【文章內(nèi)容簡介】 放的全球服務(wù)貿(mào)易體系勢在必行。中國是貿(mào)易和投資自由化便利化的堅(jiān)定支持者，致力于建立公平、合理、非歧視的多邊貿(mào)易體制，在WTO的服務(wù)貿(mào)易分類的160個部門和分部門中，中國已經(jīng)在100多個部門和分部門作出了開放的承諾，接近許多發(fā)達(dá)國家的開放度。服務(wù)貿(mào)易是多哈回合談判中繼農(nóng)業(yè)、非農(nóng)以后的十分重要的議題，中國愿同各方一道努力，繼續(xù)推動多哈回合談判，爭取早日顯現(xiàn)全面、均衡的成果，實(shí)現(xiàn)發(fā)展回合目標(biāo)。陳德銘表示，中國將努力提高服務(wù)業(yè)對外開放水平，擴(kuò)大服務(wù)進(jìn)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1982年至2008年，中國服務(wù)貿(mào)易出口年均增長17%，%。尤其是近3年來，%。陳德銘介紹說，今后我國將鞏固運(yùn)輸、旅游、建筑等行業(yè)在服務(wù)貿(mào)易中的規(guī)模優(yōu)勢，重點(diǎn)培育通訊、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、出版、傳媒、咨詢等行業(yè)的服務(wù)貿(mào)易，積極承接服務(wù)外包。今年中國政府已批準(zhǔn)了北京等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在這些示范城市實(shí)行包括稅收優(yōu)惠、用工制度、培訓(xùn)補(bǔ)貼、參展推介、資質(zhì)認(rèn)證、信貸保險、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列鼓勵和支持措施，這將成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、提高高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會的重要途徑。同時，中國還將穩(wěn)步擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口。預(yù)計(jì)今后5年內(nèi)，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額累計(jì)將超過1萬億美元，這無疑將為世界各國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來巨大的商機(jī)。同時，中國將推動服務(wù)業(yè)“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，強(qiáng)化國際服務(wù)領(lǐng)域的分工和協(xié)作，更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏。中國將在運(yùn)輸、金融、保險、設(shè)計(jì)、研發(fā)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和營銷等行業(yè)引入戰(zhàn)略投資者，加快中國服務(wù)業(yè)的重組，鼓勵外資參與軟件開發(fā)、跨境外包、物流服務(wù)等，全面提升中國服務(wù)業(yè)在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價值鏈中的位置。中國將支持承包工程、建筑、運(yùn)輸、分銷等服務(wù)企業(yè)在發(fā)展中國家和臺港澳地區(qū)直接進(jìn)行投資和本地化經(jīng)營。充分利用中華老字號企業(yè)已形成的品牌效應(yīng)，積極向海外發(fā)展，同時帶動中醫(yī)藥、中餐等中國特色服務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展國際市場。韓國知識經(jīng)濟(jì)部部長崔炅煥、北京市市長郭金龍、世界貿(mào)易組織副總干事亞歷杭德羅哈拉、中國貿(mào)促會會長萬季飛、世界銀行高級副行長維諾德托馬斯等中外嘉賓出席本屆大會開幕式并演講。國務(wù)院有關(guān)部門、全國各地商務(wù)主管部門、國內(nèi)服務(wù)貿(mào)易各領(lǐng)域企業(yè)代表，以及來自英國、德國、美國、加拿大、韓國、新加坡、澳大利亞、香港、澳門、臺灣等國家和地區(qū)的代表共1500多人參加了開幕式。政府市場將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的搖籃發(fā)布時間：20091125來源：中國財(cái)經(jīng)報 “今后我國服務(wù)外包企業(yè)的主要市場在國內(nèi)，尤其是具有廣闊發(fā)展?jié)摿Φ恼少徥袌觯鼘槲覈?wù)外包產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模起到重要支撐作用?！痹谌涨芭e行的第8屆中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會上，與會代表就我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何提升自身生產(chǎn)力達(dá)成共識。據(jù)介紹，中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會每年一屆，截至2008年底已成功舉辦7屆，年會主要對軟件過程改進(jìn)領(lǐng)域年度重大事件進(jìn)行盤點(diǎn)，對行業(yè)風(fēng)向進(jìn)行預(yù)測并展開討論。在本屆年會上，中國軟件行業(yè)協(xié)會過程改進(jìn)分會還對服務(wù)外包交付保障十強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了表彰。中國軟件行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)分會常務(wù)副會長鄭人杰在談到我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展時表示，近日出臺的《關(guān)于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》為我國走出一條符合國情的服務(wù)外包發(fā)展道路指明了方向。據(jù)記者了解，該指導(dǎo)意見把促進(jìn)政府發(fā)包作為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一，并鼓勵采購人將涉及信息技術(shù)咨詢、運(yùn)營維護(hù)、軟件開發(fā)和部署、測試、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)及租賃等不涉及秘密的可外包業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)企業(yè)。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長、博彥科技顧問曲玲年對此表示贊同。他介紹，現(xiàn)在我國的銀行、金融、電信、能源、企業(yè)等IT服務(wù)市場已經(jīng)開始啟動服務(wù)外包，但物流、政府、財(cái)務(wù)、教育、人力資源等市場尚未真正打開。譬如，每個政府部門都基本上建有信息中心，而相應(yīng)配備的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、防火墻、軟件操作系統(tǒng)等卻是各式各樣。他認(rèn)為，這種信息構(gòu)筑模式是造成政府運(yùn)營成本增加、服務(wù)質(zhì)量下降、工作效率偏低的直接原因，所以政府職能部門要將其現(xiàn)有的IT業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)部門業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，采用多種形式與專業(yè)的服務(wù)外包供應(yīng)商整合，進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)對象和業(yè)務(wù)規(guī)模，提升業(yè)務(wù)水平。曲玲年坦言，當(dāng)政府將大量信息交給服務(wù)供應(yīng)商時，心中一定會惴惴不安，除格外注重服務(wù)提供商的規(guī)模和多點(diǎn)交付能力外，最大的顧慮莫過于信息安全。這也是記者在第8屆中國系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)年會期間與服務(wù)外包企業(yè)交談過程中聽到機(jī)率最高的用詞?！按蛳@一疑慮有兩方面途徑，一方面政府要明確業(yè)務(wù)需求，然后跟企業(yè)就服務(wù)外包產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、質(zhì)量共同研發(fā)，靠政府和企業(yè)共同創(chuàng)造出具有我國特色并適合國情的服務(wù)外包發(fā)展方式；另一方面國家應(yīng)盡快就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)信息安全等問題立法，因?yàn)橛《纫言?000年完成了信息安全立法，不然，信息安全立法將是制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。”曲玲年如是說。最后，鄭人杰期望，各級政府要真正了解服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，跨出部門局限，共同為產(chǎn)業(yè)提供一個寬松的政策空間，讓服務(wù)外包這顆剛剛破土的幼苗在政策的滋潤下成長為參天大樹。外語能力制約我國外包業(yè)發(fā)展發(fā)布時間：20091120來源：中國金融服務(wù)外包網(wǎng) 近日到訪中國的全球知名信息服務(wù)提供商――麥格勞－希爾集團(tuán)董事長哈羅德?麥格勞三世宣布,麥格勞－希爾集團(tuán)攜手中國職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)安博教育集團(tuán),加大對中國規(guī)模龐大且快速增長的職業(yè)教育市場投入?！　?他表示：“在繼續(xù)向創(chuàng)新型和服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，中國正在加強(qiáng)努力向就業(yè)人員提供各種必需的技能和資源，幫助他們提高競爭力，以便能夠在當(dāng)今各國之間日益緊密相聯(lián)的世界中占有一席之地?！彼瑫r預(yù)計(jì)，中國職業(yè)教育市場將有40億美元的市場空間。隨著未來中國對高素質(zhì)人才的需求的增加,市場規(guī)模還會更大?！　?“在從制造業(yè)外包向服務(wù)外包轉(zhuǎn)型過程中,中國正在大力培養(yǎng)一支技能強(qiáng)大、訓(xùn)練有素的勞動大軍,這對提高中國經(jīng)濟(jì)競爭力至關(guān)重要?！丙湼駝谌勒f。　　 中國準(zhǔn)備在20個城市設(shè)立業(yè)務(wù)流程外包中心城市，致力于將服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展成為新的高增長點(diǎn)。據(jù)了解，一半以上的美國和歐洲跨國公司都將其軟件開發(fā)和各種業(yè)務(wù)處理職能外包給海外的業(yè)務(wù)流程外包中心，而中國正在大力采取措施，縮小與印度的差距，努力成為業(yè)務(wù)流程外包在亞洲的首選目的地。其中，英語語言的能力顯得尤為迫切?！　?記者了解到,麥格勞－希爾集團(tuán)攜手安博教育集團(tuán),與中國服務(wù)外包中心城市大連、昆山簽署合作備忘錄,通過首創(chuàng)的服務(wù)外包能力指數(shù)幫助這兩座城市進(jìn)行競爭力和實(shí)力評估，大連和昆山將利用這項(xiàng)分析，提高自身作為業(yè)務(wù)流程外包中心的競爭力。雙方將在大連投資建立職業(yè)教育培訓(xùn)中心,并為IT領(lǐng)域技術(shù)人員量身定做提供英語培訓(xùn),預(yù)計(jì)每年約兩萬名技術(shù)人員將接受專業(yè)培訓(xùn)?！　?成立于1888年的麥格勞－希爾集團(tuán)在中國業(yè)務(wù)發(fā)展已有25年歷史,通過其旗下標(biāo)準(zhǔn)普爾系列指數(shù)、麥格勞－希爾教育、J．D．PowerandAssociates、普氏能源資訊等品牌為中國市場提供知識、資本和信息服務(wù)。目前,該集團(tuán)已在北京、上海、廣州和香港開展業(yè)務(wù),過去5年中國市場業(yè)務(wù)增長了5倍。 后危機(jī)時代 專家熱議 “兩化”融合經(jīng)濟(jì)力量發(fā)布時間：20091117來源：通信信息報 近日，國務(wù)院推出應(yīng)對國際金融危機(jī)一攬子計(jì)劃一周年。回顧一年多前，源自美國華爾街的金融危機(jī)成為籠罩全球經(jīng)濟(jì)最大的烏云。2008年11月5日，中國宏觀調(diào)控政策作出重大調(diào)整，安排4萬億元資金強(qiáng)力啟動內(nèi)需，發(fā)出保增長的強(qiáng)有力信號，中國一攬子投資計(jì)劃大幕就此拉開?！　∫荒陙恚袊?jīng)濟(jì)在保增長上取得了根本性成果，中國成為全球經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇的主要經(jīng)濟(jì)體。其中，金融危機(jī)沒有阻止我國信息產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的步伐，信息化技術(shù)在我國各行業(yè)呈現(xiàn)出深化應(yīng)用并不斷拓展的新趨勢，兩化融合的潛力越發(fā)凸顯?！　∪缃?，在獲得可喜成績的同時，社會各方開始更多地關(guān)注第四季度以及明年經(jīng)濟(jì)的走勢。專家表示，明年我國經(jīng)濟(jì)仍將保持增長態(tài)勢，但調(diào)結(jié)構(gòu)、防通脹也應(yīng)成為未來經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。那么，下一步中國經(jīng)濟(jì)將如何實(shí)現(xiàn)又好又快可持續(xù)發(fā)展？信息產(chǎn)業(yè)又將在其中發(fā)揮怎樣的作用，信息化技術(shù)有何趨勢呢？　　四萬億發(fā)動中國經(jīng)濟(jì)“引擎”　　2008年11月5日，溫家寶總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，宣布我國將采取十大措施，在未來兩年內(nèi)投資4萬億元以刺激經(jīng)濟(jì)。隨后，溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào)，應(yīng)對危機(jī)“出手要快，出拳要重，措施要準(zhǔn)，工作要實(shí)”?？梢哉f，一攬子計(jì)劃為中國經(jīng)濟(jì)注入了“強(qiáng)心劑”，4萬億為中國經(jīng)濟(jì)奠基新局。　　發(fā)展經(jīng)濟(jì)，黨和政府始終把民生放在突出位置。在一攬子計(jì)劃中，大量投資集中在基礎(chǔ)設(shè)施、災(zāi)后重建和民生領(lǐng)域，這讓百姓切實(shí)享受到擴(kuò)大內(nèi)需帶來的便利和實(shí)惠。據(jù)了解，今年上半年，在已分四批下達(dá)的中央投資中，保障性住房建設(shè)375億元，農(nóng)村民生工程和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施1043億元，重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)871億元，衛(wèi)生、教育等社會事業(yè)573億元。這些投資正在逐步發(fā)揮效應(yīng)?！　∨c出口拉動和啟動消費(fèi)比起來，4萬億政府投資拉動，無疑是對經(jīng)濟(jì)改善見效最快的手段。一系列最新數(shù)據(jù)就能見證結(jié)果。國家統(tǒng)計(jì)局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，三季度GDP增速達(dá)到了8．9％，同比增長7．7％；CPI和PPI環(huán)比由降轉(zhuǎn)升，同比降幅收窄。由此表明，今年前三季度，經(jīng)濟(jì)增速逐季加快，需求結(jié)構(gòu)明顯改善，內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用顯著增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨勢確立。也由此，中國經(jīng)濟(jì)增速逐季加快獲各方肯定，實(shí)現(xiàn)全年“保八”已無懸念。　　信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)越發(fā)引人關(guān)注　　信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量，對于我國來說也不例外。面對目前的經(jīng)濟(jì)形勢，信息化成為我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇?！　恼w來看，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2009年企業(yè)信息化市場規(guī)?？赡苓_(dá)到1869億元；信息服務(wù)業(yè)依然保持快速增長的勢頭，比去年同期增長17％?？梢哉f，擴(kuò)大內(nèi)需，既號準(zhǔn)了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下滑之脈，又抓住了保增長的要害，也讓信息化在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用凸顯?！　⌒畔⒓夹g(shù)的重要作用已提升到國家戰(zhàn)略決策的高度，意在強(qiáng)化自主創(chuàng)新。政策方面，《電子信息產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》作為十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，正是在政府應(yīng)對金融危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需的果斷決策中出爐的，它為中國本土IT企業(yè)創(chuàng)造了一個難得的機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士也指出，政府的4萬億投資很大程度上是為了促進(jìn)制造業(yè)的升級改造，以提高公共服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平，而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須與信息技術(shù)相融合?！　》值貐^(qū)來看，西部的后發(fā)優(yōu)勢使得電子信息產(chǎn)業(yè)巨頭們紛紛看好西部。據(jù)新華網(wǎng)報道，隨著以成都、重慶、西安為高地的“西三角”快速發(fā)展，國內(nèi)外電子信息產(chǎn)業(yè)巨頭們紛紛將目光盯向西部，英特爾、騰訊、盛大、阿里巴巴、大唐電信、惠普、英飛凌等企業(yè)紛紛在這些城市陸續(xù)設(shè)立研發(fā)中心、服務(wù)中心和數(shù)據(jù)中心；各大銀行與保險公司也選擇成都作為其呼叫中心、災(zāi)備中心、數(shù)據(jù)中心和銀行卡中心的建設(shè)基地等……　　值得一提的是，隨著我國進(jìn)入第三代移動通信時代，3G的到來刺激了移動互聯(lián)網(wǎng)的快速成長，也讓企業(yè)加快了追趕移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動信息化的步伐。有專家就認(rèn)為，移動信息化將成為我國信息化建設(shè)工程中的“最后一公里”?！　　皟苫比诤媳Ｕ现袊?jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展　　逐步走出金融危機(jī)陰影的中國經(jīng)濟(jì)，正收獲一年前啟動的4萬億投資計(jì)劃帶來的“紅利”。但需要謹(jǐn)慎的是，我國經(jīng)濟(jì)仍然面臨著不少困難和問題?！　≡谌涨芭e辦的“2009年中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)秋季運(yùn)行形勢報告會”上，中國社科院副院長李揚(yáng)表示，在第三季度國家統(tǒng)計(jì)局監(jiān)測的24個行業(yè)中，有21個行業(yè)存在不同程度的產(chǎn)能過剩，這一數(shù)字在第一季度時是19個。很明顯，隨著經(jīng)濟(jì)回暖，我國的產(chǎn)能過剩行業(yè)繼續(xù)增加，淘汰落后產(chǎn)能和兼并重組的國家政策出爐在即?！　≡谶@樣一個轉(zhuǎn)型期，“兩化”融合的潛力不斷顯現(xiàn)。隨著“兩化”融合深度和廣度推進(jìn)，也對通信業(yè)規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)支撐、廣域化信息平臺的建設(shè)、個性化信息應(yīng)用等方面提出更高的要求。以科學(xué)技術(shù)的功能應(yīng)對金融危機(jī)，推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇的思路也正在凸顯，而這也應(yīng)成為我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的保障?！　∫虼?，相關(guān)行業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新；努力通過關(guān)鍵技術(shù)，密切跟蹤、把握信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，從而推動電子政務(wù)、電子商務(wù)以及社會公益性信息服務(wù)的發(fā)展。災(zāi)備外包市場日趨完善：云計(jì)算是幕后推手發(fā)布時間：20091113來源：網(wǎng)界網(wǎng) 隨著國內(nèi)信息化建設(shè)的發(fā)展以及國家標(biāo)準(zhǔn)《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》（GB/T 209882007）的頒布，越來越多的企事業(yè)機(jī)構(gòu)開始意識到信息系統(tǒng)的災(zāi)難備份與恢復(fù)的重要性。IDC《中國業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)市場 2008－2012年預(yù)測與分析》報告顯示，中國容災(zāi)市場經(jīng)過近幾年的探索，已經(jīng)以快速增長的勢頭步入實(shí)踐和發(fā)展階段。2008年中國容災(zāi)解決方案市場（軟件及服務(wù)），％。災(zāi)備市場在快速發(fā)展的同時，也呈現(xiàn)出一些新的趨勢。IBM、萬國數(shù)據(jù)等廠商今年以來大力宣傳災(zāi)備外包的好處，而H3C也開始探索其今年主推的共享災(zāi)備模式，雖然概念各有不同，但這些廠商都試圖向用戶灌輸一個信息，即傳統(tǒng)的用戶自建災(zāi)備中心的模式如今已不再流行了，用戶現(xiàn)在可以選擇更安全、更經(jīng)濟(jì)的方式來備份自己的數(shù)據(jù)。果真如此嗎？漸趨成熟的災(zāi)備外包在IBM不久前在珠海舉辦的業(yè)務(wù)彈性及災(zāi)難備份深度研討會上，IBM全球資深災(zāi)備架構(gòu)專家黃周瑞向記者介紹了IBM的災(zāi)備外包模式在國外市場的應(yīng)用。據(jù)黃周瑞介紹，IBM在美國現(xiàn)有三個很大的災(zāi)備中心，這三個中心之間互相備份，并且已經(jīng)進(jìn)行過很多次災(zāi)備演練，在安全性、可靠性等方面目前沒有出現(xiàn)任何問題，已經(jīng)為很多客戶提供了災(zāi)備的外包或者托管服務(wù)。黃周瑞認(rèn)為，企業(yè)之所以會接受IBM這樣的第三方機(jī)構(gòu)為其提供的災(zāi)備外包或托管業(yè)務(wù)，是因?yàn)檫@樣做既能夠降低IT運(yùn)維的成本，另一方面也能降低管理的復(fù)雜度。對國內(nèi)很多客戶自建災(zāi)備中心并僅供自己使用的方式，黃周瑞表示很不理解，他認(rèn)為這就好比一個人只是想喝牛奶，卻為此在家里養(yǎng)了一只牛，不大合乎經(jīng)濟(jì)效益。市場分析機(jī)構(gòu)ESG中國區(qū)總經(jīng)理王叢也介紹，國外已經(jīng)有很多廠商在專門提供災(zāi)備外包服務(wù)。比如 Amazon，北美或歐洲的災(zāi)備市場經(jīng)歷了二三十年的發(fā)展之后，已日趨成熟，很多企業(yè)擁有自己的災(zāi)備中心，不過，考慮到數(shù)據(jù)急劇增長給災(zāi)備中心帶來的壓力，以及降低成本的需求，