淘寶體系簡單分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 08:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做出任何判斷。如果因淘寶錯誤判斷造成消費(fèi)者損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。 違法 同時，淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)存在某些條款，它們增加了消費(fèi)者解決糾紛的難度 淘寶單方面條款 1. 流程復(fù)雜 2. 成本高昂 3. 法律缺失 必須通過支付寶交易 投訴有效期只有 14天 只有一次投訴機(jī)會 證據(jù)收集、申訴理賠時間長達(dá) 3個月 如果商品存在質(zhì)量問題，需要提供符合法律規(guī)定的文件 …… 1 2 3 4 5 6 而保證金則對賣家的約束力和吸引力不大 保證金三大弊端 普遍低于商品實(shí)價 取回耗時長（約 100天） 對新進(jìn)、規(guī)模較小的用戶不公平 現(xiàn)狀 1. 商品價值遠(yuǎn)高于保證金。手?jǐn)?shù)碼器材、手機(jī)、筆記本電腦、珠寶鉆石、黃金等在內(nèi)的最高保證金為 2022元 2. 同一商家可能經(jīng)營多種商品 1. 賣家退出消費(fèi)者保障服務(wù)三個月后 2. 未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛 3. 在消費(fèi)者保障服務(wù)期間的交易都已經(jīng)結(jié)束 4. 上述期滿后十個工作日內(nèi)資金解凍 5. 一旦發(fā)生交易糾紛，時間將為更長 1. 規(guī)模較小的用戶資金有限 2. 無法參加消費(fèi)者保障計劃專區(qū)的定期活動，無法享受長期大規(guī)模的宣傳，銷售機(jī)會不多 3. 已有信用評價體系不利于新近用戶，一定程度削弱了保證金的作用 如實(shí)描述只限于商品基本信息，對商品質(zhì)量保障形成虛設(shè) 商品基本信息 形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度等 商品品牌 售后服務(wù) 商品功效、性能、質(zhì)量 如實(shí)描述只保證表面一致 一般消費(fèi)者選購商品流程圖 既然交易雙方約定不清，淘寶根據(jù)什么確定雙方責(zé)任？？？ 如實(shí)描述規(guī)定：“因交易雙方約定不清而產(chǎn)生
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