【文章內(nèi)容簡介】 爭狀態(tài)的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？ “問” ： 店長到底都去那里了？ 中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數(shù)換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質不是很高。同時，大多數(shù)婚紗影樓老板對店長的考良沒有經(jīng)驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全憑印象，憑感覺，憑經(jīng)驗任用店長。 “切”： 一、老板應 該聘用什么樣的人做店長？ 要認識到店長和員工的區(qū)別： 有強烈的工作責任感 古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝 ??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經(jīng)常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。 歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感 、絕對的服從、神圣的使命感。店長是婚紗影樓的行政二級干部，店長對整個店的內(nèi)部管理和婚紗影樓形象應該是第一責任人。要有一種為老板分憂的責任感 和使命感，要有一種結合市場要求的敢為人先的管理理念和管理方法。 能夠明確自己的日常工作重點 。 1）營業(yè)前 ??監(jiān)督檢查員工的報到情況。 ??組織員工做好營業(yè)前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、禮服、設備等狀況。 ??召開晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括： a) 檢查員工的精神面貌。 b) 向員工傳達公司的最新政策。 篇二：影樓店長工作職責 崗位名稱：門店店長 職位概要： ◆協(xié)助銷售部經(jīng)理管理門店門市訂單、看樣等日常事務性工作，提高門店服 務質量，完成門店銷售目標。 主要職責： ◆全面負責門店日常管理工作； ◆統(tǒng)計門店每月接單成交率、選片平均消費； ◆組織和指導門市銷售的工作，對門市銷售的業(yè)績進行考評： ◆與相關部門做好日常交接工作安排，協(xié)調本門店內(nèi)部與其他部門的關系；◆月末制定次月門市排班表、業(yè)績分配表、門店上月銷售數(shù)據(jù)分析報告及門 店員工工作考評表； ◆了解當天拍照客人的數(shù)量，檢查門市儀容儀表，總結前日未成交原因，布 置當日業(yè)績目標： ◆檢查接單流程表的規(guī)范填寫，監(jiān)督接單情況： ◆負責門店套系維護管理： ◆每月中旬擬定下月新的促銷套系，并報銷售部經(jīng)理審批后推出 i ◆隨時監(jiān)督門市區(qū)域衛(wèi)生、桌椅擺放情況、物品是否歸位，清查樣本及贈 品： ◆檢查之前未成交客人的追蹤情況、預約拍攝檔期是否妥當、每個已成交客 人的進展； ◆隨時了解大廳內(nèi)所有客人的進程，隨時補位講單、救單，了 解每個未成交 客人的具體原因，以便及時追蹤； ◆及時、隨時解 決突發(fā)事件、客訴，如因權限不夠而解決不了，及時上報， 負責客戶服務投訴的解決并對被投訴人員進行處罰申報； ◆隨時調整門市心態(tài)，調動門市積極性； ◆檢查門市各種表格是否規(guī)范填寫； ◆總結當天業(yè)績，總結當天不足及業(yè)績完成情況； ◆監(jiān)督門市對拍照客人探班情況及選片時間安排情況； ◆對于臨時加急選片做好安排，并與設計部主管溝通，盡量不影響流程；◆核實每日看樣流程的完整性、正確性，完善看樣流程； ◆與專業(yè)部經(jīng)理鑒定重拍客人的片子，判斷責任； ◆每月收集選片、看樣顧客反饋信息，定期組織攝影部 、造型部對信息進行 分析、交流，共同提出改進方案： ◆監(jiān)督門市選片時的服務并配合門市促成高交單，對門市進行技能輔導，對 于門市選片“撞位”的情況進行補位。 篇三：攝影店店長崗位說明書 用品店長崗位說明書 篇四：影樓店長工作說明書 影樓店長工作說明書 （一）事務性工作： 按照規(guī)章執(zhí)行。如工作規(guī)范各崗位工作表現(xiàn)評核、工資獎金 制度、員工福利、休假安排等。 負責所轄部門內(nèi)人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。 負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁 定。 公司各部門的營業(yè)消耗材料的發(fā)放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。 公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。 公司各部門的軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、維修、報廢等審核。 審核所有貨品之進貨量、庫存量、成 本、金額等。 公司各部門衛(wèi)生、清潔、安全工作的檢查與整頓。 上傳下達，協(xié)調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。 對各部門以及主管工作開展的協(xié)調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。 1對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 1每日巡視所管轄的部門 至少三次，及時整改有紀要 .有方案有成效，并每周向上級匯報。 （二）重點工作： 月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問 題的協(xié)調解決） 每年的 11月 25日前向總經(jīng)理上交下一年的預算案：包括目標業(yè)績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經(jīng)營策略和活動企劃。 每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月 25 日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。 年中七月底交各主管及員工的年度工作表現(xiàn)和考核報告。 每年七月初交 16月半年工作總結，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、進客量、成 交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌、員工培訓、安全檢查等。 每年 12月 30日前上交本年度全年工作總結，內(nèi)容同上。 每月 25 日前與企劃協(xié)商下月、營銷與拓展企劃方案；統(tǒng)籌各部門員工的排班輪休表。 每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。 隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業(yè)進行調查，掌握行業(yè)、市場動向。 每月不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)容量。 1輔導部屬提升業(yè)務水平，隨時掌握“日業(yè)績”、各門市的單成交率及顧客 反饋。 1安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應新環(huán)境。 1完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。 1完成公司指定的業(yè)績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。 1監(jiān)控銷售、接單的優(yōu)惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。 1關注、了解和管理預約點和在外聯(lián)營點的銷售人員的公關能力及接單表現(xiàn)。 1對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。 1整理和統(tǒng)籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產(chǎn)品供應商做改 進。 1顧客抱怨、退件、重拍等問題的