【文章內(nèi)容簡介】 資源部的協(xié)調(diào)功能, 在處理各類問題時(shí), 立場(chǎng)客觀中立, 辦事講原則,但又不失靈活, 充分展示個(gè)人誠信, 處處以身作則, 言行一致, 重諾言, 講口碑, 這樣才能贏得廣泛的認(rèn)同、信賴。除了對(duì)員工講誠信, 人力資源經(jīng)理對(duì)企業(yè)也必須有很強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠感, 應(yīng)該自覺地使自己的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)保持一致。要當(dāng)好企業(yè)文化和管理制度的執(zhí)行者, 促進(jìn)各部門的工作, 扮演好凝聚企業(yè)向心力的重要角色。4 測(cè)評(píng)方法體系針對(duì)招聘人力資源部經(jīng)理一職的特點(diǎn)，我們選用嚴(yán)謹(jǐn)高效的評(píng)價(jià)中心面試流程。根據(jù)測(cè)評(píng)要素的特點(diǎn)，測(cè)評(píng)小組決定首先以專業(yè)知識(shí)測(cè)試和心理測(cè)試從8名候選人中選5人進(jìn)入第二輪，再組織5人開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、最終決定勝出者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談來甄選。表二 測(cè)評(píng)方法體系測(cè) 評(píng) 指 標(biāo)測(cè) 評(píng) 方 法專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)、技能筆試、心里測(cè)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo) 能力組織協(xié)調(diào)能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 其他 素質(zhì)成就需求、思維能力、自我認(rèn)知能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力等結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)招聘職位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)以下面試題目：表三 面試題目 ，最成功和最失敗的經(jīng)歷是什么？，你認(rèn)為相比其他人你的優(yōu)勢(shì)在哪？，你的前三個(gè)月會(huì)做什么工作？？如何分步實(shí)施？？，怎樣做到科學(xué)量化？，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)？、作用及角色有何認(rèn)識(shí)？怎樣在工作中去體現(xiàn)？。 實(shí)施測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備好所需要的場(chǎng)地、設(shè)備和材料 測(cè)評(píng)場(chǎng)地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。 測(cè)評(píng)設(shè)備包括測(cè)評(píng)工具、音像放映設(shè)備和攝像裝置等。 被測(cè)人員所需材料包括測(cè)試編號(hào)、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等。人力資源部總監(jiān)1名，主要負(fù)責(zé)這次測(cè)評(píng)的策劃、主持；招聘主管1名，主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資料的收集、維持測(cè)評(píng)秩序；公司總經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)對(duì)面試者進(jìn)行提問，是主考官；測(cè)評(píng)專家2名，也是此次測(cè)評(píng)的考官，并對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。 培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員 此次測(cè)評(píng)人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請(qǐng)專家，作為人力資源部的人員對(duì)于測(cè)評(píng)的流程、具體安排相對(duì)較熟悉；而外部專家對(duì)于公司的具體情況了解不深；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于測(cè)評(píng)的相關(guān)事業(yè)都是不了解的，因此在正式進(jìn)行測(cè)評(píng)之前，將對(duì)此次實(shí)施測(cè)評(píng)的人員，根據(jù)各自需要加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)。包括測(cè)評(píng)紀(jì)律及其監(jiān)控、測(cè)評(píng)的方法、測(cè)評(píng)的具體過程、具體的操作方法和程序步驟等等。 測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排表四 測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)涉及人員備注心理測(cè)試：00測(cè)評(píng)室應(yīng)聘者8人各自填寫測(cè)試量表專業(yè)筆試：00會(huì)議室應(yīng)聘者8人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：00會(huì)議室筆試合格者5人討論時(shí)間約1小時(shí)面試：00會(huì)議室面試時(shí)間約1個(gè)小時(shí)最終錄取電話通知錄取人員 此次測(cè)評(píng)涉及的部門和人員較多，時(shí)間較長，需要組織和協(xié)調(diào)的地方也很多。為此，公司指定辦公室負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)期間的后勤保障工作，落實(shí)了辦公場(chǎng)地并配套專項(xiàng)資金。 實(shí)施環(huán)節(jié)的說明 心理測(cè)試 目的：根據(jù)已標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)工具如量表，引發(fā)和刺激被測(cè)試者的反應(yīng)，所引發(fā)的反應(yīng)結(jié)果由被測(cè)試者自己或他人記錄，然后通過一定的方法進(jìn)行處理，予以量化，描繪行為的軌跡，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析。方法：利用霍蘭德職業(yè)興趣與價(jià)值觀測(cè)評(píng)量表、卡特爾16PF測(cè)評(píng)量表和艾森克人格問卷等，在測(cè)評(píng)室使用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。直接上傳報(bào)告，可對(duì)多人進(jìn)行職位比較。 專業(yè)筆試 目的：通過此試卷，全面了解被測(cè)者的管理能力素質(zhì)。方法：人力資源管理知識(shí)測(cè)試試卷。本測(cè)評(píng)工具用于測(cè)評(píng)被測(cè)者的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，本測(cè)評(píng)采用集中測(cè)評(píng)方式，采用百分制，被測(cè)者的得分計(jì)入最終評(píng)價(jià)報(bào)告。附人力資源管理只是測(cè)試試卷：表五 人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測(cè)試題 人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測(cè)試題答題時(shí)間：90min姓名： 分?jǐn)?shù)：一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)　　1．學(xué)習(xí)型組織的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？(10分)來源：　　2．從事高級(jí)人力資源管理師工作應(yīng)具備哪些鑒別性勝任特征？(10分)　　二、綜合分析題(本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30分，第4題10分，共80分)　　1．A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會(huì)公開招聘人力資源部經(jīng)理?！　?1)請(qǐng)為該職位的勝任特征“危機(jī)處理能力”設(shè)計(jì)一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。(10分)　　(2)如果公司決定對(duì)順利通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，應(yīng)注意哪些問題？(10分)　　2．B公司最近引進(jìn)了多位知識(shí)層次高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才，銷售郡的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，為公司的