【文章內(nèi)容簡介】 仁壽縣風(fēng)景旅游管理局負(fù)責(zé)全縣旅游管理、開發(fā)、規(guī)劃工作。通過與相關(guān)部門人員（旅游股和景區(qū)管理開發(fā)股）的座談和資料的獲取，從宏觀了解仁壽縣的宏觀規(guī)劃和中長期的發(fā)展規(guī)劃，了解現(xiàn)在已有的宣傳措施，并且仁壽縣的旅游主要存在的問題，特別是鄉(xiāng)村旅游這一塊，我們需要了解鄉(xiāng)村旅游中長期規(guī)劃，并且現(xiàn)在能夠獲得到的有關(guān)鄉(xiāng)村旅游的反饋信息。仁壽縣統(tǒng)計局組織國家統(tǒng)計調(diào)查、地方統(tǒng)計調(diào)查、搜集、整理，提供本行政區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)計資料。對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，實(shí)行統(tǒng)計監(jiān)督，依照國務(wù)院的規(guī)定組織國民經(jīng)濟(jì)核算。翻閱當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)計年鑒，了解與旅游相關(guān)的統(tǒng)計指標(biāo)。（4）成果總結(jié)通過對仁壽縣的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村酒店目前支撐著仁壽縣的旅游接待，成為旅游接待的主力軍。民居接待成為仁壽縣旅游接待的一大亮點(diǎn)，也贏得了游客的贊許和滿意。鄉(xiāng)村旅游已成為仁壽縣旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮了重要作用，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村和建設(shè)和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。仁壽縣現(xiàn)存的鄉(xiāng)村旅游具有一些缺陷，主要有：缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施滯后、資金短缺，投入不足、景點(diǎn)管理滯后，服務(wù)質(zhì)量不高、產(chǎn)品單一，效益不明顯。另外，針對服務(wù)質(zhì)量不高的問題，我們可以利用景區(qū)具有外部性的優(yōu)秀資源，開展良好的旅游培訓(xùn)，可以為鄉(xiāng)村旅游所吸收，促進(jìn)其發(fā)展。以上幾點(diǎn)，是我們需要考慮的主要內(nèi)容，它們是我們做出本次實(shí)踐活動相應(yīng)規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)。三、 可行性分析選題可行性政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展問題。習(xí)近平主席曾在俄羅斯“中國旅游年”開幕式的致辭指出：“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力”。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的研究對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大，所以本隊根據(jù)各地鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀及特色，通過合理的分析，對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提出切實(shí)可行的建議，并且對當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂進(jìn)行禮儀，語言，文化等培訓(xùn)，這是可行且有必要的。環(huán)境可行性本次所選的仁壽縣具有非常的特色和潛力，且仁壽縣已經(jīng)具有一定的影響力及市場占有率，擁有極其豐富的自然資源。1972年在龍泉山西麓建成的省內(nèi)第一座大型引蓄灌溉工程黑龍灘水庫，現(xiàn)在，黑龍灘水庫風(fēng)景秀美，且成群的白鶴棲息于此，百花爭艷，被稱作為“成都后花園”。當(dāng)?shù)鼐用褚矠橛慰烷_設(shè)了一些旅游項目，本小組經(jīng)過調(diào)查分析仁壽縣旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅梢詫Ξ?dāng)?shù)赜慰徒哟?wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高第三產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。且已經(jīng)跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門聯(lián)系，仁壽縣民眾也對我們表示出了熱情的歡迎，當(dāng)?shù)孛癖姇e極配合，認(rèn)真對待培訓(xùn)。雙方的共同目的明確是確保調(diào)研順利有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。本小隊有來自仁壽縣的同學(xué)，充分了解當(dāng)?shù)厍闆r，能夠以當(dāng)?shù)厝说慕嵌?，從?nèi)部分析理解仁壽縣的現(xiàn)狀，并且能保證與當(dāng)?shù)卣?、溝通交流無障礙。別的同學(xué)能夠從外部，客觀的分析，提出一些突破改進(jìn)的意見。能夠從內(nèi)外兩方面進(jìn)行全面的分析，保證培訓(xùn)的順利開展。導(dǎo)師可行性由旅游禮儀學(xué)王志華老師、學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會團(tuán)委梅颯老師以及專業(yè)英語老師黃昆組建成為我們強(qiáng)大的導(dǎo)師組。導(dǎo)師有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對旅游業(yè)的管理，服務(wù)，語言等問題認(rèn)識深刻。我們已經(jīng)和老師多次討論，老師們也給出了許多專業(yè)意見，達(dá)到我們的預(yù)期效果。方法可行性為了達(dá)到預(yù)期效果，提出切實(shí)可行的方案。本小組結(jié)合科學(xué)方法，進(jìn)行一系列調(diào)查，研究，使本次活動順利開展并取得最佳效果。本次活動計劃在兩個知名度較高的景點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，且培訓(xùn)分為兩個部分。(1)活動開展地點(diǎn)：黑龍灘水庫和牛角寨大佛。黑龍灘水庫以風(fēng)景秀美而聞名，且已經(jīng)有比較成熟的旅游業(yè)；牛角寨大佛是樂山大佛之父，是國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位，有一尊大佛胸像和一千尊小佛像，十分壯觀，且周圍供游客玩耍休閑的地方較多。以上兩個景點(diǎn)農(nóng)家樂較多，對游客吸引力較大，因此對培訓(xùn)的需求同樣較大。(2)培訓(xùn)方法：培訓(xùn)分為兩個部分，理論和實(shí)際。首先對當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)然后由本小組成員帶領(lǐng)接待游客，在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)。實(shí)踐教學(xué)能夠讓受培訓(xùn)人員更快的學(xué)習(xí)，并將其自如的運(yùn)用，應(yīng)對各種狀況。實(shí)踐教學(xué)能使培訓(xùn)效果更明顯。 時間和財務(wù)可行性這次三下鄉(xiāng)活動，本小組事先進(jìn)行了明確的行程安排及規(guī)劃，在時間規(guī)劃表中有詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)時間我們主要安排在七月中旬。在學(xué)業(yè)相對比較輕松的時候，充分利用課余時間，做好前期準(zhǔn)備。且活動經(jīng)費(fèi)由成都聯(lián)想成百公司贊助。人員可行性一個優(yōu)良的團(tuán)隊是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。 我們與來自于西南財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院的同學(xué)合作，他們?yōu)檎{(diào)研提供充足的理論支持。同時有來自于我們建筑與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院、旅游學(xué)院、商學(xué)院的同學(xué)，專業(yè)跨度較大，能夠很好發(fā)揮各自的專業(yè)特長，各自分工明確，各有所長，或沉穩(wěn)踏實(shí)，或善于交際，或長于實(shí)踐，大家互補(bǔ)互助。并且本小組組員分別擅長禮儀，普通話，英語口語，日語等特長，還有專業(yè)老師指導(dǎo)。我們有來自仁壽縣本地的隊員，對當(dāng)?shù)氐那闆r有相當(dāng)了解，且去年暑假我們到仁壽縣實(shí)地調(diào)研過，為本次活動提供了重要信息。隊員中也有曾經(jīng)參加過三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，為我們的此活動次順利展開提供很好的指導(dǎo)與建議。四、實(shí)踐活動安排（1）前期準(zhǔn)備： ，提出與其合作發(fā)展活動的意向，并了解活動開展地點(diǎn)的相關(guān)信息，和他們確定活動時間、活動流程、注意事項等。，提出活動開展的意向，并且取得部門的支持，請他們配合活動的前期宣傳工作。，提前準(zhǔn)備相關(guān)的材料與道具。統(tǒng)一隊員的著裝，確定工作分配,做到有序組織,提高團(tuán)隊效率。4．多方宣傳，獲得贊助，以便后續(xù)活動的順利開展。，保證活動的安全有序開展。（2）活動宣傳: 活動前期：，利用宣傳單和宣傳橫幅的方式在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳。，向當(dāng)?shù)孛癖娦麄鞅敬位顒拥膬?nèi)容和目的?；顒又衅冢和ㄟ^微博等渠道傳播活動信息，進(jìn)行多方位宣傳。并根據(jù)需要聯(lián)系仁壽縣電視臺和當(dāng)?shù)貓罂M(jìn)行相關(guān)報道?；顒雍笃冢和ㄟ^圖片、DV等進(jìn)行相關(guān)成果展示。（3）活動開展：本次實(shí)踐活動以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式開展。分別在黑龍灘景區(qū)和牛角寨大佛進(jìn)行三天的活動，第一天都是進(jìn)行語言、旅游禮儀、經(jīng)營模式完善等內(nèi)容的理論培訓(xùn)，第二、三天開展農(nóng)家樂的定點(diǎn)駐扎實(shí)踐，對農(nóng)家樂游客接待進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，最后一天是對本次活動的總結(jié)。本次實(shí)踐活動總計七天。扎實(shí)語言基礎(chǔ)，共筑溝通橋梁7月15日上午成員到達(dá)黑龍灘景區(qū)，和活動參與人員熟悉以后，率先展開語言版塊的學(xué)習(xí)。以情景模擬和理論教學(xué)的方式開展“學(xué)好普通話 溝通你我他”活動，向當(dāng)?shù)厝罕娊淌谌粘υ捄图m正口音。在總結(jié)本次活動經(jīng)驗(yàn)后，于7月18日在牛角寨大佛開展相同的教學(xué)活動。7月15日上午在黑龍灘普通話培訓(xùn)結(jié)束，與參與人員交流心得后，開展“了解英語 提升自我”培訓(xùn)。向當(dāng)?shù)厝罕娊淌诤唵蔚穆糜螁卧~、短語以及日常用語。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，于7月18日下午在牛角寨大佛開展相同的教學(xué)活動。，針對參與者的表現(xiàn)分別評出“普通話之星”和“英語之星”，并頒發(fā)獎狀和精美禮品來提高他們的積極性。加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量旅游禮儀關(guān)系到游客對景區(qū)的整體印象，所以學(xué)習(xí)好相關(guān)的旅游禮儀是提高景區(qū)旅游品質(zhì)的關(guān)鍵。7月15日下午，組員對黑龍灘旅游從業(yè)人員展開“旅游禮儀 點(diǎn)亮生活”禮儀培訓(xùn)，對參與者開展如何化解與游客矛盾、著裝禮儀、形體氣質(zhì)訓(xùn)練等