【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 姐微笑；當(dāng)他站在交易所時(shí)，他對(duì)那些以前從沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己微笑的人微笑。 　　史坦哈很快就發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人也對(duì)他報(bào)以微笑。他以一種愉悅的態(tài)度，來(lái)對(duì)待那些滿肚子牢騷的人。他一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，于是問(wèn)題就容易解決了。史坦哈發(fā)現(xiàn)微笑帶給自己了更多的收入，每天都帶來(lái)更多的鈔票。 　　史坦哈跟另一位經(jīng)紀(jì)人合用一間辦公室，對(duì)方的職員之一是個(gè)很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人最近自己最近在微笑方面的體會(huì)和收獲，并聲稱自己很為所得到的結(jié)果而高興。那位年輕人承認(rèn)說(shuō)：“當(dāng)我最初跟您共用辦公室的時(shí)候，我認(rèn)為您是一個(gè)非常悶悶不樂(lè)的人。直到最近，我才改變看法：當(dāng)您微笑的時(shí)候，充滿了慈祥。” 　　你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對(duì)那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無(wú)睹的人來(lái)說(shuō)，你的笑容就像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)；尤其對(duì)那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個(gè)笑容能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂(lè)的。 　　人生哲理012 　　世界上的每一個(gè)人，都要追求幸福，有一個(gè)可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想來(lái)得到。幸福并不是依靠外在的情況，而是依靠?jī)?nèi)在的情況。記?。何⑿δ芨淖兡愕纳睢Ｈ绻悴幌矚g微笑，那怎么辦呢？那就強(qiáng)迫你自己微笑。如果你是唯獨(dú)一個(gè)人，強(qiáng)迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現(xiàn)出你似乎已經(jīng)很快樂(lè)，這就容易使你快樂(lè)了。 　　長(zhǎng)途車上也能發(fā)展友誼 　　妻子和我以前一直認(rèn)為，互不相熟的人根本不可能建立彼此間的友誼?？墒俏覀冨e(cuò)了。許多年來(lái)，每個(gè)星期日早晨和一伙“不知姓甚名誰(shuí)”的人搭乘長(zhǎng)途車去城里，徹底改變了我們的想法。 　　開往城里的長(zhǎng)途車，總是在人們睡意蒙NC547時(shí)就該出發(fā)了，無(wú)論是陰雨綿綿、大雪紛飛的冬季還是悶熱潮濕的夏季。我們總想快點(diǎn)到達(dá)目的地，這比互相了解不相識(shí)的人更重要。 　　可有一位中年婦女，她卻不這樣認(rèn)為。從她的穿戴上來(lái)看，這是一個(gè)家境貧寒、生活拮據(jù)的女人。而每一次，她都不忘給司機(jī)帶來(lái)一杯熱咖啡。 　　還有一位矮胖個(gè)子的先生，每次去城里就為買份當(dāng)期日?qǐng)?bào)，在咖啡館里泡上一會(huì)兒，然后腋下夾著報(bào)紙回到車上。有一天他剛想上車就在路邊滑倒了，車上的人們立即圍了上去，七手八腳地抬起他。有人叫來(lái)救護(hù)車，救護(hù)車剛啟動(dòng)，就有人發(fā)現(xiàn)掉在路溝邊的那份報(bào)紙。 　　司機(jī)心領(lǐng)神會(huì)地開車緊緊追趕啟動(dòng)不久的救護(hù)車，讓人們把報(bào)紙從救護(hù)車的窗子里塞了進(jìn)去。 　　有好幾個(gè)月，我們?yōu)橐恢睕](méi)有和坐在前排那位默不作聲的老年婦女建立聯(lián)系而感到失望。有天傍晚，我們走進(jìn)一家小餐廳，發(fā)現(xiàn)了那位夫人常穿的外套，然后是那張飽經(jīng)風(fēng)霜的臉。我們?nèi)韵褚酝菢映c(diǎn)頭——然而，這次——似乎冰封的河水在春日陽(yáng)光的照射下融解了——她的臉上出現(xiàn)了只有遇到熟人才會(huì)有的表情，語(yǔ)句一字一頓從她口中蹦出。直到那時(shí)，我們才明白，她口吃。她有一個(gè)低能的兒子，如今送進(jìn)了特別護(hù)理院。坐車去城里看兒子是她每星期最重要的一件事。在餐廳的偶然相遇，使她感到“我們分……分分享了友誼”。 　　星期日的早晨，那位中年婦女又上車了，同樣是那只座位，那條線路，那杯熱咖啡。只是放在司機(jī)面前的，已不僅僅是一杯熱咖啡了。長(zhǎng)途車變成了友誼的大家庭。 　　人生哲理013 　　許多人和陌生人相處時(shí)總是感到發(fā)怵。其實(shí)，只要敢于你大方地首先伸出你的雙手，對(duì)方一定會(huì)給你熱情的回報(bào)的。 　　想在交往時(shí)受人歡迎就要學(xué)會(huì)傾聽 　　韋恩是羅賓見(jiàn)到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請(qǐng)。經(jīng)常有人請(qǐng)他參加聚會(huì)、共 　　進(jìn)午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國(guó)際或扶輪國(guó)際的客座發(fā)言人、打高爾夫球或網(wǎng)球。 　　一天晚上，羅賓碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動(dòng)。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說(shuō)，而韋恩好像一句話也沒(méi)說(shuō)。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過(guò)男女主人，走了。 　　第二天，羅賓見(jiàn)到韋恩時(shí)禁不住問(wèn)道： 　　“昨天晚上我在斯旺森家看見(jiàn)你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？” 　　“很簡(jiǎn)單?！表f恩說(shuō)，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對(duì)她說(shuō)：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？’ 　　“‘夏威夷。’她說(shuō)，‘夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫?！?　　“‘你能把一切都告訴我嗎？’我說(shuō)。 　　“‘當(dāng)然?！卮?。我們就找了個(gè)安靜的角落，接下去的兩個(gè)小時(shí)她一直在談夏威夷。 　　“今天早晨喬安打電話給我，說(shuō)她很喜歡我陪她。她說(shuō)很想再見(jiàn)到我，因?yàn)槲沂亲钣幸馑嫉恼劙?。但說(shuō)實(shí)話，我整個(gè)晚上沒(méi)說(shuō)幾句話。” 　　看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡(jiǎn)單，韋恩只是讓喬安談自己。他對(duì)每個(gè)人都這樣——對(duì)他人說(shuō)：“請(qǐng)告訴我這一切?！边@足以讓一般人激動(dòng)好幾個(gè)小時(shí)。人們喜歡韋恩就因?yàn)樗⒁馑麄儭? 　　人生哲理014 　　假如你也想讓大家都喜歡，千萬(wàn)千萬(wàn)不要談自己，而要讓對(duì)方談他的興趣、他的事業(yè)、他的高爾夫積分、他的成功、他的孩子、他的愛(ài)好和他的旅行，等等。 　　讓他人談自己，一心一意地傾聽，那么無(wú)論走到哪里，你都會(huì)大受歡迎。 　　嘴上功夫也很重要 　　理發(fā)師傅帶了個(gè)徒弟。徒弟學(xué)藝3個(gè)月后，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)留得太長(zhǎng)?！蓖降懿徽Z(yǔ)。 　　師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長(zhǎng)，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。 　　徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)剪得太短?！蓖降軣o(wú)語(yǔ)。 　　師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切?！鳖櫩吐犃?，欣喜而去。 　　徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時(shí)間挺長(zhǎng)的?！蓖降軣o(wú)言。師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要，您沒(méi)聽說(shuō)：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去。 　　徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動(dòng)作挺利索，20分鐘就解決問(wèn)題。”徒弟不知所措，沉默不語(yǔ)。 　　師傅笑著搶答：“如今，時(shí)間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間和金錢，您何樂(lè)而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。 　　晚上打烊。徒弟怯怯地問(wèn)師傅：“您為什么處處替我說(shuō)話？反過(guò)來(lái)，我沒(méi)一次做對(duì)過(guò)?！?　　師傅寬厚地笑道：“不錯(cuò)，每一件事都包含著兩重性，有對(duì)有錯(cuò)，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵(lì)你，作用有二：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，是討人家喜歡，因?yàn)檎l(shuí)都愛(ài)聽吉言：對(duì)你而言，既是鼓勵(lì)又是鞭策，因?yàn)槿f(wàn)事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮。” 　　徒弟很受感動(dòng)，從此，他越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日，徒弟的技藝日益精湛。 　　人生哲理015 　　不僅要會(huì)干，也要會(huì)說(shuō)。我們?cè)谌粘＾k一件極普通的小事，由于說(shuō)話水平不同，所獲得的效果和回報(bào)也不大相同。 　　婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議 　　山頂住著一位智者，他胡子雪白，誰(shuí)也說(shuō)不清他有多大年紀(jì)。 　　男女老少都非常尊敬他，不管誰(shuí)遇到大事小情，他們都來(lái)找他，請(qǐng)求他提些忠告。 　　但智者總是笑瞇瞇地說(shuō)：“我能提些什么忠告呢？” 　　這天，又有年輕人來(lái)求他提忠告。 　　智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。 　　智者無(wú)奈，他拿來(lái)兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。 　　另外，他還拿來(lái)一個(gè)榔頭，一把鉗子，一個(gè)改錐。 　　他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費(fèi)了很大勁，也釘不進(jìn)去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。 　　一會(huì)兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。 　　最后，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進(jìn)到木條里面去了。但他也前功盡棄了，因?yàn)槟歉緱l也裂成了兩半。 　　智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然后拿起改錐擰了起來(lái)，沒(méi)費(fèi)多大力氣，螺釘鉆進(jìn)木條里了，天衣無(wú)縫。 　　而他剩余的螺釘，還是原來(lái)的那一撮。 　　智者指著兩塊木板笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂(lè)道的逆耳忠言、苦口良藥，其實(shí)都是笨人的笨辦法。那么硬碰硬有什么好處呢？說(shuō)的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這么大，只有一條經(jīng)驗(yàn)，那就是絕對(duì)不直接向任何人提忠告。當(dāng)需要被指出別人的錯(cuò)誤的時(shí)候，我會(huì)像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。” 　　人生哲理016 　　“忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往中，要學(xué)會(huì)像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。這樣，你的人際關(guān)系才可能和諧。 　　真誠(chéng)不等于“實(shí)話實(shí)說(shuō)” 　　有這樣一個(gè)故事： 　　從前，有一個(gè)愛(ài)說(shuō)老實(shí)話的人，什么事情他都照實(shí)說(shuō)，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。這樣，他變得一貧如洗，簡(jiǎn)直無(wú)處棲身。最后，他來(lái)到一座修道院，指望著能被收容進(jìn)去。修道院長(zhǎng)見(jiàn)過(guò)他問(wèn)明了原因以后，自覺(jué)“熱愛(ài)真理，并且尊重那些說(shuō)實(shí)話的人”，于是，把他留在修道院里安頓下來(lái)。 　　修道院里有幾頭已經(jīng)不頂用的牲口，修道院長(zhǎng)想把它們賣掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他們把賣牲口的錢私藏腰包。于是，他就叫這個(gè)誠(chéng)實(shí)人把兩頭驢和一頭騾子牽到集市上去賣。誠(chéng)實(shí)人在買主面前只講實(shí)話說(shuō)：“尾巴斷了的這頭驢很懶，喜歡躺在稀泥里。有一次，長(zhǎng)工們想把它從泥里拽起來(lái)，一用勁，拽斷了尾巴；這頭禿驢特別倔，一步路也不想走，他們就抽它，因?yàn)槌榈锰?，毛都禿了；這頭騾子呢，是又老又瘸?！薄叭绻傻昧嘶顑?，修道院長(zhǎng)干嗎要把它們賣掉??？”結(jié)果買主們聽了這些話就走了。這些話在集市上一傳開，誰(shuí)也不來(lái)買這些牲口了。于是，誠(chéng)實(shí)人到晚上又把它們趕回了修道院。聽完誠(chéng)實(shí)的人講述完集市上發(fā)生的事，修道院長(zhǎng)發(fā)著火對(duì)他說(shuō)：“朋友，那些把你趕走的人是對(duì)的。 　　不應(yīng)該留你這樣的人！我雖然喜歡實(shí)話，可是，我卻不喜歡那些跟我的腰包作對(duì)的實(shí)話！所以，老兄，你滾開吧！你愛(ài)上哪兒就上哪兒去吧！” 　　就這樣，誠(chéng)實(shí)人又從修道院里被趕走了。 　　其實(shí)，故事中“誠(chéng)實(shí)人”的遭遇并不是偶然的，現(xiàn)實(shí)生活中也不乏類似的例子。 　　舞蹈家鄧肯是19世紀(jì)最富傳奇色彩的女性，熱情浪漫外加叛逆的個(gè)性，使她成為反對(duì)傳統(tǒng)婚姻和傳統(tǒng)舞蹈的前衛(wèi)人物。她小時(shí)候更是純真，常坦率得令人發(fā)窘。 　　圣誕節(jié)，學(xué)校舉行慶祝大會(huì)，老師一邊分糖果、蛋糕，一邊說(shuō)著： 　　“看啊，小朋友們，圣誕老公公替你們帶來(lái)什么禮物？” 　　鄧肯馬上站起來(lái)，嚴(yán)肅地說(shuō)： 　　“世界上根本沒(méi)有圣誕老公公。” 　　老師雖然很生氣，但還是壓住心中的怒火，改口說(shuō)： “相信圣誕老公公的乖女孩才能得到糖果?！?　　“我才不稀罕糖果?！编嚳匣卮?。 　　老師勃然大怒，處罰鄧肯坐到前面的地板上。 　　人生哲理017 　　一些忠直的人，喜歡實(shí)話實(shí)說(shuō)，常常讓人覺(jué)得太過(guò)莽直，鋒芒畢露。但是，人無(wú)論處在何種地位，也無(wú)論是在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的贊揚(yáng)，不愿聽到傷害自己的話。為人必須有鋒芒也有魄力，在特定的場(chǎng)合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過(guò)，不僅會(huì)刺傷別人，也會(huì)損傷自己。 　　給對(duì)方一個(gè)痛哭的機(jī)會(huì) 　　英國(guó)一個(gè)著名的芭蕾舞童星埃利，只有12歲，不幸由于骨癌準(zhǔn)備截肢。手術(shù)前，埃利的親朋好友，包括她的觀眾聞?dòng)嵹s來(lái)探望。這個(gè)說(shuō)：“別難過(guò)，沒(méi)準(zhǔn)兒出現(xiàn)奇跡，還有機(jī)會(huì)慢慢站起來(lái)呢?！蹦莻€(gè)說(shuō)：“你是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱！”埃利一言不發(fā)，默默地向所有人微笑致謝。 　　她很想見(jiàn)到戴安娜王妃，她優(yōu)美的舞姿曾得到戴妃的贊美，夸她像“一只潔白的小天鵝”。經(jīng)過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)她的愿望，戴安娜王妃終于在百忙中趕來(lái)了。她把埃利摟進(jìn)懷里說(shuō)：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說(shuō)?！卑＠幌伦訙I如泉涌。自從得了病，什么安慰的話都有人說(shuō)了，就是沒(méi)有人說(shuō)過(guò)這樣的話，埃利覺(jué)得最能體貼理解她的就是這樣的話！ 　　據(jù)說(shuō)，戴安娜雖出身富家，卻沒(méi)受過(guò)什么高等教育，她經(jīng)常說(shuō)自己笨得像牛，智商不高。但這個(gè)故事讓我們相信她的情商一定很高，這種獨(dú)有的天賦讓她的形象在人們心中永遠(yuǎn)那么慈善溫柔，頗具親和力，無(wú)人能夠替代。 　　世界上有許多聰明的人，會(huì)說(shuō)許多聰明的話，但是，聰明的話說(shuō)出來(lái)不一定貼切，不一定說(shuō)得讓人欣慰，不一定說(shuō)得讓人心存感激。其實(shí)這樣的話都是些非常簡(jiǎn)單的話，可惜簡(jiǎn)單的話并不是人人懂得該怎么說(shuō)。 　　人生哲理018 　　事實(shí)上，當(dāng)別人遭遇坎坷磨難時(shí)，我們根本幫不上什么忙，有時(shí)就靠某句簡(jiǎn)單的話去安慰一下。如果你找不到合適的話，就給對(duì)方一個(gè)痛哭的機(jī)會(huì)吧。 　　不要忘了自己的身份 　　愛(ài)麗娜剛從大學(xué)畢業(yè)，分配在一個(gè)離家較遠(yuǎn)的公司上班。每天清晨7時(shí)，公司的專車會(huì)準(zhǔn) 　　時(shí)等候在一個(gè)地方接送她和她的同事們。 　　一個(gè)驟然寒冷的清晨，愛(ài)麗娜關(guān)閉了鬧鐘尖銳的鈴聲后，又稍微留戀了一會(huì)兒暖被窩——像在學(xué)校的時(shí)候一樣。她盡可能最大限度地拖延一些時(shí)光，用來(lái)懷念以往不必為生活奔波的寒假日子。那一個(gè)清晨，她比平時(shí)遲了5分鐘起床?？墒蔷褪沁@區(qū)區(qū)5分鐘卻讓她付出了代價(jià)。 　　那天，當(dāng)愛(ài)麗娜匆忙中奔到專車等候的地點(diǎn)時(shí)，時(shí)間已是7點(diǎn)05分。班車開走了。站在空蕩蕩的馬路邊，她茫然若失，一種無(wú)助和受挫的感覺(jué)第一次向她襲來(lái)。 　　就在她懊悔沮喪的時(shí)候，突然看到了公司的那輛藍(lán)色轎車停在不遠(yuǎn)處的一幢大樓前。她想起了曾有同事指給她看過(guò)那是上司的車，她想：真是天無(wú)絕人之路。愛(ài)麗娜向那車跑去，在稍稍猶豫一下后，她打開車門，悄悄地坐了進(jìn)去，并為自己的幸運(yùn)而得意。 　　為上司開車的是一位溫和的老司機(jī)。他從反光鏡里看了她一會(huì)兒。然后，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)她說(shuō)： “小姐，你不應(yīng)該坐這車?！?　　“可是，我今天的運(yùn)氣好?！彼玑屩刎?fù)地說(shuō)。 　　這時(shí)，上司拿著公文包飛快地走來(lái)。待他在前面習(xí)慣的位置上坐定后，才發(fā)現(xiàn)車?yán)锒嗔艘粋€(gè)人，顯然他很意外。 　　她趕忙解釋說(shuō)：“班車開走了，我想搭您的車子。”她以為這一切合情合理，因此說(shuō)話的語(yǔ)氣充滿了輕松隨意。 　　上司愣了一下。但很快明白了，他堅(jiān)決地說(shuō)：“不行，你沒(méi)有資格坐這車。”然后用無(wú)可辯駁的語(yǔ)氣命令道：“請(qǐng)你下去。” 　　愛(ài)麗娜一下子愣住了——這不僅是因?yàn)閺男〉酱筮€沒(méi)有誰(shuí)對(duì)她這樣嚴(yán)厲過(guò)，還因?yàn)樵谶@之前，她沒(méi)有想過(guò)坐這車是需要一定身份的。以她平素的個(gè)性，她應(yīng)該是重重