【文章內容簡介】 以隨意設置，以吸引訪問者點擊更多的鏈接。關聯功能主要用在新聞、政策法規(guī)、辦事指南等欄目中。關聯的信息是在信息發(fā)布時通過手工或系統自動鏈接的。 全文檢索在職教社門戶網站中，提供了站內檢索和站外檢索2種檢索方式。站內檢索將采用自主研發(fā)的網頁檢索系統，站外檢索采用嵌入其他產品檢索的方式。站內檢索主要具備如下功能：l 具備對整個門戶網站信息全文檢索功能，可對靜態(tài)頁面、數據庫信息、動態(tài)頁面和WORD等文件進行檢索；l 支持模糊檢索、關鍵字檢索、日期檢索和分類檢索，并提供在檢索結果中的二次檢索功能，可進行漸進檢索；l 在搜索結果頁面上，顯示檢索結果的信息標題、鏈接地址、生成時間、文件大小、漢字編碼方式和內容摘要等在內的各種屬性，并提供網頁快照功能；l 在搜索結果標題和摘要中均可實現對檢索結果中出現的檢索關鍵詞進行特殊顏色標識，讓使用者一目了然；l 檢索結果具備對信息源進行定義、管理、分類的功能；l 繁簡體中文內碼自動識別，使用戶可以無障礙地檢索各種中文信息；l 支持英文檢索和中英文混合檢索，可自動識別轉換英文大小寫。2. 溫暖工程3. 日常網上辦公系統 網上辦事指南網上辦事指南主要實現網上表格下載、辦事指南和辦事結果查詢功能。主要包括：（1） 辦事指南：介紹辦事機構、辦事程序、辦事規(guī)范和費用等。（2） 表格下載：提供辦事表格下載功能，方便公眾、社員填寫。（3） 在線受理：網上直接填報的在線受理系統。（4） 網上查詢：網上查詢辦事狀態(tài)和結果。（5） 在線咨詢：為公眾、社員提供一個辦事咨詢的窗口。4. 社員交流系統 秘書長信箱這里的“秘書長信箱”不是電子郵件的概念，而是為公眾提供了一個咨詢和投訴的網上窗口。該欄目維護得好，一能及時幫助社員解決各種問題，大大提高為社員的服務能力；二能促進與公眾的溝通，提高透明度。秘書長信箱系統處理流程分為公眾留言、社員留言、后臺處理和回音三個環(huán)節(jié)，系統的主要功能包括：公眾留言：公眾通過留言系統，向指定領導或部門發(fā)出建議、投訴、咨詢等信息。系統自動給出受理號和密碼。社員留言：社員登錄后通過留言系統，向指定領導或部門發(fā)出建議、投訴、咨詢等信息。社員系統中可查看自己的留言及留言回復。后臺處理：職教社管理人員初審公眾留言、社員留言，可刪除不良留言。管理員根據其留言事項，可分別轉發(fā)給相關職能部門處理；相關職能部門處理完畢之后，通過同樣的方式把處理結果反饋給管理人員。回音：社員、公眾查詢辦事處理狀態(tài)和結果。職教社管理人員把處理結果錄入到系統中，可選擇是否公開。公開的事項所有公眾都可以通過列表或關鍵字查詢?yōu)g覽處理結果。不公開的事項只有本人憑受理號、密碼或個人姓名進行查詢或是社員登錄后查看。5. 調查系統 網上調查網上調查（投票器）提供了交互式的問卷調查服務，是開展互聯網問卷調查服務，提高網站自身內容及訪問量的一個軟件工具。我們?yōu)槁毥躺玳T戶網提供的網上調查系統主要的前臺功能包括： 支持調查內容鏈接功能，訪問者可通過鏈接獲得更詳細的信息； 訪問者只需選擇選項進行投票，并可直接查看調查結果； 調查結果自動生成統計報告和圖形報告； 可支持通過短信平臺進行投票； 防止非法程序投票，可過濾同一投票IP地址攻擊； 支持輸入用戶身份證號或隨機碼投票，隨機碼可采用圖片或文字形式顯示，避免程序投票攻擊； 支持訪問者留言功能，讓訪問者加入自己的看法。同時本系統提供了方便的后臺管理功能： 可設定調查系統開通及有效時間； 可同時設置多個項目調查； 支持自定義調查項目設置； 支持單選及多選設置； 調查表管理所見即所得的版面設置，可方便快捷的創(chuàng)建或修改調查主題和選項。6. 社員系統7. 在線咨詢服務系統在線咨詢服務是提供于網上社員向職教社進行在線咨詢而提供的豐富方式的、有效的統一系統。 靈活設置自動邀請可以在網站的不同位子實現邀請（避免對重點內容的遮擋），可以當訪客訪問一段時間之后發(fā)出邀請（避免影響訪客觀看網站內容），更可以針對不同區(qū)域的訪客發(fā)出邀請（有針對性的邀請實現對話的高效率）同時可以更換邀請里面的圖片，邀請語、甚至是邀請按鈕。 社員識別當社員登陸網站，可立即識別出社員的身份，并調出社員的詳細信息以便客服參考，更好的為社員提供咨詢服務。 快捷回復快捷回復，提高操作人員的工作效率。可為每條快捷回復定義標題，再多的快捷回復數目和內容，也不至于把客服整的暈頭轉向；快捷鍵的靈活使用，當與多位訪客對話時不再手忙腳亂；快捷回復共享設置，即使在不清楚如何回答客人問題時，可以使用公用的快捷回復。1) 通過查找按鈕可以快速搜索到包含問題答案的。2) 可以設置和使用公用的快捷回復方式3) 保存便利，回答問題的同時可以保存到回復列表；4) 快捷回復可以自定義段落字體、層次、顏色等，可以加超鏈接，支持html代碼，圖片，視頻，flash等；自定義快捷回復的快捷鍵；5) 發(fā)送方式的多樣性?？梢噪p擊回復使其顯示在信息發(fā)送區(qū)或者通過選中回復單擊右鍵；6) 可以設置多種語言的快捷回復。 訪客留言當客服不在線的時候，系統會自動切換成留言系統，下次客服打開系統通可查看留言內容并處理客戶留言。1) 可以講留言頁面指定到自定義的某個網頁上去 2) 可以自定義訪客留言的選項 3) 可以設置中文、繁體、英文、日語和韓語留言界面 4) 可以為留言設置分類 5) 可以備注處理留言，之前處理過的不能更改，在更進留言的時候另行標注。 6) 留言數據里面可以查看之前的訪問軌跡 7) 留有郵箱的訪客可以直接回復到對方郵箱 8) 可以設置客服權限（查看和刪除留言的功能） 9) 可以設定時段查看留言 10) 可以在留言中查看免費電話和短信的客人詳細信息11) 可以分類查看留言12) 可以查詢某條具體留言 文件傳輸訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進度提示，客服可以自動保存發(fā)送的文件，也可以添加網絡文件。等需要發(fā)送的時候就不用在臨時添加，大大節(jié)省客服工作效率。 推送網址平臺客服人員在與訪客交流時，可以把相關