淘寶體系簡單分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 08:09 本頁面
【文章內容簡介】 做出任何判斷。如果因淘寶錯誤判斷造成消費者損害，應當承擔相應補充賠償責任。 違法 同時，淘寶消費者保障服務存在某些條款，它們增加了消費者解決糾紛的難度 淘寶單方面條款 1. 流程復雜 2. 成本高昂 3. 法律缺失 必須通過支付寶交易 投訴有效期只有 14天 只有一次投訴機會 證據收集、申訴理賠時間長達 3個月 如果商品存在質量問題，需要提供符合法律規(guī)定的文件 …… 1 2 3 4 5 6 而保證金則對賣家的約束力和吸引力不大 保證金三大弊端 普遍低于商品實價 取回耗時長（約 100天） 對新進、規(guī)模較小的用戶不公平 現狀 1. 商品價值遠高于保證金。手數碼器材、手機、筆記本電腦、珠寶鉆石、黃金等在內的最高保證金為 2022元 2. 同一商家可能經營多種商品 1. 賣家退出消費者保障服務三個月后 2. 未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛 3. 在消費者保障服務期間的交易都已經結束 4. 上述期滿后十個工作日內資金解凍 5. 一旦發(fā)生交易糾紛，時間將為更長 1. 規(guī)模較小的用戶資金有限 2. 無法參加消費者保障計劃專區(qū)的定期活動，無法享受長期大規(guī)模的宣傳，銷售機會不多 3. 已有信用評價體系不利于新近用戶，一定程度削弱了保證金的作用 如實描述只限于商品基本信息，對商品質量保障形成虛設 商品基本信息 形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度等 商品品牌 售后服務 商品功效、性能、質量 如實描述只保證表面一致 一般消費者選購商品流程圖 既然交易雙方約定不清，淘寶根據什么確定雙方責任？？？ 如實描述規(guī)定：“因交易雙方約定不清而產生
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1