【文章內(nèi)容簡介】 41216～21合計來稿錯誤12216漏記帳0入錯戶1113記錯金額112其它0合計2223211檢查數(shù)9812265108125518錯帳率(%)收集人： 收集周期：每周周末收集期間：11/18～12/21 收集方式：全 檢八、柏拉圖100%70%│80%將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點數(shù)……等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別(查檢表的項目)加以分類，按其出現(xiàn)大小(大→小)順序排列的圖形。累計影響度↑不良率↑ A B C D(1) 決定數(shù)據(jù)的分類項目。 c依查驗表之不良項目（結(jié)果、原因項目）。 (2) 決定期間，收集數(shù)據(jù)。(3) 按分類項目作統(tǒng)計表 各項不良數(shù)c不良率%＝ 100% 總檢查數(shù) 各項不良數(shù) 影響度%＝ 100% 總不良數(shù) 各項缺點數(shù)c百單位缺點數(shù)＝ 100% 總檢查數(shù) 各項缺點數(shù)影響度%＝ 100% 總?cè)秉c數(shù) c按項目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項數(shù)據(jù)、累計影響度） c其它項排在最后。(4) 圖表紙上記入橫軸（項目）、縱軸（質(zhì)量、特性、分度）。(5) 按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。(6) 累計數(shù)以折線記入。 c右端畫上縱軸，折線終點為100﹪。 c0~100﹪分成10等分，把﹪的分度記上。(7) 記入收集期間，總檢查數(shù)，記錄者。不良統(tǒng)計表收集期間:7/18~7/30不良項目不良數(shù)不良率%累計不良率%影響度%累計影響度%A83B46C11D9E2其它1100合計152100總檢查數(shù):438100%%75%50%25%累計影響度↑不良率↑ A B C D E 其它％302520151050不良柏拉圖 c橫軸依大小順序排列，其它項最末位 c橫軸各柱形距離要相同 c縱軸的最高尺度應(yīng)含蓋合計數(shù)且隔距應(yīng)一致 c累積折線依正確畫法 c柏拉圖需標(biāo)示累積百分比 c勿將兩個以上角度混雜一起分類 c盡量以金額表示 c一般把欲優(yōu)先解決之項目標(biāo)示出(累積百分比占7080%之項目) c柏拉圖A項若難采取措施，則從B項開始，順位雖低，但易改善，亦可采取措施九、特性要因圖 c明確結(jié)果(特性)與原因 (要因)間關(guān)系系統(tǒng)化表示 的圖表使人一目了然 c因狀似魚骨，又稱骨圖 c為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖? c有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具 (a) 自我限制 (b)「想原因」與「作判斷」同時進(jìn)行 (c)「思考」與「記憶」互相干擾 (d)「想原因」與「想對策」混雜 (e) 未系統(tǒng)化而無法專注c聯(lián)想力互動以激發(fā)想象c深入掌握問題的因果關(guān)系，并徹底的分析原因c互相討論使圈員對問題原因的看法趨向一致? 評價特性:能具體衡量事項(含事、物)的指標(biāo)、尺度。 例:項目評 價 特 性品質(zhì)不良率、錯誤率、抱怨次數(shù)………………………………………產(chǎn)量產(chǎn)量達(dá)標(biāo)率、作業(yè)效率、交期延遲率……………………………成本制造費用、材料成本、損耗率……………………………………安全意外件數(shù)、公傷工時、工安自我檢查不合格率…………………士氣出勤率、提案件數(shù)、QCC參與率………………………………… 由左向右畫一粗的箭號并于右側(cè)寫評價特性后圍以□號背 骨特 性(大要因)(a)大骨個數(shù)以48較適當(dāng)，通常以4M(人員、設(shè)備、材料、方法)來分類，并可依工程(流程)別來分類。(b)大要因以□圈起來，并加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取60176。較適當(dāng)。大要因因因因 大 60176。 骨 60176。 (c)為避免要因遺漏，可加其它項。、小骨。 (a)反復(fù)為何?為何?為何?追至較具體之小要因。 (b)應(yīng)用腦力激蕩術(shù)(Brain Storming)60°小骨°小要因中要因 (紅筆圈選) (a)全員參與圈選 (b)46項為宜 (c)整理并記錄必要事項c集合全員之知識與經(jīng)驗讓有關(guān)人員如前后制程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者c思考重點放在為什么而不是如何解決c小要因若是無法采取對策，須再深入c若恐怕要因遺漏，可于隔天再進(jìn)行一次(應(yīng)用潛意識活動)c若以4M分類方式繪制不理想時，可考慮以工程(流程)別繪制c要因的表示要具體、簡潔(如動詞＋形容詞、名詞＋動詞)c特性若可細(xì)分時，最好細(xì)分，再分別繪制特性要因圖c改善解析用c追查異常原因c檢討作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c教育訓(xùn)練及經(jīng)驗之交流十、直方圖 將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù)(如尺寸、重量、硬度……等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報。(計量值)a. 查表n組 數(shù)~505750100610100250712250以上1020b.√n ＝最大值a－最大值b(除去異常值) 全距 R ＝ ＝ 組數(shù) K ，找出最接近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。 測定單定=第一個境界值 第一個境界值+組