【文章內(nèi)容簡介】 路信息、氣象信息、人力資源、設(shè)備動(dòng)態(tài)及其它有用信息。同時(shí)，我們建立各類數(shù)據(jù)庫，做到對道路保潔有針對性的監(jiān)控和巡查，確保巡查、監(jiān)控、信息的同步性。（六）作業(yè)安全化在做好清掃保潔工作的同時(shí)，我們將充分利用我公司多年保潔工作經(jīng)驗(yàn)，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培訓(xùn)和思想教育。在具體操作中，做到協(xié)調(diào)、管理、教育同步進(jìn)行，隨機(jī)檢查安全制度落實(shí)情況，努力使清掃保潔各項(xiàng)工作符合安全規(guī)范要求，杜絕一切可能出現(xiàn)的安全隱患。（七）關(guān)愛人性化我公司總部十分關(guān)心環(huán)衛(wèi)人員的幸福指數(shù)，對于生活有困難的員工及時(shí)伸出援手給予關(guān)愛，幫助其度過難關(guān)；我公司還定期開展聚會(huì)等娛樂活動(dòng)，減輕環(huán)衛(wèi)人員的工作壓力；對于員工生日還有生日小禮品等一系列措施提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的幸福指數(shù)，提升員工工作的穩(wěn)定性和積極性。六、日常（季節(jié)性）作業(yè)規(guī)范及要求夏季（4月1日至1 0月3 1日）每天7：00至18: 00，每日早晨8：00前完成第一次普掃，下午13: 30前完成第二次普掃，其余時(shí)間實(shí)行定人、定段不間斷保潔； 冬季（1 1月1日至3月3 1日）每天7：30至17: 30，每日早晨9：00前完成第一次普掃，下午13: 30前完成第二次普掃，其余時(shí)間實(shí)行定人、定段不間斷保潔。兩次普掃作業(yè)使用大掃把，保潔一律使用小掃把。積水路段和特殊情況下根據(jù)需要適時(shí)清掃，可先使用大掃把清掃，再使用小掃把保潔。普掃時(shí)將岔道喇叭口清掃向外延伸5米，道路垃圾不反掃、漏掃，垃圾不掃入窖井、喇叭口、綠地等，普掃結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間做好巡回保潔工作。道路、溝渠積泥，隔離墩積灰積泥及時(shí)清除，無明顯灰?guī)Ш圹E，嚴(yán)格執(zhí)行道路灑水降塵、路面沖洗（全路段）管理指標(biāo)，發(fā)生嚴(yán)重污染時(shí)第一時(shí)間沖洗。沿街道路兩側(cè)店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不少于一日二次上門處理，并做到即滿即清；保持果屑箱的整潔完好，果屑箱每日清掏二次以上（上午8：3 0前，下午13:3 0前），做到不滿溢、清潔衛(wèi)生，并對各商家店鋪等袋裝垃圾及時(shí)收運(yùn)到指定地點(diǎn)。清掃垃圾采用專門車輛現(xiàn)場收集，不焚燒垃圾、樹葉等。專用車輛整潔無破損、滿溢，車廂無吊掛現(xiàn)象，密閉運(yùn)輸，不停放在消防栓、公交車站旁，停放離人行道側(cè)石不超過20厘米，作業(yè)完畢后將工具清理干凈，停放在規(guī)定地點(diǎn)。垃圾清運(yùn)集中收集點(diǎn)垃圾。公路沿線15米范圍內(nèi)及場鎮(zhèn)街道內(nèi)的建筑物構(gòu)建物、市政設(shè)施等各類設(shè)施上噴涂的各類“牛皮癬”，出現(xiàn)“牛皮癬”后在2小時(shí)內(nèi)清理完畢。書寫和噴涂式“牛皮癬’’應(yīng)根據(jù)建構(gòu)筑物，市政設(shè)施原來顏色進(jìn)行清理覆蓋，做到與原格調(diào)基本一致，不能造成二次污染。責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)偷倒垃圾、廢土及時(shí)清除。沖洗除塵：場鎮(zhèn)街道原則上每天應(yīng)灑水降塵一次，特殊情況按政府要求灑水降塵，灑水車輛場鎮(zhèn)街道灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過2 0公里／小時(shí)；道路沖洗、灑水降塵作業(yè)時(shí)行駛速度不超過30公里／小時(shí)。人行道地磚清洗：每月不低于1次，特殊情況按照鎮(zhèn)政府要求沖洗。采用人工或機(jī)械清洗至車行道路及兩側(cè)路邊溝，路沿石無灰?guī)?、積泥、積塵；人行道地磚無明顯積塵、油漬、污垢。保潔質(zhì)量應(yīng)達(dá)到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五無”：道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（）干凈。遇有重大活動(dòng)或抗防汛等突發(fā)事件，無條件及時(shí)組織力量做好保障工作，服從招標(biāo)單位的統(tǒng)一指揮啟動(dòng)城市管理保障應(yīng)急機(jī)制，人員及時(shí)到位，并根據(jù)應(yīng)急命令決定早到和離崗。七、對業(yè)主監(jiān)督管理的承諾加強(qiáng)對作業(yè)質(zhì)量管理，做好作業(yè)質(zhì)量自查日記并報(bào)監(jiān)管部門，每月2526日提交本月工作情況自查表、有關(guān)情況書面報(bào)告和下月作業(yè)安排計(jì)劃。規(guī)范管理、文明作業(yè)，自覺接受管理部門及上級各部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。清掃保潔員上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證、穿安全反光黃背心和戴反光安全帽，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保安全。發(fā)生各種意外事故由我單位自行依照法律法規(guī)妥善處理。不向沿街單位和個(gè)人擅自收取任何費(fèi)用，歡迎各單位進(jìn)行舉報(bào)。保持取水栓、果屑箱等設(shè)施的整潔完好，承包期間由于管理不善造成破損的，由我單位負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)；對不能修復(fù)的設(shè)施及時(shí)上報(bào)管理部門。保潔時(shí)杜絕垃圾、污水濺到行人身上，垃圾傾倒指定地點(diǎn)。作業(yè)時(shí)作業(yè)工具擺（停）放地點(diǎn)適當(dāng)，不影響行人和交通。專用作業(yè)車輛做好編號、監(jiān)督電話、負(fù)責(zé)單位等信息展示工作，并按規(guī)定安裝GPS。遇到亂丟、亂扔、渣土拋灑污染路面等不文明行為及未及時(shí)按《杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求處置垃圾的店家、單位進(jìn)行勸阻，并進(jìn)行市容環(huán)衛(wèi)法規(guī)的宣傳教育，做到說話文明，以理服人，對不聽勸阻造成不良影響的及時(shí)向管理部門報(bào)告。1嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法規(guī)，保障職工合法權(quán)益，不采用勞務(wù)派遣的用工形式。保潔人員工資不低于文件規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職工勞保福利待遇，為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，保障職工休息休假權(quán)利，加班足額支付加班費(fèi)，環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。1環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。1杜絕使用消防栓取水用于環(huán)衛(wèi)作業(yè)。1加強(qiáng)與執(zhí)法協(xié)作，保潔員在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的序化管理問題及時(shí)告知甲方。八、對項(xiàng)目保潔服務(wù)目標(biāo)的承諾我公司鄭重承諾：以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保潔服務(wù)，為本項(xiàng)目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)。序號指標(biāo)名稱指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對我們的管理團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)感到滿意。2創(chuàng)建工作100%全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時(shí)率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時(shí)率100%按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時(shí)處理客戶投訴。6員工上崗（培訓(xùn)）合格率100%培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99%以上清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔達(dá)到“五無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)99%以上。8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴少于1%，有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理。9檔案資料建立完好率100%員工在崗率達(dá)100%； 建立資料庫，檔案齊全，管理完善。第二章 管理及保潔人員具體配置計(jì)劃一、本項(xiàng)目人員配置我公司按照招標(biāo)文件的管理要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路路段的具體情況，合理科學(xué)配備作業(yè)人員。本標(biāo)項(xiàng)共配置全職人員76人。序號分類崗位名稱人數(shù)崗位責(zé)任1管理人員項(xiàng)目經(jīng)理1人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施管理。2現(xiàn)場管理員1人負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目日常保潔工作情況。3質(zhì)檢管理員1人 負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4專職安全員1人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全監(jiān)督檢查，保證項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)無安全隱患和安全事故。5作業(yè)人員人工保潔68人負(fù)責(zé)項(xiàng)目清掃保潔、農(nóng)貿(mào)市場、綠化帶保潔、公路沿線清淤“牛皮癬”處理、垃圾收集清運(yùn)、污清除，垃圾桶、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的清洗等作業(yè)內(nèi)容。6機(jī)械保潔4人負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的機(jī)掃、灑水降塵、垃圾清運(yùn)等機(jī)械化作業(yè)合 計(jì)：76人二、各路段保潔人員配置計(jì)劃保潔地段標(biāo)準(zhǔn)人員配置(人)備注復(fù)興路（新石匣子橋至老政府）、千禧街、丙人街、愛民路、魚虹大道一級標(biāo)準(zhǔn)12面積約4 5 0 0 0平米丙人街至小魚洞大橋（含學(xué)校周邊）一級標(biāo)準(zhǔn)2面積約5 5 5 5平米復(fù)興場進(jìn)場口魚躍龍門花園、沿路兩邊花臺(tái)、新政府周邊、中心花園、醫(yī)院綠化保潔3面積約2 4 0 0 0平米漁洞村段綠化綠化保潔1面積約1 5 0 0平米太子村段綠化綠化保潔1面積約6 0 0平米老政府（丙人街口）至污水廠（小魚洞斷橋）二級標(biāo)準(zhǔn)2面積約1 1 2 2 0平米返修橋至老石匣子大橋至原湔水廠道路二級標(biāo)準(zhǔn)3面積約1 6 0 0 0平米新彭白公路（大楠村至太子村路段）二級標(biāo)準(zhǔn)17面積約9 9 6 8 4平米老彭白公路（草壩村至返修橋路段）二級標(biāo)準(zhǔn)7面積約4 1 2 3 2平米董坪村村道（含獼猴桃基因庫路段）三級標(biāo)準(zhǔn)3面積約2 1 1 1 0平米羅中公路、中壩村村道、楊坪村村道兩條三級標(biāo)準(zhǔn)6面積約4 6 4 1 0平米太子村獼猴桃長廊三級標(biāo)準(zhǔn)1面積約9 1 4 0平米大灣村韓家溝村道三級標(biāo)準(zhǔn)2面積約1 5 5 5 5草壩村南天門村道三級標(biāo)準(zhǔn)1約4 5 9 0平米祥龍溪村道三級標(biāo)準(zhǔn)1面積約4 0 0 0平米龍曹溝村道三級標(biāo)準(zhǔn)1面積約1 0 0 0 0平米新彭白公路兩邊溝渠老彭白路兩邊溝渠公路沿線溝渠清淤2總長約2 2 0 0 0米場鎮(zhèn)街道兩旁溝渠公路沿線溝渠清淤13000米政府大院11200平方米冷水魚餐飲長廊等重要綠化。1三、各路段人保潔人員作業(yè)時(shí)間及流程（14小時(shí)）普掃 早上7:0008:00 包括路面清掃垃圾、垃圾運(yùn)送至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站傾倒。巡回保潔 上午8:30—11:00 掃撿路面、綠地、人行道有色垃圾及沖洗 污泥普掃 下午12:0013:30 包括路面清掃垃圾、上門收集垃圾運(yùn)送至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站傾倒。巡回保潔 晚上14:00—18:00 掃撿路面、綠地、人行道有色垃圾及沖洗污泥四、項(xiàng)目管理班子成員配置本項(xiàng)目管理班子由1名項(xiàng)目經(jīng)理、2名現(xiàn)場管理員、1名質(zhì)量管理員、1名專職安全員及2名保潔班組長等有著多年的保潔管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且管理效果突出的專業(yè)人員組成，保證項(xiàng)目管理有條不紊地進(jìn)行，項(xiàng)目保潔質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。第三章 作業(yè)機(jī)具配置計(jì)劃我公司按照招標(biāo)文件的管理要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路路段的具體情況，合理科學(xué)配備作業(yè)機(jī)具。一、擬投入本項(xiàng)目保潔作業(yè)機(jī)具配置表序 號車輛名稱用途數(shù)量備 注1灑水車灑水作業(yè)2自有2自卸低速貨車清運(yùn)2自有312T壓縮式垃圾車?yán)暹\(yùn)1自有4電動(dòng)巡回保潔車巡回保潔4自有5人力三輪垃圾清運(yùn)車日常保潔10自有附：部分機(jī)械發(fā)票附發(fā)票：灑水車自卸低速貨車：12t壓縮式垃圾車：人力三輪垃圾清運(yùn)車：二、綠化管理工具配置表序 號車輛名稱用途備 注1草坪平推機(jī)綠化維護(hù)草坪除草2小型平剪綠化維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)3油鋸綠化維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)4噴霧器綠化維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)5割灌機(jī)綠化維護(hù)綠樹養(yǎng)護(hù)6高剪枝綠化維護(hù)綠樹養(yǎng)護(hù)7鋤頭綠化維護(hù)除草8綠籬機(jī)綠化維護(hù)綠籬養(yǎng)護(hù)三、機(jī)具保證用于本保潔項(xiàng)目的書面承諾書彭州市小漁洞鎮(zhèn)人民政府：針對本項(xiàng)目保潔道路保潔的要求，我們考慮機(jī)械化和人工交替作業(yè)，以保證本項(xiàng)目的保潔高效優(yōu)質(zhì)。如我方中標(biāo)，承諾如下：提供作業(yè)設(shè)施設(shè)備的自有和租賃憑證為真實(shí)有效憑證。以上機(jī)具全部固定用于本項(xiàng)目，未經(jīng)貴方同意，我方不擅自減少或更換機(jī)具。 我方保證在簽訂合同之日起安排以上機(jī)具全部進(jìn)場并進(jìn)行作業(yè)。 保潔車輛做到每天清洗，保持車容整潔，安裝反光警示條，無吊掛雜物，做到密閉化運(yùn)輸。 建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和處置工作。遇到路面污染現(xiàn)象時(shí)，組織人員及時(shí)清除并沖洗受污路面，以保證路面整潔。遇到高溫或霧霾天氣，適當(dāng)增加灑水頻率。機(jī)械化保潔作業(yè)履蓋率達(dá)到規(guī)范要求，并服從甲方單位臨時(shí)交辦的作業(yè)任務(wù)。第四章 保潔作業(yè)制度、責(zé)任考核及操作規(guī)程一、保潔作業(yè)制度（一）保潔作業(yè)總則以人為本，凝聚隊(duì)伍，通過管理，確保責(zé)任落實(shí)到人。實(shí)行道路保潔管理定點(diǎn)定人定時(shí)間的運(yùn)作思路，使道路清掃工作實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理精細(xì)化、管理區(qū)域責(zé)任化，管理制度整體化。加強(qiáng)清掃保潔作業(yè)力度。道路清掃保潔每天加強(qiáng)保潔力度，增加道路巡回保潔的頻率，實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地實(shí)施清掃保潔工作，達(dá)到無盲區(qū)、無死角，時(shí)刻保持干凈、整潔的效果。完善快速保潔反饋機(jī)制。在原有保潔隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，建立快速清掃保潔隊(duì)伍，管理人員配備對講機(jī)，手機(jī)24小時(shí)開通，形成一個(gè)快速保潔反饋鏈。只要發(fā)現(xiàn)路面污染，都能及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，提高整體機(jī)動(dòng)能力，減少廢棄物的滯留時(shí)間。（二）保潔作業(yè)細(xì)則為保證公司項(xiàng)目管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到上通下達(dá)、指令暢通，橫向溝通協(xié)調(diào)的目的，特制定本原則。指導(dǎo)思想：以“凈、綠、亮、美”為目標(biāo)，加強(qiáng)清掃保潔隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)清掃工作上水平、上臺(tái)階。管理運(yùn)作原則：統(tǒng)一決策、分層管理、有效控制。指揮原則： 服從原則：下級對上級的命令若有異議，可提出意見或建議，若不能取得統(tǒng)一意見，應(yīng)首先服從，事后申訴，不得拒絕執(zhí)行或陽奉陰違，消極怠工。 一個(gè)上級原則：每個(gè)下級只有一個(gè)上級。保潔作業(yè)人員對班組長負(fù)責(zé)；班組長對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理對公司負(fù)責(zé)；公司對業(yè)主負(fù)責(zé)。上級對每個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)的下級有培養(yǎng)和指導(dǎo)義務(wù)。 逐級管理原則：指令的發(fā)布