【文章內(nèi)容簡介】 智能用戶問答系統(tǒng)（Qamp。A）在線有效的回答用戶問題，可以顯著增加網(wǎng)站的吸引力。XX世紀(jì)使用成熟產(chǎn)品CyberQamp。A實現(xiàn)網(wǎng)站的智能用戶問答。CyberQamp。A通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)整理用戶的常見問題和常見問題答案，通過先進的數(shù)據(jù)檢索引擎在問題庫中選擇匹配答案自動回答用戶。同時，CyberQamp。A具有問題積累、反饋功能，可以方便的通過集成化的管理界面制定回答問題和編輯答案。9. 電子賀卡系統(tǒng)XX世紀(jì)為XX制藥提供專門設(shè)計的電子賀卡系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫的集成管理，為用戶提供電子賀卡服務(wù)。系統(tǒng)可以提供豐富的賀卡樣板以供用戶選擇。當(dāng)用戶在線訂賀卡以后，系統(tǒng)將通過個性化信息推送系統(tǒng)發(fā)出包含賀卡的郵件。同時，電子賀卡系統(tǒng)同用戶行為跟蹤系統(tǒng)的接口將獲取用戶信息等有用數(shù)據(jù)，進入數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一分析。10. 用戶行為跟蹤系統(tǒng)XX世紀(jì)采用成熟的產(chǎn)品CyberTrace執(zhí)行用戶行為分析。CyberTrace采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來統(tǒng)計網(wǎng)站訪問者的在網(wǎng)站上的行為，包括用戶對特定產(chǎn)品的關(guān)心程度，點擊傾向，停留時間等。該系統(tǒng)的分析模塊可以分析群體用戶的瀏覽傾向，可以給出完整的報告作為網(wǎng)站訪問評價的客觀依據(jù)。CyberTrace的流量監(jiān)控功能將在流量監(jiān)控部分予以介紹。第四部分 網(wǎng)絡(luò)平臺軟、硬件選型本部分是針對XX制藥網(wǎng)站招標(biāo)書中的要求——系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與網(wǎng)站集成方案的，將通過以下幾個小的部分分別論述XX制藥網(wǎng)站的高可靠性、網(wǎng)站的安全性、便捷的遠程管理、高可伸縮性和高度的靈活性。目前網(wǎng)絡(luò)平臺的操作系統(tǒng)，主要是 windows 2000 、Linux和Unix，我們認為在XX制藥網(wǎng)站的初期工程可以采用 Windows 2000 Server 來運行網(wǎng)站，這樣會減少網(wǎng)站初期的投資，而且網(wǎng)站的整體程序可以在以后升級到微軟新的開發(fā)語言ASP+。其實Linux相對于Windows 2000 來說，是一個免費的系統(tǒng)，應(yīng)該是一個比較好的選擇。但是通過下面Windows 2000 和 Linux 、Unix的比較，我們可以看出，為什么會選用Windows 2000。1. Windows2000和Linux、Unix的可靠性比較如下：故障后的恢復(fù)首先，Windows 2000的文件保護加快了故障后的恢復(fù)工作。當(dāng)Linux、Unix系統(tǒng)遇到一個非常重大的故障時，比如說突然斷電、系統(tǒng)不能夠引導(dǎo)了，恢復(fù)起來是非常困難的，一般都要重新安裝系統(tǒng)的。Windows 2000則不同，它有一個文件保護功能，當(dāng)系統(tǒng)遇到故障時，它能夠在最短的時間內(nèi)，自動地把服務(wù)器和它的應(yīng)用程序，恢復(fù)到故障前的狀態(tài)，根本無需用戶插手。另外，Windows 2000的分布式文件系統(tǒng)(DFS)提供了額外的容錯功能。DFS允許用戶在多個不同的服務(wù)器上建立大型的虛擬文件系統(tǒng)。在一個DFS共享中，如果一個服務(wù)器出現(xiàn)故障，客戶端會自動地與DFS共享中的其他服務(wù)器相連接，而客戶端所能夠獲得的服務(wù)根本不會有什么變化。Linux也有分布式如CODA，AFS等等，但是它們都還沒有獲得商業(yè)支持，也還都沒有為管理重大的任務(wù)做好準(zhǔn)備。驅(qū)動程序的來源驅(qū)動程序簽名能夠確保你所安裝的都是經(jīng)過測試的驅(qū)動程序。Linux可用的軟件本來就比較少，而且在這些軟件中大部分都沒有經(jīng)過正式的測試。結(jié)果會怎么樣呢？當(dāng)你安裝一個新的產(chǎn)品時，你總是要擔(dān)心它會不會與你的系統(tǒng)中現(xiàn)有的應(yīng)用程序發(fā)生沖突，從而導(dǎo)致系統(tǒng)故障，甚至死機。Unix的版本就有好多種，這樣Unix的驅(qū)動就有好多種，這樣造成了Unix 一般是跟隨服務(wù)器捆綁銷售的。Windows 2000的驅(qū)動程序簽名特性正是針對這個問題而設(shè)計的，有這個簽名的驅(qū)動程序，都來自于可信任的途徑，它們經(jīng)過了各種各樣的測試，保證與你現(xiàn)有的應(yīng)用程序沒有沖突，當(dāng)然，你現(xiàn)在有的那些應(yīng)用程序也要來源可靠。權(quán)威評測報告在Windows 2000發(fā)布之前，Windows NT Labs的可靠性評測試驗中獲得了好評。Windows 2000作為Windows ，推出的時間較短，還沒有正式的權(quán)威評測報告，但從媒體報道的案例分析中可以看出，它是比Windows NT 。舉例來講，Windows NT有一個很明顯的缺點，那就是每當(dāng)系統(tǒng)配置有所改變時往往會要求重啟系統(tǒng)。當(dāng)微軟公司注意到這一點之后，在Windows 2000中就做了很大的改進，大部分的配置修改，如修改IP地址等等，都無需重啟系統(tǒng)，減少了操作步驟意味著降低故障可能，從而提高系統(tǒng)的可靠性。相對來說，Linux進入實用領(lǐng)域的時間還不夠長，目前還沒有豐富的案例或第一手的評測試驗資料，能夠證明在可靠性方面，Linux比微軟的各個平臺要更好。不可否認，Linux的開放源碼和免費使用為它帶來了巨大的潛在市場，但現(xiàn)在它似乎更象是編程高手們來顯示自己能力的一個舞臺，對于還沒有經(jīng)受大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境考驗的Linux，現(xiàn)在就斷言它的可靠性比Windows高是不科學(xué)的。2. Windows2000和Linux 的伸縮性比較對于一個計算機系統(tǒng)來說，可伸縮性是一個非常重要的指標(biāo)。那么什么是可伸縮性呢？可伸縮性是指一個計算機系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)能夠在何種程度上不斷擴展以滿足用戶的發(fā)展需求的特性。擴展的方式多種多樣：可以是轉(zhuǎn)移到一個完全不同的平臺中，也可以是向原來的單一系統(tǒng)中增添一些新的硬件，增加新的CPU，或者是向群集中增加新的節(jié)點。此外，可伸縮性有時候也指一個操作系統(tǒng)在面向各種類型的系統(tǒng)和負荷時都能夠工作良好的能力，不論這些系統(tǒng)是機頂盒，桌面計算機，還是大規(guī)模的服務(wù)器，也不管訪問的對象是一個還是成千上萬。硬件支持硬件支持廣泛的硬件支持可能是任何流行操作系統(tǒng)最基本的要求，也是可伸縮性的一個重要方面。Windows操作系統(tǒng)在這個方面做得的確非常出色：一方面，Windows的廣泛使用使得任何硬件廠商在推出新的硬件時都會把Windows當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)的平臺加以支持，并且不斷為新的Windows版本更新驅(qū)動程序；另一方面，大量的硬件支持又反過來推動了Windows平臺的進一步普及。去年推出的Windows 2000在保留了Windows 98即插即用功能以外，還自帶了大量的硬件驅(qū)動程序。Linux的硬件驅(qū)動程序通常都是由那些需要這些硬件的用戶自己來開發(fā)的. Linux的共享性能夠很快地給那些常用的硬件提供驅(qū)動程序，這些驅(qū)動程序需要后續(xù)的支持和幫助，來克服潛在的不穩(wěn)定性。至于一些尚未普及的組件，如各式各樣的USB設(shè)備，其驅(qū)動程序的開發(fā)將需要更多的支持，來滿足不同用戶的需要。SMP(對稱多處理器)支持CPU是計算機系統(tǒng)的核心部分，是否具有良好的SMP支持將直接影響大型應(yīng)用下的性能。Windows 2000 Advanced Server的零售版本最多支持四路SMP，OEM版可以支持最多達32路的SMP。對CPU的支持級別和Windows ，但是對SMP的實現(xiàn)代碼進行了改進，使得高性能的縮放可以更為“線性”地進行。Windows NT Server ，隨著對SMP縮放的改進，這一趨勢將在Windows 2000 Advanced Server和Datacenter Server中得到延續(xù)。在采用八路設(shè)計或者多于八路設(shè)計的系統(tǒng)中，性能的提高最為明顯。而Linux正致力于解決核心部分中的SMP支持，以提高Linux在大型應(yīng)用下的性能。盡管Linux不是為SMP而設(shè)計的，Linux Torvalds也曾經(jīng)說過Linux的SMP評測表現(xiàn)很差，使更多的學(xué)校或者企業(yè)可以使用經(jīng)過考驗的Linux來實現(xiàn)他們的核心程序。對群集的支持Windows 2000 Server具有強大的群集功能。Compaq最近之所以能在TPCC比賽中傲視群雄，擊敗所有對手，靠的就是一個巨大的有著12個節(jié)點，96個處理器的群集，而它們運行的是Windows 2000 Server。盡管Linux沒有在高端系統(tǒng)中運行關(guān)鍵性應(yīng)用程序方面有出色記錄，但最近Linux在群集項目也發(fā)布了不少東西，希望Linux的開發(fā)者大軍可以開發(fā)出更完善的群集功能。環(huán)境支持對特定計算環(huán)境的支持使每一個系統(tǒng)都有適合于自己的工作場合，這就是系統(tǒng)對特定計算環(huán)境的支持。微軟開發(fā)了不同的操作系統(tǒng)來完成不同類型的任務(wù)。Windows CE適用于小型的手持式電腦和筆記本電腦，Windows 95/98和Windows 2000 Professional適用于桌面計算機，而Windows NT 2000 Server則適用于大型服務(wù)器應(yīng)用程序。作為一個系列操作系統(tǒng)家族，Windows對各種不同的工作環(huán)境提供了良好的伸縮性支持。由于Linux大部分可用的平臺處于開發(fā)的初始階段，對于各種不同計算環(huán)境的支持將是Linux系統(tǒng)的下一步目標(biāo)。文檔編制眾所周知，隨著系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，功能越來越強大，編制一個好的文檔是非常重要的。這有助于用戶對系統(tǒng)的理解和管理。詳盡的文檔說明，有助于我們熟練地掌握它所有的功能和特性。微軟通常為其產(chǎn)品提供了深入細致的文檔說明，在文檔的本地化方面也做得很好。Linux產(chǎn)品的文檔說明需要進一步的規(guī)范。目前使用Windows 2000 Server 平臺的用戶在中國的網(wǎng)站中是非常多的，、雅寶和e國等?？梢哉fWindows 平臺在網(wǎng)站的應(yīng)用中還是有很高的性價比，尤其是在電子商務(wù)這樣比較關(guān)鍵的應(yīng)用上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性還是令人滿意的，并且Windows 2000 Server是自帶中間件的，這樣可以節(jié)省很多的費用。通過以上分析，我們可以看出現(xiàn)階段選用Windows 2000 做為網(wǎng)站的操作平臺是一個非常好的選擇， XX制藥目前的網(wǎng)站（）上的動態(tài)交互的內(nèi)容比較少；而在XX制藥網(wǎng)站的改建中，將要采用動態(tài)的內(nèi)容，這里我們就要采用動態(tài)網(wǎng)頁語言來寫，在這里我們認為應(yīng)該選用ASP來編寫網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容。為什么選取ASP做為網(wǎng)站的開發(fā)使用的語言呢？通過下面對目前比較通用的三種動態(tài)網(wǎng)頁語言的比較，我們就可以看出來了。1. 語言簡介最常用的三種動態(tài)網(wǎng)頁語言有ASP(Active Server Pages) JSP(JavaServer Pages) PHP (Hypertext Preprocessor)。三種語言的簡介如下：ASP全名Active Server Pages，是一個WEB服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。ASP采用腳本語言VBScript（Java script）作為自己的開發(fā)語言。PHP是一種跨平臺的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。它大量地借用C,Java和Perl語言的語法, 并耦合PHP自己的特性,使WEB開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)生成頁面。它支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫。還有一點，PHP是完全免費的，不用花錢，你可以從PHP官方站點(: //)自由下載。而且你可以不受限制地獲得源碼，甚至可以從中加進你自己需要的特色。JSP是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言， Sun公司借助自己在Java上的不凡造詣，將Java從Java應(yīng)用程序和Java Applet之外，又有新的碩果，就是JSP——Java Server Page。Jsp可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成站點程序的編寫。2. 技術(shù)特點三者都提供在 HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。在ASP 、PHP、JSP環(huán)境下，HTML代碼主要負責(zé)描述信息的顯示樣式，而程序代碼則用來描述處理邏輯。普通的 HTML頁面只依賴于Web服務(wù)器，而ASP 、PHP、JSP頁面需要附加的語言引擎分析和執(zhí)行程序代碼。程序代碼的執(zhí)行結(jié)果被重新嵌入到HTML代碼中，然后一起發(fā)送給瀏覽器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服務(wù)器的技術(shù)，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。三種語言的技術(shù)特點 ASP:a) 使用VBScript 、 JScript等簡單易懂的腳本語言，結(jié)合HTML代碼，即可快速地完成網(wǎng)站的應(yīng)用程序。 b) 編寫效率高、容易調(diào)試。c) 無須pile編譯，可在服務(wù)器端直接執(zhí)行。d) 使用普通的文本編輯器，如Windows的記事本，即可進行編輯設(shè)計。 e) 與瀏覽器無關(guān)(Browser Independence), 用戶端只要使用可執(zhí)行HTML碼的瀏覽器，即可瀏覽Active Server Pages所設(shè)計的網(wǎng)頁內(nèi)容。Active ServerPages 所使用的腳本語言(VBScript 、 Jscript)均在WEB服務(wù)器端執(zhí)行，用戶端的瀏覽器不需要能夠執(zhí)行這些腳本語言。f) Active Server Pages能與任何ActiveX scripting語言相容。除了可使用VB Script或JScript語言來設(shè)計外，還通過plug－in的方式，使用由第三方所提供的其他腳本語言，譬如REXX 、Perl 、Tcl等。腳本引擎是處理腳本程序的COM(Component Object Model) 物件。g) 可使用服務(wù)器端的腳本來產(chǎn)生客戶端的腳本。h) ActiveX Server Components(ActiveX 服務(wù)器元件 )具有無限可擴充性。可以使用Visual Basic 、Java 、Visual C＋＋ 、COBOL等編程語言來編寫你所需要的ActiveX Server Component 。PHP: a) 數(shù)據(jù)庫連接：PHP可以編譯成具有與許多數(shù)據(jù)庫相連接的函數(shù)。PHP與MySQL是現(xiàn)在絕佳的組合。你還可以自己編寫外圍的函數(shù)去間接存取數(shù)據(jù)庫。通過這樣的途徑當(dāng)你更換使用的數(shù)據(jù)庫時，可以輕松地更改編碼以適應(yīng)這樣的變化。PHPLIB就是最常用的可以提供一般事務(wù)需要的一系列基庫。但PHP提供的數(shù)據(jù)庫接口支持彼此不統(tǒng)一，比如對Oracle, MySQL，Sybase的接口，彼此都不一樣。這也是PHP的一個弱點。b) 面向?qū)ο缶幊蹋篜HP提供了類和對象?；趙eb的編程工作非常需要面向?qū)ο缶幊棠芰?。PHP支持構(gòu)造器、提取