主機托管服務品質(zhì)協(xié)議書范本(編輯修改稿)
2025-06-10 05:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 il）聯(lián)絡甲方指定的授權人。 三、在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作?！ ∷?、乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中： 4．1 應用是否正在運作 4．2 應用是否正在運作 4．3 ftp應用是否正在運行 五、乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內(nèi)通知甲方?！ ×?、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡?！ ∑摺斢捎诩追降氖韬鲈斐杉追剿峁┑闹付ㄊ跈嗳说穆?lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任?！ “?、乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項?！ 【?、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。 第五條 客戶服務保證 一、乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務 1．服務項目和業(yè)務項目的咨詢 2．初裝工作處理和情況匯報 3．服務內(nèi)容變更處理 4．投訴受理和處理情況匯報 5．繳費和續(xù)費咨詢及處理 6．保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作 第六條 技術支持保證 一、乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務： 1．1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。 1．2 緊急情況通知 1．3 授權下的服務器操作 1．4 技術問題咨詢 二、保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作?！ ∪?、乙方技術工程師每天
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