委托維修服務(wù)合同書(編輯修改稿)
2025-06-11 04:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用工人員必須符合《勞動(dòng)法》規(guī)定。有固定編制的安裝人員、維修人員、信息接待員、備件管理員（可兼職）。所有安裝維修人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并保證技術(shù)人員持有甲方或政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的技術(shù)資格證書。檢查用工合同，人員名單及技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件， 設(shè)有專門的電話臺(tái)帳、安裝維修工作臺(tái)帳、備件使用臺(tái)帳，建立完善的用戶檔案甲方實(shí)地檢查及不定期抽查結(jié)合二. 維修服務(wù)：1. 乙方接到甲方通知的服務(wù)要求后，應(yīng)嚴(yán)格按甲方的服務(wù)政策、上門服務(wù)規(guī)范流程進(jìn)行維修服務(wù)（具體執(zhí)行細(xì)則詳見附件6－TCL王牌彩電服務(wù)政策，附件7－TCL王牌彩電上門服務(wù)規(guī)范及流程）；2. 乙方接到用戶的服務(wù)咨詢后，應(yīng)立即答復(fù)，并按甲方要求的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作（具體執(zhí)行細(xì)則詳見附件8－TCL王牌彩電電話接聽、咨詢服務(wù)規(guī)范）；3. 對(duì)于出現(xiàn)超過3個(gè)工作日仍不能修復(fù)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告詳細(xì)情況，并協(xié)商解決；4. 乙方承接甲方保修的產(chǎn)品，應(yīng)保證其維修質(zhì)量。經(jīng)乙方維修過的機(jī)器，如果在三個(gè)月之內(nèi)，再次發(fā)生同類故障需返修時(shí)，所需有關(guān)費(fèi)用及責(zé)任全部由乙方負(fù)責(zé)；5. 對(duì)于顧客的送修機(jī)應(yīng)嚴(yán)格保管，一旦因乙方原因造成機(jī)器受損或丟失，乙方必須負(fù)責(zé)賠償；6. 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方所規(guī)定的維修代碼規(guī)范填寫維修記錄單據(jù)，并按要求及時(shí)反饋（具體執(zhí)行細(xì)則參照“附件9－TCL王牌彩電故障現(xiàn)象、故障原因代碼”）。三. 維修費(fèi)用結(jié)算:1. 乙方在每月申請(qǐng)維修費(fèi)用結(jié)算時(shí)，必須按照甲方要求及時(shí)反饋： 維修服務(wù)原始單據(jù)； 月度維修服務(wù)明細(xì)表（詳見附件10－TCL王牌彩電月度維修服務(wù)明細(xì)表）； 超保收費(fèi)收據(jù)；2. 與實(shí)際修理情況不符時(shí)，在甲方確認(rèn)并檢查后，甲方不支付維修費(fèi)用。3. 乙方應(yīng)在次月10日前將上月已完成的維修業(yè)務(wù)，向甲方申請(qǐng)結(jié)算維修費(fèi)用，超期當(dāng)期不予結(jié)算。四. 備件管理：1. 乙方應(yīng)向甲方有償購(gòu)買TCL王牌彩電售后維修服務(wù)中所需的備件，同時(shí)按甲方要求每月定期進(jìn)行備件計(jì)劃申購(gòu)工作。2. 保證金： 保證金相當(dāng)于“押金”，由甲方進(jìn)行專項(xiàng)管理，不參與乙方月結(jié)算； 乙方應(yīng)在合同簽署后30個(gè)工作日內(nèi)將保證金 元(小寫￥ ) 匯至甲方帳戶，甲方為乙方開具“保證金收據(jù)”； 保證金在合同有效期內(nèi)不退還乙方，合同解除后，保證金先清結(jié)乙方對(duì)甲方的欠款，60個(gè)工作日內(nèi)余額再匯至乙方帳戶； 清結(jié)的欠款是指乙方解約時(shí)未清結(jié)的備件費(fèi)用、維修結(jié)算費(fèi)用等；3. 對(duì)于甲方發(fā)放錯(cuò)誤的備件，乙方應(yīng)立即退還，如在一個(gè)月之后退還，甲方視為乙方購(gòu)買。4. 對(duì)于保修期內(nèi)產(chǎn)品，乙方可憑舊件進(jìn)行以舊換新，乙方在每月底及時(shí)向甲方退回更換下的舊件，舊件退回時(shí)必須按甲方的要求進(jìn)行操作。5. 備件具體規(guī)定詳見：“附件4－TCL王牌彩電備件申購(gòu)管理規(guī)范及流程”。五. 技術(shù)儲(chǔ)備：1. 乙方必須接受甲方組織開展的各類技術(shù)培訓(xùn)工作。2. 乙方必須加強(qiáng)與甲方的技術(shù)交流，定期向甲方申購(gòu)各類技術(shù)資料，并對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行分類管理。
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