軟件服務(wù)協(xié)議一范本(編輯修改稿)
2025-06-11 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 L中提供用戶的產(chǎn)品序列號，供方會盡快給予答復(fù)。標準服務(wù)免費資料服務(wù)網(wǎng)上資料服務(wù)：供方建立與用戶所購產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維護相關(guān)的資料并及時對網(wǎng)上資料進行更新。資料送達服務(wù)：供方通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。標準服務(wù)免費定期巡檢供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應(yīng)的服務(wù)條款加以解決。巡檢周期供方和用戶商議而定。定制服務(wù)視具體情況而定系統(tǒng)故障排除供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的故障）標準服務(wù)免費定制服務(wù)見“服務(wù)響應(yīng)”投訴受理服務(wù)投訴受理供方提供投訴熱線電話，每周5天、每天8小時受理用戶對供方服務(wù)質(zhì)量的投訴。如用戶對供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向以下電話投訴：_____標準服務(wù)響應(yīng)級別響應(yīng)時段響應(yīng)時間服務(wù)屬性收費標準（元/每套/年/本市）服務(wù)內(nèi)容標準響應(yīng)除法定假期的所有時間___小時內(nèi)標準服務(wù)免費快速響應(yīng)除法定假期的所有
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