【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)置分機(jī)服務(wù)等級(jí)、開啟/關(guān)閉酒店功能，獲取客房電話忙或無人接聽等信息；通過VMS分機(jī)線連，實(shí)現(xiàn)留言、語音查詢等功能。C、 提功了語音信箱、MiniBar、CheckIn，CheckOut等服務(wù)的管理功能。 系統(tǒng)功能介紹PMSI酒店通信管理系統(tǒng)提供以下類型的服務(wù)：● 酒店語音信箱● MorningCall 賓館/酒店叫醒● 酒店管理系統(tǒng)接口（Check In/Out、換房、設(shè)定分機(jī)權(quán)限等）● 酒店語音確認(rèn)系統(tǒng)（MiniBar,房態(tài)等）● 傳真服務(wù)器（可選項(xiàng)）● 酒店內(nèi)線電話監(jiān)控管理系統(tǒng)● 酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（可選項(xiàng)）● 提供與酒店管理系統(tǒng)的接口、與PBX的接口、 酒店語音信箱HCMS 酒店語音信箱是針對(duì)酒店行業(yè)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)通過與酒店管理系統(tǒng)、PBX相配合，實(shí)現(xiàn)客人入?。–heckIn），語音信箱自動(dòng)開啟；客人離店（CheckOut），語音信箱自動(dòng)關(guān)閉，留言存放到私有空間，供客人指定時(shí)間內(nèi)查詢。系統(tǒng)可以為每個(gè)客人提供一個(gè)語音信箱，并分配一個(gè)賬號(hào)及密碼，如同一個(gè)私人秘書，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。主人可以預(yù)先錄好口訊，來話方撥入電話時(shí)，如果主人恰巧不在，便可聽到主人的留言。來話方可以選擇將電話轉(zhuǎn)接到主人手機(jī)上，或留言到主人信箱上。系統(tǒng)可以通過自動(dòng)撥打主人手機(jī)，或發(fā)短信（系統(tǒng)必須配置短消息網(wǎng)關(guān)（可選項(xiàng)））到主人手機(jī)上，同時(shí)點(diǎn)亮主人房間電話的留言燈。只有該信箱主人在輸入密碼后，才可聽到來話方的留言。系統(tǒng)可以為不同國籍人士提供本國的語言提示語。PMSI 酒店語音信箱主要具有以下功能：■ 提供語音信箱留言功能；■ 無效留言過濾（例如：留言時(shí)長小于5秒為無效留言）；■ 信箱容量（留言段數(shù)和留言長度）系統(tǒng)沒有限制；■ 系統(tǒng)自動(dòng)清理過期留言每個(gè)信箱都可以設(shè)置留言保留天數(shù)，超過保留天數(shù)的留言，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)清理，以釋放系統(tǒng)存儲(chǔ)資源；■ 客人退房后，自動(dòng)關(guān)閉語音信箱，并將語音留言清理至語音回收站，以備客人重新查詢?！?對(duì)每條留言可以選擇重聽、刪除、保留、轉(zhuǎn)發(fā)等操作；■ 信箱主人可以任意設(shè)置和修改信箱密碼（18位數(shù)字）；■ 信箱主人可以隨時(shí)設(shè)置和修改信箱問候語；■ 可以點(diǎn)亮/熄滅信箱對(duì)應(yīng)分機(jī)的話機(jī)留言燈；■ 播報(bào)留言相關(guān)信息（留言日期、時(shí)間）■ 留言信息的多種屬性提示當(dāng)信箱主人進(jìn)入自己的語音信箱聽取留言時(shí)，系統(tǒng)可以分別播報(bào)該信箱的新、舊留言數(shù)，信箱主人可以選擇聽取新、舊留言；留言種類分為普通來話留言、其他信箱傳來留言、其他信箱轉(zhuǎn)發(fā)的留言、來自信箱組的留言等；■ 留言回復(fù)功能如果該留言是來自外線電話，則可以輸入外線電話號(hào)碼進(jìn)行電話回復(fù)；■ 個(gè)性化的電話處理功能每個(gè)信箱主人可以根據(jù)實(shí)際需要將來話設(shè)置為轉(zhuǎn)接到自己的分機(jī)、語音信箱留言、轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)、轉(zhuǎn)移至外線； ■ 多語種提示語系統(tǒng)提供中、英、日、德、韓五種提示語，每個(gè)信箱可以根據(jù)信箱主人的國籍選擇他的信箱首選提示語。■ 清晰自然的語音合成（可選項(xiàng)）當(dāng)啟動(dòng)某個(gè)信箱時(shí)可以先播報(bào)信箱主人的姓名。、 Morning Call 自動(dòng)叫醒服務(wù)Morning Call 叫醒設(shè)定/修改/取消管理人員通過Morning Call終端管理程序設(shè)定、修改未來幾日內(nèi)客人的叫醒時(shí)間、叫醒提示服務(wù)語言種類 ，并可取消以設(shè)置的叫醒服務(wù)；通過與酒店管理系統(tǒng)的連接，可在酒店管理系統(tǒng)軟件設(shè)定、修改、取消客人的叫醒服務(wù)；支持客人在房間內(nèi)自行用電話設(shè)置叫醒；管理人員通過Morning Call終端管理程序可以對(duì)一批連續(xù)電話分機(jī)一次設(shè)定相同時(shí)間的定時(shí)呼叫。同一分鐘最多可容納的定時(shí)呼叫次數(shù)可由參數(shù)設(shè)定，系統(tǒng)管理員可根據(jù)端口容量來調(diào)節(jié)。2. Morning Call 叫醒客人當(dāng)客人指定的叫醒時(shí)間到，系統(tǒng)自動(dòng)撥通客人房間的電話號(hào)碼，客人摘機(jī)系統(tǒng)按選擇的語音種類播放提示語音，如：您好，您的叫醒時(shí)間已到。如果當(dāng)時(shí)客人房間的電話處于免打擾狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與交換機(jī)配合，在叫醒時(shí)進(jìn)行超越免打擾操作，及時(shí)在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)叫醒客人。 3. Morning Call備忘錄備忘錄指設(shè)定的叫醒呼叫可保留下來備查，如因定時(shí)呼叫的設(shè)定而產(chǎn)生糾紛以此為據(jù)，并可將該信息打印出來。4. Morning Call 管理監(jiān)控管理員可隨時(shí)監(jiān)控呼叫的結(jié)果，并可設(shè)置呼叫的次數(shù)，如果在設(shè)定次數(shù)之內(nèi)被叫方仍未應(yīng)答，管理終端會(huì)向管理員發(fā)出報(bào)警信息，提醒管理員及時(shí)處理問題。系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印出叫醒操作失敗的房間記錄，以便管理人員及時(shí)人工處理。、 酒店管理系統(tǒng)接口（Check In/Out、換房、設(shè)定分機(jī)權(quán)限等）系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)（PMS）連接,自動(dòng)獲取酒店前臺(tái)向PMSI酒店語音信箱系統(tǒng)發(fā)送的 check in/check out、換房、設(shè)定分機(jī)權(quán)限等信息。系統(tǒng)以此為根據(jù)，當(dāng)客人入住客房時(shí)自動(dòng)建立相應(yīng)客房的語音信箱，并按客人的國籍設(shè)置信箱的語種；當(dāng)客人離店后自動(dòng)關(guān)閉該語音信箱，并刪除信箱留言。 Check In/Out 自動(dòng)簽入簽出管理CHECKIN 流程： 在客人入住時(shí)，前臺(tái)輸入客人的房間號(hào)，此信息傳給語音服務(wù)系統(tǒng)后，語音服務(wù)系統(tǒng)提供以下服務(wù)：A、語音信箱模塊可以自動(dòng)為客人開設(shè)一個(gè)語音信箱B、客人語種按客人的國籍設(shè)置C、將客人姓名(漢語拼音)錄入交換機(jī)系統(tǒng)D、自動(dòng)開通客人房間的電話，并設(shè)置分機(jī)級(jí)別，如：市話級(jí)別、國內(nèi)長途、國際長途CHECKOUT 流程：在客人退房時(shí)，前臺(tái)輸入退房客人的房間號(hào)，此信息傳給語音服務(wù)系統(tǒng)后，語音服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行以下操作：A、語音信箱模塊可以自動(dòng)關(guān)閉為客人開設(shè)的語音信箱B、取消叫醒服務(wù)、取消免打擾C、測試分機(jī)狀態(tài)，如出現(xiàn)占線現(xiàn)象，可以向前臺(tái)提供告警D、自動(dòng)關(guān)閉客人房間的電話E、如果客人有留言，結(jié)帳時(shí)向前臺(tái)提供提示，以便客人退房時(shí)，前臺(tái)提示客人是否有新留言需要查詢。 提供免打擾設(shè)置功能服務(wù)人員可以直接從前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)客房分機(jī)進(jìn)行免打擾設(shè)置，不必由客人從自已的客房分機(jī)上進(jìn)行設(shè)置。支持對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行免打擾設(shè)置，支持定時(shí)設(shè)置免打擾開關(guān)操作。 設(shè)定分機(jī)權(quán)限服務(wù)人員可以直接從前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)客房分機(jī)進(jìn)行等級(jí)設(shè)置，限制各類呼叫、設(shè)置姓名等操作； 提供換房功能客人更換房間時(shí)將分機(jī)等級(jí)、免打擾狀態(tài)、分機(jī)姓名同時(shí)更換，同時(shí)更換的還有語音信箱（包括語音信箱設(shè)置、已有的留言內(nèi)容等）。、 酒店語音確認(rèn)系統(tǒng)（MiniBar,房態(tài)等）MiniBar 小酒吧樓層服務(wù)員在客人退房清點(diǎn)房間時(shí)，可以用戶電話打入PMSI酒店通信管理系統(tǒng)，在語音的提示下，輸入客人的房間號(hào)，隨后在語音的依次輸入客人使用的各種飲料的數(shù)目。語音服務(wù)系統(tǒng)可將此信息傳送給酒店管理系統(tǒng)。在服務(wù)員輸入各種飲料的數(shù)目時(shí)，可以采用兩種方式：A、語音系統(tǒng)依次報(bào)出各種飲料的名稱，操作人員輸入數(shù)目B、在語音系統(tǒng)的提示下，直接輸入飲料的編號(hào)，然后輸入數(shù)量C、管理員可以在語音系統(tǒng)中查詢各種飲料的編號(hào)房態(tài)申報(bào)（可選項(xiàng)）房態(tài)信息根據(jù)酒店電腦管理系統(tǒng)及酒店的需要設(shè)定房態(tài)，舉例如下：A、 樓層服務(wù)員在客人退房后，可以用戶電話打入PMSI酒店通信管理系統(tǒng)，在語音的提示下，輸入客人的房間號(hào)，并將此房間設(shè)置為正在打掃狀態(tài)。語音服務(wù)系統(tǒng)可將此信息傳送給酒店管理系統(tǒng)。B、樓層服務(wù)員在打掃完房間后，可以用戶電話打入PMSI酒店通信管理系統(tǒng)，在語音的提示下，輸入客人的房間號(hào)，并將此房間設(shè)置為打掃完成狀態(tài)。語音服務(wù)系統(tǒng)可將此信息傳送給酒店管理系統(tǒng)。C、管理人員在可以使用任一部電話打入PMSI酒店通信管理系統(tǒng)，在語音的提示下，輸入密碼確認(rèn)身份后，可以在語音的提示下輸入要查詢房間號(hào)碼，語音系統(tǒng)將此查詢信息傳給酒店管理系統(tǒng)，并從管理系統(tǒng)接收查詢結(jié)果，用語音播報(bào)結(jié)管理人員。、 酒店內(nèi)線電話監(jiān)控管理系統(tǒng)系統(tǒng)與交換機(jī)（PBX）連接,自動(dòng)獲取內(nèi)線電話分機(jī)之間的通話記錄，并進(jìn)行相關(guān)的記錄A、 提供內(nèi)線監(jiān)控管理功能。B、 記錄設(shè)定的內(nèi)部分機(jī)通信記錄C、 按各種定制條件（日期時(shí)間、分機(jī)號(hào)、被叫號(hào)和通話時(shí)長）查詢內(nèi)部分機(jī)通話記錄。、 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)與交換機(jī)（PBX）連接,自動(dòng)獲取內(nèi)線電話分機(jī)的所有的通話記錄，并按設(shè)定的費(fèi)率計(jì)算相關(guān)費(fèi)用。A、 提供外線通話計(jì)費(fèi)話單。B、 提供內(nèi)線通話計(jì)費(fèi)話單。C、 根據(jù)不同被叫設(shè)置不同類型計(jì)費(fèi)率（包括市話、國內(nèi)長途、國際長途、上網(wǎng)電話、IP電話等）。D、 可以設(shè)定將不同類型的話單通過PMSI傳送給酒店管理系統(tǒng)。E、 提供內(nèi)部話費(fèi)結(jié)算及查詢統(tǒng)計(jì)功能。F、 提供計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出功能。G、 提供其它外部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，可以接收其它系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)話單（包括寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、VOD計(jì)費(fèi)系統(tǒng)），統(tǒng)一整合后通過PMSI發(fā)送給酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬處理。 KXTDA系列電話交換系統(tǒng)介紹在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，混合的 IP PBX 通過綜合語音與數(shù)據(jù)，給您提供一個(gè)廉價(jià)而靈活的辦公通信環(huán)境。在今天的商業(yè)世界，混合IP PBX 是您辦公通信最佳選擇。 KXTDA100 KXTDA200 KXTDA600l 產(chǎn)品特點(diǎn)216。 完美過渡到下一代IP 平臺(tái)Hybrid IP PBX 可以使用當(dāng)今最流行VOIP 電話技術(shù)通信，它是利用VOIP 網(wǎng)關(guān)將語音信號(hào)轉(zhuǎn)化為IP 數(shù)據(jù)包的一種技術(shù)。例如，您可以利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（廣網(wǎng)域）將公司總部與分部語音通訊連接，支持公司的PC 網(wǎng)絡(luò),語音通訊不用支付電話費(fèi)，從而為企業(yè)減少通訊費(fèi)用。此外，利用混合IP PBX 系統(tǒng),可將當(dāng)前的PBX 系統(tǒng)平穩(wěn)接入到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或是IP 網(wǎng)絡(luò)。216。 IP 兼容性的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)功能作為更先進(jìn)的通訊系統(tǒng)，混合IP PBX 有很強(qiáng)的QISG 和ISDN 兼容性?；旌螴P PBX 通過內(nèi)線呼叫時(shí)的姓名顯示及PRI 分機(jī)功能,大大提高了公司內(nèi)部或公司不同分支機(jī)構(gòu)之間的通信質(zhì)量，適應(yīng)各種商業(yè)要求?；旌螴P PBX 還具備多系統(tǒng)組網(wǎng)功能，并且支持無線機(jī)站。. 216。 PC 高度兼容性提高工作效率為增強(qiáng)PC 的兼容性，松下數(shù)字專用話機(jī)具有內(nèi)置的USB 接口。系統(tǒng)支持高級(jí)客戶數(shù)據(jù)庫與高級(jí)功能PC Phone 相結(jié)合的應(yīng)用。在PCConsole 應(yīng)用中，系統(tǒng)可以通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)代替話機(jī)撥號(hào)呼叫或執(zhí)行其它功能，話務(wù)員通過迅速和簡單的鼠標(biāo)操作來執(zhí)行呼叫處理，如呼叫應(yīng)答或呼叫轉(zhuǎn)移，可以大大提高工作效率。系統(tǒng)可以使用用戶針對(duì)客戶不同級(jí)別的要求提供細(xì)節(jié)服務(wù)，216。 增強(qiáng)呼叫中心功能提高用戶滿意度呼叫中心是您公司通向成功的客戶關(guān)系管理策略（CRM）的關(guān)鍵，是提高您公司商業(yè)效率的最重要組成部分。在基本呼叫中心功能上，混合IP PBX 增加高級(jí)呼叫中心功能，如具備新的語音問候功能和集成增加客戶滿意度的語音信箱功能。混合IP PBX 支持CTI 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，通過TAPI2 和CSTA 兼容性建立CTI 系統(tǒng)，能為用戶帶來高級(jí)增值服務(wù)。216。 支持未來通訊功能混合IP PBX 支持寬帶技術(shù),這將成為PBX 主流，它將為您帶來整合統(tǒng)一的信息，如 ，傳真和語音。系統(tǒng)預(yù)備支持IP 電話、IP 照像機(jī)和其它設(shè)備裝置，混合IP PBX 具有高集成度及面向未來應(yīng)用的設(shè)計(jì)。因此，混合IP PBX 系統(tǒng)是一個(gè)具有快速適應(yīng)各種商業(yè)環(huán)境的永久性通訊系統(tǒng)。五、 有線電視及衛(wèi)星接收系統(tǒng) 概述系統(tǒng)可接收衛(wèi)星電視節(jié)目及當(dāng)?shù)赜芯€電視臺(tái)的節(jié)目，并可以增加自辦節(jié)目，豐富有線電視的節(jié)目內(nèi)容。衛(wèi)星接收系統(tǒng)可接收的節(jié)目有中星9號(hào)衛(wèi)星以及星諾1號(hào)的電視節(jié)目。甲方也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，任意選擇接收其它衛(wèi)星的電視節(jié)目。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有兼容性、擴(kuò)展性等特點(diǎn)，可以集成不同廠商不同類型的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；保證系統(tǒng)隨技術(shù)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，能不斷得到升級(jí)和完備；保證還具有開放性，保證與有線電視臺(tái)并網(wǎng)運(yùn)行，為適應(yīng)多功能和外向型發(fā)展的需要，向用戶提供舒適、便利、安全的環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中還考慮到了服務(wù)性和便捷性，同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)得到先進(jìn)、可靠的前提下，達(dá)到功能和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，以最佳的性能價(jià)格比來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。根據(jù)目前國內(nèi)有線電視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范和基本要求，我公司對(duì)酒店的有線電視系統(tǒng)進(jìn)行了如下規(guī)劃：系統(tǒng)設(shè)計(jì)按鄰頻雙向傳輸方式系統(tǒng)設(shè)計(jì)一套自辦節(jié)目、47套免費(fèi)節(jié)目，兩套加密節(jié)目系統(tǒng)可接續(xù)當(dāng)?shù)赜芯€電視網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主要采用集中式星型結(jié)構(gòu)進(jìn)行信號(hào)傳輸架設(shè)兩副天線,以接收中星9號(hào)衛(wèi)星以及星諾1號(hào)的電視節(jié)目。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明本系統(tǒng)電視信號(hào)源由以下三部分組成：本系統(tǒng)同當(dāng)?shù)赜芯€電視聯(lián)網(wǎng)后，可接收當(dāng)?shù)厮械挠芯€電視節(jié)目。信號(hào)在機(jī)房經(jīng)技術(shù)處理后，通過分配網(wǎng)絡(luò)將信號(hào)傳送到不同樓層的各個(gè)用戶盒。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)一套自辦節(jié)目，即在前端機(jī)房設(shè)置一臺(tái)VCD機(jī)，以方便播放錄像和其他娛樂節(jié)目，目前亞太地區(qū)可供接收的衛(wèi)星共有幾十余顆，按照國家標(biāo)準(zhǔn)以及現(xiàn)代智能化酒店的需求，酒店衛(wèi)星系統(tǒng)可接收中星9號(hào)衛(wèi)星以及星諾1號(hào)的電視節(jié)目。為保證接收電視節(jié)目的圖像質(zhì)量，設(shè)計(jì)中選用高增益、低噪聲的兩副KV波段接收天線，接收的電視節(jié)目圖像等級(jí)為4級(jí)以上。 系統(tǒng)組成衛(wèi)星電視及有線電視系統(tǒng)主要由以下四部分組成：信號(hào)前端處理部分的功能是，將衛(wèi)星電視和VCD機(jī)的音、視頻信號(hào)通過調(diào)制器，調(diào)制到相應(yīng)頻道上，再通過混合器和當(dāng)?shù)赜芯€電視信號(hào)混合，送至干線傳輸系統(tǒng)。干線傳輸系統(tǒng)是有線電視系統(tǒng)的重要組成部分，它處于前端和分配系統(tǒng)之間，其作用是將前端系統(tǒng)輸出的各種信號(hào)不失真地、穩(wěn)定地傳輸給分配系統(tǒng)，由于有線電視系統(tǒng)要求接收和傳送的電視節(jié)目并使其他信息日益增多，并隨著計(jì)算機(jī)及多媒體等技術(shù)的日益快速發(fā)展，干線傳輸系統(tǒng)的傳輸頻帶也越來越寬，并且較多開始實(shí)行雙向傳輸系統(tǒng)，為以后多媒體在有線網(wǎng)上的應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)，為保證較高的傳輸信號(hào)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，在干線傳輸系統(tǒng)中，就需使用技術(shù)性能好，品質(zhì)優(yōu)良的器材和設(shè)備。分配系統(tǒng)是衛(wèi)星電視及有線電視系統(tǒng)最后一環(huán)節(jié)，是整個(gè)傳輸系統(tǒng)中直接與用戶之間相連接的部分，是從分配點(diǎn)至系統(tǒng)輸出口之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)，為了使用戶能收看到高質(zhì)量的電視節(jié)目，本方案選用優(yōu)質(zhì)的漢勝特種物理發(fā)泡電纜，對(duì)于放大器的選擇采用低噪聲系數(shù)的雙向放大器，并且采用具有1000M帶寬的高隔離度的分支分配器。根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范和要求，系統(tǒng)配置一臺(tái)監(jiān)視器，以對(duì)衛(wèi)星節(jié)目和自辦節(jié)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)視，同時(shí)方便值班人員對(duì)系統(tǒng)的管理（酒店方自選）。 系統(tǒng)主要指標(biāo)（1）系統(tǒng)輸出口：用戶電平： 68177。4dB相領(lǐng)頻道間電平差