā)電機管理檔案，定期檢查自備發(fā)電機的安全運行狀況及與電網(wǎng)的閉鎖措施。第七十條 各供電企業(yè)每年至少應(yīng)對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)用電客戶的自備發(fā)電機安全管理情況復(fù)審一次。特別是春、冬季停電檢修以及系統(tǒng)計劃停限電時更應(yīng)加強現(xiàn)場巡回檢查，確保不發(fā)生反送電事故。第七十一條 用電客戶自備發(fā)電機操作人員必須取得特種作業(yè)許可證后方可上崗。第七十二條 用電檢查人員應(yīng)建立下列自備電源管理資料：用電客戶自備電源審批表；自備電源安全使用協(xié)議客戶自備電源安全閉鎖控制圖第十一章 用電客戶事故管理第七十三條 用電客戶發(fā)生下列用電事故，應(yīng)于24小時內(nèi)向供電企業(yè)報告：人身觸電死亡；專線掉閘或全廠停電；電氣火災(zāi)；主要電氣設(shè)備損壞；發(fā)生向電力系統(tǒng)倒送電事故。第七十四條 用電檢查人員接到用電客戶事故報告后應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，按“四不放過”的原則調(diào)查事故原因，分析存在問題，幫助制訂防范措施，并在一周內(nèi)提出書面事故調(diào)查報告；對典型用電事故還應(yīng)編發(fā)事故通報。第七十五條 用電客戶發(fā)生重大用電事故，供電企業(yè)應(yīng)向省電力公司填報《用電事故報告》第十二章 違約用電與竊電處理第七十六條 用電檢查人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電客戶確有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，應(yīng)按下列規(guī)定處理：確有竊電行為的。用電檢查人員可當(dāng)場中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負(fù)責(zé)人。確有違約行為的。用電檢查人員在現(xiàn)場予以制止。拒絕接受處理的，可按規(guī)定的程序中止供電。用電檢查人員對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違約用電或竊電，應(yīng)認(rèn)真核實用電客戶的違約竊電方式、實際用電負(fù)荷、時間及生產(chǎn)狀況，填寫《違約用電通知書》、《竊電通知書》，并經(jīng)用電客戶簽字認(rèn)可。通知書中應(yīng)明確告知用電客戶在一定的期限內(nèi)到指定的營業(yè)場所接受處理。用電檢查人員不得直接在現(xiàn)場對違約竊電進行處理。第七十七條 對情節(jié)嚴(yán)重、拒絕接受處理的，應(yīng)按法律規(guī)定程序上報電力主管部門依法追究責(zé)任。第十三章 指標(biāo)考核第七十八條 用電檢查工作要有質(zhì)與量的指標(biāo)考核。各供電企業(yè)要制定切實可行的獎懲制度,按期考核，獎罰兌現(xiàn)。第七十九條 對用電檢查的工作考核，主要應(yīng)包括以下指標(biāo)：l、定期下廠檢查率：=本月（季）實際下廠戶數(shù)∕本月（季）應(yīng)下廠戶數(shù)100%；每個考核期定期下廠率應(yīng)大于90％。重要電力用電客戶電氣設(shè)備完好率：設(shè)備完好之用電客戶個數(shù)∕用電客戶總數(shù)100%；重要電力用電客戶電氣設(shè)備完好率應(yīng)大于98%。用電客戶專線掉閘事故次數(shù)：用電客戶專線掉閘事故次數(shù)每百戶年不超過3次。用電客戶影響公網(wǎng)事故次數(shù)；用電客戶影響公網(wǎng)事故次數(shù)每百戶年不超過5次。高壓用電客戶進線裝置繼電保護動作正確率：高壓用電客戶進線裝置繼電保護動作正確率應(yīng)達到100%。用電客戶電工持證上崗率=用電客戶持證電工人數(shù)∕用電客戶電工總?cè)藬?shù)100%；用電客戶電工持證上崗率應(yīng)達到100%。第十四章 附則第八十條 各供電企業(yè)可根據(jù)本制度,，結(jié)合各自實際制訂實施細則。第八十一條 本制度若與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸或上級另行規(guī)定時,按上級規(guī)定執(zhí)行。第八十二條 本制度解釋權(quán)屬省電力公司營銷部。第八十三條 本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行，以前頒發(fā)的相關(guān)制度停止使用。附件1：用電檢查人員應(yīng)配備的法律法規(guī)、規(guī)章制度1) 電力法2) 合同法3) 計量法4) 產(chǎn)品質(zhì)量法5) 消費者權(quán)益保護法6) 反不正當(dāng)競爭法7) 電力供應(yīng)與使用條例8) 電力設(shè)施保護條例9) 電網(wǎng)調(diào)度管理條例10) 電力監(jiān)管條例11) 物業(yè)管理條例12) 供電營業(yè)規(guī)則13) 用電檢查管理辦法14) 供電營業(yè)區(qū)劃分及管理辦法15) 居民家用電器損壞處理辦法16) 供用電監(jiān)督管理辦法17) 節(jié)約用電管理辦法18) 供電服務(wù)監(jiān)管辦法19) 電力業(yè)務(wù)許可證管理規(guī)定附件2： 自備電源安全使用協(xié)議協(xié)議編號： 供電人： 用電人： 為了加強自備電源的安全使用管理，維護正常的供用電秩序，確保電網(wǎng)安全運行，依據(jù)《中華人民共和國電力法》等相關(guān)法律法規(guī)以及電力行業(yè)相關(guān)管理制度，經(jīng)雙方協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。用電人因工作需要安裝自備發(fā)電機時，應(yīng)向供電人提出申請，取得供電人審核發(fā)放的《自備發(fā)電機使用許可證》后，方可使用。供用電雙方必須按照《用電檢查與客戶安全服務(wù)管理制度》相關(guān)規(guī)定，建立健全自備電源安全管理檔案，采取防止向電網(wǎng)反送電的組織措施和技術(shù)措施，以保證供用電雙方電力安全和公共安全。未經(jīng)供電人許可，用電人不得擅自引入、供出電力、解除閉鎖裝置或者將自備電源擅自并網(wǎng)。用電人違約使用自備電源，導(dǎo)致向電網(wǎng)反送電，造成供電人或他人設(shè)備、人身傷害等事故時