主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書范本(編輯修改稿)
2025-06-10 05:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 il）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人?！ ∪?、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作?！ ∷?、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中： 4．1 應(yīng)用是否正在運(yùn)作 4．2 應(yīng)用是否正在運(yùn)作 4．3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行 五、乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方?！ ×?、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)?！ ∑摺?dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責(zé)任?！ “恕⒁曳轿茨苈男小皥蟾姹ＷC”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。 九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。 第五條 客戶服務(wù)保證 一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù) 1．服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢 2．初裝工作處理和情況匯報 3．服務(wù)內(nèi)容變更處理 4．投訴受理和處理情況匯報 5．繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理 6．保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作 第六條 技術(shù)支持保證 一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)： 1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁面分析，對客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。 1．2 緊急情況通知 1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作 1．4 技術(shù)問題咨詢 二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。 三、乙方技術(shù)工程師每天
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