【文章內(nèi)容簡介】 資源部的協(xié)調(diào)功能, 在處理各類問題時, 立場客觀中立, 辦事講原則,但又不失靈活, 充分展示個人誠信, 處處以身作則, 言行一致, 重諾言, 講口碑, 這樣才能贏得廣泛的認同、信賴。除了對員工講誠信, 人力資源經(jīng)理對企業(yè)也必須有很強的責任心和忠誠感, 應該自覺地使自己的目標和企業(yè)的目標保持一致。要當好企業(yè)文化和管理制度的執(zhí)行者, 促進各部門的工作, 扮演好凝聚企業(yè)向心力的重要角色。4 測評方法體系針對招聘人力資源部經(jīng)理一職的特點，我們選用嚴謹高效的評價中心面試流程。根據(jù)測評要素的特點，測評小組決定首先以專業(yè)知識測試和心理測試從8名候選人中選5人進入第二輪，再組織5人開展無領(lǐng)導小組討論、最終決定勝出者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運用結(jié)構(gòu)化面談來甄選。表二 測評方法體系測 評 指 標測 評 方 法專業(yè)技能專業(yè)知識、技能筆試、心里測驗 領(lǐng)導 能力組織協(xié)調(diào)能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、無領(lǐng)導小組討論法 其他 素質(zhì)成就需求、思維能力、自我認知能力、言語表達能力、應變能力等結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)招聘職位特點，設(shè)計以下面試題目：表三 面試題目 ，最成功和最失敗的經(jīng)歷是什么？，你認為相比其他人你的優(yōu)勢在哪？，你的前三個月會做什么工作？？如何分步實施？？，怎樣做到科學量化？，如何在培訓計劃中體現(xiàn)？、作用及角色有何認識？怎樣在工作中去體現(xiàn)？。 實施測評前的準備工作 準備好所需要的場地、設(shè)備和材料 測評場地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。 測評設(shè)備包括測評工具、音像放映設(shè)備和攝像裝置等。 被測人員所需材料包括測試編號、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等。人力資源部總監(jiān)1名，主要負責這次測評的策劃、主持；招聘主管1名，主要負責對應聘人員資料的收集、維持測評秩序；公司總經(jīng)理1名，主要負責對面試者進行提問，是主考官；測評專家2名，也是此次測評的考官，并對測評數(shù)據(jù)進行分析，并提出相關(guān)建議。 培訓測評人員 此次測評人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請專家，作為人力資源部的人員對于測評的流程、具體安排相對較熟悉；而外部專家對于公司的具體情況了解不深；企業(yè)領(lǐng)導對于測評的相關(guān)事業(yè)都是不了解的，因此在正式進行測評之前，將對此次實施測評的人員，根據(jù)各自需要加強的部分進行培訓。包括測評紀律及其監(jiān)控、測評的方法、測評的具體過程、具體的操作方法和程序步驟等等。 測評時間及地點安排表四 測評時間及地點安排內(nèi)容項目時間地點涉及人員備注心理測試：00測評室應聘者8人各自填寫測試量表專業(yè)筆試：00會議室應聘者8人無領(lǐng)導小組討論：00會議室筆試合格者5人討論時間約1小時面試：00會議室面試時間約1個小時最終錄取電話通知錄取人員 此次測評涉及的部門和人員較多，時間較長，需要組織和協(xié)調(diào)的地方也很多。為此，公司指定辦公室負責測評期間的后勤保障工作，落實了辦公場地并配套專項資金。 實施環(huán)節(jié)的說明 心理測試 目的：根據(jù)已標準化的實驗工具如量表，引發(fā)和刺激被測試者的反應，所引發(fā)的反應結(jié)果由被測試者自己或他人記錄，然后通過一定的方法進行處理，予以量化，描繪行為的軌跡，并對其結(jié)果進行分析。方法：利用霍蘭德職業(yè)興趣與價值觀測評量表、卡特爾16PF測評量表和艾森克人格問卷等，在測評室使用專業(yè)的測評工具，對應聘者進行測試。直接上傳報告，可對多人進行職位比較。 專業(yè)筆試 目的：通過此試卷，全面了解被測者的管理能力素質(zhì)。方法：人力資源管理知識測試試卷。本測評工具用于測評被測者的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，本測評采用集中測評方式，采用百分制，被測者的得分計入最終評價報告。附人力資源管理只是測試試卷：表五 人力資源經(jīng)理專業(yè)知識測試題 人力資源經(jīng)理專業(yè)知識測試題答題時間：90min姓名： 分數(shù)：一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)　　1．學習型組織的評價標準有哪些？(10分)來源：　　2．從事高級人力資源管理師工作應具備哪些鑒別性勝任特征？(10分)　　二、綜合分析題(本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30分，第4題10分，共80分)　　1．A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會公開招聘人力資源部經(jīng)理?！　?1)請為該職位的勝任特征“危機處理能力”設(shè)計一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標準。(10分)　　(2)如果公司決定對順利通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，應注意哪些問題？(10分)　　2．B公司最近引進了多位知識層次高、工作經(jīng)驗豐富的營銷人才，銷售郡的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有很強的市場開拓能力，為公司的