【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 仁壽縣風(fēng)景旅游管理局負(fù)責(zé)全縣旅游管理、開(kāi)發(fā)、規(guī)劃工作。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)人員（旅游股和景區(qū)管理開(kāi)發(fā)股）的座談和資料的獲取，從宏觀了解仁壽縣的宏觀規(guī)劃和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，了解現(xiàn)在已有的宣傳措施，并且仁壽縣的旅游主要存在的問(wèn)題，特別是鄉(xiāng)村旅游這一塊，我們需要了解鄉(xiāng)村旅游中長(zhǎng)期規(guī)劃，并且現(xiàn)在能夠獲得到的有關(guān)鄉(xiāng)村旅游的反饋信息。仁壽縣統(tǒng)計(jì)局組織國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查、地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查、搜集、整理，提供本行政區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)計(jì)資料。對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，依照國(guó)務(wù)院的規(guī)定組織國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算。翻閱當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)計(jì)年鑒，了解與旅游相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。（4）成果總結(jié)通過(guò)對(duì)仁壽縣的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)家樂(lè)和鄉(xiāng)村酒店目前支撐著仁壽縣的旅游接待，成為旅游接待的主力軍。民居接待成為仁壽縣旅游接待的一大亮點(diǎn)，也贏得了游客的贊許和滿(mǎn)意。鄉(xiāng)村旅游已成為仁壽縣旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮了重要作用，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和建設(shè)和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。仁壽縣現(xiàn)存的鄉(xiāng)村旅游具有一些缺陷，主要有：缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施滯后、資金短缺，投入不足、景點(diǎn)管理滯后，服務(wù)質(zhì)量不高、產(chǎn)品單一，效益不明顯。另外，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題，我們可以利用景區(qū)具有外部性的優(yōu)秀資源，開(kāi)展良好的旅游培訓(xùn)，可以為鄉(xiāng)村旅游所吸收，促進(jìn)其發(fā)展。以上幾點(diǎn)，是我們需要考慮的主要內(nèi)容，它們是我們做出本次實(shí)踐活動(dòng)相應(yīng)規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)。三、 可行性分析選題可行性政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題。習(xí)近平主席曾在俄羅斯“中國(guó)旅游年”開(kāi)幕式的致辭指出：“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的研究對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大，所以本隊(duì)根據(jù)各地鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀及特色，通過(guò)合理的分析，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提出切實(shí)可行的建議，并且對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂(lè)進(jìn)行禮儀，語(yǔ)言，文化等培訓(xùn)，這是可行且有必要的。環(huán)境可行性本次所選的仁壽縣具有非常的特色和潛力，且仁壽縣已經(jīng)具有一定的影響力及市場(chǎng)占有率，擁有極其豐富的自然資源。1972年在龍泉山西麓建成的省內(nèi)第一座大型引蓄灌溉工程黑龍灘水庫(kù)，現(xiàn)在，黑龍灘水庫(kù)風(fēng)景秀美，且成群的白鶴棲息于此，百花爭(zhēng)艷，被稱(chēng)作為“成都后花園”。當(dāng)?shù)鼐用褚矠橛慰烷_(kāi)設(shè)了一些旅游項(xiàng)目，本小組經(jīng)過(guò)調(diào)查分析仁壽縣旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，可以?duì)當(dāng)?shù)赜慰徒哟?wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高第三產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。且已經(jīng)跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，仁壽縣民眾也對(duì)我們表示出了熱情的歡迎，當(dāng)?shù)孛癖姇?huì)積極配合，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)。雙方的共同目的明確是確保調(diào)研順利有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。本小隊(duì)有來(lái)自仁壽縣的同學(xué)，充分了解當(dāng)?shù)厍闆r，能夠以當(dāng)?shù)厝说慕嵌龋瑥膬?nèi)部分析理解仁壽縣的現(xiàn)狀，并且能保證與當(dāng)?shù)卣?、溝通交流無(wú)障礙。別的同學(xué)能夠從外部，客觀的分析，提出一些突破改進(jìn)的意見(jiàn)。能夠從內(nèi)外兩方面進(jìn)行全面的分析，保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展。導(dǎo)師可行性由旅游禮儀學(xué)王志華老師、學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)團(tuán)委梅颯老師以及專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師黃昆組建成為我們強(qiáng)大的導(dǎo)師組。導(dǎo)師有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游業(yè)的管理，服務(wù)，語(yǔ)言等問(wèn)題認(rèn)識(shí)深刻。我們已經(jīng)和老師多次討論，老師們也給出了許多專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，達(dá)到我們的預(yù)期效果。方法可行性為了達(dá)到預(yù)期效果，提出切實(shí)可行的方案。本小組結(jié)合科學(xué)方法，進(jìn)行一系列調(diào)查，研究，使本次活動(dòng)順利開(kāi)展并取得最佳效果。本次活動(dòng)計(jì)劃在兩個(gè)知名度較高的景點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，且培訓(xùn)分為兩個(gè)部分。(1)活動(dòng)開(kāi)展地點(diǎn)：黑龍灘水庫(kù)和牛角寨大佛。黑龍灘水庫(kù)以風(fēng)景秀美而聞名，且已經(jīng)有比較成熟的旅游業(yè)；牛角寨大佛是樂(lè)山大佛之父，是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，有一尊大佛胸像和一千尊小佛像，十分壯觀，且周?chē)┯慰屯嫠Ｐ蓍e的地方較多。以上兩個(gè)景點(diǎn)農(nóng)家樂(lè)較多，對(duì)游客吸引力較大，因此對(duì)培訓(xùn)的需求同樣較大。(2)培訓(xùn)方法：培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，理論和實(shí)際。首先對(duì)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)然后由本小組成員帶領(lǐng)接待游客，在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)。實(shí)踐教學(xué)能夠讓受培訓(xùn)人員更快的學(xué)習(xí)，并將其自如的運(yùn)用，應(yīng)對(duì)各種狀況。實(shí)踐教學(xué)能使培訓(xùn)效果更明顯。 時(shí)間和財(cái)務(wù)可行性這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，本小組事先進(jìn)行了明確的行程安排及規(guī)劃，在時(shí)間規(guī)劃表中有詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)時(shí)間我們主要安排在七月中旬。在學(xué)業(yè)相對(duì)比較輕松的時(shí)候，充分利用課余時(shí)間，做好前期準(zhǔn)備。且活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由成都聯(lián)想成百公司贊助。人員可行性一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。 我們與來(lái)自于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院的同學(xué)合作，他們?yōu)檎{(diào)研提供充足的理論支持。同時(shí)有來(lái)自于我們建筑與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院、旅游學(xué)院、商學(xué)院的同學(xué)，專(zhuān)業(yè)跨度較大，能夠很好發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，各自分工明確，各有所長(zhǎng)，或沉穩(wěn)踏實(shí)，或善于交際，或長(zhǎng)于實(shí)踐，大家互補(bǔ)互助。并且本小組組員分別擅長(zhǎng)禮儀，普通話(huà)，英語(yǔ)口語(yǔ)，日語(yǔ)等特長(zhǎng)，還有專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)。我們有來(lái)自仁壽縣本地的隊(duì)員，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r有相當(dāng)了解，且去年暑假我們到仁壽縣實(shí)地調(diào)研過(guò)，為本次活動(dòng)提供了重要信息。隊(duì)員中也有曾經(jīng)參加過(guò)三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，為我們的此活動(dòng)次順利展開(kāi)提供很好的指導(dǎo)與建議。四、實(shí)踐活動(dòng)安排（1）前期準(zhǔn)備： ，提出與其合作發(fā)展活動(dòng)的意向，并了解活動(dòng)開(kāi)展地點(diǎn)的相關(guān)信息，和他們確定活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)等。，提出活動(dòng)開(kāi)展的意向，并且取得部門(mén)的支持，請(qǐng)他們配合活動(dòng)的前期宣傳工作。，提前準(zhǔn)備相關(guān)的材料與道具。統(tǒng)一隊(duì)員的著裝，確定工作分配,做到有序組織,提高團(tuán)隊(duì)效率。4．多方宣傳，獲得贊助，以便后續(xù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。，保證活動(dòng)的安全有序開(kāi)展。（2）活動(dòng)宣傳: 活動(dòng)前期：，利用宣傳單和宣傳橫幅的方式在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳。，向當(dāng)?shù)孛癖娦麄鞅敬位顒?dòng)的內(nèi)容和目的?；顒?dòng)中期：通過(guò)微博等渠道傳播活動(dòng)信息，進(jìn)行多方位宣傳。并根據(jù)需要聯(lián)系仁壽縣電視臺(tái)和當(dāng)?shù)貓?bào)刊進(jìn)行相關(guān)報(bào)道?；顒?dòng)后期：通過(guò)圖片、DV等進(jìn)行相關(guān)成果展示。（3）活動(dòng)開(kāi)展：本次實(shí)踐活動(dòng)以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式開(kāi)展。分別在黑龍灘景區(qū)和牛角寨大佛進(jìn)行三天的活動(dòng)，第一天都是進(jìn)行語(yǔ)言、旅游禮儀、經(jīng)營(yíng)模式完善等內(nèi)容的理論培訓(xùn)，第二、三天開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)的定點(diǎn)駐扎實(shí)踐，對(duì)農(nóng)家樂(lè)游客接待進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，最后一天是對(duì)本次活動(dòng)的總結(jié)。本次實(shí)踐活動(dòng)總計(jì)七天。扎實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)，共筑溝通橋梁7月15日上午成員到達(dá)黑龍灘景區(qū)，和活動(dòng)參與人員熟悉以后，率先展開(kāi)語(yǔ)言版塊的學(xué)習(xí)。以情景模擬和理論教學(xué)的方式開(kāi)展“學(xué)好普通話(huà) 溝通你我他”活動(dòng)，向當(dāng)?shù)厝罕娊淌谌粘?duì)話(huà)和糾正口音。在總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)后，于7月18日在牛角寨大佛開(kāi)展相同的教學(xué)活動(dòng)。7月15日上午在黑龍灘普通話(huà)培訓(xùn)結(jié)束，與參與人員交流心得后，開(kāi)展“了解英語(yǔ) 提升自我”培訓(xùn)。向當(dāng)?shù)厝罕娊淌诤?jiǎn)單的旅游單詞、短語(yǔ)以及日常用語(yǔ)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)后，于7月18日下午在牛角寨大佛開(kāi)展相同的教學(xué)活動(dòng)。，針對(duì)參與者的表現(xiàn)分別評(píng)出“普通話(huà)之星”和“英語(yǔ)之星”，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀和精美禮品來(lái)提高他們的積極性。加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量旅游禮儀關(guān)系到游客對(duì)景區(qū)的整體印象，所以學(xué)習(xí)好相關(guān)的旅游禮儀是提高景區(qū)旅游品質(zhì)的關(guān)鍵。7月15日下午，組員對(duì)黑龍灘旅游從業(yè)人員展開(kāi)“旅游禮儀 點(diǎn)亮生活”禮儀培訓(xùn)，對(duì)參與者開(kāi)展如何化解與游客矛盾、著裝禮儀、形體氣質(zhì)訓(xùn)練等