【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 先單位。在工程實(shí)施時(shí)，我們有絕對(duì)的技術(shù)的、資金等方面的保障。 工程管理工程管理應(yīng)有依據(jù)。在工程施工過(guò)程中，我們將依據(jù)如下規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行有效的管理：1安全防范工程程序與要求（GA/T75）2中華人民共和國(guó)公安部頒發(fā)的安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（GA/T709GA/T749GA/T7594）3安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例（2002年8月1日起施行）4電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范（GB 5017493）5低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范（GB 5005495）6建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（7CECS72:97）7建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗(yàn)收規(guī)范（CECS89:97）8肇慶市公安局看守戒毒所對(duì)安全工作的要求：我們將就以下六個(gè)方面對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的管理：物料管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文檔管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)管理 。 物料管理：物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問(wèn)題，實(shí)際上俗話說(shuō)的好：兵馬未動(dòng)，糧草先行。由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無(wú)法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，為此，我公司非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料管理，在施工過(guò)程中我們將做到以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。 對(duì)施工過(guò)程中的發(fā)料、取料、換料等各種事件，都進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的文檔記錄。 進(jìn)度管理：1建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，確立工程實(shí)施流程，明確工程實(shí)施各步驟的順序。 2計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定做到有計(jì)劃。 建立工程計(jì)劃，以表格、甘特圖等方式建立工程的日計(jì)劃、周工作總結(jié)和計(jì)劃。同時(shí)，在計(jì)劃管理過(guò)程中，針對(duì)實(shí)際情況采用以下策略來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行靈活的管理： 系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，所以計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。 召集各部門共同參與計(jì)劃的制定，因?yàn)橄到y(tǒng)集成一般需要多種學(xué)科的配合，要求相關(guān)部門的關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。 整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握工程進(jìn)度，做到步調(diào)一致。 質(zhì)量管理：多媒體電教系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。 1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定：行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無(wú)止境的，因此我們將對(duì)質(zhì)量的要求以標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來(lái)，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)就算通過(guò)，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工。2現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理做到有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)以行業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。 根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過(guò)程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。 每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個(gè)工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。 3安全管理：制定相應(yīng)的《安全規(guī)范》，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)做到有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。 文檔管理： 按照規(guī)范要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過(guò)程的蹤跡，文檔管理做到及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。 及時(shí)指的是文檔制作及時(shí)、歸檔及時(shí)； 真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。 符合標(biāo)準(zhǔn)指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。 系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不像一個(gè)具體的產(chǎn)品，系統(tǒng)集成首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見(jiàn)，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。 為此，我們將密切了解、分析、理清客戶關(guān)系中的如下幾個(gè)方面：1 什么是客戶的真正需求？ 2 那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分。 3 與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給 予合理解釋。 4 與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶的培訓(xùn)。 5 明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。 技術(shù)管理：由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問(wèn)題要解決。因此我們要求各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，以產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。 在項(xiàng)目施工過(guò)程中，我們將密切注意以下幾個(gè)方面：1重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問(wèn)題的辦法。 2重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。 3為項(xiàng)目組技術(shù)人員創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。 工程設(shè)備的質(zhì)量保證為了保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量以及系統(tǒng)良好的運(yùn)行性能，我方保證所提供的全部設(shè)備和材料都將直接從正規(guī)的供貨商處采購(gòu)，并附原產(chǎn)地證書(shū)，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合廠家技術(shù)文件的規(guī)定及指標(biāo)。工程實(shí)施期間，如有我方所提供的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將在不影響工期的情況下立即予以更換，以保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。對(duì)于設(shè)備保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，按相關(guān)廠商規(guī)定，由我方實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)。如果設(shè)備保修期以外，發(fā)生設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，我方將及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，為買方提供我公司承諾的服務(wù)。按招標(biāo)書(shū)的要求，為本項(xiàng)目提供的貨物和電器元件均采用知名品牌的產(chǎn)品。所有貨物在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好、無(wú)破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書(shū)中提出的要求。設(shè)備（貨物）外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面顯示等字體清晰、明確。 工程質(zhì)量保證首先，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有合理科學(xué)的設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)配置，這是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司具有數(shù)名高水平的專業(yè)從事安防設(shè)計(jì)與施工的工程師，在設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實(shí)力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體系，在系統(tǒng)方案確定后，制定規(guī)范的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確定后，出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時(shí)定額。在工程正式開(kāi)工之前，由工程部與技術(shù)部技術(shù)人員共同審核設(shè)計(jì)方案與施工圖紙的一致性和合理性。對(duì)于在工地開(kāi)啟任何一箱進(jìn)口材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進(jìn)口號(hào)、合格證交與甲方，以保證該項(xiàng)工程所使用的進(jìn)口材料為真正的原裝進(jìn)口材料。在工程的每個(gè)子系統(tǒng)完工后，都要進(jìn)行公司內(nèi)部的驗(yàn)收，并完成該子系統(tǒng)的測(cè)試工作，在本子系統(tǒng)完全合格后才能進(jìn)行后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。最后，我公司在整個(gè)工程完工、測(cè)試和開(kāi)通后，將為用戶辦理系統(tǒng)及元器件質(zhì)保體系。我公司還可根據(jù)客戶需求，提供維護(hù)幫助，對(duì)重要元件、易損件提供不低于總量5%的備品、備件，并優(yōu)惠為用戶進(jìn)行后續(xù)升級(jí)。 質(zhì)量保證體系我公司通過(guò)在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會(huì)與正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成了一套以ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理規(guī)范以及相應(yīng)的實(shí)施方法和手段。這種集多年經(jīng)驗(yàn)于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的質(zhì)量保證體系獲得了廣大用戶的好評(píng)。項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完的第一步，更漫長(zhǎng)和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用戶在資金投入后，用的放心、順心，就必須給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)政策和措施，而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動(dòng)上，這就是我們的一貫宗旨，是一切以用戶為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn)，我們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定要做到：反映迅速、技術(shù)一流、解決問(wèn)題、用戶滿意。 售后服務(wù)保證我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過(guò)各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。 保修期內(nèi)的服務(wù)條款 1保修期起始的定義該工程保修期從其通過(guò)驗(yàn)收之日起計(jì)算。2保修期的期限提供工程、設(shè)備質(zhì)保一年。3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定我公司提供8小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會(huì)以電話或傳真方式在8小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給用戶，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)更換。因用戶使用不當(dāng)造成的故障，用戶只需承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的差旅費(fèi)。 保修期外服務(wù)條款1我公司抽用戶提供與保修期同等質(zhì)量的服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理問(wèn)題能力等。具體內(nèi)容見(jiàn)保修期內(nèi)服務(wù)條款。2對(duì)需要更換的設(shè)備，我公司只收成本費(fèi)，不加任何利潤(rùn)。服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，也只收成本費(fèi)。 人員培訓(xùn)為使用戶能更深入地了解和掌握本項(xiàng)工程所涉及的設(shè)備和技術(shù)，更有效地管理建成后的系統(tǒng)，我公司根據(jù)廠家建議和本身經(jīng)驗(yàn)向用戶提供培訓(xùn)方案。1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在工程建設(shè)過(guò)程中，我公司為用戶方技術(shù)人員提供以下免費(fèi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：工程布線技術(shù)、工程安裝調(diào)試技術(shù)、應(yīng)用軟件操作、有關(guān)設(shè)備的基本原理、構(gòu)成、一般的故障檢測(cè)等以及對(duì)用戶方技術(shù)人員提出問(wèn)題的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。2課程培訓(xùn)要求學(xué)員為用戶方參加此項(xiàng)工程的技術(shù)人員和有中專以上文化程度的技術(shù)骨干，具有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用管理基礎(chǔ)，時(shí)間為一周。第4章 工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收小組由用戶方、設(shè)計(jì)方組成。各方派出有關(guān)技術(shù)人共同完成工程驗(yàn)收工作。驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由相關(guān)單位立即糾正。1驗(yàn)收前端設(shè)備2驗(yàn)收布線系統(tǒng)3驗(yàn)收主機(jī)系統(tǒng)4驗(yàn)收整體效果5填寫驗(yàn)收單6擬寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求所有技術(shù)文件內(nèi)容完善、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、外觀整潔。工程設(shè)計(jì)方案◆ 設(shè)備設(shè)施合格證書(shū)◆ 設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)◆ 監(jiān)控?cái)z像機(jī)布局示意圖◆ 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附A：主要設(shè)備性能及參數(shù)介紹A1網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)系列功能齊全、性能穩(wěn)定DVR集合了數(shù)字錄像、多畫(huà)面分割、視頻切換、云臺(tái)及鏡頭控制、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、傳感器報(bào)警、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、智能搜索、電子地圖、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸控制、雙向語(yǔ)音對(duì)講、圖像馬賽克屏蔽處理技術(shù)等多種功能；系統(tǒng)支持WINDOWS2000，支持最多達(dá)36路視頻輸入，采用專業(yè)主板及先進(jìn)的機(jī)箱設(shè)計(jì)，確保高穩(wěn)定性。界面友好、操作簡(jiǎn)便操作界面采用人性化設(shè)計(jì)，中（簡(jiǎn)體/繁體）英文語(yǔ)言選擇，界面獨(dú)具直觀、全仿真圖標(biāo)按鍵，獨(dú)特的指示燈設(shè)計(jì)，配合中文提示，全中文漢化菜單設(shè)置、管理，操作簡(jiǎn)單，能使不具備計(jì)算器知識(shí)的管理人員快速熟練掌握操作和管理。錄像設(shè)置靈活，檢索多樣方便可設(shè)置連續(xù)錄像、移動(dòng)偵測(cè)錄像、傳感器錄像、實(shí)時(shí)非實(shí)時(shí)錄像、報(bào)警提前、延遲錄像等多種方式，可針對(duì)某一時(shí)間段設(shè)置不同的錄像方式，固定碼流、動(dòng)態(tài)碼流可調(diào)，畫(huà)質(zhì)高低可調(diào)；可按攝像機(jī)、日期、時(shí)間段進(jìn)行檢索回放，有實(shí)時(shí)、快進(jìn)、快退、慢進(jìn)、慢退、單幀進(jìn)、退、快速等多種方式，可單路回放、多路同時(shí)回放，可本地監(jiān)看、回放、遠(yuǎn)程連接同屏同時(shí)進(jìn)行。周全科學(xué)的報(bào)警設(shè)計(jì)支持視頻丟失報(bào)警、分區(qū)移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、傳感器報(bào)警，報(bào)警信息實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程傳輸，支持電話語(yǔ)音報(bào)警、聲音報(bào)警、報(bào)警盒輸出報(bào)警、EMAIL通知報(bào)警、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知分控端等多種方式，可全天侯、分時(shí)段布撤防，支持報(bào)警提前、延遲錄像等。網(wǎng)絡(luò)功能完善強(qiáng)大全面支持PSTN、ISDN、ADSL、LAN及Internet等多種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸控制,支持配套的客戶端軟件遠(yuǎn)程控制（包括全方位云臺(tái)、鏡頭、護(hù)罩、燈光及智能高速球等）、管理以及IE瀏覽控制、管理（不用安裝任何客戶端軟件），支持多用戶遠(yuǎn)程控制、管理，支持網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音雙向?qū)χv功能，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度最大高達(dá)100M/秒，圖像顯示最高25幀/秒。安全性、保密性功能強(qiáng)大獨(dú)特的數(shù)據(jù)碼流編碼處理技術(shù)杜絕數(shù)據(jù)更改，保證數(shù)據(jù)嚴(yán)密可靠，可對(duì)每幅圖像進(jìn)行水印加密，防止人為更改。多級(jí)用戶密碼、日志查詢和管理功能防止非法操作，支持異常關(guān)機(jī)后啟動(dòng)自恢復(fù),確保數(shù)據(jù)的完整性。資料儲(chǔ)存及備份功能強(qiáng)大對(duì)DVR機(jī)箱內(nèi)部散熱及結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，可在標(biāo)準(zhǔn)的4U機(jī)箱內(nèi)置多達(dá)8塊硬盤，幷可保證其散熱及其穩(wěn)定性。支持多種外接存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料備份。采用多種先進(jìn)的圖