軟件服務(wù)協(xié)議一范本(編輯修改稿)
2025-06-11 05:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 L中提供用戶的產(chǎn)品序列號(hào)，供方會(huì)盡快給予答復(fù)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費(fèi)資料服務(wù)網(wǎng)上資料服務(wù)：供方建立與用戶所購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁(yè)，提供與日常維護(hù)相關(guān)的資料并及時(shí)對(duì)網(wǎng)上資料進(jìn)行更新。資料送達(dá)服務(wù)：供方通過(guò)電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費(fèi)定期巡檢供方定期為用戶安排工程師對(duì)產(chǎn)品實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡檢和電話巡檢。在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入相應(yīng)的服務(wù)條款加以解決。巡檢周期供方和用戶商議而定。定制服務(wù)視具體情況而定系統(tǒng)故障排除供方安排工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)為系統(tǒng)產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的故障）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費(fèi)定制服務(wù)見(jiàn)“服務(wù)響應(yīng)”投訴受理服務(wù)投訴受理供方提供投訴熱線電話，每周5天、每天8小時(shí)受理用戶對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量的投訴。如用戶對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向以下電話投訴：_____標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)級(jí)別響應(yīng)時(shí)段響應(yīng)時(shí)間服務(wù)屬性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/每套/年/本市）服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)除法定假期的所有時(shí)間___小時(shí)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費(fèi)快速響應(yīng)除法定假期的所有
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1