【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)移了思維方向 )， 想到乙的兩塊石子是地上撿起來的。于是，她伸手到口袋里抓起一塊 石子，在她拿出袋口的一剎那，故意將其失落在地上。這時，她對乙說 :呀 !我真不小心，我把石頭掉在地上了。我抓出來的那一快是 黑是自已經(jīng)無法知道了。但這也無關(guān)緊要，看看你口袋里剩下的那一塊吧。我抓的肯定與口袋中的那一塊不一樣 …… 口袋里無疑是一塊黑石子。乙不敢承認(rèn)自己的欺騙行為，他只好無可奈何地認(rèn)定姑娘取出的是一塊白石子。就這樣，姑娘利用水平思 考法，將束手無策的局面扭轉(zhuǎn)過來，取得了令人滿意的效來。 平行思維案例 上述案例說明了什么？ 案例說明垂直思考法與水平思考法的區(qū)別。 垂直思考法集中考慮的是姑娘必須取出一塊石子 。而水平思考法卻把注意力集 中在口袋里剩下的那塊石子。 垂直思考法對事物進行 最合理 的分析觀察，然后利用邏輯推理予以解決 。水平思考法則盡力用各種不同的方法去觀察事物，而不是用一種最有希望的方法去觀察并處理某種事物。 思維的規(guī)矩 ?Focus （聚焦） ?Timing （時限） ?Tools （使用工具） 思維－盒子的游戲 ?我們的思維是一個個的盒子，一個好的思考的過程，無非是我們做好三件事： —— 用好盒子（有序思考 /邏輯思維） —— 跳出盒子（破框思考 /橫向思維） —— 組合盒子（延伸思考 /思維導(dǎo)圖 amp。平行思考） 認(rèn)知思維方式 Cort ? 思維的寬度 ? 思維的方向 ? 思維的強度 思維的方向與廣度 方向 注意力集中的地方 思維的廣度 該想的事情想到位了沒有 思維的強度 事情想得夠深入嗎？ 是否保證一定量的思維？ 解決問題的方式 解決問題的方式 —— Cort思維工具 CoRT 思維工具 1. 2. 3. 4. 5. 6. 問題分析 方案開發(fā) 方案評估 有效溝通 問題分析 問題分析的步驟 ? 我要達到的目的是什么 AGO ? 與此目的相關(guān)，包括哪些因素 CAF ? 哪些是最重要的因素 FIP 方向性與目的性 ? （思維方向的工具） ? ＡＧＯ 是一 個關(guān)于方向與目的性的思維工具．它告訴我們 將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面 。 ? 人們在做事時應(yīng)該考慮到，行動的目的是什么？想達到什么樣的結(jié)果？為什么要這樣做？ ? 只有養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，才能收到事半功倍的效果 AGO課程要點 ? 原則： AGO=1。 “ 魚與熊掌不可兼得。 ” ? 推導(dǎo)方法： “ 為什么 ” 推理法 ? 誤區(qū)： 焦點漂移 目標(biāo)層級 不同人的不同目標(biāo) 三個不同的詞的含義 ? 方針 是總體的導(dǎo)向。 ? 目的 是最終要達到的結(jié)果。 ? 目標(biāo) 是前進道路上可以辨認(rèn)的成功點。 建議：注意力集中于 “ 目的 ” 的總體概念，不要做沒有目標(biāo)的區(qū)分，所有行動要么是對一種情況的反應(yīng)，要么是習(xí)慣或者模仿。我們的主旨是 有意識的將注意力直接集中于目的 ，以與反應(yīng)相區(qū)別。 AGO的終極推導(dǎo)方法 ? 為什么 ——為什么 ——為什么？ ? 終極目標(biāo)：客戶層面的需求滿足 AGO A B C 關(guān)于客戶的概念 對于企業(yè)來說，客戶的概念來自兩個方面： 外部客戶。直接或潛在的利潤來源 ，對于企業(yè)來說，外部客戶著重指購買產(chǎn)品或服務(wù)的人群。 內(nèi)部客戶。使用交付成果的人 ，對于企業(yè)來說，內(nèi)部客戶著重指企業(yè)內(nèi)部所有員工。 客戶滿意 使用 AGO 舉行技能大賽 更新改造 培訓(xùn) 規(guī)范流程 員工活動 推廣營養(yǎng)文化 ………… AGO可能的誤區(qū) ? 目標(biāo)（焦點）漂移的問題。 ——時刻關(guān)注你的目標(biāo)， 你的選擇才能更多。 典型案例 ：據(jù)說美國航天員在太空中由于失重，用圓珠筆寫不出字來，于是美國航天局決定劃撥100萬美元的?？罟リP(guān)。研究秘密進行，最后研制出了專用的太空筆。慶祝之余有位官員突生疑問：蘇聯(lián)航天員在太空中是用什么筆寫字的呢？一批精干的諜報人員被派了出去，答案很快就有了，蘇聯(lián)航天員用的，居然就是普通的鉛筆！ AGO可能的誤區(qū) ? 目標(biāo)層級的問題。 ——需要辨別目標(biāo)的不同重要性。 馬拉松冠軍的秘訣： 每一次比賽 ,我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍 ,并把沿涂比較醒目的標(biāo)志記下來 ,畫下來 ,比如第一個的目標(biāo)是銀行 。第二個目標(biāo)是一棵大樹 ,第三個目標(biāo)是一座紅房子 .......這樣一直畫到賽程的終點 ,比賽開始后 ,我就奮力地向第二個目標(biāo)沖 ,等到了第一個目標(biāo)后 ,我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去 ,40多公里的賽程 ,被我分解成這么幾個小目標(biāo)輕松的跑完了 .起初我并不懂這樣的道理 ,我把我的目標(biāo)定在 40多公里外終點線上的那面旗幟上 ,結(jié)果我跑了十幾公里時就疲憊不堪了 ,我被前面的那段遙遠的路程給嚇跑了 . 請劃分這些目標(biāo)的優(yōu)先級 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 長期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 思考：在不同的情況下，目標(biāo)的優(yōu)先級是否有變化？ AGO可能的誤區(qū) ? 不同人的不同目標(biāo)問題。 ——需要協(xié)調(diào) 思考： 選擇加入某個優(yōu)秀團隊，青年、中年、老年人的目標(biāo)是一致的嗎？他們會怎么想？ 在面臨一項創(chuàng)新性極強的工作時，團隊中人員的目標(biāo)是一致的嗎？他們會怎么想？ 請根據(jù)你的想法做分析。 目標(biāo)協(xié)調(diào)方法 項目干系人分析，和事情相關(guān)的所有人員逐一列舉，并分別寫出他們的目標(biāo)。 ? 內(nèi)部 ? 外部 ? 自己 篩選所羅列的目標(biāo)，關(guān)注點應(yīng)是：。 ? 重復(fù)的目標(biāo) ——重視 ? 沖突的目標(biāo) ——協(xié)調(diào) 使用要點 ? 如果你清楚地知道你的目的或目標(biāo)是什么，那么實現(xiàn)它就更容易 ? 在同樣的情況下，不同的人會有不同的目的 ? 在實現(xiàn)最終目標(biāo)的道路上，會產(chǎn)生一個接一個的小目標(biāo) ? 目標(biāo)應(yīng)該現(xiàn)實，真切，可行，這樣一個人才能真正實現(xiàn)它 ? 人們會有許多目的，但是有些目的比其他目的更重要 AGO思維方法小結(jié) ? 本工具的主旨是在你面對一件事時 ， 不要憑本能的反應(yīng)急著去做 ， 而是在搞清自己要達到什么目的后再從容地去做 。 CAF 考慮所有因素 ? Consider All Factors （思維廣度的工具） ? CAF是對一件事物的所有相關(guān)因素進行思考的過程。 ? CAF強調(diào)的重點 —— 幫助我們找出 可能遺漏的要素。 CAF課程要點 ? 原則： CAF≥20，保證思維強度。 ? 考慮的基本方法：自己、他人、社會 ? 難點：關(guān)鍵詞的選擇 CAF的圖示 看到的 沒有看到的 當(dāng)我們盡可能多的考慮所有因素的時候，我們看到的是完整的 “ 圓球型 ” ，而當(dāng)我們遺漏了一些因素時，我們看到的是 “ 橄欖球 ” 。 CAF的工作強度要求，列舉至少 20條相關(guān)要素。 范例 1 ? 有一對夫婦為家里買了一輛二手車 ， 做出這個決定前他們考慮了以下因素： 1. 賣車的人是否對汽車享有所有權(quán)； 2. 汽車的價格； 3. 汽車的款式和顏色； 4. 發(fā)動機的功率和汽車的速度； 5. 汽車內(nèi)的所有機械裝置是否運行良好； 6. 車內(nèi)的空間是否足夠全家人使用 。 ? 你可以想一下 ， 他們是否還有其他的因素沒有考慮到 ? 答案 —— 舉例 顯然 ， 這對夫婦還遺漏的一些因素 ， 比如： 1. 他們的孩子是否喜歡這輛車； 2. 雖然他們付得起買車的錢 ， 但他們是否能夠承受得了日后這輛車維修保養(yǎng)以及汽油等日常費用； 3. 如果他們家有車庫 ， 這輛車是否能夠適合他們家的車庫 4. 。 范例 2 某大城市幾年以前有這么一條法律：所有的新建筑必須在地下室里建造巨大的停車場 ， 以便在樓里上班的人有停車的地方 。 這條法律過了一段時間就被修改了 ， 因為人們發(fā)現(xiàn)這是一個錯誤 。為什么呢 ? 他們忘記考慮了這樣一個因素：提供停車場