【文章內容簡介】 姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。 　　史坦哈很快就發(fā)現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態(tài)度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，于是問題就容易解決了。史坦哈發(fā)現微笑帶給自己了更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。 　　史坦哈跟另一位經紀人合用一間辦公室，對方的職員之一是個很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人最近自己最近在微笑方面的體會和收獲，并聲稱自己很為所得到的結果而高興。那位年輕人承認說：“當我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常悶悶不樂的人。直到最近，我才改變看法：當您微笑的時候，充滿了慈祥?！?　　你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏云的太陽；尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。 　　人生哲理012 　　世界上的每一個人，都要追求幸福，有一個可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想來得到。幸福并不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。記?。何⑿δ芨淖兡愕纳?。如果你不喜歡微笑，那怎么辦呢？那就強迫你自己微笑。如果你是唯獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。 　　長途車上也能發(fā)展友誼 　　妻子和我以前一直認為，互不相熟的人根本不可能建立彼此間的友誼。可是我們錯了。許多年來，每個星期日早晨和一伙“不知姓甚名誰”的人搭乘長途車去城里，徹底改變了我們的想法。 　　開往城里的長途車，總是在人們睡意蒙NC547時就該出發(fā)了，無論是陰雨綿綿、大雪紛飛的冬季還是悶熱潮濕的夏季。我們總想快點到達目的地，這比互相了解不相識的人更重要。 　　可有一位中年婦女，她卻不這樣認為。從她的穿戴上來看，這是一個家境貧寒、生活拮據的女人。而每一次，她都不忘給司機帶來一杯熱咖啡。 　　還有一位矮胖個子的先生，每次去城里就為買份當期日報，在咖啡館里泡上一會兒，然后腋下夾著報紙回到車上。有一天他剛想上車就在路邊滑倒了，車上的人們立即圍了上去，七手八腳地抬起他。有人叫來救護車，救護車剛啟動，就有人發(fā)現掉在路溝邊的那份報紙。 　　司機心領神會地開車緊緊追趕啟動不久的救護車，讓人們把報紙從救護車的窗子里塞了進去。 　　有好幾個月，我們?yōu)橐恢睕]有和坐在前排那位默不作聲的老年婦女建立聯系而感到失望。有天傍晚，我們走進一家小餐廳，發(fā)現了那位夫人常穿的外套，然后是那張飽經風霜的臉。我們仍像以往那樣朝她點頭——然而，這次——似乎冰封的河水在春日陽光的照射下融解了——她的臉上出現了只有遇到熟人才會有的表情，語句一字一頓從她口中蹦出。直到那時，我們才明白，她口吃。她有一個低能的兒子，如今送進了特別護理院。坐車去城里看兒子是她每星期最重要的一件事。在餐廳的偶然相遇，使她感到“我們分……分分享了友誼”。 　　星期日的早晨，那位中年婦女又上車了，同樣是那只座位，那條線路，那杯熱咖啡。只是放在司機面前的，已不僅僅是一杯熱咖啡了。長途車變成了友誼的大家庭。 　　人生哲理013 　　許多人和陌生人相處時總是感到發(fā)怵。其實，只要敢于你大方地首先伸出你的雙手，對方一定會給你熱情的回報的。 　　想在交往時受人歡迎就要學會傾聽 　　韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請。經常有人請他參加聚會、共 　　進午餐、擔任基瓦尼斯國際或扶輪國際的客座發(fā)言人、打高爾夫球或網球。 　　一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發(fā)現韋恩和一個漂亮女孩坐在一個角落里。出于好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。羅賓發(fā)現那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時后，他們起身，謝過男女主人，走了。 　　第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道： 　　“昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？” 　　“很簡單。”韋恩說，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？’ 　　“‘夏威夷。’她說，‘夏威夷永遠都風景如畫?！?　　“‘你能把一切都告訴我嗎？’我說。 　　“‘當然?！卮?。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。 　　“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話?！?　　看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓喬安談自己。他對每個人都這樣——對他人說：“請告訴我這一切?！边@足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就因為他注意他們。 　　人生哲理014 　　假如你也想讓大家都喜歡，千萬千萬不要談自己，而要讓對方談他的興趣、他的事業(yè)、他的高爾夫積分、他的成功、他的孩子、他的愛好和他的旅行，等等。 　　讓他人談自己，一心一意地傾聽，那么無論走到哪里，你都會大受歡迎。 　　嘴上功夫也很重要 　　理發(fā)師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月后，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太長?！蓖降懿徽Z。 　　師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。 　　徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短?！蓖降軣o語。 　　師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。 　　徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的?！蓖降軣o言。師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去。 　　徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鐘就解決問題。”徒弟不知所措，沉默不語。 　　師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。 　　晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：“您為什么處處替我說話？反過來，我沒一次做對過?！?　　師傅寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮?！?　　徒弟很受感動，從此，他越發(fā)刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。 　　人生哲理015 　　不僅要會干，也要會說。我們在日常辦一件極普通的小事，由于說話水平不同，所獲得的效果和回報也不大相同。 　　婉轉曲折地表達自己的意見和建議 　　山頂住著一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀。 　　男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，他們都來找他，請求他提些忠告。 　　但智者總是笑瞇瞇地說：“我能提些什么忠告呢？” 　　這天，又有年輕人來求他提忠告。 　　智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。 　　智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。 　　另外，他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐。 　　他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁，也釘不進去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。 　　一會兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。 　　最后，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進到木條里面去了。但他也前功盡棄了，因為那根木條也裂成了兩半。 　　智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然后拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鉆進木條里了，天衣無縫。 　　而他剩余的螺釘，還是原來的那一撮。 　　智者指著兩塊木板笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那么硬碰硬有什么好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這么大，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要被指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議?！? 　　人生哲理016 　　“忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。這樣，你的人際關系才可能和諧。 　　真誠不等于“實話實說” 　　有這樣一個故事： 　　從前，有一個愛說老實話的人，什么事情他都照實說，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。這樣，他變得一貧如洗，簡直無處棲身。最后，他來到一座修道院，指望著能被收容進去。修道院長見過他問明了原因以后，自覺“熱愛真理，并且尊重那些說實話的人”，于是，把他留在修道院里安頓下來。 　　修道院里有幾頭已經不頂用的牲口，修道院長想把它們賣掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他們把賣牲口的錢私藏腰包。于是，他就叫這個誠實人把兩頭驢和一頭騾子牽到集市上去賣。誠實人在買主面前只講實話說：“尾巴斷了的這頭驢很懶，喜歡躺在稀泥里。有一次，長工們想把它從泥里拽起來，一用勁，拽斷了尾巴；這頭禿驢特別倔，一步路也不想走，他們就抽它，因為抽得太多，毛都禿了；這頭騾子呢，是又老又瘸。”“如果干得了活兒，修道院長干嗎要把它們賣掉?。俊苯Y果買主們聽了這些話就走了。這些話在集市上一傳開，誰也不來買這些牲口了。于是，誠實人到晚上又把它們趕回了修道院。聽完誠實的人講述完集市上發(fā)生的事，修道院長發(fā)著火對他說：“朋友，那些把你趕走的人是對的。 　　不應該留你這樣的人！我雖然喜歡實話，可是，我卻不喜歡那些跟我的腰包作對的實話！所以，老兄，你滾開吧！你愛上哪兒就上哪兒去吧！” 　　就這樣，誠實人又從修道院里被趕走了。 　　其實，故事中“誠實人”的遭遇并不是偶然的，現實生活中也不乏類似的例子。 　　舞蹈家鄧肯是19世紀最富傳奇色彩的女性，熱情浪漫外加叛逆的個性，使她成為反對傳統(tǒng)婚姻和傳統(tǒng)舞蹈的前衛(wèi)人物。她小時候更是純真，常坦率得令人發(fā)窘。 　　圣誕節(jié)，學校舉行慶祝大會，老師一邊分糖果、蛋糕，一邊說著： 　　“看啊，小朋友們，圣誕老公公替你們帶來什么禮物？” 　　鄧肯馬上站起來，嚴肅地說： 　　“世界上根本沒有圣誕老公公?！?　　老師雖然很生氣，但還是壓住心中的怒火，改口說： “相信圣誕老公公的乖女孩才能得到糖果?！?　　“我才不稀罕糖果?！编嚳匣卮?。 　　老師勃然大怒，處罰鄧肯坐到前面的地板上。 　　人生哲理017 　　一些忠直的人，喜歡實話實說，常常讓人覺得太過莽直，鋒芒畢露。但是，人無論處在何種地位，也無論是在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的贊揚，不愿聽到傷害自己的話。為人必須有鋒芒也有魄力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會損傷自己。 　　給對方一個痛哭的機會 　　英國一個著名的芭蕾舞童星埃利，只有12歲，不幸由于骨癌準備截肢。手術前，埃利的親朋好友，包括她的觀眾聞訊趕來探望。這個說：“別難過，沒準兒出現奇跡，還有機會慢慢站起來呢?！蹦莻€說：“你是個堅強的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱！”埃利一言不發(fā)，默默地向所有人微笑致謝。 　　她很想見到戴安娜王妃，她優(yōu)美的舞姿曾得到戴妃的贊美，夸她像“一只潔白的小天鵝”。經過別人轉達她的愿望，戴安娜王妃終于在百忙中趕來了。她把埃利摟進懷里說：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說?！卑＠幌伦訙I如泉涌。自從得了病，什么安慰的話都有人說了，就是沒有人說過這樣的話，埃利覺得最能體貼理解她的就是這樣的話！ 　　據說，戴安娜雖出身富家，卻沒受過什么高等教育，她經常說自己笨得像牛，智商不高。但這個故事讓我們相信她的情商一定很高，這種獨有的天賦讓她的形象在人們心中永遠那么慈善溫柔，頗具親和力，無人能夠替代。 　　世界上有許多聰明的人，會說許多聰明的話，但是，聰明的話說出來不一定貼切，不一定說得讓人欣慰，不一定說得讓人心存感激。其實這樣的話都是些非常簡單的話，可惜簡單的話并不是人人懂得該怎么說。 　　人生哲理018 　　事實上，當別人遭遇坎坷磨難時，我們根本幫不上什么忙，有時就靠某句簡單的話去安慰一下。如果你找不到合適的話，就給對方一個痛哭的機會吧。 　　不要忘了自己的身份 　　愛麗娜剛從大學畢業(yè)，分配在一個離家較遠的公司上班。每天清晨7時，公司的專車會準 　　時等候在一個地方接送她和她的同事們。 　　一個驟然寒冷的清晨，愛麗娜關閉了鬧鐘尖銳的鈴聲后，又稍微留戀了一會兒暖被窩——像在學校的時候一樣。她盡可能最大限度地拖延一些時光，用來懷念以往不必為生活奔波的寒假日子。那一個清晨，她比平時遲了5分鐘起床?？墒蔷褪沁@區(qū)區(qū)5分鐘卻讓她付出了代價。 　　那天，當愛麗娜匆忙中奔到專車等候的地點時，時間已是7點05分。班車開走了。站在空蕩蕩的馬路邊，她茫然若失，一種無助和受挫的感覺第一次向她襲來。 　　就在她懊悔沮喪的時候，突然看到了公司的那輛藍色轎車停在不遠處的一幢大樓前。她想起了曾有同事指給她看過那是上司的車，她想：真是天無絕人之路。愛麗娜向那車跑去，在稍稍猶豫一下后，她打開車門，悄悄地坐了進去，并為自己的幸運而得意。 　　為上司開車的是一位溫和的老司機。他從反光鏡里看了她一會兒。然后，轉過頭來對她說： “小姐，你不應該坐這車?！?　　“可是，我今天的運氣好?！彼玑屩刎摰卣f。 　　這時，上司拿著公文包飛快地走來。待他在前面習慣的位置上坐定后，才發(fā)現車里多了一個人，顯然他很意外。 　　她趕忙解釋說：“班車開走了，我想搭您的車子?！彼詾檫@一切合情合理，因此說話的語氣充滿了輕松隨意。 　　上司愣了一下。但很快明白了，他堅決地說：“不行，你沒有資格坐這車?！比缓笥脽o可辯駁的語氣命令道：“請你下去?！?　　愛麗娜一下子愣住了——這不僅是因為從小到大還沒有誰對她這樣嚴厲過，還因為在這之前，她沒有想過坐這車是需要一定身份的。以她平素的個性，她應該是重重