關(guān)于食堂滿(mǎn)意度調(diào)研方案(編輯修改稿)
2025-06-10 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)一步加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量，我組受學(xué)校委托對(duì)金院在校生進(jìn)行一次關(guān)于食堂滿(mǎn)意度的調(diào)查。二、調(diào)查的目的和任務(wù)調(diào)查的目的在于了解學(xué)生對(duì)兩個(gè)食堂各方面的滿(mǎn)意程度及相關(guān)意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)食堂在質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題，為食堂進(jìn)一步改善提供參考。調(diào)查的任務(wù)在于全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)得搜集同學(xué)們對(duì)兩個(gè)食堂的滿(mǎn)意度和一些建議，并進(jìn)行分析研究，從中歸納出目前兩個(gè)食堂需改善的地方和一些好的建議。三、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查的項(xiàng)目與內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面（本部分可根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整）：（一）被調(diào)查者的基本情況。包括性別、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、消費(fèi)狀況等。（二）被調(diào)查者對(duì)食堂服務(wù)的滿(mǎn)意度。包括服務(wù)人員的態(tài)度、效率、禮貌用語(yǔ)、差錯(cuò)率、衛(wèi)生狀況等。（三）被調(diào)查者對(duì)食堂飯菜的滿(mǎn)意度。包括食品種類(lèi)、質(zhì)量、分量、口味、價(jià)格等。1食堂一食堂二食堂女生8060男生4020關(guān)于食堂滿(mǎn)意度的調(diào)研方案（四）被調(diào)查者對(duì)食堂就餐環(huán)境的滿(mǎn)意度包括地板、桌椅、就餐用具及環(huán)境衛(wèi)生等。（五）被調(diào)查者對(duì)食堂就餐秩序的滿(mǎn)意度。包括工作人員維護(hù)狀況、就餐排隊(duì)狀況等。（六）學(xué)校兩個(gè)食堂的優(yōu)缺點(diǎn)。（七）同學(xué)們對(duì)2個(gè)食堂的建議。四、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查地點(diǎn)（一）調(diào)查對(duì)象主要為金院在校生，從在校的一萬(wàn)多位學(xué)生中采用隨機(jī)抽樣的方式抽取樣本量200人。（二）調(diào)查地點(diǎn)的選擇：金院的兩個(gè)食堂。五、調(diào)查方式和方法（一）調(diào)查方式：在各個(gè)食堂采用配額抽樣的方式，樣本量為200人。根據(jù)實(shí)際情況將樣本分為男生60份，女生140份。具體如下圖：（二）調(diào)查方法：由于調(diào)查涉及人員較多，我組采用問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷大約設(shè)計(jì)20個(gè)小題，設(shè)計(jì)調(diào)查食堂的各個(gè)方面。調(diào)查的實(shí)施由本組人員進(jìn)行攔截訪(fǎng)問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)收集問(wèn)卷，以保證問(wèn)卷的回收，最后由統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2關(guān)于食堂滿(mǎn)意度的調(diào)研方案六、質(zhì)量控制與復(fù)核滿(mǎn)意度調(diào)研的質(zhì)量控制點(diǎn)是影響調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題，而調(diào)研資料的質(zhì)量誤差主要在于設(shè)計(jì)、抽樣、調(diào)查和整理階段。因此，對(duì)上述三個(gè)階段及其相關(guān)因素進(jìn)行控制，把誤差縮小到最低程度。（一）設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制是針對(duì)如何正確制定市場(chǎng)調(diào)研總體方案而展開(kāi)的，應(yīng)注意以下三點(diǎn)：第一，必須圍繞調(diào)研的任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)調(diào)研總體的方案。方案應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)程和研究方法，合理選定調(diào)研方案，使之切合調(diào)研對(duì)象的實(shí)際，并使調(diào)研人員能夠明確掌握而不至于產(chǎn)生誤解；同時(shí)，還要對(duì)調(diào)研人員、經(jīng)費(fèi)等組織工作做出周密的計(jì)劃。第二，要廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，包括訪(fǎng)問(wèn)人員、實(shí)際資料整
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